【正文】 網(wǎng)站頁(yè)面數(shù)小于100，就可以不需要搜索引擎；如果在100~1000個(gè)頁(yè)面，需要一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索引擎；如果在1000個(gè)頁(yè)面以上，則需要好好設(shè)計(jì)一個(gè)搜索引擎。盡量將長(zhǎng)句縮短或分成幾句話表達(dá)意思；（4）避免使用靜態(tài)的重復(fù)的圖片作為背景圖片；（5）使用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，合理安排鏈接；（6）保持網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容融會(huì)貫通，并保證要點(diǎn)清晰突出；（7）避免夸大其詞，保持網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的客觀性。（6）網(wǎng)站信息組織混亂，訪問者無(wú)法快速、準(zhǔn)確地找到所需信息。（3）有些網(wǎng)站的字體模糊，很難辨認(rèn)和閱讀（4）網(wǎng)站提供的媒體內(nèi)容要求訪問者必須安裝最新版本的軟件才能觀看，使得訪問者只能望洋興嘆。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，建立網(wǎng)站往往要達(dá)到某些“商業(yè)目的”，這些商業(yè)目的包括：（1）樹立品牌，增強(qiáng)品牌知名度（2）增加現(xiàn)有營(yíng)銷方案（3）銷售產(chǎn)品和服務(wù)（4）銷售廣告版位（5）改善售后服務(wù)和支持（6）購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)（7）管理供應(yīng)鏈（8）進(jìn)行拍賣2．網(wǎng)站可用性的現(xiàn)狀和問題1）主頁(yè)上包含太多的圖片、flash，使訪問者不得不等待很長(zhǎng)的時(shí)間才能看到主頁(yè)上的全部?jī)?nèi)容。 “淘淘鏡”的軟件案例3：招商銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) （一） 網(wǎng)站可用性概述1．可用性的內(nèi)涵 可用性是關(guān)于某種東西是否容易使用的一種質(zhì)量屬性。二、 網(wǎng)站可用性分析教學(xué)內(nèi)容：本章知識(shí)點(diǎn)：l 網(wǎng)站可用性的內(nèi)容l 影響網(wǎng)站可用性的因素有哪些？l 提高網(wǎng)站可用性的策略與措施l 與可用性有關(guān)的技術(shù)問題l 與可用性有關(guān)的設(shè)計(jì)問題案例1：京東商城（） 商品比較案例2：淘寶網(wǎng)178。（P7）4. 請(qǐng)閱讀教材P9的閱讀材料，結(jié)合本章的內(nèi)容，給出一個(gè)方案，為學(xué)校網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理提出自己的建議。選5項(xiàng)A、缺乏全球推廣意識(shí) B、盲目選擇不適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式C、網(wǎng)站的投資收益計(jì)劃 D、缺乏國(guó)際化搜索優(yōu)化意識(shí)E、對(duì)網(wǎng)站推廣的意義缺乏認(rèn)識(shí) F、網(wǎng)站建立的目的不明確以下不屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容有（ ）。要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。請(qǐng)參考“破窗理論”。還有，找到垃圾內(nèi)容產(chǎn)生的源頭并堵住它。第 3 個(gè)S：SEISO（清掃）涵義：去掉網(wǎng)站內(nèi)的一切垃圾內(nèi)容，比如SPAM回帖，AD等等，讓網(wǎng)站保持干凈整潔。第 2 個(gè)S:SEITON（整頓）涵義：調(diào)整頁(yè)面設(shè)計(jì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。（四）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的6S理論第 1 個(gè)S:SEIRI（整理）涵義：區(qū)分必要的欄目和不必要的欄目，去掉可以去掉的欄目及版塊。5．網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化是指在搜索引擎許可的優(yōu)化原則下，通過對(duì)網(wǎng)站中代碼、鏈接和文字描述的重組優(yōu)化，以及后期對(duì)該優(yōu)化網(wǎng)站進(jìn)行合理的反向鏈接操作；最終實(shí)現(xiàn)被優(yōu)化的網(wǎng)站在搜索引擎的檢索結(jié)果中得到排名提升。（三）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容1．網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布主要包括：（1）網(wǎng)站定位是什么？（2）您有哪些資源可利用？（3）目標(biāo)受眾群體特征如何？（4）網(wǎng)站盈利模式是？ （5）網(wǎng)站的投資收益計(jì)劃 （6）商業(yè)計(jì)劃書 2．網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施及效果跟蹤所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購(gòu)買決策提供支持。 網(wǎng)站維護(hù)（一）企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)過程中的誤區(qū)l 網(wǎng)站建立的目的不明確，是為了好看還是實(shí)用？ l 網(wǎng)站推廣不是無(wú)意義的，甚至比網(wǎng)站本身更重要 l 盲目選擇不適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式 l 缺乏國(guó)際化搜索優(yōu)化意識(shí) l 缺乏全球推廣意識(shí)（二）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的含義l 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。 商業(yè)模式178。 典型的B2C平臺(tái)178。 淘寶怎樣吸引客戶去開店？178。 典型的C2C交易平臺(tái)178?！毒W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理》課程學(xué)習(xí)指南教學(xué)內(nèi)容和要求：學(xué)生生應(yīng)按大綱的要求了解或理解“網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理”中網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷、網(wǎng)站日常運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)站應(yīng)用、網(wǎng)站升級(jí)的基本概念與基本理論，掌握或者熟練掌握上述各部分的基本操作方法；通過案例分析引出基本概念、基本理論；淡化技術(shù)，突出應(yīng)用；從不同側(cè)面分析網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題和對(duì)策。一、 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理概述教學(xué)內(nèi)容：本章知識(shí)點(diǎn)：l 目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中存在的問題l 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的內(nèi)容l 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的基礎(chǔ)理論——6S理論案例1：淘寶178。 淘寶的名氣是如何打造的？178。 淘寶怎樣為客戶提供更好的服務(wù)？案例2：京東商城（ ）178。 網(wǎng)站宣傳178。 經(jīng)營(yíng)策略178。 l 企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護(hù)、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。3．網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析4．網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議思考：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的作用？從這些數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中存在的問題并去合理解決，這需要的是豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和多方面的綜合知識(shí)。網(wǎng)站優(yōu)化，包括網(wǎng)站自身的優(yōu)化和針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化。重新分類，使網(wǎng)站版面井然有序，不至于出現(xiàn)混亂的感覺。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)用最簡(jiǎn)單高效的方式充分滿足用戶的需求，爭(zhēng)取讓用戶可以在10秒鐘之內(nèi)找到所需。第 4 個(gè)S：SSEIKETSU（清潔） 涵義：將清掃工作持之以恒，制度化，公開化。比如修補(bǔ)網(wǎng)站程序，阻止AD群發(fā)軟件的登錄；從一開始就禁止灌水、AD、槍稿，防止成為風(fēng)氣導(dǎo)致這一現(xiàn)象的蔓延，創(chuàng)造一個(gè)沒有污染的網(wǎng)站。第 5 個(gè)S：SHITSUKE（修養(yǎng)）涵義：網(wǎng)站管理人員一言一行體現(xiàn)自身的修養(yǎng)，代表網(wǎng)站形象，對(duì)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)。第 6 個(gè)S：Shikoku（堅(jiān)持）教學(xué)要求：1. 掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的含義2. 掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的內(nèi)容3. 掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的6S理論作業(yè)：一、選擇題以下是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)過程中的誤區(qū)有（ ）。選1項(xiàng)A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系 B、網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施及效果跟蹤C(jī)、網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布 C、網(wǎng)站優(yōu)化E、網(wǎng)站分析及改進(jìn)建議 F、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析以下不屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的6S理論的是（ ）選2項(xiàng)A、SEIRI（整理） B、Document（文件）C、SEISO（清掃） D、Network（網(wǎng)絡(luò)）E、Shikoku（堅(jiān)持） F、SSEIKETSU（清潔）二、簡(jiǎn)答與分析1. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的含義？（P4）2. 網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布主要包括哪些方面的內(nèi)容？（P5）3. 解釋網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的6S理論。要求：結(jié)合自己的使用體會(huì)，先分析網(wǎng)站存在的不足，然后給出具體改善方案。 2011年2月23日《北京晚報(bào)》：網(wǎng)上衣服可“真人試穿”178。更準(zhǔn)確地說(shuō)，它指得是人們能夠多快地學(xué)會(huì)使用一種東西，在使用它的時(shí)候效率如何，它的使用方法是否容易掌握，使用時(shí)是否容易出錯(cuò)，以及用戶是否喜歡使用它。（2）網(wǎng)站上充滿了大量密集的文字，使得訪問者很難輕松地快速定位和提取有用的信息。（5）B2C、C2C網(wǎng)站上關(guān)于產(chǎn)品的信息不全面、不清晰，有些網(wǎng)站用非常專業(yè)的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述產(chǎn)品，讓一般訪問者無(wú)法理解，導(dǎo)致訪問者難以下決心購(gòu)買。（7）網(wǎng)站上充斥了與網(wǎng)站主題不相關(guān)的內(nèi)容（8）網(wǎng)站上沒有與訪問者交流的渠道，訪問者的意見和建議無(wú)法表達(dá)（9）網(wǎng)站上的信息早已經(jīng)過時(shí)（10）網(wǎng)站上提供的資訊與其它媒體提供的資訊不一致，讓訪問者迷惑（二）影響網(wǎng)站可用性的因素信息導(dǎo)航的功能2．“后退”按鈕的作用3．彈出式窗口4 ．像廣告的設(shè)計(jì)元素5 ．是否遵守規(guī)范化的設(shè)計(jì)慣例6 ．是否有浮夸的內(nèi)容及空洞的夸大宣傳密集的內(nèi)容和無(wú)法掃描的文字8 ．太多的flash動(dòng)畫技術(shù)9 ．搜索結(jié)果的相關(guān)度太低10 ．多媒體和較長(zhǎng)的視頻11 ．固定的布局12 ．平臺(tái)之間的不兼容性13 ．過時(shí)的內(nèi)容網(wǎng)站內(nèi)部的不一致性15 ．過早地要求用戶提供個(gè)人信息16 ．孤立頁(yè)面（三）提高網(wǎng)站可用性的策略1．盡量避免大量使用flash 2．網(wǎng)站設(shè)計(jì)要美觀、大方 3．重點(diǎn)突出4．明確、清晰的導(dǎo)航 5．確保網(wǎng)站保持良好的下載速度6．使用基于可信性的設(shè)計(jì) 在最好的位置放最好的內(nèi)容 8．使用交互元素來(lái)吸引用戶9．改善網(wǎng)站導(dǎo)航欄的圖標(biāo)樣式 10．加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性改善網(wǎng)站內(nèi)容可讀性的建議：（1）使用合適的字號(hào)，建議使用1012字號(hào)的字體以保證閱讀順利；（2）使用恰當(dāng)?shù)淖煮w并保證整個(gè)網(wǎng)頁(yè)使用一致的字體類型，Verdana或Arial字體比較適合在線閱讀；（3）避免使用長(zhǎng)句。11．正式發(fā)布之前對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面測(cè)試12．定期檢測(cè)網(wǎng)站服務(wù)器日志數(shù)據(jù)13．便于快速瀏覽的文本14．必須要客觀公正（四）與可用性有關(guān)的技術(shù)/設(shè)計(jì)問題1．站內(nèi)搜索引擎如何判斷你的網(wǎng)站是否需要搜索引擎，需要什么樣的搜索引擎呢？ 一個(gè)粗略的方法是根據(jù)網(wǎng)站所包含的頁(yè)面數(shù)來(lái)決定。另一種評(píng)估方法是根據(jù)產(chǎn)品列表、新聞發(fā)布、其它重要的內(nèi)容分類的長(zhǎng)短。但如果你的分類非常多，有太多的列表需要掃描，有可能使用戶迷失，最好也需要一個(gè)搜索引擎。（4）文字與背景色的對(duì)比度要足夠大（5）避免使用過多的字體和顏色（6）不同網(wǎng)頁(yè)的配色風(fēng)格要一致（7）考慮具有特殊需求的訪問者（如：色盲者）4．網(wǎng)站上的文字寫作（1）理解web用戶是怎樣閱讀的（2）為你的讀者而寫作（3）用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言（4）避免浮夸的語(yǔ)言（5）總結(jié)要點(diǎn)，保留精華（6）對(duì)文字進(jìn)行排版以提高可讀性（7）突出顯示關(guān)鍵字（8）簡(jiǎn)練且具有描述性的標(biāo)題（9）用圓點(diǎn)加以修飾的列表和標(biāo)有標(biāo)號(hào)的步驟（10）短小的段落（11）確保在開始的兩行中提到頁(yè)面上的最重要的問題5．提供清晰、豐富的產(chǎn)品信息6．工作流程的規(guī)范化教學(xué)要求：1. 掌握網(wǎng)站“可用性”的含義2. 了解影響網(wǎng)站可用性的因素3. 掌握提高網(wǎng)站可用性的策略4. 了解與網(wǎng)站可用性有關(guān)的技術(shù)/設(shè)計(jì)問題作業(yè)：一、選擇題以下哪些是提高網(wǎng)站可用性的策略（ ）。選3項(xiàng)A、過時(shí)的內(nèi)容 B、有吸引力C、沒有錯(cuò)誤 D、快速以下不是網(wǎng)站上的文字寫作要遵循的原則（ ）選1項(xiàng)A、理解Web用戶的閱讀方式 B、使用多種字體和顏色C、突出顯示關(guān)鍵字 D、用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言二、簡(jiǎn)答與分析1. 解