【正文】 訴求信息系統(tǒng)通過工作流引擎分配給相關(guān)部門處理。提起民事訴求：注冊(cè)了賬號(hào)的市民可憑賬號(hào)登錄系統(tǒng)，提起訴求，提訴求時(shí)，要填寫訴求標(biāo)題、訴求內(nèi)容以及訴求類別，時(shí)間等信息，填寫完畢保存后即完成了訴求的上報(bào)工作，即可等待處理結(jié)果及反饋。21 / 108支持?jǐn)?shù)據(jù)庫自動(dòng)備份。1在線打印查詢結(jié)果。網(wǎng)格查詢 網(wǎng)格信息、樓棟類型、詳細(xì)信息、居民情況（可查看詳細(xì)） 、地理位置、組織機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)人員等。重點(diǎn)人物查詢：根據(jù)網(wǎng)格查詢國保重點(diǎn)人、法輪功人員、其它邪教人員、刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神病人員、信訪重點(diǎn)人員、違法犯罪人員、其它重點(diǎn)人員。? 功能說明低保查詢查詢條件：年份、街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村、網(wǎng)格 ；殘疾查詢19 / 108查詢條件：街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村、網(wǎng)格；戶籍查詢 查詢條件：戶籍類別、街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村、網(wǎng)格；政治面貌 查詢條件：政治面貌類別、街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村、網(wǎng)格；按姓名、年齡段、民族、性別等精確查詢。刪除樓棟/居民基礎(chǔ)信息。依照戶主的身份證作為戶的唯一標(biāo)識(shí)。依照樓棟編號(hào)作為樓的唯一標(biāo)識(shí)，以區(qū)分網(wǎng)格內(nèi)樓棟信息。明確了各網(wǎng)格的基本類型、編碼代號(hào)等。街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村、網(wǎng)格信息為唯一標(biāo)識(shí)18 / 108且不可重復(fù)。? 功能說明區(qū)域的增、刪、改，可細(xì)化至街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)/村、網(wǎng)格（塊） 、樓棟、單元、樓層等信息。用戶管理功能。不同權(quán)限用戶階梯層級(jí)訪問，分段管理、精確劃分。 （擁有所有權(quán)限）所有區(qū)域用戶：局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、科長(zhǎng)。17 / 108? 功能說明添加不同角色信息，并且設(shè)置角色級(jí)別。? 算法流程修改用戶信息后，重新登錄，即可生效。? 算法流程驗(yàn)證用戶名、密碼是否為管理員用戶，且是否有權(quán)限登錄，根據(jù)不同權(quán)限用戶訪問內(nèi)容不同。13 / 108第三章 項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)二道區(qū)網(wǎng)絡(luò)化綜合管理系統(tǒng)是架構(gòu)在 B/S 結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，其設(shè)計(jì)思想是按照 B/S 的三層構(gòu)架或多層構(gòu)架設(shè)計(jì)的。在二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息建設(shè)里，數(shù)據(jù)庫用來支撐整個(gè)二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)行。數(shù)據(jù)持久化層將數(shù)據(jù)庫中的各種數(shù)據(jù)以持久化、對(duì)象化等方式組合，使程序員可以隨心所欲地使用對(duì)象編成思維來操作數(shù)據(jù)庫。中間件的工作主要是接受請(qǐng)求和調(diào)用相關(guān)模型構(gòu)件。這些功能模塊主要包括：工作流引擎、權(quán)限引擎、搜索引擎、目錄服務(wù)、數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換接口等。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，我 們可以利用通用信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站風(fēng)格的靈活修改。通過使用該平臺(tái)，我們能夠快速設(shè)計(jì)出各種風(fēng)格的網(wǎng)站模型。這一層主要依靠應(yīng)用支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。該層集成了提公文流轉(zhuǎn)模塊、機(jī)關(guān)事務(wù)和系統(tǒng)辦公的全部業(yè)務(wù)功能，并能夠?qū)ν獠肯到y(tǒng)提供接口。二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息建設(shè)根據(jù)不同用戶的權(quán)限，將各種業(yè)務(wù)模塊展現(xiàn)給系統(tǒng)用戶，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)功能的通訊交互。本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式主要以二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息建設(shè)展11 / 108開。另外，該方案的所有應(yīng)用級(jí)管理全部基于 Web 瀏覽器實(shí)現(xiàn)。采用跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫技術(shù)，適合主流硬件和主流操作系統(tǒng)。同時(shí)，系 統(tǒng)采用三層架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，充分考慮了系統(tǒng)今后縱向和橫向的平滑擴(kuò)張能力。頻道欄 目可以定制，信息內(nèi)容可視化編輯、 審核、信息發(fā)布；應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)易修改，界面可由用戶自定義，分析可由用戶自定義和組合，網(wǎng)站的硬件系統(tǒng)采用模塊化的設(shè)備，可以隨著應(yīng)用系統(tǒng)的逐步完善和用戶的逐漸增加，進(jìn)行不斷的擴(kuò)展，保 證整個(gè)系統(tǒng)可以平滑地升級(jí)。即當(dāng)這 些因素發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)可以不作修改或作少量修改就能在新環(huán)境下運(yùn)行。通過完整的安全體系，從技術(shù)和管理上確保網(wǎng)絡(luò)和信息的高度安全，使政務(wù) 信息安全流轉(zhuǎn)并得到充分利用。確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)處理的正確性，在硬件的選型和配置、軟件的組織和設(shè)計(jì)方法的選擇、數(shù)據(jù)的安全性和完整性、以及系統(tǒng)的運(yùn)行和管理等方面都相應(yīng)采取必要的措施。體現(xiàn)綜合性的信息和服務(wù)功能，為用戶提供多功能、多渠道、全方位、個(gè)性化的一站式服務(wù)。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面以優(yōu)化通訊流量，提高系統(tǒng)的管理性和安全性為重點(diǎn)。7 / 108 業(yè)務(wù)構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施工作流引擎 權(quán)限引擎 目錄服務(wù) 數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換接口應(yīng)用支撐平臺(tái)人員狀況培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)行維護(hù)規(guī)范售后服務(wù)規(guī)范黨員應(yīng)用程序安全防護(hù)病毒防護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中間件應(yīng)用支撐層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫表現(xiàn)層長(zhǎng) 春 市 二 道 區(qū) 社 會(huì) 服 務(wù) 管 理 信 息 平 臺(tái)業(yè)務(wù)層基礎(chǔ)設(shè)施層工作人員 殘疾人 老年失業(yè)人員流動(dòng)人口 低保 婦女事務(wù)處理行政 民生 矛盾 黨群建設(shè)居民自治行政 街道 鄉(xiāng) 鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)物品農(nóng)產(chǎn)品 礦產(chǎn) 耕地面積 山林面積企業(yè)數(shù) 學(xué)校 醫(yī)院 非盈利機(jī)構(gòu)特色文化薩滿文化 民博會(huì) 藝術(shù)市場(chǎng) 民營(yíng)企業(yè)城市品牌 地方特產(chǎn) 民俗風(fēng) 特色小吃財(cái)務(wù) 新增收入 招商引資工作目標(biāo)財(cái)政收入 就業(yè)人員 醫(yī)療改制 學(xué)校建設(shè)百姓減負(fù) 數(shù)字城管 健康體檢 志愿服務(wù)千萬項(xiàng)目 上億項(xiàng)目 應(yīng)用層標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 / 信息交換層標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 / 數(shù)據(jù)訪問層標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 8 / 108 技術(shù)依據(jù)? GB/T7929－1995《1∶500、1∶1000、1∶2022 地形圖圖式》 （以下簡(jiǎn)稱《圖式》 ） ；? CJJ 103—2022《城市地理空間框架數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》 ；? GB/T139232022《基礎(chǔ)地理信息要素分類與代碼》 ；? GB/T 22601999 中華人民共和國行政區(qū)劃代碼? GB/T 197102022 地理信息元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)? GB/T 18316—2022《數(shù)字測(cè)繪產(chǎn)品檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評(píng)定》 ；? 長(zhǎng)春市二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)標(biāo)書文件第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)總則 設(shè)計(jì)總則采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)方法，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，一切為用戶著想的原則，系統(tǒng)的建立以用戶的需要作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，求得先進(jìn)性和實(shí)用性相統(tǒng)一。D)網(wǎng)格級(jí)平臺(tái)網(wǎng)格級(jí)平臺(tái)可以查詢到個(gè)人的基本信息。 B)街道/鎮(zhèn)委員會(huì)平臺(tái) 街道/鎮(zhèn)接收來自下級(jí)（社區(qū)）數(shù)據(jù)的匯報(bào)，進(jìn)行結(jié)果上的查看，并對(duì)未 處理的事情進(jìn)行督辦。通過這樣的體系， 積極推進(jìn)了社會(huì)管理的責(zé)任化、精 細(xì)化、綜合化、信息4 / 108化和實(shí)效化，從而能更有效的加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮基層化解社會(huì)矛盾、維護(hù)和諧穩(wěn)定的一線平臺(tái)作用。本社區(qū)為響應(yīng)黨中央號(hào)召，決定建設(shè)具有二道區(qū)特色社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，真正為 百姓做實(shí)事。通過“三維地圖可 視化信息管理系 統(tǒng)平臺(tái)” 的實(shí)現(xiàn)對(duì) 城市的管理，把傳統(tǒng)的限于二維的城市管理范圍擴(kuò)展到了三維甚至多維的管理范疇，為城市建設(shè)、政務(wù)管理、企業(yè)信息發(fā)布與公眾查詢提供多維的、可持續(xù)發(fā)展的信息化服務(wù)，將大大提高城市整體信息化管理和經(jīng)營(yíng)管理水平，并有利于提高公眾參與城市管理的積極性和參與性。借助 傳統(tǒng)平面地圖的概念，疊加空間矢量數(shù)據(jù)，地物興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)、以及三維模型數(shù)據(jù)形成可視化“三維 數(shù)字” 城市展示系統(tǒng)。其中： 東方廣場(chǎng)街道委托長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理；卡倫湖鎮(zhèn)、 龍嘉鎮(zhèn)、東湖鎮(zhèn)由九臺(tái)市代管。1 / 108長(zhǎng)春市二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)軟件開發(fā)及硬件采購項(xiàng)目（軟件部分）長(zhǎng)春易騰信息科技有限公司2 / 108第一章 業(yè)務(wù)需求 項(xiàng)目名稱長(zhǎng)春市二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái) 項(xiàng)目背景二道區(qū)地處長(zhǎng)春市東部，東與永吉縣萬昌鎮(zhèn)相連，南與凈月旅游開發(fā)區(qū)接壤，西靠伊通河，北與寬城區(qū)、九臺(tái)市東湖鎮(zhèn)銜接。全轄 7 個(gè)街道、6 個(gè)鎮(zhèn)、1 個(gè)鄉(xiāng)：東盛街道、吉林街道、榮光街道、東站街道、 遠(yuǎn)達(dá)街道、八里堡街道、 東方廣場(chǎng) 街道、英俊鎮(zhèn)、勸農(nóng)山鎮(zhèn)、泉眼鎮(zhèn) 、卡 倫湖鎮(zhèn) 、龍嘉鎮(zhèn)、東湖鎮(zhèn)、四家 鄉(xiāng)。隨著二十一世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、3S（GIS/RS/GPS）技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí) 、航空與航天技術(shù)等的飛速發(fā)展， 給地理信息技術(shù)手段帶來前所未有的變革，利用高分辨率衛(wèi)星影像以及航空像片，通過對(duì)影像的平面、高程、 結(jié)構(gòu)、色彩等的數(shù)字化處理，按照統(tǒng)一坐標(biāo)無縫拼接而成可以迅速建立基于真實(shí)影象的“ 三維數(shù)字城市” ，人們可以直觀的從三維城市上判讀處山川、河流、樓宇、道路。與傳統(tǒng)二維地圖相比，“三維數(shù)字城市”展示系統(tǒng)突破平面地圖對(duì)3 / 108空間描述二維化、三維空間尺度感差、沒有要素結(jié)構(gòu)與紋理信息等諸多限制，通過對(duì)真實(shí)地形、地物、建筑的數(shù)字化三維模擬和三維表達(dá)，提供給使用者一個(gè)與真實(shí)生活環(huán)境一樣的三維城市環(huán)境。 建設(shè)目的中共中央政治局常委、中央書記處書記、國家副主席、習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，街道、社區(qū)黨組織 要切實(shí)按照黨的十七屆四中全會(huì)要求，把服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定貫穿學(xué) 習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終，充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)文明和諧社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。長(zhǎng)春市二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)可以歸納為通過對(duì)現(xiàn)有功能的整合和升級(jí)，建成是“一庫、七平臺(tái)、四 層級(jí)”的管理體系，一庫指基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫；一中心指社會(huì)服務(wù)管理中心；三平臺(tái)指區(qū)、街道、社區(qū)管理平臺(tái)；四層級(jí)即區(qū)級(jí)、街道級(jí)、社區(qū) 級(jí)、網(wǎng)格級(jí)。 業(yè)務(wù)流程長(zhǎng) 春 市 二 道 區(qū) 社 會(huì) 服 務(wù) 管 理 信 息 平 臺(tái)人員狀況 事務(wù)處理 地理位置 區(qū)內(nèi)物品 區(qū)內(nèi)財(cái)務(wù) 特色文化 工作目標(biāo)人員類型黨員工作人員殘疾人老年失業(yè)人員流動(dòng)人口低保婦女事務(wù)類型行政民生矛盾黨群建設(shè)地理名稱街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)物品類型農(nóng)產(chǎn)品礦產(chǎn)耕地面積山林面積企業(yè)數(shù)學(xué)校醫(yī)院財(cái)務(wù)類型新增收入招商引資特色類型薩滿文化民博會(huì)藝術(shù)市場(chǎng)民營(yíng)企業(yè)城市品牌目標(biāo)類型財(cái)政收入就業(yè)人員醫(yī)療改制學(xué)校建設(shè)百姓減負(fù)一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)平臺(tái)四十五個(gè)功能千萬項(xiàng)目居民自治非盈利機(jī)構(gòu)健康體檢上億項(xiàng)目民俗風(fēng)特色小吃 數(shù)字城管志愿者地方項(xiàng)目地方引資5 / 108 四級(jí)平臺(tái)A) 區(qū)委員會(huì)平臺(tái)區(qū)委員會(huì)接收來自下級(jí)（街道、鎮(zhèn)）數(shù)據(jù)的匯報(bào)，進(jìn)行結(jié)果上的查看，并對(duì) 未處理的事情進(jìn)行督辦。 C)社區(qū)委員會(huì)平臺(tái)社區(qū)接收來自本社區(qū)居民提交的事件，并對(duì)事件進(jìn)行處理，同時(shí)將處理結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)。 6 / 108 二級(jí)管理社區(qū)居民反映的問題提交給社區(qū)委員會(huì)，社區(qū)委員會(huì)進(jìn)行處理（第一級(jí)別處理），社區(qū)委員會(huì)不能處理的事件在交給街道（鎮(zhèn)）委員會(huì)處理（第二級(jí)處理），這樣處理后的事件可以大大降低區(qū)委會(huì)的工作量，便于區(qū)委會(huì)更集中精力在重點(diǎn)工作上。盡量采用成熟的可重用模塊、中間件、構(gòu)件等，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系 統(tǒng)的易擴(kuò)充、易使用、易 維護(hù)與高可靠性。9 / 108確保系統(tǒng)對(duì)用戶的友好性、可操作性，使系統(tǒng)便于用戶的理解、學(xué)習(xí)、掌握和使用，人機(jī)界面友好，具有強(qiáng)大的在 線幫助功能，方便操作和維護(hù)。確保系統(tǒng)提供 24 小時(shí)不間斷服務(wù)。并且，防止和恢復(fù)由內(nèi)在因素和危機(jī)環(huán)境造成的錯(cuò)誤和災(zāi)難性故障、確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取可靠性。系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、系統(tǒng)平臺(tái)、開發(fā)工具，都遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在 軟硬件設(shè)備的互連上，系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)充和更新上，應(yīng)用目標(biāo)和功能變化上，以及在其它外界環(huán)境變化上，都有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。10 / 108系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮到用戶需求的不斷變化，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性和靈活性。長(zhǎng)春市二道區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)采用構(gòu)件化、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到靈活擴(kuò)展。 技 術(shù)體系，支持大訪問量。數(shù)據(jù) 庫系統(tǒng)滿足安全、穩(wěn)定、大容量、面向事務(wù) 等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫基本功能，WEB、應(yīng)用、中間 標(biāo) 準(zhǔn)的產(chǎn)品。在本系統(tǒng)的總體框架圖中，我們以系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)安全為主線索貫穿各個(gè)應(yīng)用層和系統(tǒng)支撐層，從而保證系統(tǒng)安全可靠、可擴(kuò)展、可交換 。作為業(yè)務(wù)應(yīng)用中的公文流轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)事務(wù)、系統(tǒng)辦公等業(yè)務(wù)功能的集成實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)層是處理政協(xié)的各種業(yè)務(wù)的核心層，包括公文流轉(zhuǎn)模塊、機(jī)關(guān)事務(wù)模塊和系統(tǒng)辦公接口等。應(yīng)用支撐層主要用于實(shí)現(xiàn)各種基礎(chǔ)功能，并為業(yè)務(wù)的展開實(shí)施提供組織結(jié)構(gòu)和模塊支持。（1）應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)用支撐平臺(tái)是我公司獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一款快速組網(wǎng)工具。該平臺(tái)支持網(wǎng)站原形開發(fā)，能夠快速套入不同風(fēng)格的網(wǎng)站模板。（2）基礎(chǔ)功能模塊基礎(chǔ)功能模塊部分主要用于實(shí)現(xiàn)一些信息化系統(tǒng)中的基礎(chǔ)模型。（3）中間件12 / 108中間件負(fù)責(zé)調(diào)配上層應(yīng)用與模型層的工作關(guān)系，接受用戶輸入并調(diào)用相應(yīng)模型去完成用戶任務(wù)。（4）數(shù)據(jù)持久化平臺(tái)主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的持久化工作，保證最快、最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫操作。信息資源層主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，用于為整個(gè)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、 讀寫支持。 基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要包括各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)的所有硬件設(shè)備，為系統(tǒng)運(yùn)行提供必要的硬件環(huán)境。 總體說明 總體技術(shù)架構(gòu)圖二道區(qū)網(wǎng)絡(luò)化綜合管理系統(tǒng)支撐架構(gòu)，如圖 31 所示：圖 31：支撐架構(gòu)二道區(qū)網(wǎng)絡(luò)化綜合管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)，如下系列結(jié)構(gòu)圖：14 / 108民生服務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖15 / 108維穩(wěn)防控系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖應(yīng)急處理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖綜合指揮系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖16 / 108考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖? 功能說明系統(tǒng)管理員、社區(qū)管理員、網(wǎng)格管理員登錄入口，根據(jù)用戶權(quán)限不同登錄后跳轉(zhuǎn)不同權(quán)限頁面。