【正文】 設(shè)備的座機(jī)電話，盡量不要撥打長途電話，特殊情況應(yīng)按照17901+長途區(qū)號+對方座機(jī)號碼的方式撥打電話，以盡可能控制資費(fèi)。（3）、對外業(yè)務(wù)電話，接通時要言語禮貌簡練地主動介紹自己，標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，我是**服飾***”（4）、無論是打電話還是接電話，不要使用方言，要推廣普通話，且鼓勵多使用禮貌用語(如，請稍等、您好、對不起等)。（2）、接來訪電話時，要使用公司設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，**服飾”。每次不得超過3分鐘；（4）、愛護(hù)話機(jī)設(shè)備，設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)以及故障檢修。（2）、人力資源部、銷售部、商品部電話費(fèi)限定為每月250元，超支部分友部門均攤。（2）、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止的核準(zhǔn)。適用范圍凡隸屬本公司的國內(nèi)、省內(nèi)長途電話及市內(nèi)電話（含公、私事），均依本辦法所規(guī)范的體制管理。、電話使用管理辦法制定目的（1）、將電話管理予以合理化、以利于業(yè)務(wù)進(jìn)行。注意事項(xiàng)（1）、山東**服飾有限公司網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)和故障；排除由小強(qiáng)負(fù)責(zé)。（2）、嚴(yán)禁工作時間進(jìn)行網(wǎng)上炒股、看電影、網(wǎng)上進(jìn)行物品買賣交易（每日午休期間除外）。(2)、人員規(guī)定辦公室系統(tǒng)、各區(qū)域負(fù)責(zé)人、各終端店鋪負(fù)責(zé)人或者指定人員。（2）、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止的核準(zhǔn)。適用范圍凡隸屬本公司的各個部門、各個區(qū)域、各終端店鋪悉依照本辦法執(zhí)行。②對于特殊專用表單且使用量較大的，應(yīng)采取自行印刷的方法，降低表單的總體成本。（3）、文具采購原則文具用品由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一向文具供應(yīng)商采購，其必須品或采購不易及采購量較大者，需要斟酌庫存；特殊文具緊急需用時，財(cái)務(wù)部門要特事特辦確保使用。領(lǐng)用申請（1）、一般文具文具申請應(yīng)于每月25日前，由領(lǐng)用部門填寫《文具領(lǐng)用申請單》，交財(cái)務(wù)部統(tǒng)一采購，此月初發(fā)放（新進(jìn)人員或特殊用途工具的請領(lǐng)不受此限）。管制消耗品：管制消耗品則限定人員使用，必要時可依部門或者人員的工作狀況調(diào)整發(fā)放。（2）、文具用品的領(lǐng)用區(qū)分為個人領(lǐng)用及單位領(lǐng)用兩種①個人領(lǐng)用：公司辦公室管理人員，企業(yè)高管，各區(qū)域經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人。① 消耗品：刀片、膠水、膠帶、大頭針、回形針、橡皮盤、筆記本、復(fù)寫紙、標(biāo)貼、信箋各類印刷表單，橡皮擦、鉛筆、圓珠筆、釘書針、直尺、簽字筆等② 管制消耗品：名片、鋼筆、白板筆、熒光筆、修正液、電池、印泥、卷宗夾、文件夾、美工刀、郵票、筆筒等稱之。（3）、人力資源部為本辦法的管理單位。權(quán)責(zé)單位（1）、人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止的起草工作。、文具管理辦法制定目的將本公司內(nèi)各種辦公文具、用品辦理制度化、合理化，使文具用品，使用不產(chǎn)生浪費(fèi)。存檔文件按照基本代碼歸類存放，存放要求建立相應(yīng)文件夾，建立索引頁。下發(fā)的文字版文件要有簽收記錄。下劃線中間斷開以五角星連接，正下方為文件的基本代碼。（該文件的使用必須交由總經(jīng)理指定人員或者公司的法律代理人）（二）格式普通對外文件格式與內(nèi)部文件格式相同?；敬a0812——（1）。文件的基本代碼置于下劃線下部左側(cè)，字體為宋體，字號為五號。A、 制度類文件這類文件包括公司下發(fā)的規(guī)定、制度、規(guī)范、決定等文件，基本代碼Z0812——（1）。（四）、規(guī)范證照的領(lǐng)用（本程序參照印鑒使用程序）三、相關(guān)責(zé)任公司的印信證照的管理，嚴(yán)格按本辦法執(zhí)行，對未按本辦法要求使用、保管印鑒、證照，造成印鑒、證照丟失、盜用、被仿制等事端的部門和人，公司將視其情節(jié)輕重，對責(zé)任人分別進(jìn)行批評教育、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰直至追究法律責(zé)任。（二）、證照保管人必須保證公司證照的安全，以及合法有效性，確保證照不污損、不丟失，不貽誤年審期、更新期。，印鑒管理人員應(yīng)立即將印鑒收存好；用章人將印鑒帶出公司使用的，印鑒管理人員應(yīng)及時索要，收存。（四）、規(guī)范印鑒的使用，需填寫《印鑒、證照使用申請》交由總經(jīng)理審批通過后方可使用。 ，無使用需求不準(zhǔn)攜帶印鑒，不準(zhǔn)因私用印。 ，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ，堅(jiān)持用印審核、登記后用印。 。（二）、印鑒采取專人管理，責(zé)任到人，手續(xù)完備，方便工作的原則進(jìn)行的管理。（一）、公司各類印鑒，如公司公章、財(cái)務(wù)專用章、會員專用章等代表公司憑信。、公司注冊資本：500萬元人民幣、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置（組織機(jī)構(gòu)圖）、財(cái)務(wù)、會計(jì)、利潤分配及勞動用工制度：公司依據(jù)《工商管理法》、《公司法》、《會計(jì)法》和《稅法》的相關(guān)規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)和會計(jì)部門及其制度；本公司將營業(yè)額的8%作為員工薪資福利發(fā)放；按照國家《勞動法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合法勞動用工，對企業(yè)管理人員實(shí)行聘用制，對企業(yè)員工實(shí)行合同制，并參加社會保險統(tǒng)籌。編委名錄主任編委：呂棟編 委：白靜、龍勝、顏偉、張偉、楊燕、潘娜、盧東責(zé)任編輯：人力資源部內(nèi)頁排版：周靚目 錄行政管理篇、 公司章程、 印鑒、證照管理辦法、 公文成文規(guī)范、 文具管理辦法、 互聯(lián)網(wǎng)使用管理辦法、 電話使用管理辦法、 考勤管理、辦公設(shè)備申請、領(lǐng)用、登記管理辦法、員工獎懲條例、會議管理制度、宿舍管理制度、目標(biāo)管理推行辦法、員工集體活動管理辦法人力資源管理篇、組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任制、崗位說明書制定辦法、招聘管理、入職管理、員工培訓(xùn)辦法、實(shí)習(xí)期考核管理辦法、人事甄選、薪資、福利管理制度、勞動合同檔案管理辦法、績效考核管理方案、員工管理制度、獎勵制度、晉升辦法、經(jīng)理薪資管理制度、督導(dǎo)職位薪資管理制度部門財(cái)務(wù)管理篇、報(bào)銷流程、費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、借款、預(yù)支費(fèi)用規(guī)定、預(yù)算編制辦法、出納作業(yè)程序規(guī)定、費(fèi)用審核辦法營銷管理篇、山東**服飾有限公司營銷管理制度、競爭對手調(diào)查要點(diǎn)規(guī)范采購物流管理篇、交接流程規(guī)范、盤點(diǎn)規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)、庫存貨品控制要點(diǎn)行政管理篇、公司章程、公司章程：、公司名稱：山東**服飾有限公司、公司駐地：中國為此，山東**服飾有限公司為實(shí)現(xiàn)總公司致力于打造“中國女裝第一品牌”和“百年企業(yè)”的宏偉目標(biāo)，經(jīng)歷了經(jīng)營起步的艱辛階段，把建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，把造就一個“有章可循，違章必究”的良好氛圍作為公司開拓前進(jìn)的可靠保證。山東**服飾有限公司 制度匯編《山東**服飾有限公司制度匯編》編委會2014年2月前 言企業(yè)管理的規(guī)章制度，是一個正規(guī)的、先進(jìn)的、向上的企業(yè)的立業(yè)之本、發(fā)展之本。沒有完善的管理制度體系和健全的規(guī)章約束機(jī)制，企業(yè)就無章可循，工作就無法保障。同事，公司還把企業(yè)文化的內(nèi)容貫穿在了制訂企業(yè)管理制度之中，使企業(yè)管理制度更加人性化，進(jìn)而提高了有用性、有效性和可操作性，相信在日后的工作中，我們大家所共同編制的這套企業(yè)管理規(guī)章制度，必將會發(fā)揮出應(yīng)有的效力。青島市南區(qū)山東路2號****、公司性質(zhì)：民營股份有限責(zé)任公司下設(shè)子公司、法人代表：陳川、公司經(jīng)營范圍：時裝、飾品及女性用品的制作和銷售。、印鑒、證照管理辦法為了加強(qiáng)公司證照和印鑒的管理，制定本管理制度，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以下發(fā)：印鑒管理。只能用于公司的正常業(yè)務(wù)或者總經(jīng)理指定需要使用印鑒的事宜。（三）、印鑒保管監(jiān)用人員的責(zé)任是： ，及時清洗，確保蓋印清晰。，除查收用章人的《印鑒、證照使用申請》單外，還要在《公印鑒、證照使用登記表》上進(jìn)行相應(yīng)的登記。二、證照的管理（一）、公司各類證照正副本的保管，由公司總經(jīng)理指定專人保管。（三）、證照保管人長期外出時須將證照妥善移交總經(jīng)理指定的臨時保管人，以免貽誤工作。、公文成文規(guī)范為了規(guī)范公司行文格式，統(tǒng)一行文標(biāo)準(zhǔn)，從而使文件管理科學(xué)、有序，查閱便利，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)對公司的行文規(guī)范如下：一、 內(nèi)部文件（一） 分類內(nèi)部文件分為四類： B、制度類文件C、D、營銷類文件設(shè)定統(tǒng)一格式和相應(yīng)代碼。C、營銷類文件這類文件包括銷售計(jì)劃、政策、方案、業(yè)績、客戶信息等與營銷工作有關(guān)聯(lián)的文件，基本代碼：X0812——（1）（二） 格式公司文件進(jìn)行格式統(tǒng)一、規(guī)范，要求如下：文件臺頭（如本文件所示）左側(cè)為公司微縮版徽標(biāo)，中間為公司名稱——山東**服飾有限公司，字體為黑體，字號為四號，然后為下劃線。對外文件（一）分類對外文件分為兩類：A、普通文件B、正式文件A、 普通文件這類文件包括感謝信，咨詢函、禮貌性回復(fù)、普通往來信件等文件。B、 正式文件這類文件包括針對政府機(jī)構(gòu)、職能部門和行業(yè)管理機(jī)關(guān)的申請、要求、請?jiān)富蚴蔷哂蟹尚б娴奈臅任募?，基本代碼青*2008第（1）號。對外文件格式臺頭除去徽標(biāo)，將公司名稱字號加大到初號，字體使用仿宋體。二、 文件的收發(fā)、存檔（一） 收發(fā)文件成文后，由各成文部門交由總經(jīng)理審批，審批通過后方可下發(fā)；內(nèi)部文件除特殊情況外主要以電子版形式為主，接收部門在接收后即時回復(fù)收獲信息，同時合理安排時間傳達(dá)、學(xué)習(xí)文件內(nèi)容。（二）存檔電子版文件發(fā)放的同時要打印文字版一份，交由人力資源部收存檔案管理，備查。以上為本公司的新行文標(biāo)準(zhǔn)，從下發(fā)之日起實(shí)施，望公司各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行。適用范圍凡隸屬本公司內(nèi)各部門員工、領(lǐng)用的文具用品。（2）、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止的核準(zhǔn)。文具用品管理（1）、文具用品分類本公司文具用品分消耗品、管制消耗品、管制品三種。③ 關(guān)制品：訂書機(jī)、打孔機(jī)、打碼機(jī)、會計(jì)章、日期戳、職務(wù)章、公司章、計(jì)算器、卷尺等稱之。②單位領(lǐng)用：各終端店鋪（3）、管理原則①管理原則則依文具用品分類不同而異消耗品：可依據(jù)歷史記錄（過去半年使用平均數(shù)）、經(jīng)驗(yàn)法則（估計(jì)消耗時間）設(shè)定領(lǐng)用管制標(biāo)準(zhǔn)（如圓珠筆每人每月一支）。管制品：管制型文具應(yīng)列入移交項(xiàng)目，如自然損壞無法修復(fù)時，應(yīng)舊品換新品，如遺失或使用不當(dāng)必須由個人或部門（區(qū)域、店鋪）賠償。（2）、名片名片的申請需因公務(wù)實(shí)際需要并填寫《文具領(lǐng)用申請表》，注明印刷內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，于需要使用前7天送交人力資源部辦理。（4）、印刷品領(lǐng)用 ①一般印刷品（如名片、信封、表格、便箋紙）的印刷、申購、保管均由人力資源部負(fù)責(zé)?！靖郊扛綀D（六）《辦公用品申購單》《辦公用品領(lǐng)用登記表》、互聯(lián)網(wǎng)使用管理辦法制定目的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的使用，充分切實(shí)真正的利用好網(wǎng)絡(luò)資源的便捷、快速、信息量大的優(yōu)勢為大家的工作帶來幫助，確保網(wǎng)絡(luò)暢通和有效性，制定本辦法。權(quán)責(zé)單位（1）、人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止的起草工作?；ヂ?lián)網(wǎng)使用管理規(guī)定（1）、名詞解釋：互聯(lián)網(wǎng)使用——指上網(wǎng)查詢資料、收發(fā)E—mail。操作規(guī)定（1）、只能瀏覽與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站，不登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)站。（3）、嚴(yán)禁瀏覽不健康的、宣傳反宗教、反人類的相關(guān)網(wǎng)站。（2）、公司內(nèi)部軟件、網(wǎng)站、系統(tǒng)與總公司信息部聯(lián)系安裝、維護(hù)其正常使用。（2）、充分發(fā)揮電話的最大效力，節(jié)省成本。權(quán)責(zé)單位（1）、人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止的起草工作。管理辦法：（1）、限定各終端店鋪的座機(jī)電話固定費(fèi)用為每月200元，超支部分由部門均攤。（3）、公司電話原則上為公務(wù)、業(yè)務(wù)中聯(lián)系客戶、布置工作任務(wù)等使用，但考慮本公司的人性化管理的基本理念，公司規(guī)定員工因私事使用單位電話，日通話不超過2次。電話使用：（1）、接電話時應(yīng)該在電話振鈴兩聲內(nèi)提機(jī)回應(yīng)來電者。各終端店鋪接來訪電話時，應(yīng)使用“您好，**服飾”如銀座店，接電話時應(yīng)使用“您好，銀座**”的標(biāo)準(zhǔn)用語。（5）、使用電話要注意通訊成本，語言要言簡意賅，禮貌規(guī)范，盡量將通話時間縮短。、考勤管理一、總則（一）、 目的為規(guī)范公司的考勤、加班、調(diào)工、調(diào)休、請假、出差等管理制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，確保公司有秩序的管理、經(jīng)營與生產(chǎn)。2．本辦法適用于公司對于員工的考勤、加班、調(diào)工、調(diào)休、請假、出差以及其它勞動紀(jì)律的管理與控制。3．各部門、各店鋪負(fù)責(zé)對本部門考勤、加班、調(diào)工、調(diào)休、請假、出差以及其它勞動紀(jì)律的有效控制和上報(bào)《考勤表》、《請假單》、《加班申請單》。二、管理細(xì)則2．工作勞動時間和休班、休假2．1．1各基層店面1）各部門、各店鋪原則上是8小時工作制，店鋪根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行兩班倒的勞動制。每天早9：30分進(jìn)入工作狀態(tài)，晚18：30分下班，中間1小時就餐時間。各部門、各店鋪要設(shè)立《簽到表》或者打卡機(jī)系統(tǒng)。2．2．3填記《簽到表》由各部門員工根據(jù)個人出勤情況如實(shí)填寫。填寫后店面負(fù)責(zé)人員要監(jiān)督檢查。單項(xiàng)簽到，以遲到、早退論處。2．2．5未出勤者由店助、店長或指定專人如實(shí)填記，包括輪休、節(jié)假日、請病事假、遲到、早退、曠工等。2．2．6《考勤表》要使用全公司統(tǒng)一規(guī)范的版本，必須保持完整整潔，不予亂畫或涂改。亂畫涂改影響工資的準(zhǔn)確核算，責(zé)任自負(fù)，不再補(bǔ)算。2．2．8《考勤表》作為核算工時工資的主要依據(jù)，統(tǒng)計(jì)工資后于該月底前報(bào)送至人力資源部存檔并換取下一月份的《考勤表》，收發(fā)考勤表不及時，相關(guān)責(zé)任人每次負(fù)激勵10元。2．3 遲到和早退上班遲到每次負(fù)激勵5元，工作時間內(nèi)早退每次10元。2．4 曠工2．4．1未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未經(jīng)續(xù)假又無正當(dāng)理由而擅自不到崗者，均以曠工論處。管理人員曠工每日扣除日平均工資的2倍。2．5 出勤的統(tǒng)計(jì)2．5．1公司各級人員出勤的統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該將每天的《簽到表》匯總到《考勤表》中，并體現(xiàn)出遲到、早退、病假、休假、曠工的情況。2．6 請假及考核2．6．1部門經(jīng)理、店長以上領(lǐng)導(dǎo)因私事上班時間內(nèi)離開崗位，必須向總經(jīng)理報(bào)告。無《請假條》病事假一律不認(rèn)可。2．6．3 雨雪天請假1）凡是因下雨或下雪的緣故請假，一律不準(zhǔn)假，如不到崗按曠工處理。2．6．4 請假手續(xù)1）請假人在請假條上相應(yīng)的位置，填妥請假原因、日期、期限以及工作的臨時代理人等項(xiàng)目，并按規(guī)定呈報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可有效