【正文】 作。PDCA是一個管理工作循環(huán)法則（見圖1―3）。圖12 生產(chǎn)型企業(yè)的基本活動流程示意圖在車間主任這一層級中，主要是解決好加工制造這個增值環(huán)節(jié)。第二個重要的增值環(huán)節(jié)是銷售。生產(chǎn)車間主要承擔(dān)了這方面的職能，所以說，生產(chǎn)車間是居于企業(yè)的增值環(huán)節(jié)的部門。加工成為產(chǎn)品之后，通過檢驗，再通過搬運方式輸送到成品倉庫，最后由成品倉庫輸送到銷售終端，在這個最基本的流程中，有兩個最根本的增值環(huán)節(jié)：（四）生產(chǎn)型企業(yè)的活動流程生產(chǎn)型企業(yè)都有一個簡單的活動流程（見圖1―2）。向內(nèi)要利潤，企業(yè)就會把更多的責(zé)任放在車間主任這一層面上，所以車間主任要在新形勢下去認(rèn)識自己的角色和自己的功能。供大于求，就是東西太多了，說明生產(chǎn)制造型企業(yè)的日子越來越艱難了。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)越來越多的產(chǎn)品大量刺激著人們的眼球的時候，這就演變到了第三個階段?！景咐坑幸患移髽I(yè)投入的廣告費用是2000萬元，但是廣告給它帶來的是嚴(yán)重虧損，一年的銷售收入才800萬元。但是這些標(biāo)王就算是投了大量的廣告費用，也未必能夠給企業(yè)帶來很好的結(jié)局。這個時候，很多企業(yè)就開始把大量的資金投到廣告上。為什么呢？因為很多產(chǎn)品都是同質(zhì)化的，沒有根本區(qū)別。什么東西好賣，我就生產(chǎn)什么。大家都知道這種鞋質(zhì)量如此之差，可為什么還有人去買呢？這說明當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于供不應(yīng)求階段。在上個世紀(jì)90年代初甚至以前，中國大陸的經(jīng)濟(jì)處于一個短期經(jīng)濟(jì)時期。一般來說，企業(yè)在最近的五年，甚至更長的時間，都會把經(jīng)營重心由外轉(zhuǎn)向內(nèi)。生產(chǎn)管理的基本內(nèi)涵（下）＝永遠(yuǎn)第一安全永遠(yuǎn)第一，任何時候都要有安全意識，千萬不要有任何的松懈意識，對于生產(chǎn)而言，安全至關(guān)重要，稍有松懈，后果將不堪設(shè)想。合理安排生產(chǎn)進(jìn)程，并要有意外防范機(jī)制，其根本宗旨就是符合交貨排程，交貨恰是顧客需要時。＝最低單位成本企業(yè)總要量力而行，切不可大躍進(jìn)。這里的品質(zhì)一定是最高的可能品質(zhì)，不可能是超出成本的品質(zhì)，更不可能是低于成本很多的優(yōu)良品質(zhì)，這些都是不符合價值規(guī)律的，一定要讓顧客覺得物有所值、物有超值。而成功的現(xiàn)代化企業(yè)一般具備以下特質(zhì)：圖11 企業(yè)生產(chǎn)管理的基本思想和內(nèi)容但是有很多企業(yè)在交期的控制上存在著嚴(yán)重問題，這可以從兩個方面來解決，首先是做好生產(chǎn)計劃；其次是做好現(xiàn)場設(shè)備的工藝布局。質(zhì)量指標(biāo)引申出成本指標(biāo)，成本指標(biāo)又引申出交期指標(biāo)。質(zhì)量必須合格，達(dá)到高品質(zhì)；成本必須合理，得到有效的控制，價格低廉絕不等于劣質(zhì)商品；交貨期必須滿足客戶的要求。3. 生產(chǎn)管理的概念解析生產(chǎn)管理就是通過對有效的人、物、設(shè)備三者有效的結(jié)合以及精益化的生產(chǎn)運作，從而得到一個具有價值的商品（見圖1―1）。而要做好這些資源的優(yōu)化配置，一定要做好相應(yīng)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以此達(dá)到既定的組織目標(biāo)。它們惟一換的是管理方法，答案也就自然揭曉了。為什么日本的彩電企業(yè)一下子就把北美的所有彩電企業(yè)打得落花流水？摩托羅拉公司的管理人員始終沒有找到答案。同樣的一家企業(yè)，由于管理方法的不同，企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果肯定是不一樣的。首先是最基本的信息，即各個車間、各個班組的一些生產(chǎn)臺賬等；其次是生產(chǎn)信息，所有的生產(chǎn)信息，都是由現(xiàn)場的物流所反映出來的，要通過分析來了解車間的一些具體特征和情況，甚至是一些問題，包括管理等。其實企業(yè)內(nèi)部的上下游關(guān)系自然就形成了企業(yè)的內(nèi)部客戶關(guān)系，外部客戶自然就是企業(yè)服務(wù)的對象。第六，客戶。第五，技術(shù)。第四，設(shè)備。對車間主任來說，可能涉及到的資金不多，同時也不可能給某些人調(diào)撥一些資金，他們沒有這樣的權(quán)力，但是車間主任也必須要掌握內(nèi)部的成本核算方法，把內(nèi)部的成本核算進(jìn)一步降低到班組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。人力是最大的資本，任何時候都不可忽視勞動力的價值。第二，勞動力。例如廠房應(yīng)該是什么樣的？在現(xiàn)場管理中存在這樣一個問題：一家企業(yè)在良性的發(fā)展過程中，空間的發(fā)展往往跟不上物料的發(fā)展。同理，作為車間主任，具體到企業(yè)的內(nèi)部運作的時候，也必須關(guān)注企業(yè)的八大資源，這樣才能有效地進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。作為車間主任，必須要對這八大資源有所了解。2. 洞悉企業(yè)八大資源，實現(xiàn)優(yōu)化配置一家典型的制造型企業(yè)，往往具備八個方面的資源。實際上SWOT這個方法很簡單，但是很多管理者在日常的工作中并不是經(jīng)常地思考這些問題，因為他們往往覺得思考這些問題好像沒什么作用，其實作為一個具體的生產(chǎn)管理者——車間主任，應(yīng)該時時刻刻去了解和關(guān)心企業(yè)，同時也要在工作中善于總結(jié)，做到對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境了如指掌，只有做到了知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。S代表強(qiáng)項、優(yōu)勢；W代表弱項、劣勢。198。任何一家企業(yè)都要面臨市場及競爭對手等的威脅和挑戰(zhàn)。因此，一定要了解自身企業(yè)、行業(yè)是否存在機(jī)遇。要明確外部環(huán)境給企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理帶來了怎樣的機(jī)遇。198。第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。意思分別為：S，強(qiáng)項、優(yōu)勢；W，弱項、劣勢；O，機(jī)會、機(jī)遇；T，威脅、對手。SWOT分析法是了解這些環(huán)境的正確方法之一。（一）生產(chǎn)管理的概念認(rèn)知管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。生產(chǎn)管理的內(nèi)涵非常豐富，它不僅涉及到生產(chǎn)計劃的制定、原料比例的分配、原料消耗統(tǒng)計、各種項目產(chǎn)量統(tǒng)計、各種產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計、輔料統(tǒng)計，還涉及到設(shè)備的運行記錄、生產(chǎn)人員的管理、企業(yè)的生產(chǎn)效率和能力等。隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的不斷革新，企業(yè)管理本身也發(fā)生了巨大的變化，生產(chǎn)管理自然也被賦予了新的內(nèi)涵。★ 課程對象 ★ 講師簡介 ★ 課程目標(biāo) ★ 課程提綱第一講 進(jìn)一步理解生產(chǎn)管理的內(nèi)涵（上）作為生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)者的車間主任只有掌握先進(jìn)的工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，培養(yǎng)高績效團(tuán)隊，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果?！?課程提綱 ★ 講師簡介 ★ 課程對象 ★ 課程意義★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）★ 課程提綱 ★ 課程對象 ★ 課程目標(biāo) ★ 課程意義★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變黃老師具有在霍尼韋爾（美）、福斯特韋勒（美）等多家跨國企業(yè)從事生產(chǎn)管理的經(jīng)驗，對跨國公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有著深刻體驗和理解，是“精益生產(chǎn)推進(jìn)”的傾力實踐者。上海甬歐企業(yè)管理顧問公司首席培訓(xùn)師，香港愛迪泰管理顧問公司高級項目工程師。黃永剛☆ 西安交通大學(xué)工學(xué)學(xué)士，澳大利亞堪培拉大學(xué)MBA，美國項目管理協(xié)會PMP。 ★ 車間主任、班組長★ 生產(chǎn)部門經(jīng)理、主管★ 制造型企業(yè)中基層管理者第十一講 車間人員管理（上）1．新型的上下級績效伙伴關(guān)系2．自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識3．如何有效的指導(dǎo)與輔導(dǎo)下屬（一）第九講 生產(chǎn)設(shè)備管理TPM與全員改善（上）1．引言2．車間設(shè)備管理的方法第七講 生產(chǎn)現(xiàn)場管理與5S活動（上）1．案例分享2．5S的核心與實質(zhì)（一）第五講 生產(chǎn)問題分析與改善（上）1．工廠常見問題2．尋找浪費的4M方法（一）第三講 車間主任的角色認(rèn)知和基本要求1．車間主任管理的角色2．車間主任的管理技能3．車間主任的工作職責(zé)第一講 進(jìn)一步理解生產(chǎn)管理的內(nèi)涵（上）1．引言2．生產(chǎn)管理是什么（一）★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？課程對象 ★ 講師簡介 ★ 課程目標(biāo) ★ 課程意義第二講 進(jìn)一步理解生產(chǎn)管理的內(nèi)涵（下）1．生產(chǎn)管理是什么（二）2．掌握管理工作循環(huán)法則（PDCA）3．成為合格生產(chǎn)管理者的五個必要條件第四講 掌握目標(biāo)管理的能力1．目標(biāo)管理的作用2．目標(biāo)管理的流程3．目標(biāo)管理的應(yīng)用第六講 生產(chǎn)問題分析與改善（下）1．尋找浪費的4M方法（二）2．生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)改善第八講 生產(chǎn)現(xiàn)場管理與5S活動（下）1．5S的核心與實質(zhì)（二）2．精益目視管理第十講 生產(chǎn)設(shè)備管理TPM與全員改善（下）1．認(rèn)識設(shè)備的六大損失2．設(shè)備綜合效率實例計算3．自主保養(yǎng)的七步驟4．品管圈活動（QCC）第十二講 車間人員管理（下）1．如何有效的指導(dǎo)與輔導(dǎo)下屬（二）2．激勵員工的行動能力3．課程小結(jié)★課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程★ 課程提綱 ★ 講師簡介 ★ 課程目標(biāo) ★ 課程意義★講師簡介中國企業(yè)聯(lián)合會注冊培訓(xùn)師，美國認(rèn)證協(xié)會金牌認(rèn)證講師。曾為上千家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。、設(shè)備管理方法☆ 隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，競爭日趨激烈，企業(yè)的生產(chǎn)部門面臨更大的挑戰(zhàn)。生產(chǎn)管理是制造型企業(yè)管理的核心部分，它對整個生產(chǎn)過程進(jìn)行著嚴(yán)格的控制，不僅使企業(yè)快速高效地掌握其生產(chǎn)能力，還幫助企業(yè)更好地把握市場。所以需要進(jìn)一步理解生產(chǎn)管理的內(nèi)涵。生產(chǎn)管理的基本內(nèi)涵（上）關(guān)于生產(chǎn)管理的基本內(nèi)涵，主要表現(xiàn)在以下四個方面：要認(rèn)知生產(chǎn)管理，也必須從企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境認(rèn)知開始，進(jìn)而了解企業(yè)的內(nèi)外部資源，只有內(nèi)外結(jié)合，才能使生產(chǎn)管理合乎企業(yè)的實際，才會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。，內(nèi)外部環(huán)境認(rèn)知作為企業(yè)的管理者，一定要了解企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，同樣，作為一個生產(chǎn)車間的主任，也必須了解其特定的內(nèi)外部環(huán)境。SWOT四個英文字母分別代表Strength，Weakness，Opportunity，Threat。從整體上看，SWOT可以分為兩部分。另外，每一個單項（如S）又可以分為外部因素和內(nèi)部因素，這樣對情況就可以有一個較全面的了解。 首先分析一下OTO代表機(jī)會、機(jī)遇。例如，你所經(jīng)營的這家企業(yè)及它所處的行業(yè)，恰巧是當(dāng)?shù)卣踔潦菄宜С值囊恍┲饕a(chǎn)業(yè)，那么你就可能獲得一些比較優(yōu)厚的政策、待遇等等；但是如果你所處的行業(yè)恰恰是國家或地方的政策所限制的行業(yè)，例如現(xiàn)在國內(nèi)的很多城市都明確限制一些化工、農(nóng)藥類的企業(yè)，那么你就不可能再繼續(xù)經(jīng)營。T代表威脅、對手。作為車間主任，需要思考一下企業(yè)的原材料、人員、技術(shù)、設(shè)備以及競爭對手的實力，權(quán)衡一下自身是否能與他人抗衡競爭，也就是說一定要清楚企業(yè)所處的壓力及其所面臨的挑戰(zhàn)。 內(nèi)部環(huán)境通過SW，主要了解的是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。也就是說，一定要明確企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢。分別是：土地與廠房、勞動力、資金、設(shè)備、技術(shù)、客戶、信息和管理。假如你是家庭的一家之主，就要對家底清清楚楚，然后才能進(jìn)行有效的資源優(yōu)化配置。那么如何了解這八大資源并有效地進(jìn)行資源配置呢？第一，土地與廠房，這種資源的配置有一些竅門。既然有這么一個前提，那么廠房的設(shè)置、現(xiàn)場的布局都應(yīng)該進(jìn)行周密思考。人員的勞動效率、素質(zhì)水平更是不可忽視的。第三，資金。千萬不要認(rèn)為車間主任只要管理好生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人員就可以了，不需要懂得財務(wù)知識，這種觀念一定要改變。設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的武器，不但要擁有而且要掌握操作方法。技術(shù)也是生產(chǎn)的重要利器，要做到技術(shù)過硬、領(lǐng)先。包括內(nèi)部客戶和外部客戶。第七，信息。第八，管理。所以說，管理也是一種生產(chǎn)力?！景咐?984年，摩托羅拉下屬的最后一家生產(chǎn)彩電的公司也被日本的松下電器兼并收購了。他們后來發(fā)現(xiàn)，松下公司兼并收購該企業(yè)后，并沒有徹底換掉原有的員工及其設(shè)備，而是保留了大量的操作員工及中間管理層。同樣的一個車間，同樣的一個班組，不同的車間主任，采用不同的管理方法和手段，最終的結(jié)果肯定是不一樣的，所以作為管理者要熟知這八大資源。所謂有價值的商品，其實就是生產(chǎn)管理最核心的三個指標(biāo)，分別是質(zhì)量Q（quality）、成本C(cost)、交貨期D(deadline)。所有的生產(chǎn)管理，最終都是圍繞著這三大指標(biāo)去分析的。作為車間主任，必須通過有效運作來保證這些指標(biāo)的完成。但現(xiàn)在很多管理者往往只是看一些問題的表面，這個東西不對，馬上就把這個東西改一改，其實不然，一個車間主任應(yīng)該認(rèn)識到，生產(chǎn)管理是一個綜合八大資源再優(yōu)化配置后的結(jié)果。（二）成功的現(xiàn)代化企業(yè)特質(zhì)生產(chǎn)型的制造企業(yè)要成為一個成功的現(xiàn)代化企業(yè)，還需要不斷的努力和改進(jìn)，才能朝著成功的現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)。＝市場價格產(chǎn)品的定價既要符合成本要求，又要符合市場要求，一定要是顧客愿意付出的成本，太高或太低都是不利于產(chǎn)品銷售的，更不會帶動企業(yè)的良性發(fā)展。＝最高的可能品質(zhì)一個成功的企業(yè)必須擁有良好的品質(zhì)，這樣才能塑造一定的品牌知名度和影響力。在成本允許的情況下，一定要控制在滿足顧客需要的最低可能成本上。＝總是恰當(dāng)及時許諾給客戶的交貨日期，就一定要兌現(xiàn)。第二講 進(jìn)一步理解生產(chǎn)管理的內(nèi)涵（下）（三）產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般性過程作為車間主任，還要進(jìn)一步地了解企業(yè)發(fā)展的一般性過程。原因何在？通過了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三個不同的階段可以知其一二。這種現(xiàn)象或許很多人都有體會。產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，就能夠很快地銷售出去。【案例】上世紀(jì)80年代中期溫州生產(chǎn)的第一批鞋，當(dāng)天完成買賣，早上賣，晚上斷。在這種情況下，企業(yè)就會把經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向產(chǎn)能的擴(kuò)大。但是一旦發(fā)現(xiàn)這個東西好賣，容易賺錢，大家就會一擁而上，由此就演變成第二個階段。一到供需平衡階段，很多企業(yè)的日子就不好過了。這個時候就只有一個辦法，一條出路，那就是打價格戰(zhàn)。于是，央視每年都有標(biāo)王產(chǎn)生。 可見片面地追求廣告以及其他的一些營銷管理方式，是不能支撐一家企業(yè)的有序經(jīng)營的。這時企業(yè)就必須把自己的關(guān)注重點由外轉(zhuǎn)向內(nèi)，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本挖掘、利潤挖掘。企業(yè)購買了原材料之后，通過相應(yīng)的搬運方式輸送到加工制造環(huán)節(jié)。第一個是加工制造，因為不管做什么樣的產(chǎn)品，無非就是把原材料通過相應(yīng)的物理變化或化學(xué)變化來得到一個具有使用價值的商品。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一定要賣掉，兌換成資金。這里要記住一個原則，就是一定要強(qiáng)化增值環(huán)節(jié)和增值作業(yè)，優(yōu)化非增值環(huán)節(jié)和非增值作業(yè)。掌握管理工作的循環(huán)法則P是計劃，D是執(zhí)行，C是檢查，A是調(diào)整。下面從四個方面，分八個步驟來進(jìn)一步了解究竟如何逐步解決和實施PDCA管理工作循環(huán)法則（見圖1―4）。，找出問題要分析現(xiàn)狀、找出問題，必須要有足夠的職業(yè)敏感度，它對工作是非常有幫助的。警犬和家