【正文】 性、高致病性及與人畜共患病有關(guān)或有特殊要求的獸藥經(jīng)營(yíng)人員和質(zhì)量管理人員，應(yīng)經(jīng)地（市）獸醫(yī)行政管理部門組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。員工上崗管理制度一、目　　的：為了適應(yīng)獸藥經(jīng)營(yíng)的需要，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證獸藥質(zhì)量，建立持證上崗的管理制度。二、適用范圍：發(fā)貨人員。怕壓獸藥應(yīng)控制堆放高度，合理利用庫(kù)容； 做好貨位編號(hào)及色標(biāo)管理； 獸藥應(yīng)按批號(hào)、效期分類相對(duì)集中存放，按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開堆碼，并有明顯標(biāo)志，不同批號(hào)獸藥不得混垛；、毒性及麻醉、精神藥品應(yīng)當(dāng)專柜或?qū)?kù)、專區(qū)存放，雙人雙鎖保管，專帳記錄，帳物相符；、客戶退回的獸藥，存放于退貨獸藥庫(kù)（區(qū)），并做好退貨記錄；、負(fù)責(zé)對(duì)不合格獸藥進(jìn)行有效控制，專人專帳管理；、設(shè)立保管帳卡，按批號(hào)正確記載獸藥進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨、帳卡、帳帳相符，及時(shí)分析、反饋獸藥庫(kù)存結(jié)構(gòu)及適銷情況；、做好獸藥的效期管理工作，一年內(nèi)近效期獸藥按月填寫效期月報(bào)表；、嚴(yán)格按先進(jìn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則辦理出庫(kù)；、做好獸藥出庫(kù)復(fù)核管理工作，嚴(yán)格把好獸藥出庫(kù)質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量責(zé)任制度一、目 的：為了使公司各部門人員明確質(zhì)量責(zé)任，特制定質(zhì)量責(zé)任制度；二、適用范圍：全體員工三、正 文： 本制度旨在使企業(yè)的獸藥產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量符合“獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范”要求，適用于公司每個(gè)員工； 本制度依據(jù)《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量客理規(guī)范》要求制定； 總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)獸藥質(zhì)量管理負(fù)全面責(zé)任； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)全公司質(zhì)量監(jiān)督、考核、管理等工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 業(yè)務(wù)部門及商務(wù)管理人員為本部門的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量法規(guī)、文件的具體執(zhí)行，對(duì)商品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)偽劣獸藥； 企業(yè)全體員工都應(yīng)該按照“獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范”要求，對(duì)本崗位的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的獸藥質(zhì)量負(fù)責(zé)； 全體人員仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，對(duì)現(xiàn)實(shí)的和潛在的質(zhì)量問(wèn)題不斷地進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取預(yù)防或補(bǔ)救措施； 公司設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金制度，用于各種質(zhì)量管理工作的獎(jiǎng)勵(lì)。（六）首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種： 首營(yíng)企業(yè)，應(yīng)按“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核管理制度”規(guī)定，由商務(wù)填報(bào)“首次經(jīng)營(yíng)審核表”，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可經(jīng)營(yíng)；總部引進(jìn)品種憑總部相關(guān)手續(xù)辦理。 財(cái)務(wù)人員憑公司質(zhì)量管理驗(yàn)收人員簽字后，方可結(jié)付貨款。 購(gòu)銷合同簽訂的要素：A、 品名、規(guī)格、廠牌、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、包裝；B、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、進(jìn)口獸藥須提供口岸獸藥檢驗(yàn)所檢驗(yàn)報(bào)告書；C、 付款方式及期限；D、 交貨地點(diǎn)及辦法、費(fèi)用承擔(dān)；E、 雙方單位信息；F、 其他約定條款； 合同的管理，由商務(wù)人員審核確保合同的合法性、有效性；保證合同的依法執(zhí)行；跟蹤合同的履行；建立合同檔案管理。（四）購(gòu)銷合同： 凡采購(gòu)集團(tuán)以外的產(chǎn)品，須根據(jù)公司要求簽訂合同，合同的簽約人須是供貨方法人或法人委托人，同時(shí)審核其資格證及授權(quán)委托書。 將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解到部門、分解到人員，分解到月，并及時(shí)檢查修正；（三）購(gòu)銷對(duì)象選擇原則： 所有供應(yīng)單位，必須“證照”齊全，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品必須具備同類產(chǎn)品綜合評(píng)定前三名的水平，是合法的獸藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。（二）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃： 制訂業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，集團(tuán)營(yíng)銷策略為基礎(chǔ)，作好嚴(yán)密的調(diào)研和科學(xué)預(yù)測(cè)，做好重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷方案。 以“獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范”的要求，促進(jìn)公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)全面、全員、全過(guò)程的規(guī)范化管理。獸藥經(jīng)營(yíng)管理制度一、目 的：為全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理體系，特制定本單位“獸藥經(jīng)營(yíng)管理制度”；二、適用范圍：全體員工三、正 文：（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則：、在獸藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格遵循《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《獸藥管理?xiàng)l例》及《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法規(guī)要求辦理。協(xié)助總經(jīng)理對(duì)重大質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理。質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位職責(zé)一、目 的：建立質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理部門職能；二、適用范圍：質(zhì)量管理部經(jīng)理三、正 文：、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全面質(zhì)量管理工作；、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)及行政規(guī)章，加強(qiáng)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作，有效實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作的組織，確保各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的實(shí)施，向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的開展情況； 針對(duì)公司具體情況，制定各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理規(guī)范，并確保實(shí)施； 對(duì)公司質(zhì)量管理工作各環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核； 定期召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，聽取各部門對(duì)質(zhì)量管理工作意見(jiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理； 對(duì)公司首營(yíng)供應(yīng)商和產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)初審； 組織相關(guān)部門同事開展質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考查；質(zhì)量管理驗(yàn)收員崗位職責(zé)一、目 的：建立質(zhì)量管理驗(yàn)收員崗位職責(zé)，將企業(yè)質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；二、適用范圍：質(zhì)量管理驗(yàn)收員三、正 文： 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，具體負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作； 依據(jù)公司質(zhì)量管理制度，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并做好檢查記錄； 仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于獸藥質(zhì)量管理的相關(guān)法律、法規(guī)及行政規(guī)章，并貫徹執(zhí)行； 嚴(yán)格按獸藥標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量要求對(duì)購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)； 對(duì)公司庫(kù)房保管、運(yùn)輸工作中的產(chǎn)品質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)； 對(duì)首營(yíng)產(chǎn)品按要求檢查相關(guān)文件，抽樣送檢； 做好入庫(kù)產(chǎn)品的驗(yàn)收登記，確保內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全； 驗(yàn)收進(jìn)口獸藥，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明獸藥名稱、主要成份以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書，以及合法的相關(guān)證明文件； 驗(yàn)收特殊產(chǎn)品在按相關(guān)的要求辦理；、對(duì)外銷人員和客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴進(jìn)行登記，并協(xié)調(diào)處理，將結(jié)果匯總相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；、對(duì)不合格、過(guò)期報(bào)廢、退回獸藥監(jiān)督處理，并做好相關(guān)記錄；、做好公司獸藥質(zhì)量管理資料文檔的收集整理歸檔工作，確保資料完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，做好資料的保存管理工作；、協(xié)助質(zhì)量管理部門領(lǐng)導(dǎo)組織質(zhì)量分析會(huì)，做好記錄，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。技術(shù)部工作職責(zé)一、目 的：建立技術(shù)部工作職責(zé)，強(qiáng)化技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)，提高為客戶服務(wù)的水平，樹立公司技術(shù)營(yíng)銷的形象；二、適用范圍：技術(shù)部全體人員三、正 文： 負(fù)責(zé)貫徹公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度于銷售服務(wù)活動(dòng)中； 定期組織銷售人員、技術(shù)服務(wù)人員，進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 加強(qiáng)與供應(yīng)商、總部技術(shù)部和行業(yè)專家的聯(lián)系，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品、新技術(shù)； 與重點(diǎn)大客戶技術(shù)人員保持良好的聯(lián)系，交流相關(guān)技術(shù)，服務(wù)客戶； 合理安排對(duì)銷售人員進(jìn)行技術(shù)支持，提高銷售人員的專業(yè)水平； 組織好區(qū)域中小型客戶技術(shù)研討會(huì)，推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，會(huì)后填寫會(huì)議效果評(píng)定表； 負(fù)責(zé)與南農(nóng)國(guó)家級(jí)傳染病重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室保持聯(lián)系，協(xié)助客戶做好疫病檢測(cè)工作； 配合銷售人員對(duì)客戶發(fā)生疫病及產(chǎn)品使用問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)； 主動(dòng)編寫專業(yè)文章或選摘文章；、積極參加相關(guān)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平。質(zhì)量管理部工作職責(zé)一、目 的：建立質(zhì)量管理部門工作職責(zé)，明確本部門崗位責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)獸藥質(zhì)量的控制與監(jiān)督；二、適用范圍：質(zhì)量管理部三、正 文： 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)獸藥質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)完整，及質(zhì)量管理工作的正常開展； 負(fù)責(zé)組織起草、編制企業(yè)質(zhì)量管理制度、工作程序和質(zhì)量職責(zé)等質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理文件的執(zhí)行； 對(duì)公司內(nèi)部的獸藥質(zhì)量行使否決權(quán)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則； 對(duì)公司首營(yíng)獸藥產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量審核； 負(fù)責(zé)獸藥的質(zhì)量驗(yàn)收，指導(dǎo)監(jiān)督獸藥保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作，接受企業(yè)內(nèi)部關(guān)于質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題的咨詢； 規(guī)范公司各項(xiàng)原始記錄、憑證及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立獸藥質(zhì)量檔案，掌握并控制質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，編制公司質(zhì)量報(bào)表； 負(fù)責(zé)收集、分析獸藥質(zhì)量信息，調(diào)查處理獸藥質(zhì)量查詢、投訴和質(zhì)量事故，組織企業(yè)質(zhì)量工作分析和重大質(zhì)量事故處理； 審核不合格獸藥，對(duì)不合格獸藥的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；、組織對(duì)質(zhì)量管理部門及相關(guān)商務(wù)、銷售人員進(jìn)行獸藥質(zhì)量方面的教育和培訓(xùn)；、制定公司質(zhì)量管理考核辦法，并組織實(shí)施考核；、積極參加主管部門和總部關(guān)于質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)，完成相關(guān)的質(zhì)量管理工作。銷售部工作職責(zé)一、目 的：建立銷售部工作職責(zé)，強(qiáng)化銷售人員質(zhì)量意識(shí)，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；二、適用范圍：銷售部三、正 文： 負(fù)責(zé)銷售部各項(xiàng)管理文件的制定與實(shí)施； 全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作； 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的各種信息反饋； 負(fù)責(zé)完整地、不夸張地將產(chǎn)品的技術(shù)信息傳遞給客戶，為客戶服務(wù)； 協(xié)助質(zhì)量管理部門對(duì)客戶的質(zhì)量投訴、不良反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、收集信息等工作； 負(fù)責(zé)客戶退貨的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)工作； 定期組織銷售人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)，提高質(zhì)量意識(shí)。商務(wù)部工作職責(zé)一、目 的：建立商務(wù)部工作職責(zé)，規(guī)范采購(gòu)、保管、運(yùn)輸人員質(zhì)量工作，把好獸藥產(chǎn)品進(jìn)門、保管、運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的質(zhì)量關(guān)；二、適用范圍：商務(wù)部全體人員三、正 文： 作為公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量控制的執(zhí)行部門，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理制度的實(shí)施； 根據(jù)業(yè)務(wù)部門的篩選結(jié)果，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，重點(diǎn)審查供應(yīng)商、產(chǎn)品的質(zhì)量資質(zhì)，建立供應(yīng)商檔案； 據(jù)銷售情況，合理組織商品庫(kù)存，確保產(chǎn)品供應(yīng)； 建立合格供應(yīng)商及合格經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品目錄，對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)要素詳細(xì)記錄； 負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)產(chǎn)品的初審報(bào)批工作，向供應(yīng)商索取合法證照、生產(chǎn)批準(zhǔn)文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等審核資料； 了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、及時(shí)反饋信息質(zhì)量管理部； 及時(shí)辦理產(chǎn)品入庫(kù)手續(xù)，登記相關(guān)產(chǎn)品信息； 根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)，分類堆放貯存，確保相應(yīng)的保存條件；對(duì)庫(kù)間溫度等儲(chǔ)存條件進(jìn)行管理，必要時(shí)進(jìn)行定時(shí)檢查登記制度； 遵循先進(jìn)先出的原則避免產(chǎn)品效期問(wèn)題的出現(xiàn)；做好出庫(kù)產(chǎn)品的信息登記；、對(duì)首營(yíng)待檢產(chǎn)品、退貨產(chǎn)品、不合格或疑問(wèn)產(chǎn)品要分開存放，并明確標(biāo)識(shí)；、每周五的公司后勤部門周例會(huì)上，商務(wù)部人員對(duì)本周采購(gòu)、配送、養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行自檢，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)；、每月二十五日進(jìn)行盤點(diǎn)工作，并對(duì)庫(kù)存情況出具報(bào)表，針對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品問(wèn)題提出書面報(bào)告；、由質(zhì)量管理部人員定期對(duì)商務(wù)部人員組織產(chǎn)品知識(shí)、保存方法等培訓(xùn)及考查；并定期請(qǐng)質(zhì)量管理部、技術(shù)部、銷售部人員對(duì)商務(wù)部質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查監(jiān)督；總經(jīng)理崗位職責(zé)一、目 的：建立總經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)獸藥質(zhì)量管理的全面控制；二、適用范圍：總經(jīng)理三、正 文：、樹立質(zhì)量?jī)?yōu)先的領(lǐng)導(dǎo)思想，仔細(xì)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)獸藥監(jiān)督管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作負(fù)全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的建立，及質(zhì)量管理制度的審批； 支持質(zhì)量管理部門工作，提供質(zhì)量管理部活動(dòng)必備條件，保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)； 主持公司質(zhì)量管理體系的建立及評(píng)審工作，定期召開企業(yè)質(zhì)量分析會(huì)，聽取質(zhì)量管理部對(duì)企業(yè)獸藥質(zhì)量的情況匯報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取有效措施，推進(jìn)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)； 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量教育工作，主持對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行質(zhì)量管理工作的考核； 正確處理質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)、效益的關(guān)系，在經(jīng)營(yíng)與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量管理部否決權(quán)； 重視客戶意見(jiàn)和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)； 從人、財(cái)、物方面支持企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立，確保企業(yè)質(zhì)量管理工作的開展； 負(fù)責(zé)與地方行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)，確保企業(yè)質(zhì)量管理工作在政府的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。商務(wù)部主任崗位職責(zé)一、目 的：建立商務(wù)部主任崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)公司貨源的質(zhì)量控制；二、適用范圍：商務(wù)部主任三、正 文：、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獸藥質(zhì)量管理文件，把好產(chǎn)品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)； 仔細(xì)審核供應(yīng)商法定資格，考察其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理部對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保購(gòu)進(jìn)渠道的合法性； 負(fù)責(zé)建立合格供應(yīng)商及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案； 簽訂采購(gòu)合同時(shí)，要按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款； 對(duì)首營(yíng)企業(yè)和品種的初審報(bào)批承擔(dān)直接責(zé)任，或收集總部關(guān)于首營(yíng)企業(yè)和品種的相關(guān)審批資料，索取相關(guān)文件資料，并歸檔； 與供應(yīng)商保持聯(lián)系，及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)、質(zhì)量信息，做好采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量防控； 協(xié)助質(zhì)量管理部門對(duì)不合格獸藥實(shí)行嚴(yán)格控制，在質(zhì)量管理部門的監(jiān)督下，承擔(dān)報(bào)損、銷毀不合格獸藥的相應(yīng)工作；銷售經(jīng)理崗位職責(zé)一、目 的：建立銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)銷售過(guò)程中獸藥質(zhì)量控制；二、適用范圍：銷售經(jīng)理三、正 文：、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獸藥質(zhì)量管理文件，把質(zhì)量管理落實(shí)到銷售工作中去；、抓好銷售經(jīng)營(yíng)過(guò)程的質(zhì)量管理，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的質(zhì)量保證能力，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，當(dāng)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，確保質(zhì)量?jī)?yōu)先； 做好產(chǎn)品推廣銷售工作同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品情況，對(duì)質(zhì)量異議協(xié)助技術(shù)部門進(jìn)行處理； 配合質(zhì)量管理部門對(duì)銷售人員進(jìn)行質(zhì)量教育，提高銷售人員質(zhì)量意識(shí)。銷售代表崗位職責(zé)一、目 的：建立銷售代表崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)銷售終端環(huán)節(jié)的獸藥質(zhì)量控制；二、適用范圍：銷售代表、銷售主任三、正 文：、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獸藥質(zhì)量管理文件，把質(zhì)量管理落實(shí)到銷售工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；、所有銷售代表不得在市場(chǎng)上兼職其他獸藥企業(yè)的相關(guān)工作，不得幫助客戶采購(gòu)與公司經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的獸藥產(chǎn)品； 銷售代表要詳細(xì)了解客戶存在問(wèn)題，使用產(chǎn)品情況，及采用其他同類產(chǎn)品的情況，對(duì)使用中的不良反應(yīng)及時(shí)匯報(bào)； 控制銷售欠款，對(duì)公司審批的欠款要辦理規(guī)定手續(xù)，到期要及時(shí)回收； 對(duì)每單銷售要做好銷售臺(tái)帳，定期與商務(wù)對(duì)照復(fù)查； 仔細(xì)做好每周的工作計(jì)劃與總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好公司要求的其他報(bào)表； 對(duì)客戶退貨要遵循公司退貨管理規(guī)定，辦理申報(bào)手續(xù)，