【正文】 。（4）財務(wù)會計子系統(tǒng)。（2）商品訂貨管理子系統(tǒng)。（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。Ⅱ相比主要特點：（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。③抓好落實。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與①抓好規(guī)劃。③報表文件的統(tǒng)一化。：（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)①管理工作的程序化。（3）自動識別例外情況。：（1）信息提取方便。：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。（2）有通過學(xué)習(xí)或在運行中增長和擴大知識的能力。（ES）：是人工智能的一種實際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計算機具有與該領(lǐng)域?qū)I(yè)同等水平的解決實際問題的能力。在系統(tǒng)中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型；計算機網(wǎng)絡(luò)完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。（4）系統(tǒng)支持但不代替高層管理者制定決策。（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。（DSS）：是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計算機處理的問題。（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)。（7）信息使用頻率不同。（5）信息更新間隔期不同。（3）信息概括程度不同。：（1）及時（2）準(zhǔn)確（3）適用（4）經(jīng)濟（戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理）的管理活動所要求的信息的差別是：（1）信息范圍不同。：是指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在實踐與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用。：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。：又稱為作業(yè)統(tǒng)計信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進(jìn)程和實際狀態(tài)的信息。（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、實踐上的不一致性。（3）信息量大。：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。：是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)）在返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。：為了對企業(yè)的各種資源進(jìn)行合理安排、有效利用，以實現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟效益目標(biāo)，構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。：（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。：信息和數(shù)據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息只是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。.. . . ..：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述。：是載荷信息的物理符號。：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。：就是管理者或管理機構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。（2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。：是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有機整體。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。：是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。（2）信息資源的非消耗性。（4）信息處理方法的多樣性。：是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。＝信息項目總數(shù)—變動數(shù)/信息項目總數(shù)：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期市場需求等）。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。：（1）信息的收集（2）信息的存儲（3）信息的加工（4）信息的傳輸（5）信息的提供：是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時、當(dāng)?shù)兀瑥男畔⒒驍?shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。（2）信息源不同。（4）信息的時間性不同。（6）信息加工處理方法不同。：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（即狹義的管理信息系統(tǒng)MIS）（3）支持決策：（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機。（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。：（1）決策的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動；（2）支持決策的信息不能完全獲得；（3）支持決策的信息具有不確定性和模糊性；（4）決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。：（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。：一般由一個模型苦、一個數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS），以及人機交互系統(tǒng)（會話生成與管理軟件DGMS）組成。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。通過交流、磋商、討論，可有效地避免個體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨斷專行行為。：（1）掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗。（3）有判斷和推理的功能。（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。（2）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經(jīng)理做出正確決策。②管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。②抓好決策。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)：（1）職能結(jié)構(gòu)——應(yīng)用最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式（2）管理階段結(jié)構(gòu)（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)（4）全面綜合結(jié)構(gòu)——最全面（ERP）：是在MRPⅡ基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。（2）采用信息技術(shù)的最新成果。，按職能可以分為六個子系統(tǒng)：（1）市場銷售子系統(tǒng)。（3）商品庫存子系統(tǒng)。（5）商品物價信息子系統(tǒng)。：就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。：是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。：是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運作，以實現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。（EC）：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。：（1）網(wǎng)上廣告宣傳。（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。（5）服務(wù)傳遞。（7）交易活動管理。（2）高效、快捷。（4）提高服務(wù)質(zhì)量。即可以進(jìn)行數(shù)值計算，又可以進(jìn)行邏輯計算。諾伊曼體系結(jié)構(gòu)：計算機是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的，這樣的硬件結(jié)構(gòu)就是有名的馮：是輸入輸出接口，可以外接打印機、顯示器、外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。：是計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。：是直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。常用的計算機程序設(shè)計語言有機器語言、匯編語言和高級語言等。：是指計算機能一次同時處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。字長決定了指令直接尋址的能力，字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲單元數(shù)越多，尋找地址的能力就越強。：內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)成為內(nèi)存容量。一般用兆赫茲（MHz）表示。：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。：是指信息表示和傳播的載體。：常常是指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影響等。（2）交互性。（4）數(shù)字化。：是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備。：將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號。：是連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。信號電平連續(xù)變化的叫做模擬信號，以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號。（2）路由和尋址。（4）可靠傳輸。：信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（Hz）。數(shù)字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）。在信道中直接傳輸基帶信號的方法，叫做基帶傳輸。：利用模