【正文】 做遠(yuǎn)程網(wǎng) (1) 星型拓?fù)? (2) 環(huán)型拓?fù)? (3) 總線型拓?fù)? (4) 樹型拓?fù)? 通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。 (1)資源子網(wǎng)：由主機、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的 . (2) 通信子網(wǎng)：由通信控制處理機 (CCP)、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的 (1) 按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類：可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。 二、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 計算機網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。 存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為： ① 報文交換。 （ 2）電路交換。 在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。這里所說的另一種信號叫做傳送信號的載波。利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸。使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。 （ 3）數(shù)字通信的帶寬。 （ 1）兩種通信系統(tǒng)，即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)。 （ 3）呼叫和應(yīng)答：信號發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個過程叫握手。 第二節(jié)、通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 一、數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ) 通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)如下： （ 1）信號接口：產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號。 (2) 交互性。 多媒體：指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影像等。 (6) 總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總線 DB、地址總線 AB和控制總線 CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成。 （ 4）主頻：指計算機 CPU的時鐘頻率。 （ 2）運算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用 MIPS(百萬條指令 /秒 ) 。 (4) 操作系統(tǒng)。 在計算機系統(tǒng)中硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂；它們互相支持、互相協(xié)調(diào)實現(xiàn)計算機的計算與數(shù)據(jù)處理任務(wù)。應(yīng)用軟件：直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。 計算機軟件的分類。 ? ①中央處理器。 （ 1）基本結(jié)構(gòu)。 (5) 個人機 (Personal Computer)。 (3) 大型機、中型機 (Mainframe)。計算機還具有存儲記憶功能，可以把數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果 )和程序都存儲起來 按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類 : (1) 巨型機 (Superputer)。 五、管理信息處理的要求 現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為 及時 準(zhǔn)確 適用 經(jīng)濟 第二章 企業(yè)管理的信息化平臺 第一節(jié)、計算機系統(tǒng) 一、計算機系統(tǒng) 計算機 (Computer)：一種用于計算的機器。 (3) 加強客戶關(guān)系管理。 (2) 高效、快捷。 ? (3)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。 ? ? (1) 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) (簡稱 BC模式 )。 ? (6) 意見征詢。 ? (4) 網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。 (2) 網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。 (3) 向職能部門的業(yè)務(wù)人員普及計算機基礎(chǔ)知識，介紹計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性，加強他們在提高信息管理意識、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育。 這類培訓(xùn)一般按三個層次學(xué)習(xí)以下三方面的相應(yīng)的內(nèi)容： (1) 向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則。 (2) 抓好決策。 (4) 數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。 (2) 管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。 (4) 經(jīng)理信息系統(tǒng)。 (2) 群體決策支持系統(tǒng)。 (3) 采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。 第三節(jié)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的發(fā)展 ? 一、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以下三個階段： (Electronic Data Processing， EDP) ? ? ? MIS有以下特點： (1) 在企業(yè)管理中全面使用計算機。 信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可能性要求等。 從加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類： (1)數(shù)值運算包括簡單的算術(shù)與代數(shù)運算、數(shù)理統(tǒng)計中的各種統(tǒng)計量的計算及各種檢驗、運籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測方法等。 二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在時間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。 四、管理信息處理的內(nèi)容 管理信息處理的內(nèi)容 主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。 業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用。 戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。 (2) 按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。 流動信息 (作業(yè)統(tǒng)計信息 ) ，它反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進(jìn)程和實際狀態(tài)的信息。 (2)固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。 (5) 信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。 (3) 信息量大。 第二節(jié) 管理信息 一、管理信息的作用 管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以下幾方面： 二、管理信息的特點 管理信息具有一般信息的特點，又有其本身獨特之處，這些特點可歸納如下： (l) 原始數(shù)據(jù)來源的分散性。 四、企業(yè)管理系統(tǒng) 實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟效益目標(biāo)，需要構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。 (2)管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。 三、管理 管理 是管理者或管理機構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。 信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別 ：信息是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時，信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。本課程的目的是使管理人員學(xué)習(xí)掌握一定的計算機程序設(shè)計和系統(tǒng)分析與設(shè)計知識，是他們一方面在建立計算機管理信息系統(tǒng)過程中，能切實有效地支持與配合計算機系統(tǒng)開發(fā)人員的工作；另一方面也初步具備參與開發(fā)小型計算機應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。課程介紹 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用是高等教育經(jīng)濟 /管理類本科專業(yè)必修課程 .企業(yè)管理信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用的實踐證明 ,管理人員不了解計算機應(yīng)用知識、計算機人員不了解管理，是建立計算機管理信息系統(tǒng)的主要障礙。因此，向管理人員普及計算機知識已是當(dāng)務(wù)之急。 第一章 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用概論 第一節(jié) 信息與管理 一、信息與數(shù)據(jù)的概念 信息的定義 ：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。 管理信息的定義： 經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。 二、信息的遞歸定義 管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。 管理的概念有以下幾個含義： (1)管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 (3)管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。它一般有三個組成部分： 一是管理的客體，即管理對象 (生產(chǎn)和服務(wù)過程 ) ； 二是管理的主體，即管理者和管理機構(gòu)； 三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。 (2) 信息資源的非消耗性。 (4) 信息處理方法的多樣性。 三、管理信息的分類 (1)按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。它是企業(yè)一切計劃和組織工作的重要依據(jù)。 通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在 固定信息。 戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息 。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。 原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時、當(dāng)?shù)兀瑥男畔⒒驍?shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。 在信息存儲方面應(yīng)考慮存儲量、信息格式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。 (2)非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。 信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計劃、統(tǒng)計報表、報告文件等。 (2) 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)。 ? (1) 決策支持系統(tǒng) (Decision support System，DSS)。 (3) 智能支持系統(tǒng)。 二、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用，除必須具有計算機軟硬件外，應(yīng)具備的基本條件如下 ： ? 為了適應(yīng)計算機管理的要求，必須逐步做到： (1) 管理工作的程序化。 (3) 報表文件的統(tǒng)一化。 。 (3) 抓好落實。 (2) 向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、步驟和規(guī)范等知識。 第四節(jié)、企業(yè)管理信息系統(tǒng) 一、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式 (縱向綜合 )結(jié)構(gòu) ? 二、管理信息系統(tǒng)軟件 (Manufacturing Resource Planning， MRPII) 系統(tǒng) (Enterprise Resource Planning，ERP) 第五節(jié)、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新 一、企業(yè)信息化 ? 目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個領(lǐng)域 ： 、智能化 、智能化 二、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新 ? 企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 三、電子商務(wù) ? 電子商務(wù) (Electronic Commerce， EC) 是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。 電子商務(wù)功能主要包括以下幾方面： (1) 網(wǎng)上廣告宣傳。 ? (3) 網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。 ? (5) 服務(wù)傳遞。 ? 7) 交易活動管理。 ? (2) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) (簡稱 BB模式 ) 。 ? (1) 提供全球性商務(wù)服務(wù)。通過高度可視化方式展示商品，高效完成銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能減少交易過程中的費用，降低交易成本。 (4) 提高服務(wù)質(zhì)量。計算機既可以進(jìn)行數(shù)值計算，又可以進(jìn)行邏輯計算。 (2) 小巨型機 (Minisuperputer)。 (4) 小型機 (Miniputer)。 (6) 工作站 (Workstation)。 （ 2） 基本組成。 ? ②存儲器 。 系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。 (2) 軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。 (3) 計算機程序設(shè)計語言。 評價計算機性能的指標(biāo)： （ 1） 字長：指計算機能一次同時處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。 （ 3）內(nèi)存容量：內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)。 (5) 存取周期：存儲器完成一次讀 (取 ) 或?qū)?存 ) 信息操作所需的時間稱存儲器的存取 (或訪問 ) 時間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r間，稱存儲器的存取周期 (或存儲周期 ) 。 二、多媒體技術(shù)和多媒體計算機 媒體：指信息表示和傳播的載體。 2. 多媒體系統(tǒng)的主要特征 多媒體系統(tǒng)必須具備四個主要的特征： (l) 集成性。 (3) 實時性 (4) 數(shù)字化。 （ 2） 路由和尋址：為發(fā)出信號選擇到達(dá)目的地的路徑。 （ 4）可傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。 （ 2）模擬通信的帶寬。 （ 1）雙絞線 （ 2）同軸電纜 （ 3）光纜 （ 4）無線通信 （ 5）微波通信 (1) 基帶傳輸。 (2) 頻帶傳輸。 調(diào)制：把需要傳送的信號加載到另一種信號上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過程。 解調(diào)：信號傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號卸載下