【正文】 、團(tuán)隊合作精神和談判能力。第三十六條 金瀚置業(yè)股份通過筆試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：1. 專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。11. 綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問題本質(zhì)、說理透徹、分析全面。9. 人際交往能力。7. 應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。5. 工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。3. 專業(yè)知識技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)上的特長。第三十五條 金瀚置業(yè)股份通過面試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：1. 個人信息：指候選人的主要背景情況。3. 品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會道德和政治道德。測評指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。人力資源部在具體的測評過程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門一起確定具體的測評程序，靈活地加以運用。情境測試是指將候選人置于特定的情境中，由測評者觀察其在此情境下的反映，從而判斷其個性特點的方式。面試是指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為手段，由表及里對候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評的方式。第五章 對候選人的測評 測評體系的建立第三十一條 金瀚置業(yè)股份人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測評方式、測評指標(biāo)、測評內(nèi)容和測評小組的人才測評體系，并在實際工作中不斷加以豐富和完善。第三十條 在選擇外部招聘候選人的時候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、組織的文化和金瀚置業(yè)股份文化的吻合程度。4. 身份證（復(fù)印件）。2. 個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、品格等信息。3. 通過郵件提出申請。 公開招聘候選人的獲取第二十七條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進(jìn)行申請：1. 通過申請信函提出申請。第二十五條 金瀚置業(yè)股份員工報名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫《內(nèi)部招聘申請表》（見附錄4），并和自己的部門主任做正式溝通，經(jīng)部門主任簽批后交人力資源部。第四章 候選人的獲取 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取第二十四條 金瀚置業(yè)股份現(xiàn)有員工報名參加內(nèi)部招聘需符合以下基本條件： 1. 在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。2. 信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定，金瀚置業(yè)股份應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點，向特定的人員發(fā)布招聘信息。第二十三條 招募信息的發(fā)布因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對象的來源與范圍的不同；同時受新員工到位時間和招聘預(yù)算的限制，金瀚置業(yè)股份應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時間、方式、渠道和范圍。3. 校園招聘：每年春季金瀚置業(yè)股份將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。第二十二條 金瀚置業(yè)股份外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行：1. 媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進(jìn)行招聘。2. 專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。第十九條 　內(nèi)部公開招聘是指當(dāng)金瀚置業(yè)股份出現(xiàn)職位空缺時，金瀚置業(yè)股份內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘方式。第十八條 　內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計基礎(chǔ)上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充辦法。第十六條 　當(dāng)金瀚置業(yè)股份出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)首先在金瀚置業(yè)股份內(nèi)部進(jìn)行招聘。第十四條 在計劃執(zhí)行過程中，如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ)充人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請，經(jīng)人力資源部審核后，報主管總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)，由人力資源部組織實施。第十二條 金瀚置業(yè)股份年度招聘計劃應(yīng)報金瀚置業(yè)股份領(lǐng)導(dǎo)層，批準(zhǔn)后方可實行。4. 招聘結(jié)束時間和新員工到崗時間。2. 招聘渠道和方式。第十條 人力資源部綜合考慮金瀚置業(yè)股份發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資源需求預(yù)測進(jìn)行綜合平衡，制定金瀚置業(yè)股份年度人力資源需求預(yù)測。4. 儲備人才：為了促進(jìn)金瀚置業(yè)股份目標(biāo)的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。5. 最終做出錄用決策。3. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。第六條 用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任：1. 各部門的人員招聘必須有人力資源部組織完成。11. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)。9. 為用人部門的錄用提供建議。7. 設(shè)計人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門主任使用這些方法。5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。3. 指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。2. 根據(jù)金瀚置業(yè)股份組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對各部門的人員招聘需求進(jìn)行控制，審核各部門招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。3. 若招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。第四條 可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為：1. 已滿18周歲。3. 公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn)第三條 金瀚置業(yè)股份的招聘應(yīng)遵循以下原則：1. 機(jī)會均等的原則：在金瀚置業(yè)股份出現(xiàn)職位需求時，金瀚置業(yè)股份員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機(jī)會?！餀C(jī)密金瀚置業(yè)股份公司招聘管理制度北大縱橫管理咨詢公司二零零四年六月55 / 59目 錄第一章 總則 1 目的和依據(jù) 1 適用范圍 1 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) 1 責(zé)任部門 2 操作流程 2第二章 招聘計劃 3 招聘需求預(yù)測 3 招聘計劃 3第三章 招聘渠道和方法 5 內(nèi)部招聘 5 外部招聘 5第四章 候選人的獲取 7 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取 7 公開招聘候選人的獲取 7第五章 對候選人的測評 8 測評體系的建立 8 筆試程序 9 面試程序 10 情境測試程序 11 測評結(jié)果的確定 11第六章 員工錄用 13 內(nèi)部招聘的錄用 13 外部招聘的錄用 13第七章 招聘工作評估 15第八章 附則 16附錄 17附錄1：招聘工作流程 17附錄2：人員需求估計表 18附錄3：擬招聘崗位職務(wù)說明書 19附錄4：內(nèi)部招聘申請表 22附錄5：應(yīng)聘申請表 23附錄6：筆試樣題 25附錄7：金瀚置業(yè)股份面試指導(dǎo)手冊 44附錄8：面試評價表 52附錄9：情境測試評價表 53附錄10：招聘選拔綜合評價報告 56附錄11：員工試用期離職面談記錄 58第一章 總則 目的和依據(jù)第一條 為了優(yōu)化金瀚置業(yè)股份人力資源配置，為金瀚置業(yè)股份持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障，同時明確和規(guī)范金瀚置業(yè)股份的招聘原則和操作流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和金瀚置業(yè)股份的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。 適用范圍第二條 本管理辦法適用于金瀚置業(yè)股份所有職位的招聘。2. 全面考察和重點考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源部門從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查，同時重點考察和金瀚置業(yè)股份戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì)和品性。4. 適用原則。2. 若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關(guān)系。4. 能適應(yīng)金瀚置業(yè)股份的管理方式，認(rèn)同并接受金瀚置業(yè)股份的企業(yè)文化。 責(zé)任部門第五條 金瀚置業(yè)股份人力資源部是金瀚置業(yè)股份招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下：1. 制定金瀚置業(yè)股份年度招聘計劃，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整。如果屬于方案外的招聘，提請主管副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。4. 決定獲取候選人的渠道和方法。6. 收集簡歷和應(yīng)聘材料。8. 主持實施測評程序。10. 與候選人確定工資。12. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求。4. 參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。 操作流程第七條 一項典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程：提出招聘需求→工作職責(zé)與任職資格描述→獲得招聘批準(zhǔn)→選擇招聘渠道和方法→獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選→對候選人進(jìn)行測評→討論并做出初步錄用決定→確定工資→入職體檢→正式錄用、簽訂勞動協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案（見附錄1）第二章 招聘計劃 招聘需求預(yù)測第八條 金瀚置業(yè)股份各部門在如下情況可以提出用人需求：1. 缺員的補(bǔ)充：因員工異動如因員工調(diào)動、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。3. 擴(kuò)大編制：因金瀚置業(yè)股份業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。第九條 金瀚置業(yè)股份各部門每年根據(jù)金瀚置業(yè)股份發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，填寫《人員需求估計表》（見附錄2），如果有招聘需求，同時擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見附錄3），一起報送金瀚置業(yè)股份人力資源部。 招聘計劃第十一條 金瀚置業(yè)股份人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測制定年度招聘計劃和具體行動計劃，主要內(nèi)容包括：1. 擬招聘崗位名稱、工作職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。3. 對候選人測評內(nèi)容和實施部門。5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其它費用。第十三條 年度計劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實施。第三章 招聘渠道和方法 內(nèi)部招聘第十五條 　內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會均等的原則，金瀚置業(yè)股份內(nèi)部員工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，金瀚置業(yè)股份在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。第十七條 　金瀚置業(yè)股份在內(nèi)部招聘的實施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。具體操作參照《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理報告》執(zhí)行。第二十條 　金瀚置業(yè)股份人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給金瀚置業(yè)股份每位員工：1. 在金瀚置業(yè)股份網(wǎng)頁上公布招聘信息。 外部招聘第二十一條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時，金瀚置業(yè)股份從社會公開選拔人員的過程。2. 招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。4. 委托獵頭招聘：金瀚置業(yè)股份所需的高級管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。1. 信息發(fā)布形式：金瀚置業(yè)股份應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報、金瀚置業(yè)股份形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。3. 信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。2. 年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，金瀚置業(yè)股份不鼓勵績效差的員工內(nèi)部流動。第二十六條 收到應(yīng)聘資料后，人力資源部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行整理、分類和初步的篩選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。2. 直接填寫《應(yīng)聘申請表》（見附錄5）提出申請。第二十八條 應(yīng)聘者需同時向人力資源部門提供以下個人資料：1. 應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘職位。3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）。第二十九條 金瀚置業(yè)股份人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。對文化特性，比如協(xié)作精神、團(tuán)隊精神等，和金瀚置業(yè)股份吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。第三十二條 測評方式包括面試、筆試和情境測試。筆試是指通過書面形式以若干題目對候選人的能力和人格進(jìn)行測評的方式。第三十三條 一個典型的測評程序應(yīng)該包括：成立測評小組→確定測評內(nèi)容→筆試→面試→情境測試→綜合評價→確定初步錄用人其中對高級管理人員的測評應(yīng)包括情境測試的內(nèi)容。第三十四條 金瀚置業(yè)股份人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測評指標(biāo)體系。2. 技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。4. 心理素質(zhì)；包含價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。4. 客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動工作的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。6. 語言表達(dá)能力：包括對邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。8. 工作態(tài)度和工作動機(jī)。10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。12. 興趣和愛好。2. 非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映能力、空間想象能力和觀察能力。第三十七條 情境測試主要用來觀察和評價候選人在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項擬任的工作，預(yù)測其能力、潛力和工作績效的前景，同時發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。測評小組主要由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人、用人部門主管經(jīng)理組成，也可聘請外部專家參加。測評小組一般由3至5人組成。除非在特殊情況下，筆試時間和地點不得更改。第四十二條 筆試測評小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。第四十三條 筆試時，小組成員需提前到達(dá)考場，并在筆試過程中對有關(guān)問題給與必要的解釋和說明。 面試程序第四十五條 一個典型的面試程序為：確定面試時間和地點→通知候選人→組成面試測評小組→準(zhǔn)備面試問題→進(jìn)行面試→評定面試結(jié)果第四十六條 在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時間和地點，并通知候選人。第四十七條 人力資源部應(yīng)同時依據(jù)第三十八條之規(guī)定組織成立面試測評小組，并明確其主要職責(zé)和任務(wù)。第四十九條 面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡歷等資料，掌握候選人的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對性的問題。面