辦公室事務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-04-26 07:41本頁(yè)面
【正文】 于過(guò)去都是在要用的前一天才交稿，沒(méi)想到新市長(zhǎng)第二天就要了，大張還未動(dòng)手呢，又挨了一頓批。新調(diào)來(lái)市長(zhǎng)的工作思路和作風(fēng)，與老市長(zhǎng)完全不同。前不久，大家都在議論大張?zhí)岚蔚氖?，大張也認(rèn)為自己是志在必得。A小姐知道這些，當(dāng)然十分苦惱，因?yàn)椴粌H明年結(jié)婚的計(jì)劃可能泡湯，而且即使結(jié)了婚也得忍受兩地分居的煎熬?！盉顯然在憧憬著美好的未來(lái)。這天下午，A小姐和B在咖啡店約會(huì)。”“可以，我們?cè)谠碌字敖oB辦好手續(xù)?！倍麻L(zhǎng)說(shuō)?！绷硪晃欢绿嶙h說(shuō)?！币晃欢抡f(shuō)。A小姐來(lái)到會(huì)議室給大家送茶。他倆的關(guān)系目前在公司內(nèi)無(wú)人知曉，他們準(zhǔn)備年底在公司里公開(kāi)關(guān)系。B在廣告宣傳部工作。”然后秘書(shū)立即回到自己的辦公室，將信打印寄走了?！薄Ｎ覜](méi)有想到會(huì)收到你這樣的來(lái)信，雖然我們之間已有那么長(zhǎng)時(shí)間的往來(lái)，但事已至此，我不得不中止我們之間的一切交易和往來(lái)，并且按照慣例，我要將這件事公之于眾！ “案例2一天，某公司經(jīng)理突然收到一封非常無(wú)禮的信，是由一位與公司交往較深的代理商寫(xiě)來(lái)的。由方秘書(shū)向黃副主任作自我批評(píng)，說(shuō)明擬按賈主任的意見(jiàn)辦，請(qǐng)黃諒解，當(dāng)時(shí)黃副主任對(duì)方秘書(shū)多頭請(qǐng)示很不高興，但還是同意按賈的意見(jiàn)執(zhí)行。這樣，一個(gè)晚會(huì)出現(xiàn)了兩種不同安排的領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，該按誰(shuí)的意見(jiàn)辦呢？方秘書(shū)左右為難。黃沒(méi)有要求方秘書(shū)再往上請(qǐng)示，而方秘書(shū)自認(rèn)為在請(qǐng)示一把手賈主任也許會(huì)更好辦事。訓(xùn)練任務(wù)為學(xué)生根據(jù)教師提供的案例資料進(jìn)行討論和分析，擬定妥善的處理方法。6實(shí)訓(xùn)七辦公室信息工作程序訓(xùn)練使學(xué)生熟悉辦公室信息工作，掌握信息工作地程序；使學(xué)生掌握信息的收集、加工處理、存儲(chǔ)和利用的程序和方法。4實(shí)訓(xùn)五發(fā)文辦理程序訓(xùn)練使學(xué)生熟悉文件的結(jié)構(gòu)和格式，掌握公文發(fā)文辦理和收文辦理的程序。4實(shí)訓(xùn)三日常接待工作訓(xùn)練使學(xué)生熟悉日常接待工作地內(nèi)容和要求，掌握日常接待工作的程序及接待禮儀，通過(guò)接待訓(xùn)練培養(yǎng)塑造良好自我形象意識(shí)，提高與人交往的技能和方法。. .. . ..《辦公室事務(wù)與管理》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)序號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練目的訓(xùn)練課時(shí)實(shí)訓(xùn)一辦公室工作實(shí)訓(xùn)使學(xué)生熟悉辦公室工作內(nèi)容，掌握辦公室人員的工作方法，強(qiáng)化辦公室人員職業(yè)意識(shí)，了解從事辦公室工作應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。4實(shí)訓(xùn)二辦公室時(shí)間管理實(shí)訓(xùn)使學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)地管理時(shí)間，有條理地安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，掌握工作日志的制作方法，熟練運(yùn)用時(shí)間管理的基本原則和主要方法。4實(shí)訓(xùn)四領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排訓(xùn)練使學(xué)生熟悉商務(wù)旅行安排的程序，初步掌握領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排的方法，初步具備安排領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行的基本能力。4實(shí)訓(xùn)六企業(yè)招聘活動(dòng)中信息工作程序訓(xùn)練使學(xué)生熟悉信息工作，掌握信息工作地程序；使學(xué)生掌握信息的收集、加工處理、傳遞、存儲(chǔ)、利用和反饋的程序及方法。4總計(jì)課時(shí)：30實(shí)訓(xùn)一 辦公室工作實(shí)訓(xùn)【訓(xùn)練課時(shí)】4課時(shí)【訓(xùn)練目的】通過(guò)訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉辦公室工作內(nèi)容，掌握辦公室人員的工作方法，強(qiáng)化辦公室人員職業(yè)意識(shí)，了解從事辦公室工作應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。案例1一個(gè)大型會(huì)議的晚會(huì)內(nèi)容怎么定，方秘書(shū)先請(qǐng)示分管辦會(huì)的黃副主任，黃答“舉辦電影晚會(huì)”。在請(qǐng)示賈時(shí)又沒(méi)有把已請(qǐng)示 黃所定的意見(jiàn)告訴賈，賈的批復(fù)為“觀看戲劇演出”。幾個(gè)辦會(huì)秘書(shū)研究，最后定為按賈的意見(jiàn)執(zhí)行。請(qǐng)你對(duì)方秘書(shū)的工作方法做出評(píng)價(jià)。經(jīng)理怒氣沖沖地把秘書(shū)叫道自己的辦公室，讓秘書(shū)記錄自己口述的回信，并立即打印寄走。對(duì)于經(jīng)理的命令，秘書(shū)可以選擇的行為有：A．“是，好的。B．對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“經(jīng)理，這封信不能發(fā)，把它撕掉算了！”C．不是回去打印，而是前進(jìn)一步，提出忠告：“經(jīng)理，請(qǐng)你冷靜一點(diǎn)！給對(duì)方一封這樣的信，后果會(huì)是什么呢？在這件事情上，我們難道就沒(méi)有該反省的地方嗎？”，秘書(shū)將打印出的信遞給已經(jīng)心平氣和的經(jīng)理：“可以將這封信寄走嗎？”作為秘書(shū)，你認(rèn)為以上哪一種行為最適當(dāng)？案例3秘書(shū)A小姐與她男朋友B在同一公司工作。他倆準(zhǔn)備在第二年春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)結(jié)婚。這天上午，公司開(kāi)董事會(huì)，討論人事問(wèn)題?！白罱闹薹止镜腃病的很厲害，那邊的經(jīng)理讓公司趕緊派人去接替他。“大家看廣告宣傳部的B如何？他還沒(méi)有結(jié)婚?！拔铱纯梢??！澳蔷瓦@么定了吧，這個(gè)月底就發(fā)調(diào)令?！比耸陆?jīng)理回答說(shuō)?！癆，我想我們明年結(jié)婚的時(shí)候還是去北海道吧。此時(shí)此刻，A小姐到底應(yīng)不應(yīng)該把在董事會(huì)上聽(tīng)到的消息告訴他呢？【背景介紹】日本的企業(yè)一般都有這樣的規(guī)定，職工到國(guó)外工作，時(shí)間短的3個(gè)月，長(zhǎng)的一年，平均半年，這期間不得回家探親，即使過(guò)不習(xí)慣國(guó)外的生活，也必須忍耐。案例4XX市人民政府辦公室秘書(shū)大張，跟隨老市長(zhǎng)多年了，深得老市長(zhǎng)信任。就在這節(jié)骨眼兒上，老市長(zhǎng)調(diào)走了，新上任了一位市長(zhǎng)。大張一時(shí)不能適應(yīng)，多次受到批評(píng)。大張很苦惱，茫然不知所措，心理上也有很大的失落感。憑經(jīng)驗(yàn)，他估計(jì)這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年所在系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)?？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫(xiě)的稿子被“槍斃”，劉科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的滋味?！眲⒖崎L(zhǎng)拿定了主意，回到自己辦公室，經(jīng)過(guò)一番修改，將原稿換了個(gè)標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動(dòng)，然后拿給書(shū)記簽發(fā)，居然順利通過(guò)了。第二天，劉科
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