freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

客戶投訴處理教案-展示頁(yè)

2025-04-25 22:44本頁(yè)面
  

【正文】 提出處理方案提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示實(shí)施處理方案總結(jié)評(píng)價(jià)投訴時(shí)間投訴對(duì)象要求判定投訴理由是否充分,要求是否合理真實(shí)的記錄通知客戶收集意見(jiàn)追究責(zé)任塑造企業(yè)形象吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)改善對(duì)策降低投訴率處理投訴的方式:利用信函;利用電話;網(wǎng)上在線回復(fù);處理上門(mén)投訴處理客戶投訴的基本技巧:(板書(shū))第殊不知客戶不滿意中蘊(yùn)涵著大量的商機(jī),是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。新課講授客戶投訴處理1.客戶投訴的作用(板書(shū))投訴是客戶將其在接受客戶服務(wù)過(guò)程中所感受到的不滿意向有關(guān)部門(mén)申訴的行為。根據(jù)同學(xué)們的講訴,導(dǎo)出本次課內(nèi)容。其中案例分析過(guò)程中讓學(xué)生充當(dāng)其中的角色,更深切地去體會(huì)客戶與服務(wù)人員的關(guān)系??蛻敉对V處理教案本課說(shuō)明:本次課的的重點(diǎn)內(nèi)容為處理客戶投訴和原則與處理投訴的步驟,難點(diǎn)是應(yīng)用所學(xué)知識(shí)如何去真正的處理好投訴。所用教學(xué)方法有講授、問(wèn)答、角色扮演等。復(fù)習(xí)提問(wèn):說(shuō)出客戶服務(wù)電話接聽(tīng)方法新課導(dǎo)入同學(xué)們,你在日常生活中接受服務(wù)或購(gòu)買物品時(shí)是否遇到過(guò)不滿意地方,你是如何做的?請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)出來(lái)。如何留住回頭客,如何進(jìn)行投訴處理是我們?cè)趯?shí)際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題,那么究競(jìng)?cè)绾巫霾藕线m呢?可以請(qǐng)同學(xué)們?nèi)グl(fā)表自己的想法,然后導(dǎo)出本次課的主要內(nèi)容??蛻敉对V源于客戶的不滿意,很多公司的員工甚至包括部分高層管
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)教案相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1