【正文】 于能力的結(jié)構(gòu)和構(gòu)成因素，目前最主要的有 能力二因素說 、能力群因素說、和 智力結(jié)構(gòu)說 三種觀點。150年代末期，美國心理學家赫茨伯格提出了有名的“雙因素理論”，這一理論把能夠激發(fā)職工工作動機的滿意因素稱為 激勵因素 ，把職工不滿意的因素稱為保健因素或 衛(wèi)生因素 。1許多研究表明，態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變是一個很復雜的過程，一般需要經(jīng)過三個階段，即：第一階段為 模仿與服務(wù) ；第二階段為 同化階段 ；第三階段為 內(nèi)化階段 。1西方管理心理學的研究主要偏重于微觀的、技術(shù)性的心理學問題的研究，而日本管理心理學的研究則更為關(guān)注 宏觀的戰(zhàn)略性問題 的研究。“復雜人”假設(shè)理論要求必須根據(jù)人的不同情況，靈活地采用不同的 管理措施 ，要因人而異， 因事而異 ，不能 千篇一律 。西方管理心理學的研究是在 20 世紀初開始的，最初是把有關(guān)的心理學的知識運用于 工廠 的管理活動，稱為 心理技術(shù)學 。決策理論學派特別主張數(shù)學方法應(yīng)用于管理決策，因此，它在方法論上的特點就是采用 數(shù)量 方法、 控制信息 方法以及 模擬模型 方法，所有這些都為企業(yè)進行決策的信息處理系統(tǒng)提供了全新的管理工具和方法。在古典管理理論中，“科學管理原理”側(cè)重對于 具體工作 的管理，而“古典組織理論”則側(cè)重于對 工作 的“組織”的管理。管理心理學的形成是以60年代初期的兩篇綜述報告為標志的，分別是《 工業(yè)社會心理學 》和《 組織心理學 》。（一） 期末復習重點范圍第一章 西方管理理論的發(fā)展一、重點名詞：人際關(guān)系學說 8頁 法約爾的管理原則 9頁二、重點掌握：人際關(guān)系學說——行為科學階段 910頁 第二章 管理心理學的發(fā)展一、重點名詞：經(jīng)濟人 19頁 復雜人 24頁 社會人 21頁 自我實現(xiàn)人 22頁 二、重點掌握：西方管理心理學關(guān)于“人性”的假設(shè) 1926頁第三章 個體心理與管理一、重點名詞：能力 42頁 氣質(zhì)47頁 性格 51頁二、重點掌握：個體心理特征之一——能力特征 42頁 個體心理特征之一——氣質(zhì)特征 47頁個體心理特征之一——性格特征 51頁第四章 個體心理過程與管理一、重點名詞：知覺 57頁二、重點掌握：知覺 57頁59頁 第一印象 63頁69頁三、一般掌握：歸因理論第五章 需要與管理一、重點名詞： 需要 74頁 動機 77頁二、重點掌握：需要與動機的一般概念和特性7480頁 西方的需要理論8490頁第六章 激勵與管理一、重點名詞：激勵97頁 雙因素理論 106頁 期望理論 112頁 公平理論117頁二、重點掌握：動機理論及其評價 99頁 行為主義激勵論及其評價 104頁 雙因素理論與激勵管理 106頁 期望理論與激勵管理 112頁 公平理論與激勵管理 117頁第七章 態(tài)度和挫折及其管理一、重點名詞： 態(tài)度124頁 挫折138頁二、重點掌握： 態(tài)度與管理 124頁 挫折與管理 138頁第八章 群體與群體心理一、重點名詞：群體 145頁二、重點掌握：群體心理現(xiàn)象與效應(yīng)154158頁 群體的基本問題145頁第九章 群體的規(guī)范、壓力、內(nèi)聚力和決策一、重點名詞：群體規(guī)范161頁 群體壓力166頁 群體內(nèi)聚力173頁 群體決策178頁二、重點掌握：群體的規(guī)范 161頁 群體的壓力 166頁 群體的內(nèi)聚力174頁 群體的決策178頁第十章 群體中的人際關(guān)系一、重點名詞：人際關(guān)系 185頁二、重點掌握：群體中人際關(guān)系的表現(xiàn)形式及其作用 185頁第十一章 群體的溝通與沖突一、 重點名詞：群體溝通203頁 沖突217頁二、重點掌握：群體的溝通203頁 群體的沖突 217頁第十二章 組織心理的基本問題一、重點名詞：組織229頁 價值觀237頁 工作設(shè)計248頁 組織壓力238頁二、重點掌握：組織的結(jié)構(gòu) 227頁 組織的目標與價值觀 237頁 組織的有效性 246頁第十三章 組織理論的發(fā)展一、 重點掌握：傳統(tǒng)的組織理論掌握 256頁 現(xiàn)代系統(tǒng)觀念和權(quán)變觀念的組織理論。（二）本期課程輔導教師整理出了期末復習指導，對復習應(yīng)考有很大的參考價值，請大家認真用好這份資料。二、復習應(yīng)考資料及其使用本學科本次考試有下列3種資料，可供學員復習應(yīng)考用。(三)考試形式：閉卷考試。(二)考核方式。（一）考試范圍教材《管理心理學》全書中涉及到的知識點。了解是要求學生對本課程的基本知識和相關(guān)知識有所了解；掌握是要求學生對基本理論、基本方法，在知道“是什么”的基礎(chǔ)上，還知道“為什么”；重點掌握是要求學生能綜合運用所學的內(nèi)容，根據(jù)所給的條件，分析和解決實際經(jīng)濟問題。07秋衛(wèi)生事業(yè)管理?？啤豆芾硇睦韺W》期末復習應(yīng)考指南(成)重慶電大巴南分校課程輔導教師 譚昌明 一、復習應(yīng)考基本要求本學科是由重慶電大開設(shè)的成專的一門專業(yè)必修課，開課一期，學完考試及格記4學分考試主要是考核學生對基本知識、基本理論和基本方法的理解和應(yīng)用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點掌握三個角度來要求。本課程的命題依據(jù)是《管理心理學》課程的教學大綱、教材、實施意見。課程主要考核學生對基本概念、基本知識和基本原理的了解和掌握情況，理解并掌握有關(guān)基本概念和基本原理。本課程由重慶電大組織考,考試成績以期末成績?yōu)闇省？荚嚂r間：90分鐘(四)試題結(jié)構(gòu)考題類型及分數(shù)比重大致為填空題（20%）；單項選擇題(10%)；名詞解釋(16%)；論述題（24%）；簡答題（30%）。（一）本期巴南電大教學平臺上掛的重難點分析，請各位學員一定要引起重視。（三）教材三、復習考試重點輔導根據(jù)重慶電大期末復習指導意見，結(jié)合我校學員情況，對本期復習應(yīng)考重點練習輔導作如下分析輔導。 272頁第十四章 組織的變革與發(fā)展重點掌握：組織變革的動力和阻力295頁組織變革的基本對策和方法286頁 第十五章 領(lǐng)導心理的基本問題一、重點名詞：領(lǐng)導309頁二、重點掌握：領(lǐng)導與領(lǐng)導心理309頁 領(lǐng)導的基本職能316頁 第十六章 領(lǐng)導行為分析與有效權(quán)變的理論一、 重點掌握：（1）領(lǐng)導行為分析理論336頁 （2）領(lǐng)導有效權(quán)變的理論349頁（二）綜合練習題一、填空古典管理理論比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟管理，特別是企業(yè)管理方面的一般問題，其主要內(nèi)容包括 科學管理原理 和 和古典組織理論 兩個方面。20世紀初后，西方管理理論的發(fā)展大體上經(jīng)歷了 探索 階段、 理論準備 階段、 形成與發(fā)展 階段，這三個階段標志著西方管理理論不斷完善和不斷發(fā)展的過程?！肮诺浣M織原理”的主要內(nèi)容包括 管理理論 、 組織理論 和 管理原則 ，三個方面是有機地聯(lián)系在一起的。系統(tǒng)管理學派在應(yīng)用系統(tǒng)方法于企業(yè)管理時的形式主要有三種：一是 純粹的描述形式 ；二是 實用的系統(tǒng)設(shè)計方案 ；三是 對企業(yè)的組織和管理進行系統(tǒng)研究 。西方管理心理學中關(guān)于人性的四種假設(shè)主要是指：關(guān)于 經(jīng)濟人 的理論假設(shè)；關(guān)于 社會人 的理論假設(shè)；關(guān)于 自我實現(xiàn)人 的理論假設(shè)；關(guān)于 復雜人 的理論假設(shè)。1原蘇聯(lián)管理心理學研究的重點是對 集體心理 的研究，不再孤立地研究人的需要、動機和沖突，而是強調(diào) 社會—心理學氣候 對人的影響。1 個體心理 及其發(fā)展過程是管理心理學研究的重要內(nèi)容，也是搞好人的管理的最基本的方面。1我們從管理心理學的角度來認識和分析知覺，主要側(cè)重于分析個體的自我知覺、社會知覺和 時間知覺 三個方