【正文】 司扣除其當(dāng)日的基本工資加崗位工資，及當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。無(wú)申請(qǐng)審批手續(xù)者，按照曠工處理。請(qǐng)事假半天，則公司扣除其當(dāng)日一半的基本工資加崗位工資。曠工半天扣當(dāng)日全部基本工資；曠工一天扣當(dāng)月基本工資的50%；曠工兩天給予嚴(yán)重警告，并扣當(dāng)月全部基本工資；曠工三天及以上按自動(dòng)離職處理。（七）曠工未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗的，以曠工處理。每月遲到或早退第一次的以罰款5元處理，遲到或早退第二次的以罰款10元處理，以后每遲到或早退一次依次遞增罰款5元。上述兩種情況，都必須得到直接上級(jí)的書面證實(shí)和本部門經(jīng)理的批準(zhǔn)?？紤]到員工上班距離和交通情況，允許員工每個(gè)月上班有兩次十分鐘以內(nèi)的延遲打卡；允許員工每個(gè)月下午下班時(shí)有兩次忘記打卡。（六）遲到延遲上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)為遲到。 正常休息日，計(jì)發(fā)全部工資，包括全勤獎(jiǎng)。 如因工作造成正常休息日不能休息（調(diào)休除外），在辦理好加班申請(qǐng)手續(xù)（填寫《加班登記表》），則：公司將按每日基本工資雙倍的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)休息日工資。正常休息日，分店員工原則上安排在星期三或星期四。如果員工因工外出公務(wù)無(wú)法打卡，事后送考勤部門存檔《外出公務(wù)申請(qǐng)單》，可不列入遲到或早退行為。（三）外出公務(wù)和打卡任何代打卡的行為，都屬于違反企業(yè)精神的行為，都將導(dǎo)致辭退。（如：維修工、批發(fā)業(yè)務(wù)員、銷售顧問(wèn)等）四、考 勤（一）本公司從業(yè)人員每日工作時(shí)間以9小時(shí)為基本原則。（如：零配件主管、工廠 主任、前臺(tái)主管等崗位）崗位資格——總公司一般管理人員，適用崗位：總公司各職能部門下屬行政管理員、人事管理員、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納等基層管理崗位、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各職能部門下屬的基層管理崗位。員工考試合格后，并填寫《員工上崗承諾書》，才可上崗試用。經(jīng)審核資料真實(shí)無(wú)誤后，準(zhǔn)許該應(yīng)聘者參加新員工的崗前培訓(xùn)，并為其建立試用期員工的人事檔案。后勤、保衛(wèi)、銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)等一般員工崗位的深入洽談工作，由總公司招聘培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)，并簽訂《**崗位試用意向商談?dòng)涗洝?，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。由總經(jīng)理會(huì)就是否錄用應(yīng)聘者及其適用的薪酬方案做最終決策。復(fù)試時(shí)，邀請(qǐng)相關(guān)用人部門經(jīng)理及子公司人事負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員參加，用人部門一級(jí)經(jīng)理和三級(jí)經(jīng)理作為主要考核方。二次面試（二次面試，以下簡(jiǎn)稱：復(fù)試）初試合格人員通知其參加復(fù)試。初試著重考察應(yīng)聘者的以下狀況：1)職業(yè)道德與誠(chéng)實(shí)度；2)工作履歷與應(yīng)聘崗位的相關(guān)程度；3)離開原公司的主要原因和進(jìn)入我司的主要?jiǎng)訖C(jī)；4)對(duì)應(yīng)聘崗位業(yè)務(wù)的認(rèn)知和對(duì)我司的了解情況；5)本人對(duì)在我司職業(yè)發(fā)展的設(shè)想；6)對(duì)薪酬和福利的最低要求；7)儀表和精神面貌。主要包括以下幾項(xiàng)：1）常用OFFICE軟件操作水平；2）IQ測(cè)試：智商、反應(yīng)能力、空間想象及分析、歸納、演繹等邏輯能力。（二）錄用程序應(yīng)聘者資料登記人力資源部通過(guò)各種渠道與應(yīng)聘者取得聯(lián)系后，電話邀請(qǐng)應(yīng)聘者帶齊各種資質(zhì)證件復(fù)印件，來(lái)公司填寫《應(yīng)聘者報(bào)名表》。推薦人必須向人力資源部申明與應(yīng)聘者之間的關(guān)系，人力資源部記錄于應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中。公開招聘分為外部招聘和內(nèi)部招聘，在內(nèi)部招聘可以滿足人力資源需求的前提下，原則上不再進(jìn)行外部招聘。有下列情形之一者，公司不予錄用：1）剝奪公民政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；2）通緝?cè)谔?，尚未結(jié)案者；3）曾有嚴(yán)重瀆職行為者；4）曾因貪污受賄、私挪公款受到處罰者；5）曾因品行不良、被開除者；6）身體狀況不良、體格不健全、患有精神病或傳染病影響工作者；7）以及其他屬于人力資源部認(rèn)為符合公司不能錄用情況者。二、招聘與試用 （一） 錄用原則公司招聘員工，結(jié)合公開招聘和員工推薦兩種方式，均以公開、公平、公正選拔和擇優(yōu)錄用為原則，都必須通過(guò)公開招聘的工作流程。第3次違規(guī)，予以辭退。二、對(duì)一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)“十禁”行為之一的，第1次違規(guī)，罰款100元。第3次違規(guī)，罰款50元。嚴(yán)禁員工之間相互推卸責(zé)任或指責(zé)等違背團(tuán)隊(duì)合作精神的行為三、違反處罰一、對(duì)于一個(gè)月內(nèi)違反“十必”行為之一的：第1次違規(guī)，罰款10元。在崗期間，嚴(yán)禁從事與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事務(wù)。在崗期間，嚴(yán)禁向顧客承諾任何公司之前從未公開承諾的服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容。在崗期間，嚴(yán)禁未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，擅自越權(quán)低價(jià)銷售。工作時(shí)間，嚴(yán)禁打瞌睡、開小差、玩手機(jī)、打私人電話、用餐（晚餐除外）。商品售出時(shí)，必須貼好保修貼再開具單據(jù)，單據(jù)上須注明：銷售日期、價(jià)格、客戶姓名、聯(lián)系電話、保修時(shí)限；整機(jī)售出，還須注明：配置、贈(zèng)送物品、商品檔案號(hào)。整機(jī)售出時(shí)，必須須填寫《商品檔案》、請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)已經(jīng)演示過(guò)的功能項(xiàng)目。工作時(shí)間，必須填寫《客流量統(tǒng)計(jì)表》和《潛在客戶登記表》，對(duì)5米范圍內(nèi)的顧客主動(dòng)問(wèn)好，“您好！”。上、下班必須填寫管家婆軟件，并盤點(diǎn)實(shí)物。必須按時(shí)上下班，各門店按時(shí)開門營(yíng)業(yè)，休息及下班時(shí)要關(guān)閉工作場(chǎng)所內(nèi)所有電源及大門?；卮痤櫩突蚱渌麃?lái)訪人員的咨詢和提問(wèn)時(shí)應(yīng)保持微笑，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。對(duì)方敲門應(yīng)說(shuō)請(qǐng)進(jìn)；接待客戶也應(yīng)微笑著打招呼：“歡迎光臨，大眾電腦，請(qǐng)隨便看看”。（四）基本接待禮儀對(duì)顧客的到來(lái)應(yīng)主動(dòng)熱情的招呼接待，問(wèn)明事由后，直接回答其問(wèn)題，或請(qǐng)客人請(qǐng)坐稍候，讓相關(guān)人員接待。接聽電話時(shí)委婉詢問(wèn)對(duì)方貴姓，然后詢問(wèn)，“*先生/小姐，您好！有什么我能幫到您么？”若對(duì)方不愿意透露性別，則不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方要求指定其他人接聽，則可先問(wèn)明情況，如屬于第一接聽人本人職責(zé)范圍，則由第一接聽人答復(fù)并協(xié)助解決；如不屬于第一接聽人本人職責(zé)范圍，再轉(zhuǎn)接，然后回答：“請(qǐng)稍等”。下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等開關(guān)，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)及員工生命安全，遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。2貫徹安全第一，預(yù)防為主的原則，防止維修和辦公及銷售工作中安全事故發(fā)生。1及時(shí)對(duì)客戶投訴進(jìn)行記錄、上報(bào)或處理；1確保所有工作有記表、而且記錄完整、真實(shí)，并接受上級(jí)或人事部門監(jiān)督、檢查。認(rèn)真填寫崗位報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并做好記錄。下班前放置妥當(dāng)所有文稿、鑰匙，以防遺失、泄密。行走時(shí)應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面來(lái)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，如：“您好，陳經(jīng)理”。1與會(huì)人員，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做好會(huì)議記錄，同時(shí)對(duì)經(jīng)討論產(chǎn)生的《會(huì)議決議》要無(wú)條件服從和執(zhí)行。1出席會(huì)議應(yīng)遵守秩序，關(guān)閉通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)等），不喧嘩、不竊竊私語(yǔ)。1上班時(shí)間，不可擅自離崗、串崗閑聊或高談闊論，除銷售演示或服務(wù)測(cè)試外，不得玩游戲，不允許看電影、與工作無(wú)關(guān)人員聊。保持良好形態(tài)，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)調(diào)溫和。提倡禮貌用語(yǔ)，早晨上班與同事第一次相見應(yīng)主動(dòng)招呼您早或您好，下班互道您辛苦了、再見等用語(yǔ)。不得大聲喧嘩，影響他人辦公。全職員工一律不得在外兼職工作。不得濫用公司名義對(duì)外進(jìn)行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體透露公司的任何動(dòng)向和資料。以積極的工作態(tài)度對(duì)待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。 （二）基本行為規(guī)范遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則，以及部門內(nèi)部的工作流程。男士不得留齊肩長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝，工作時(shí)間不佩帶首飾或其它裝飾品。上班時(shí)，所有員工一律佩帶胸牌（左胸前）；保持儀容整潔，不允許著拖鞋、短褲、背心等不雅衣著。對(duì)人要友善、和藹；談話音量應(yīng)適中；不得在辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧。一、員工基本行為規(guī)范（一）員工儀表儀容上班時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌，排除個(gè)人的情緒，積極、勤勉的工作態(tài)度示人。上班時(shí)站坐姿端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅姿態(tài)。所有員工（除以上人員）日常上班、商務(wù)活動(dòng)及重要會(huì)議，銷售部員工穿公司指定的符合公司VI識(shí)別系統(tǒng)、代表銷售活力的紅色T恤衫，技術(shù)服務(wù)部/綜管部員工穿公司指定的、符合公司VI識(shí)別系統(tǒng)、代表服務(wù)溫馨的綠色T恤衫；管理人員紅色、綠色各1套。員工言行舉止大方，著裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。技術(shù)服務(wù)部和綜管部負(fù)責(zé)物流的員工，應(yīng)注意作業(yè)時(shí)個(gè)人清潔衛(wèi)生和使用必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如：防靜電手套等。忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)守公司機(jī)密。不得向與公司業(yè)務(wù)有利害關(guān)系的廠商索取金錢、禮物及其他利益；未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)不得接受此類廠商等的禮物、宴請(qǐng)及其他利益。工作場(chǎng)所講普通話。在工作場(chǎng)所稱呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)為姓氏加職務(wù)，如：陳經(jīng)理。商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手關(guān)門。1出席會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前1小時(shí)內(nèi)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。保持會(huì)場(chǎng)清潔，會(huì)議結(jié)束后按序依次退場(chǎng)。1外出乘車，下級(jí)應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)，上下車時(shí)應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開車門，后上先下。1辦公區(qū)、銷售區(qū)、維修區(qū)、倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)做好5S管理工作，保持環(huán)境干凈整潔；商品、室內(nèi)設(shè)施、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得混放、不得雜亂無(wú)章。1服務(wù)部與倉(cāng)庫(kù)員工嚴(yán)格按部門規(guī)章和工作流程操作，操作前先察看交接班記錄表格，了解故障產(chǎn)品的故障詳情及客戶資料及物料進(jìn)出庫(kù)報(bào)表等實(shí)際情況。隨時(shí)保持本崗位所轄范圍責(zé)任區(qū)的5S合格，下班前將責(zé)任區(qū)打掃干凈，維持5S成功。未經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)，不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所或員工宿舍，不得留宿外來(lái)人員。2做好保衛(wèi)、消防工作。（三）接聽電話電話應(yīng)在三響前接聽，接答時(shí)應(yīng)“您好！大眾電腦（XX）”或“您好！大眾電腦”。接聽電話應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，不可閑談與工作無(wú)關(guān)的事。接待來(lái)訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。如工作應(yīng)暫停起立，并說(shuō)請(qǐng)稍等，若讓對(duì)方等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)道對(duì)不起，讓您久等了。（五） 十必、十禁及違反處罰一、十必在崗期間，必須服從上級(jí)的安排。上、下班必須按規(guī)定發(fā)送本日目標(biāo)計(jì)劃、本日完成情況。工作時(shí)間，必須佩帶工作牌（胸卡）、穿工作服。工作時(shí)間，必須保持工作區(qū)域和商品的清潔、有序，店內(nèi)POP須張貼整齊，整機(jī)和顯示器旁須擺放價(jià)格牌，必須按公司規(guī)定播放音樂及演示視頻。整機(jī)售出時(shí)，必須向客戶派發(fā)《服務(wù)卡》并說(shuō)明“溫馨提示”中已標(biāo)注的使用注意事項(xiàng)。二、十禁工作時(shí)間，嚴(yán)禁擅自離崗，如有特殊緊急情況，須事先向上級(jí)請(qǐng)示。工作時(shí)間，除向客戶做現(xiàn)場(chǎng)演示和測(cè)試整機(jī)外，嚴(yán)禁看電影、看電視，玩游戲，與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員聊等一切私人娛樂行為。在崗期間，嚴(yán)禁挖苦嘲諷，或冷落顧客，或?qū)︻櫩偷暮侠碓儐?wèn)無(wú)精打采地應(yīng)答。在崗期間，嚴(yán)禁將辦公用品、個(gè)人生活用品以及商品混在一起陳列。在崗期間，嚴(yán)禁消極怠工、工作效率低下。第2次違規(guī)，罰款20元。第4次違規(guī)，予以辭退。第2次違規(guī)，罰款200元。三、對(duì)于“十必”與“十禁”工作的每周例行檢查，嘉禾區(qū)由運(yùn)營(yíng)第一負(fù)責(zé)人兼綜管部副經(jīng)理張潦負(fù)責(zé)，副經(jīng)理級(jí)別以上的員工由總經(jīng)理助理兼淘寶項(xiàng)目經(jīng)理戴廣南負(fù)責(zé)，并通過(guò)群內(nèi)通報(bào)、群發(fā)帖、以及飛信的形式，向全體伙伴發(fā)送每周一次的例行檢查結(jié)果。應(yīng)聘者的年齡不低于18周歲（在讀實(shí)習(xí)人員和學(xué)徒可例外）。對(duì)于員工推薦的應(yīng)聘者，在通過(guò)公開招聘工作流程的前提下，如與其他候選者具備同等條件時(shí)，可以優(yōu)先錄用。應(yīng)聘者如被錄用，將被安排在與推薦人無(wú)直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的崗位。 綜合人才測(cè)評(píng) 除批量招收新員工統(tǒng)一安排綜合人才測(cè)評(píng)外，正常招聘均在應(yīng)聘者填寫完《應(yīng)聘者報(bào)名表》當(dāng)天進(jìn)行。3）特定的性格取向和人際能力（通過(guò)EQ情商測(cè)試）；4) 專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；5）駕駛技能測(cè)試等崗位所需關(guān)鍵技能初次面試初試由人力資源部經(jīng)理主持；初試，邀請(qǐng)總公司總經(jīng)理和主管部門副總經(jīng)理參加。面試官，對(duì)應(yīng)聘者的誠(chéng)實(shí)、職業(yè)道德、對(duì)應(yīng)聘崗位的了解情況、工作閱歷與崗位的適合度、求職熱情、儀表等6項(xiàng)做出評(píng)價(jià)，并簽名本人最終建議：推薦、保留或不推薦。復(fù)試，由人力資源部招聘培訓(xùn)主管組織進(jìn)行。對(duì)于符合用人部門要求通過(guò)復(fù)試的應(yīng)聘者，由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理會(huì)簽。試用意向商談（深入洽談）人力資源部經(jīng)理收到總經(jīng)理會(huì)決定錄用的書面指示后，代表總公司與應(yīng)聘者議定：應(yīng)聘者是否愿意接受既定崗位、崗位職責(zé)、薪酬方案、公司對(duì)其培養(yǎng)方向、公司福利、基本規(guī)章制度及應(yīng)聘者何時(shí)可以正式報(bào)到等相關(guān)事宜。資料審核和新員工報(bào)到 對(duì)與人力資源部深入洽談達(dá)成一致的應(yīng)聘者，通知其按約定時(shí)間帶齊以下物品：1）身份證；2）最高學(xué)歷和學(xué)位；3）技術(shù)類職稱證明（如經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師職稱、駕駛資格證、各類參訓(xùn)證明等）；4）健康證明（必須由縣（區(qū)）級(jí)以上人民醫(yī)院開具，并附肝功能測(cè)試等檢查報(bào)告原件）；5）學(xué)歷文件6）3張1寸彩色照片人力資源部負(fù)責(zé)審核應(yīng)聘者資料的真實(shí)性。三、職務(wù)管理 （一）員工上崗原則員工上崗前，必須熟讀該崗位的《職務(wù)說(shuō)明書》、通過(guò)相關(guān)崗位資格認(rèn)證考試；員工上崗前須明確擬擔(dān)任崗位的主要職責(zé)，了解到該崗位日常工作的任務(wù)，熟悉該崗位對(duì)上崗者技能和資質(zhì)的要求，以及了解公司基本規(guī)章制度。（二）崗位資格崗位資格——總公司總經(jīng)理級(jí)管理人員，適用崗位：總公司總經(jīng)理崗位資格——總公司副總經(jīng)理級(jí)管理人員，適用崗位：總公司副總經(jīng)理崗位資格——總公司一級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各部正經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心正總經(jīng)理崗位資格——總公司二級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各部副經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理崗位資格——總公司三級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各科正經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部正經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部技術(shù)總監(jiān)崗位資格——總公司四級(jí)經(jīng)理，適用崗位：總公司各科副經(jīng)理、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部副經(jīng)理崗位資格——總公司一般主管，適用崗位：總公司各組組長(zhǎng)（項(xiàng)目組組長(zhǎng)除外）、地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心各部下屬機(jī)構(gòu)的主管。（如：工廠 組長(zhǎng)、市場(chǎng)管理員、信息員）崗位資格——一般員工，適用崗位：總公司后勤、保衛(wèi)、收銀、文員等非管理崗位，及地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心其他非管理