【正文】 首先應(yīng)按圖紙要求確定柜臺安裝位置，確定用地紅線、按照圖紙用紙膠帶貼在地面做好標(biāo)記。最后搬吊頂，直接防到對應(yīng)的位置。 首先搬運(yùn)工具散件，放在不影響柜臺的過道。 檢查物品是否有損壞。認(rèn)真理解商場施工規(guī)范，違禁物品嚴(yán)禁擅自帶入。 進(jìn)入商場后按照合理順序擺放，留出安全通道。 按從高至低（從上至下）從車尾至車頭卸車，應(yīng)依次打開連接板條或布帶，逐一搬運(yùn)，避免與其它物品碰撞。 卸車： 卸車前帶隊(duì)人先定位：以現(xiàn)場的柱子、地磚，相鄰柜臺做參照物用紙膠帶標(biāo)志。 、鋪地板（指在商場地面已裝修的基礎(chǔ)上，在不破壞商場原地面上，商家要求的地面鋪設(shè)） 首先鋪上地板配套的聚已稀隔墊； 鋪板，拼板縫前在企口內(nèi)打上適量地板專用膠，拼時(shí)縫隙要嚴(yán)緊，注意接頭一定要有規(guī)律性的錯(cuò)位； 收邊。 舊柜撤出后清理現(xiàn)場衛(wèi)生。需拉回工廠保存的舊柜注意保護(hù)。矮柜撤除、吊頂撤除、楣頭撤除、背柜撤除。 首先電工切斷電源。 攜帶工具物料（安裝圖紙 /驗(yàn)收資料等等），提前與所有安裝人員到達(dá)商場等待貨物的到達(dá)。 把《安裝計(jì)劃》人員組織與分工安排告知安裝人員，明確責(zé)任。 地面處理。 看現(xiàn)場清楚商場的 位置，商場規(guī)定的貨車停放卸車位置、安裝施工出入口，進(jìn)場路線，安裝位置、取電方式、明確臨時(shí)施工電源和長期使用電源。 與押送貨車聯(lián)系了解運(yùn)送情況及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間后確定入場時(shí)間。 押運(yùn)員的電話費(fèi)用：押運(yùn)員必須記錄好所發(fā)生的電話聯(lián)系費(fèi)用，回廠后憑發(fā)票報(bào)銷話費(fèi)。 妥善保管好運(yùn)費(fèi)，到達(dá)目的地卸完貨后，如沒有發(fā)生貨物損 壞情況，所帶運(yùn)費(fèi)由裝帶隊(duì)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交給司機(jī)。如果影響準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，押運(yùn)員 必須第一時(shí)間向工廠匯報(bào)派工人。 在押運(yùn)途中，如果發(fā)生交通異常情況（如撞車、堵車等）而影響準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，押運(yùn)員必須第一時(shí)間向派工人匯報(bào)，同時(shí)押運(yùn)員必須每隔 1530 分鐘向工廠匯報(bào)現(xiàn)場情況。 在押運(yùn)途中，如果發(fā)生劇烈顛簸或車速過快，押運(yùn)員必須提醒司機(jī)注意。 出發(fā)前，押運(yùn)員必須記錄工廠： 出發(fā)前，押運(yùn)員必須記錄安裝帶隊(duì)人的。 押運(yùn)員必須自備有手機(jī)，手機(jī)必須能夠正常使用，手機(jī)必須充足電，手機(jī)必須充足儲值卡金額。 押運(yùn)員的基本要求： 押運(yùn)員必須具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，必須具有很強(qiáng)的安全 意識。 做好準(zhǔn)備工作到約定地點(diǎn)會合出發(fā) 由門衛(wèi)對出發(fā)時(shí)間進(jìn)行簽字確認(rèn)。 裝車人 、押車人及車主共同將裝車物品封車，蓋篷布時(shí)如不得不從車內(nèi)物品上踩踏，則必須由熟悉物品情況的我方裝車人或押車人上車，找準(zhǔn)立足點(diǎn)，協(xié)同車主將車廂封閉。 所有物品裝車完畢后必須用木條或布帶加以連接，使其連為一體，避免因路途顛簸而引起的摩擦、碰撞。 吊頂立裝時(shí)須盡量依靠于車廂護(hù)欄或其它柜臺 ,并用木條或布帶連接、支托穩(wěn)固。每個(gè)組件之間均須用泡沫板隔開。并準(zhǔn)備裝車平臺或木跳板及廠內(nèi)運(yùn)輸用推車 運(yùn)輸車輛必須停于指定裝車地點(diǎn)，由裝車負(fù)責(zé)人組織人員搭建裝車平臺，且必須保證此平臺的安全、穩(wěn)固。 、準(zhǔn)備裝車、裝車碼放 裝車前由組長或帶隊(duì)負(fù)責(zé)人確定裝車負(fù)責(zé)人并填寫《柜臺裝車物料清單》用以裝、卸車時(shí)對照。 普通柜臺包裝：必須使用包裝膜、苯板、木箱進(jìn)行包裝。外包裝必須明確標(biāo)示：易碎產(chǎn)品。外包裝必須明確標(biāo)示：玻璃易碎。所有裝車物料，必須進(jìn)行產(chǎn)品包裝，包裝必須安全可靠。 確定柜臺無論有無甲方提供物品，如有包裝準(zhǔn)備好。 確定柜臺拍照要求（舊柜拆除前、中、后；柜臺移位前、后；新柜安裝完成后）； 商場安裝的具體規(guī)定 ；施工證件的要求（入場證、電工證、身份證等） 檢查展柜整體是否達(dá)標(biāo)，有問題在廠內(nèi)解決。嚴(yán)禁私自出賣任何報(bào)廢物品或完整地奉送給他人使用。 如有舊柜拆除和臨時(shí)柜搭建，應(yīng)按任務(wù)單要求進(jìn)行。 如有舊柜運(yùn)回工廠，必須于出發(fā)前到制造部領(lǐng)取 柜臺標(biāo)識單。 必須詳細(xì)閱讀任務(wù)單，徹底掌握安裝任務(wù) 情況： 熟悉柜臺組合結(jié)構(gòu)與安裝要求。 安裝帶隊(duì)人檢查所有外出人員的證件（電工證、身份證等），單位的施工證。 安裝帶隊(duì)人領(lǐng)取數(shù)碼相機(jī)（包含電池）、手機(jī)卡。并將所確定情況及時(shí)通知相關(guān)人員。 安裝人員權(quán)限 對帶隊(duì)人的失職違紀(jì)行為有揭發(fā)舉報(bào)的權(quán)利 對其他員工的違紀(jì)行為有揭發(fā)舉報(bào)的權(quán) 對安裝工 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安裝出發(fā)前的工作： 了解項(xiàng)目情況，安排人員，組織隊(duì)伍，明確責(zé)任 確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，制定《安裝計(jì)劃》 帶隊(duì)人與安裝人員出發(fā)前的工作： 協(xié)同項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定《安裝計(jì)劃》、組織人員，分配任務(wù)。 安裝帶隊(duì)人必須對安裝過程的每天工作情況，進(jìn)行詳細(xì)的記錄與匯報(bào)： 安裝職責(zé) 安裝帶隊(duì)人的職責(zé) 對安裝現(xiàn)場人員分配、時(shí)間安排的科學(xué)性及合理性負(fù)責(zé)； 對安裝前的準(zhǔn)備工作的充分性、完備性負(fù)責(zé)； 對安裝進(jìn)度和質(zhì)量、成本的有效控制負(fù)責(zé)； 對安裝記錄的真實(shí)性負(fù)責(zé)； 對異常情況處理的及時(shí)性及有效性負(fù)責(zé) ； 對安裝人員的生活問題處理的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 對人員的工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 對設(shè)備及工具的使用完好性負(fù)責(zé)； 對人員的文明禮貌用語的使用負(fù)責(zé)； 對本職工作計(jì)劃、工作目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé) . 安裝人員 服從帶隊(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)與安排 對工作環(huán)節(jié)負(fù)責(zé) 嚴(yán)格按操作規(guī)范作業(yè)，遵守工藝紀(jì)律，按質(zhì)按量完成本職工作； 按照安裝帶隊(duì)人的工作安排，在職責(zé)范圍內(nèi)安裝、維修、促銷任務(wù)； 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向安裝帶隊(duì)人反應(yīng)； 節(jié)約資源，保護(hù)甲方、店方、公司財(cái)物不受損害； 對客戶文明用語，維護(hù)企業(yè)形象； 完成安裝帶隊(duì)人臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng) 工作． 權(quán)限 安裝帶隊(duì)人權(quán)限 帶隊(duì)有安裝過程中管理工作的決策權(quán)和指揮權(quán)。任何人不得隱瞞、掩蓋任何安裝問題。 必須將安裝現(xiàn)場的一切異變情況、 安裝問題，在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋派工人，并且及時(shí)提出應(yīng)變建議方案。 必須高度重視甲方、商場、柜臺提出的任何問題、任何要求，并在第一時(shí)間及時(shí)反饋派工人，不得擅自拖延反饋時(shí)間。 安裝帶隊(duì)人領(lǐng)到手機(jī)卡后，必須 24小時(shí)開機(jī)， 隨時(shí)保持與工廠的聯(lián)絡(luò)。語 言表達(dá)清晰流暢，語言溝通文明有禮。 安裝帶隊(duì)人須具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，熟悉掌握柜臺的安裝結(jié)構(gòu)，熟悉掌握柜臺安裝的重點(diǎn)、要點(diǎn)，熟悉掌握柜臺安裝的程序，熟悉掌握各工種的工作特點(diǎn)。 裝帶隊(duì)人須具有較強(qiáng)的組織能力，能夠?qū)θw安裝員工（木工、電工、油工等）進(jìn)行合理的高效的生產(chǎn)組織，圓滿的完成柜臺安裝任務(wù)。 外出安裝帶隊(duì)人的基本要求 安裝帶隊(duì)人員必須自備有手機(jī)，并保證正常使用工廠配發(fā)的手機(jī)卡。 全體安裝員工必須具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，必須團(tuán)結(jié)一致、互相幫助，共同圓滿完成安裝任務(wù)。 不能擅自離崗。 禁止在工作場所內(nèi)吸煙、睡覺、打鬧玩牌。 不與他人發(fā)生沖突，嚴(yán)以律己，寬以待人。團(tuán)結(jié)工友同事、互相尊重。 保持良好的精神狀態(tài)施工，在施工期間不能聊天酗酒。 安裝人員不留長發(fā)、不留胡須、頭發(fā)梳理整齊。 嚴(yán)禁亂穿衣服、嚴(yán)禁穿其他公司工服、嚴(yán)禁穿無袖背心、褲頭大面積裸露。 為了形象也是為了自身安全，嚴(yán)禁穿拖鞋、露趾頭的鞋。（見派工單后） 統(tǒng)一穿著工廠配發(fā)的整套安裝工服，衣服保持干凈整潔，嚴(yán)禁臟舊殘破。 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向派工人人反應(yīng)。 目錄： 外出安裝所有人員的基本要求………………………………………… 3.2P 外出安裝帶隊(duì)人的基本要求…………………………………………… 4P 外出安裝的責(zé)任與權(quán)限………………………………………………… 5P 出發(fā)前的準(zhǔn)備工作……………………………………………………… 6P 出發(fā)與運(yùn)送押車………………… ……………………………………… 8P 到達(dá)現(xiàn)場后……………………………………………………………… 11P 施工前的處理工作……………………………………………………… 12P .卸車……………………………………………………………………… 13P 安裝施工過程…………………………………………………………… 14P 安裝完工檢查驗(yàn)收……………………………………………………… 16P 回廠反饋與報(bào)銷………………………………………………………… 18P 安裝考核制度表………………………………………………………… 19P 附件……………………………………………………………………… 20P 外出安裝所有人員的基本要求 嚴(yán)格按操作規(guī)范作業(yè)，遵守工藝紀(jì)律，按質(zhì)按量完成本職工作。 此指導(dǎo)書僅限工廠內(nèi)部使用。 把員工培訓(xùn)成 安裝所需的合格的安裝人員，建立穩(wěn)定的專業(yè)的安裝隊(duì)伍。 為了改變安裝人員具備的技能水平參差不齊的現(xiàn)狀，提高操作員工技能的全面性，了解掌握完整的安裝工作。展具安裝操作手冊 安裝作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號： SG04100601 頁 次： 1/20 PAGE 1 總則 版 本： O/A 受控情況： MD 說明： 制定本手冊是為了： 確保安裝工作完全在有效控制下進(jìn)行，進(jìn)而達(dá)到柜臺安裝符合公司和顧客的要求。 以便外出安裝人員能有章可循順利地順利開展安裝工作。 統(tǒng)一安裝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。 另外： 此指導(dǎo)書是按照目前工作實(shí)際編寫，指導(dǎo)書跟隨實(shí)際需要做調(diào)整或改動。 適用于專柜安裝、促銷和大型的綜合任務(wù)。 注意保護(hù)產(chǎn)品安全及人身安全，節(jié)約資源，保護(hù)甲方、店方、公司財(cái)物不受損害。 對客戶文明用語，維護(hù)企業(yè)形象。 正確佩戴工廠配發(fā)的安裝帽，安裝帽要干凈端正，嚴(yán)禁歪戴斜戴。 統(tǒng)一佩戴上崗證， 證件保持清晰干凈，端正掛于左胸前。 嚴(yán)禁施工現(xiàn)場光背、赤膊、袒胸露背。 面部保持清潔、指甲修剪適當(dāng)。 注意言行態(tài)度的友善，文明用語。尊重甲方。有突發(fā)爭執(zhí)時(shí)，及時(shí)聯(lián)系帶隊(duì)人調(diào)解，解決矛盾沖突。 使用普通話，音調(diào)適度、語氣適中，講話和緩、客氣，面帶微 笑。若必須暫時(shí)離開，應(yīng)向帶隊(duì)人 如果必須直接與甲方或商場接洽，須以環(huán)洋的名義與商場或甲方接洽 在與商場或甲方溝通時(shí)盡量不要涉及工作以外的話題，特別是對環(huán)洋或甲方進(jìn)行惡意評論。 服從廠領(lǐng)導(dǎo)指揮和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場管理。 安裝帶隊(duì)人須具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，能夠堅(jiān)定的執(zhí)行工廠的各項(xiàng)要求（安全要求、質(zhì)量要求、成本要求等），切實(shí)維 護(hù)環(huán)洋的利益，切實(shí)維護(hù)環(huán)洋的企業(yè)形象。 安裝帶隊(duì)人須具有較強(qiáng)的計(jì)劃能力，能夠?qū)衽_安裝任務(wù)進(jìn)行周密的計(jì)劃安排，切實(shí)控制柜臺安裝進(jìn)度，按時(shí)完成柜臺安裝任務(wù)。 安裝帶隊(duì)人須具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力，能夠積極主動的與甲方、商場、柜臺進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。 安裝帶隊(duì)人須具有較強(qiáng)的反饋能力、應(yīng)變能力，能夠?qū)Π惭b過程中的一切異變情況，進(jìn)行及時(shí)有效的反饋，并且能夠及時(shí)提出有效的應(yīng)變方案建議。 與甲方、商場、柜臺進(jìn)行溝通，必須積極主動、表達(dá)清晰、文明有禮。安裝帶隊(duì)人必須依據(jù)工廠確定的方案，及時(shí)答復(fù)、及時(shí)解決甲方、商場的問題和要求。依據(jù)工廠確定的方案，及時(shí)處理異變情況。及時(shí)反饋問題、情況，有利于本部門及時(shí)解決問題，可以避免出現(xiàn)極其嚴(yán)重的不良后果。 帶隊(duì)有權(quán)按工廠規(guī)定對隊(duì)員進(jìn)行獎罰。 安裝帶隊(duì)人必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定裝車車輛、裝車人員、裝車時(shí)間、發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、 乘車時(shí)間。 安裝帶隊(duì)人到制造部領(lǐng)取工單、借款單、安裝項(xiàng)目任務(wù)單（包括圖紙）、柜臺驗(yàn)收簽字單、柜臺安裝自檢單、施工證、入場辦證費(fèi)用（押金、清潔費(fèi)、管理費(fèi)、工本費(fèi)等）、差旅費(fèi) (來回交通、吃住 )。同時(shí)必須檢查相機(jī)電池是否有電；同時(shí)必須將手機(jī)卡的號碼在生管登記以備聯(lián)系。 安裝帶隊(duì)人員必知 3個(gè)電話號碼：項(xiàng)目部、派工人 、押車人電話。 柜臺安裝的商場地點(diǎn)； 柜臺在商場內(nèi)的安裝定位； 柜臺安裝的進(jìn)場時(shí)間、完工時(shí)間； 甲方聯(lián)系人的姓名、 電話；店方（商場）聯(lián)系人的姓名、電話； 所供物料的種類、數(shù)量；新作柜臺（背柜、吊頂、前柜）的種類、數(shù)量； 地面是否鋪裝地磚、地板、地毯；安裝是否要求搭建圍檔； 充分考慮好重點(diǎn)問題的安裝方案： 吊頂?shù)陌惭b處理方案（吊筋、支撐）； 防火卷簾門及其開關(guān)的處理方案； 確定有無舊柜拆除報(bào)廢，確定有無舊柜拆除運(yùn)回工廠。到達(dá)現(xiàn)場后，必 須將填寫好的標(biāo)識單貼注在柜臺上，標(biāo)識單上必須詳細(xì)填寫：品牌名稱、柜臺種類、商場名稱、工單號、拆柜日期、帶隊(duì)負(fù)責(zé)人。對柜臺報(bào)廢要求先拍照后拆除，對每一個(gè)部件報(bào)廢前中后分別拍照，特別是 LOGO 字必須全部粉碎。如與商場或柜臺 BC 要求留用的部件，必須經(jīng)運(yùn)營部項(xiàng)目經(jīng)理與甲方確認(rèn)并要求對方出書面簽收單。 柜體出廠前必須對柜體的隱蔽處徹底清理，符合各項(xiàng)指標(biāo)后采用靜電膜全封閉包裝。 、裝車包裝 。 玻璃制品包裝：必須使用包裝膜、苯板、木箱進(jìn)行包裝，避免劃傷、磕碰。 有機(jī)制品包裝：必須使用包裝膜、苯板、木箱進(jìn)行包裝，避免劃傷、磕碰。 燈 箱 片包裝：必須使用塑料膜 進(jìn)行包裝