【正文】 ，每次派發(fā)材料時(shí)，都當(dāng)面數(shù)清給作業(yè)人員，然后要求作業(yè)人員各自保管，少了拿作業(yè)人員是問。那些在個(gè)人辦公屜里，收集有許多單品材料、半成品、成品的管理人員、技術(shù)人員多半是屬于這種類型的。每次盤點(diǎn)后，不管數(shù)目差異多大，從不追究原因，由管理人員大筆一揮，作自責(zé)損耗計(jì)入成本。一種是大筆銷賬型。這些分流日積月累，形成很大一筆數(shù)量差異。如發(fā)生地震、火災(zāi)、盜竊事件等不可抗拒外力所造成的損毀。如果預(yù)先沒有設(shè)置調(diào)機(jī)材料，那么一定會(huì)導(dǎo)致出不足的局面。如生產(chǎn)結(jié)束后，剩余的材料退回到前工序轉(zhuǎn)移到其他部門使用，沒有及時(shí)記錄。零部件為什么會(huì)在下水道里出現(xiàn)呢？原來該企業(yè)近來狠抓作業(yè)不良，不容許犯一丁點(diǎn)作業(yè)差錯(cuò)，否則當(dāng)月獎(jiǎng)金全部“報(bào)銷”。作業(yè)人員在搬運(yùn)、組裝的過程中不慎跌落，沒有拾回。、樣品設(shè)定造成的分流。通常存在以下幾種分流：1. 不良品修理造成的分流如修理人員從工序內(nèi)取走用于不良品替換的材料未記錄。材料去向要清楚◎不是所有的材料都能組裝出成品，在制造過程中，材料會(huì)被悄悄分流，分流的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否則生產(chǎn)計(jì)劃就不能完成。材料在庫(kù)管理表品名：焊錫線（） 前頁(yè)余數(shù)：24入 庫(kù)出 庫(kù) 入庫(kù)日入庫(kù)數(shù)經(jīng)辦人出庫(kù)日出庫(kù)數(shù)領(lǐng)取人經(jīng)辦人現(xiàn)有庫(kù)存2001/4/23100PCS郭01/5/72蔡麗麗郭122* 申領(lǐng)人只需簽名即可，其他各欄由經(jīng)辦人填寫。辦公用品申領(lǐng)表申領(lǐng)部門：制造科印刷股上長(zhǎng)長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)潘何開No型號(hào)名稱估價(jià)數(shù)量備 注1IBM240Z計(jì)算機(jī)1臺(tái)舊品損壞，不可修復(fù)2345* 該表涂改無(wú)效，復(fù)印無(wú)效。這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。有的管理人員與別人實(shí)行“等價(jià)互免”，你來找我申領(lǐng)時(shí)，我不要你辦手續(xù)，我找你申領(lǐng)時(shí)，你也不要找我麻煩。有的管理人員對(duì)自己管理范圍內(nèi)的物品，實(shí)行“寬以待己，嚴(yán)以待人”的做法，處處不忘給自己創(chuàng)造方便?！渡觐I(lǐng)表》需要存檔一段時(shí)期，以便日后確認(rèn)和平衡數(shù)據(jù)之用。對(duì)新人不僅需要培訓(xùn)具體的擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)，申領(lǐng)、聯(lián)絡(luò)、禮儀等的培訓(xùn)，也是不可缺少的。許多企業(yè)只培訓(xùn)新人具體業(yè)務(wù)，申領(lǐng)方面的知識(shí)都是讓他們“自學(xué)成才”。副料則根據(jù)單價(jià)、用途、數(shù)量的不同，設(shè)置相應(yīng)的審批人員，每在用“推車式”派發(fā)到制造。如材料可由傳統(tǒng)的申領(lǐng)式改為派發(fā)式，主料可按“四定法”（定時(shí)、定點(diǎn)、定量、定人）由資材部發(fā)給制造部，無(wú)須申領(lǐng)。⑥申領(lǐng)者及管理?yè)?dān)當(dāng)者各自數(shù)量的管理方法。④審批的時(shí)限。②申領(lǐng)步驟及需要填寫的表格。一是申領(lǐng)的表格有幾十種之多，填寫方法除了廠長(zhǎng)之外沒有第二個(gè)人能說清楚；二是廠長(zhǎng)蓋壞了3個(gè)印章；三是大家都愿意等到廠長(zhǎng)不在時(shí)找總經(jīng)理承認(rèn)，因?yàn)榭偨?jīng)理從不問為什么要申領(lǐng)。大至購(gòu)入原材料、設(shè)備，小至辦公室里一塊橡皮擦，少了廠長(zhǎng)的承認(rèn)就是拿不到。實(shí)戰(zhàn)時(shí)盲點(diǎn)注意途徑不明確，上司也拿不準(zhǔn)該不該由他（她）批準(zhǔn)？能批多少？結(jié)果往往又得向更高一級(jí)上司請(qǐng)示，小小的一件事情，來回兜上幾圈才能辦妥。面對(duì)一個(gè)口頭申領(lǐng)要求，管理?yè)?dān)當(dāng)人員分不清到底是真還是假，拿不定是該給還是不該給。，極易失竊個(gè)別私欲膨脹的人，見到有漏洞的申領(lǐng)制度，肯定是不會(huì)放過的，物品會(huì)在毫無(wú)監(jiān)督的情況下，大搖大擺地走出廠門。如果輕而易舉地就能夠獲得新物品，就不會(huì)有人去珍惜還能用的舊物品。辦公用品收了一大箱，可辦公效率并沒因此而下降！不健全的申領(lǐng)制度，會(huì)帶來以下弊端：，造成浪費(fèi)由于缺少上司確認(rèn)，也沒有數(shù)量限制，每個(gè)人都會(huì)按自己的標(biāo)準(zhǔn)來申領(lǐng)物品，而不理會(huì)實(shí)際需要多少，一般都是多多益善。為了改變這個(gè)局面，我拿來一個(gè)大箱子，從我自己開始，當(dāng)著大家的面，打開所有抽屜，把多余的全收起來，改為幾個(gè)人共用一套辦公用品。但是因此簡(jiǎn)化、甚至減免申領(lǐng)手續(xù)的話，則又會(huì)出現(xiàn)另外一番情形。毫無(wú)疑問，這個(gè)過程實(shí)在麻煩！為領(lǐng)取一樣?xùn)|西，申領(lǐng)人員要來回走好幾趟，看好幾個(gè)人的臉色?，F(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中，主要有以下幾種申領(lǐng)行為發(fā)生；申領(lǐng)項(xiàng)目申領(lǐng)內(nèi)容管理者生產(chǎn)工具申領(lǐng)主料申領(lǐng)物控部副料申領(lǐng)作業(yè)工具申領(lǐng)設(shè)備、儀器申領(lǐng)技術(shù)/工程部夾具、檢具申領(lǐng)防護(hù)用具申領(lǐng)辦公用具申領(lǐng)一般事務(wù)用申領(lǐng)總務(wù)部專門事務(wù)用申領(lǐng)金錢申領(lǐng)購(gòu)買墊付申領(lǐng)財(cái)務(wù)部出差津貼申領(lǐng)以上幾種申領(lǐng)對(duì)象的管理者都是間接部門，申領(lǐng)手續(xù)都不簡(jiǎn)單?，F(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講義申領(lǐng)手續(xù)要齊全 ◎辦理手續(xù)不僅僅是為了留下一個(gè)憑證，也是為了精確控制數(shù)量和避免浪費(fèi)，使管理人員心中有數(shù)。申領(lǐng)是指：通過申請(qǐng)，領(lǐng)取物品、憑證或現(xiàn)金。例如：制造部門為了領(lǐng)取某種材料，先要填寫一張《材料申領(lǐng)表》，呈送到上司處蓋章承認(rèn)，然后送到倉(cāng)庫(kù)，并在倉(cāng)庫(kù)的《材料管理表》上簽名留底，最后才能得到想要的材料。要是申領(lǐng)人員不理解為何要這么做的話，心里就會(huì)有疙瘩，此時(shí)要是剛好遇上倉(cāng)管人員心情不爽，彼此間的埋怨、沖突立刻就會(huì)爆發(fā)出來，沒有人喜歡擔(dān)當(dāng)申領(lǐng)材料的工作，有時(shí)會(huì)造成“寧缺不領(lǐng)、寧無(wú)不有”的局面，使得生產(chǎn)活動(dòng)的效率和人際關(guān)系受到損害。記得筆者剛從技術(shù)科調(diào)任制造科科長(zhǎng)時(shí)，見到現(xiàn)場(chǎng)管理人員每個(gè)人都有一個(gè)“辦公小金庫(kù)”，里邊有計(jì)算器、涂改液、訂書機(jī)、打孔機(jī)……應(yīng)有盡有，可實(shí)際上，這些東西一天只不過用幾次而已，有的甚至十幾天才用一次。剛開始時(shí)還有不少抱怨，說這個(gè)不行那不行的！后來就沒聲了。好逸惡勞之徒更是借機(jī)“一步到位”，甚至無(wú)視別人的需要，領(lǐng)走所有的物品?！昂伪厝ス?jié)約呢？反正又不是我自己的錢！”有的人會(huì)這么想。沒有健全的手續(xù)，管理?yè)?dān)當(dāng)人員往往無(wú)所適從。久而久之，反而會(huì)與申領(lǐng)者達(dá)成“君子協(xié)議”，或者看人派發(fā)，私人關(guān)系好的，優(yōu)先處理，私人關(guān)系一般的，能拖則拖，使事變成私事。某企業(yè)建廠初期，為了確保成本能得到有效控制，所有申領(lǐng)全部都要經(jīng)過廠長(zhǎng)承認(rèn)，當(dāng)廠長(zhǎng)不在時(shí)，轉(zhuǎn)由總經(jīng)理承認(rèn)。一年后，發(fā)生幾大變化。建立申領(lǐng)途徑時(shí)，要明確以下幾點(diǎn)：①需要申領(lǐng)的對(duì)象。③不同職務(wù)的權(quán)限范圍，主要是指可審批的對(duì)象及數(shù)量（金額）。⑤領(lǐng)取方法。例如與總務(wù)部門相關(guān)的申領(lǐng)途徑，可參照如下：品名（事件）審批者審批權(quán)限審批時(shí)限適用表格備注出租車使用總務(wù)科長(zhǎng)500元以下隨時(shí)《用車申請(qǐng)表》以上經(jīng)理審批復(fù)印機(jī)使用拉長(zhǎng)不限隨時(shí)無(wú)需各拉指定文員操作復(fù)印機(jī)傳真機(jī)使用拉長(zhǎng)不限隨時(shí)無(wú)需各拉指定文員操作傳真機(jī)文房四寶用品拉長(zhǎng)50元以下隨時(shí)《辦公用品申領(lǐng)表》以壞換新時(shí)，無(wú)須審批廠服部務(wù)擔(dān)當(dāng)不限隨時(shí)無(wú)每年不超過2套外線電話總務(wù)擔(dān)當(dāng)不限隨時(shí)口頭必須是公事申領(lǐng)的途徑能夠越簡(jiǎn)捷越好。緊急情況下，制造部使用《緊急出庫(kù)表》，由相應(yīng)級(jí)別的管理人員審批后領(lǐng)取。，報(bào)請(qǐng)上司承認(rèn)初來乍到的新人最容易在申領(lǐng)物品時(shí)犯錯(cuò)。新人、舊人之間的第一次不愉快合作感，也大多是由于申領(lǐng)而引起的。對(duì)管理?yè)?dān)當(dāng)人員來說，只要見到《申領(lǐng)表》手續(xù)齊全，就立即給予辦理，絕不多嘴。正常情況下的口頭申領(lǐng)一概拒絕，特殊情況下可先領(lǐng)物品，后補(bǔ)《申領(lǐng)表》。自己取拿時(shí)，什么手續(xù)都不辦，隨便甩給下面管理?yè)?dān)當(dāng)人員一句話，拿了就走。有的管理人員甚至認(rèn)為：不辦手續(xù)是權(quán)力的象征，手續(xù)只是針對(duì)作業(yè)人員而言的。今天你不辦理手續(xù)，明天你的手續(xù)就成了一紙空文，你的部下學(xué)得比誰(shuí)都快。*該表由總務(wù)部保管，期限為半年。* 該表保存期限半年。雖然從前工序收貨時(shí)都詳細(xì)核對(duì)過數(shù)量，出貨也是按計(jì)劃不多不少，但是材料實(shí)際剩余的數(shù)目與賬本顯示總是有差異，通常是實(shí)際要比記錄的少，為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)椴牧显谑褂猛局斜磺那牡胤至髁?，而這些分流又沒有及時(shí)記錄在案，事后未對(duì)賬目進(jìn)行平衡，所以形成差異。不良品已從制造現(xiàn)場(chǎng)清退給前工序，但沒能及時(shí)記錄。有的技術(shù)人員為了解析不良，從工序內(nèi)直接取走材料，沒有及時(shí)記錄下來；有的品保人員為了設(shè)定樣品，從工序內(nèi)直接取走材料，沒有及時(shí)記錄下來。某制造企業(yè)一組裝車間的洗手間近來總是堵塞，經(jīng)過總務(wù)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來下水道里邊積滿了一大堆零部件。為了保住自己的獎(jiǎng)金，作業(yè)人員只好出此下策，把作業(yè)不良零部件全都扔進(jìn)洗手間里。、儀器調(diào)整時(shí)精度驗(yàn)證造成的分流如印刷設(shè)備，為了定位、定色就得耗費(fèi)一定數(shù)量的材料進(jìn)行調(diào)整。有的管理人員為了逃避責(zé)任，往往把作業(yè)不良而造成的材料損失，轉(zhuǎn)嫁到設(shè)備調(diào)整的工項(xiàng)目上。以上這些分流，在制造現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)發(fā)生，管理上幾乎不可能避免，由于數(shù)量少、經(jīng)手人少、隱蔽性大的特點(diǎn)，不容易跟蹤。對(duì)這種差異，有兩種不同的管理手法。平時(shí)全然不對(duì)工序上的材料數(shù)目作任何核對(duì)，只要是同一部門的人，誰(shuí)拿都行，工序用完的話就到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)。這種賬是銷得很快，但銷得不明不白，長(zhǎng)此以往，會(huì)養(yǎng)成從上至下對(duì)材料數(shù)目漠不關(guān)心，任人取拿的作風(fēng)。另一種是錙銖必較型。結(jié)果造成天天盤點(diǎn)匯報(bào)的局面，盤點(diǎn)的工時(shí)比作業(yè)的工時(shí)還多。有時(shí)兩個(gè)不同班次（白班、夜班）的人員，為了自身的利益，對(duì)材料大鎖特鎖，甚至以偷到另一班次的材料為榮。實(shí)戰(zhàn)時(shí)盲點(diǎn)注意，盡量從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料，而不是從制造現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)?、偃缙繁２块T定期所做的各種破壞性試驗(yàn)，總是有去無(wú)回，即使回來，也是“非死即傷”，能再生使用的少之又少。②無(wú)特別時(shí)限要求的技術(shù)解析所需要的材料，要從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取?！恫牧先ハ蛞挥[表》，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)分流追蹤①領(lǐng)用人取拿前，須向材料管理者申請(qǐng)，材料管理者一般為現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)管理人員，如拉長(zhǎng)、組長(zhǎng)等。③設(shè)定審批權(quán)限，相應(yīng)級(jí)別的人，擁有相應(yīng)數(shù)量的審批權(quán)，絕不允許以“小”批“大”。99/4B線材料去向一覽表 確認(rèn)記錄陳芳No日期編號(hào)品名數(shù)量用途領(lǐng)用人備注11999/4/22B67189AM彈簧5PCS研討用張三不歸還21999/4/22B52541機(jī)械板5PCS設(shè)樣品劉進(jìn)不歸還31999/4/23BG7006BH蓋2PCS設(shè)樣品勇5月份還45*該表每月月底統(tǒng)計(jì)一次，核銷差異數(shù)目。*若材料無(wú)法歸還，使用者要親筆簽名留底。當(dāng)不良率上升時(shí)，分流到修理工序的替換材料隨之增加，除了要設(shè)法當(dāng)日修理完不良品之外，還要設(shè)法清退不良材料，否則賬面上還會(huì)顯示制造現(xiàn)場(chǎng)擁有的該材料為良品，資材部門就會(huì)拒絕多出材料。制造部門每一次要求額外增加出庫(kù)時(shí)（為了加大投入量），都會(huì)引發(fā)資材管理部門的怨言，“怎么又出庫(kù)！”“你們的不良品到底退不退??？再不退走，追不回來貨，不要怪我喲！”本來發(fā)生不良，制造部門心里就窩火，聽到這些不愿主動(dòng)配合的話語(yǔ)，更是氣不打一處來，這一點(diǎn)也正是資材管理人員與現(xiàn)場(chǎng)管理人員沖突最多的地方之一。移動(dòng)前需將手續(xù)予以完備，特別是交接雙方的確認(rèn)及簽名。事實(shí)上，故意將材料遺棄不用，或者故意損毀的人極少，多數(shù)出于不知而造成的。某電子企業(yè)時(shí)?？稍谲囬g過道上和輸送帶底部見到一些細(xì)小零件，但沒有人撿起來。雖然早會(huì)、晚會(huì)上多次要求作業(yè)人員掉了以后一定要撿回來，可是個(gè)別人總是左耳進(jìn)，右耳出，全然不當(dāng)一回事。長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)陳蔡開黃蘇燕下列材料已轉(zhuǎn)移完畢，請(qǐng)及時(shí)給予更改電腦系統(tǒng)在線庫(kù)存記錄為盼！No編號(hào)品名數(shù)量移動(dòng)日移動(dòng)場(chǎng)所備注1BS7231墊板586PCS1999/4/15A線至C線A線本月計(jì)劃已完成2AD1519C飛輪289PCS1999/4/15A線至C線同上345*需有雙方長(zhǎng)的簽名才有效*需注明轉(zhuǎn)移具體時(shí)間，電腦系統(tǒng)按此時(shí)間記錄。此事持續(xù)了三年多，后來在一次打假行動(dòng)中，才被連“根”拔出，公安部門先后逮捕了幾個(gè)人。換言之，也就是這家企業(yè)白白損失了300多萬(wàn)元居然都沒有人察覺?！懂a(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》要留下 ◎《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》是向前工序（供應(yīng)商）反饋情報(bào)的重要憑證，也是不良品主要追蹤線索之一，附在不良品上退回給前工序時(shí)，更具有說服力。有人稱之為《合格證》、《檢查合格證》、《出廠合格證》…… 一張合格的《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》里至少要包含以下情報(bào)：品名、編號(hào)、制造日期、數(shù)量、供應(yīng)商和檢查結(jié)果等。從供應(yīng)商購(gòu)入一批材料時(shí)，需要有《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》附在上面。一般要求以最小包裝單位添附一張《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》。每一個(gè)最低包裝的數(shù)量是多少？總的加起來又是多少？如果沒有任何記錄說明的話，收貨時(shí)資材擔(dān)當(dāng)人員只好自己重新清點(diǎn)一次。供應(yīng)商改善品質(zhì)具體是從哪一批開始的呢？《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》上有什么標(biāo)記沒有？這是每一個(gè)客戶都迫切想掌握的情報(bào)。離開《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》，上述這些物流管理工作還真不知該從何入手了！它的作用并不亞于我們手中的《居民身份證》。如果整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)上沒有要求資材擔(dān)當(dāng)人員跟進(jìn)材料品質(zhì)的話，那么資材擔(dān)當(dāng)人員只會(huì)關(guān)心數(shù)量，而不去理會(huì)品質(zhì)如何。如果事先沒要求作業(yè)人員留下它，就有可能被作業(yè)人員當(dāng)作廢紙隨手給扔了。萬(wàn)一找不到的話，就只能靠個(gè)人記憶發(fā)出一些片面、不確切的情報(bào)，而這種情報(bào)，別人是很難接受的。每一次都問回管理人員；要么什么差異之處都找不到。另外作業(yè)人員并不知道我方與前工序（供應(yīng)商）之間有什么“協(xié)議”達(dá)成，即使發(fā)現(xiàn)《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》有異常之處，也很難判定其正確與否。收集時(shí)，要替換收集，也就是將未驗(yàn)證的留下，驗(yàn)證過的廢棄。一般來說，只要該材料組成成品，經(jīng)過品質(zhì)檢查，沒有發(fā)現(xiàn)由該材料而