【正文】 *LQ1600K人事檔案人事部營銷部公關(guān)銷售1彩色打印機(jī)公關(guān)及銷售統(tǒng)計、傭金等營銷部大堂副理經(jīng)理查詢1查閱信息 分析報表 大堂餐 廳餐飲收銀33*LQ300K3*500W點(diǎn)菜、結(jié)賬收銀餐廳大堂吧餐飲收銀11*LQ300K1*500W大堂吧收銀大堂吧客房中心客房中心1維護(hù)、修改房態(tài)、客賬處理客房部桑 拿桑拿管理11*LQ300K1*500W桑拿開單，結(jié)帳桑拿部綜合收銀1按摩收銀桑拿吧臺娛 樂娛樂收銀66*LQ300K6*500W娛樂收銀娛樂部電腦房維護(hù)系統(tǒng)21*LQ1600K1*500W系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)備份電腦房商務(wù)中心綜合收銀11*LQ1600K1*500W結(jié)賬收銀、營業(yè)報表商務(wù)中心商務(wù)中心文字處理1激光打印機(jī)1*500W結(jié)賬收銀、營業(yè)報表商務(wù)中心商 場綜合收銀11*LQ300K1*500W小商品銷售、收銀商場倉 庫倉庫管理11*LQ1600K倉儲管理倉庫商務(wù)樓層商務(wù)層21*LQ300K+激光打印機(jī)商務(wù)層管理商務(wù)層消費(fèi)卡消費(fèi)卡管理1消費(fèi)卡管理財務(wù)部電話計費(fèi)電話計費(fèi)33*500W計費(fèi)，PMS，客人查詢等電話計費(fèi)洗衣房洗衣房管理1洗衣房管理洗衣房行政管理行政管理各部門總 計41備注: ； ； ； ，并可參照硬件報價自行調(diào)整費(fèi)用。而某些國外系統(tǒng)到目前還在使用Novell局部網(wǎng)下的DOS版或采用xBase類小型數(shù)據(jù)庫的文件服務(wù)器方式下的Windows版，其安全可靠性和數(shù)據(jù)一致性也就可想而知了。4． 系統(tǒng)平臺上的落后 先進(jìn)的國內(nèi)酒店軟件早已經(jīng)垮入了標(biāo)準(zhǔn)客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S結(jié)構(gòu))時代，數(shù)據(jù)庫一般采用Sybase (或Microsoft SQL Server)、Oracle等大型數(shù)據(jù)庫，開發(fā)工具大都采用Powerbuilder、Delphi等。許多系統(tǒng)因未簽維護(hù)合同，對方也不再維護(hù)，系統(tǒng)故障就靠酒店自身解決了。過了保修期就得簽維護(hù)合同，而兩三年的維護(hù)費(fèi)就夠更換一套國內(nèi)系統(tǒng)了。出了問題，一般只能通過電話遠(yuǎn)程維護(hù)。其版本升級費(fèi)和系統(tǒng)維護(hù)是相對低廉的。因為隨國內(nèi)形勢的發(fā)展和管理上的變化，國外軟件在使用之初不管使用得如何的好，終有一天都是要被更換的，而國外公司正是在這樣的不斷更換過程中攢取了大筆豐厚的利潤。到了97年底，因Foxhis ，在未與我公司聯(lián)系的情況下，進(jìn)口了一套國外著名系統(tǒng)，但使用了不到四個月時間，因管理上的不適應(yīng)而于98年7月18日再正式更換成我們的新系統(tǒng)—Foxhis +，這樣一來就使投資方損失了16萬美金。這樣的例子舉不勝舉，如碰到的酒店管理上經(jīng)常有變化的話，國外軟件的適應(yīng)性就可想而知了。例二，郵電部門對電話計費(fèi)的方法經(jīng)常修改，國外軟件一般很難適應(yīng)這種變化，事實上許多外方軟件最終使用的還是國內(nèi)軟件。國內(nèi)自己管理而使用外方軟件的效果更差，已有許多酒店因為使用不理想而更換成國內(nèi)系統(tǒng)了。即使如此，這些外方全權(quán)管理的酒店，后臺系統(tǒng)有許多還是使用國內(nèi)編寫的軟件。國外系統(tǒng)在國內(nèi)的使用過程中，由于酒店經(jīng)營方式與國情有密切關(guān)系，加之價格昂貴，已經(jīng)暴露出許多問題，主要表現(xiàn)在：1． 管理模式上的差別國外系統(tǒng)一般在大的外方管理集團(tuán)上使用得比較理想，如香格里拉集團(tuán)使用Fidelio系統(tǒng)，假日集團(tuán)使用Lanmark系統(tǒng)，文華集團(tuán)使用Fidelio或HIS系統(tǒng)，法國雅高集團(tuán)使用Lanmark或Fidelio系統(tǒng)等?！　鴥?nèi)的賓館計算機(jī)管理系統(tǒng)是在80年代初發(fā)展起來的。 ３．解決我方人員在酒店期間的飲食和住宿問題，以便能實時地指導(dǎo)服務(wù)員的操作，處理在試運(yùn)行期間遇到的各種問題。他應(yīng)有計算機(jī)大專以上的學(xué)歷，熟悉Unix(Windows NT)、Sybase(SQL Server)和Powerbuilder系統(tǒng)。七．對用戶的約束條件：　　為了保證高質(zhì)量地完成酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)，用戶方應(yīng)盡量滿足以下條件：　?。保付ㄒ粋€副總經(jīng)理級以上的領(lǐng)導(dǎo)，參與系統(tǒng)的整個過程，負(fù)責(zé)酒店各個部門間的協(xié)調(diào)工作，并決定一些政策性問題?！　∠到y(tǒng)管理員手冊：告訴系統(tǒng)管理員日常的系統(tǒng)管理和維護(hù)方法?！　∏芭_用戶說明書：各個前臺模塊功能的操作和維護(hù)手冊。五．版本更新：　　我公司負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的版本更新和升級，僅收取更新成本費(fèi)，但不包括新開發(fā)的軟件模塊。3．如用戶需要，隨叫隨到服務(wù)，以處理各種應(yīng)急事件?！　。ㄋ模到y(tǒng)維護(hù): 系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一年的免費(fèi)維護(hù)工作，具體包括：1．試運(yùn)行前期實行24小時上班制，隨時處理由于某種原因造成的系統(tǒng)錯誤或故障。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗工作?！　【频攴绞虑奥鋵嵪到y(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員（管理員至少有一個具有計算機(jī)大專以上水平），并進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)知識（鍵盤和打印機(jī)的使用，漢字輸入等）的培訓(xùn)工作。工作人員將在培訓(xùn)和試運(yùn)行期間留住，以便監(jiān)管和協(xié)助操作。（二）．系統(tǒng)安裝調(diào)試：　　簽約后，我們將根據(jù)酒店的實際建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計，出示系統(tǒng)布線圖，并由酒店方面進(jìn)行實際管線施工（如由我方施工，費(fèi)用另算）?！　。玻畢f(xié)助用戶根據(jù)需求配置系統(tǒng)工作站、打印機(jī)和ＵＰＳ等設(shè)備。7．與國內(nèi)常見VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功,實現(xiàn)總臺統(tǒng)一結(jié)算。 5．樓層服務(wù)員查房采用現(xiàn)代通信工具（步話機(jī)、尋呼機(jī)）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。已為多家酒店提供Internet計費(fèi)及管理接口。如采用我公司（杭州西軟機(jī)電）的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。T）、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、華為等，在電話計費(fèi)、等級控制、留言燈、話機(jī)顯示方面都有成功的范例。公司在旅游電子產(chǎn)品上的綜合優(yōu)勢，是其他酒店軟件供應(yīng)商所無法比擬的。 西軟公司作為國內(nèi)最大的旅游電子產(chǎn)品供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品系列比較齊全。這些用戶大多是由于軟件本身的質(zhì)量問題、售后服務(wù)方面的原因而選擇我公司的產(chǎn)品。 同時，我們還成功地更換過國內(nèi)常見的所有著名軟件，如美國HIS系統(tǒng)（武漢亞洲大酒店、寧波中信國際、上海大眾賓館）、北京中軟好泰系統(tǒng)（山西大酒店、威海抱海大廈、北京金三環(huán)）、北京華儀系統(tǒng)（安徽飯店、新昌白云山莊、郴州賓館、青島黃海、北京絲綢之路）、深圳天言五星（上海揚(yáng)子、上海衡山）、廣州千里馬（成都西藏飯店）等。 、英文帳單及自由帳單。 、登記、查詢等多種操作。，便于操作員輸入。，盡量減少操作錯誤。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。(五)用戶界面友好： ，因此熟悉Windows的員工就會操作。 、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。 、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點(diǎn)可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可單機(jī)運(yùn)行，前后臺可做到無縫連接。也可采用2. 通過近400家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內(nèi)管理的特點(diǎn)。 。 、功能存取控制和密碼技術(shù)，防止用戶非法使用系統(tǒng)。這使我公司的酒店軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品，也是使用Windows NT操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達(dá)到的。2． 數(shù)據(jù)庫設(shè)備創(chuàng)建原始分區(qū)(Raw divisions)可保證即使服務(wù)器斷電,數(shù)據(jù)庫也能自動恢復(fù)。 、門鎖接口、IC卡/磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語音信箱接口、客房VOD、戶籍管理、Internet接口等。 (總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款)、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。財務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運(yùn)行。 或 SQL Server； ； 。 (一)系統(tǒng)平臺先進(jìn)： (Client/Server)模式。她使用了兩項先進(jìn)技術(shù)：開放的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接技術(shù)(ODBC)和面向?qū)ο蟮目梢暬幊碳夹g(shù)，數(shù)據(jù)窗口(DataWindow)更是她的特色。 3．PowerBuilder客戶機(jī)開發(fā)工具 PowerBuilder是美國Power Soft公司推出的客戶機(jī)開發(fā)工具。開放性體系結(jié)構(gòu):Sybase可運(yùn)行于各種硬件平臺且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境。Sybase采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯來保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。Sybase能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數(shù)據(jù)的每個應(yīng)用分別實現(xiàn)它。集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多級封鎖機(jī)制等）；多線索服務(wù)器；存儲過程和TrasaceSQL。聯(lián)機(jī)應(yīng)用需要高的吞吐量，快速的響應(yīng)時間，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時仍能保持高的性能。 但Windows NT為美國Microsoft公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢頭在所有AOE市場中是第一的，目前市場占有率為第二，而且具有價格較低之優(yōu)勢。 1．先進(jìn)可靠的操作系統(tǒng) 目前國內(nèi)外基于客戶機(jī)/服務(wù)器的高級操作環(huán)境(AOE)市場，最流行的軟件有Unix、Windows NT、NetWare、OS/2等。因為只有這樣，才能和我們的用戶共同發(fā)展?fàn)畲?。作為國?nèi)最大規(guī)模的酒店軟件供應(yīng)商，我們?yōu)槟茉诙潭痰膸啄陼r間內(nèi)就能取得這樣的成績而感到驕傲。公司目前是中國軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，中國旅游飯店協(xié)會會員，中國飯店管理信息系統(tǒng)研究會副理事長單位，浙江省計算機(jī)行業(yè)協(xié)會首批會員，浙江省計算機(jī)軟件行業(yè)協(xié)會會員，杭州市計算機(jī)學(xué)會理事單位。浙江大學(xué)人工智能研究所為了推進(jìn)賓館計算機(jī)管理軟件的國產(chǎn)化進(jìn)程，以及更好地為賓館用戶服務(wù)，于1993年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)建杭州西湖電腦軟件公司。 浙大人工智能研究所于1987年就注意到計算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性，搜集了國內(nèi)外許多著名的賓館計算機(jī)管理系統(tǒng)(如Ecco、Lodgistix)的資料進(jìn)行消化和研究，對國內(nèi)的一些賓館進(jìn)行了充分調(diào)研?，F(xiàn)所長為博士導(dǎo)師潘云鶴教授，是浙江大學(xué)校長、中國計算機(jī)學(xué)會理事、浙江省計算機(jī)學(xué)會理事長、浙江省計算機(jī)行業(yè)協(xié)會理事長。她屬于浙大計算機(jī)系，現(xiàn)有教師四十余名，其中教授11名（博士導(dǎo)師6名，博士后導(dǎo)師1名），副教授二十余名，其它均為博士后、博士、碩士畢業(yè)的研究生所組成的青年教師隊伍。軟件還被前國家旅游局飯店管理司司長、前中國旅游飯店業(yè)協(xié)會袁宗堂秘書長評價為“酒店的管家、客人的參謀、經(jīng)營的助手、信息的渠道”。Foxhis系列軟件在不斷的發(fā)展過程中，從事務(wù)型軟件(對飯店的手工操作的模仿)走向管理型軟件(提高飯店的管理質(zhì)量和參與飯店的管理)，從而達(dá)到了更高層次上的飛躍：無論軟件本身的成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件的靈活性、可移植性、集群性，甚至管理上的先進(jìn)性、嚴(yán)密性，都達(dá)到了國內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵的地步，在某些方面(如靈活性和可移植性方面)已經(jīng)超過國外的著名軟件。目前，已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國際大酒店等用戶。五星版應(yīng)用軟件以國際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)的軟件工具編程，再集三百多家酒店軟件開發(fā)之經(jīng)驗設(shè)計而成。Windows版具體又分為五星版、標(biāo)準(zhǔn)版、普及版三種版本。Windows版的發(fā)展。（一）.應(yīng)用軟件簡介Foxhis是Foxbase(Foxpro) Hotel Information system的英文簡寫。．職員工作量的考核控制。．各種房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)等的優(yōu)惠控制。 ５．完善賓館內(nèi)部管理體制： ．管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時，還建立了人事庫，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 ?。娫捹M(fèi)自動計費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。 　．減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。 ?。娔X資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 ?。晟频念A(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 ?。焖俚慕Y(jié)賬處理，減少客人離店等待時間。 ?。儆谝幻氲?