【正文】 礎(chǔ)和現(xiàn)金退保凈值，以確定保單所有人在將該保單與類似保單進(jìn)行替換時是否要繳稅。3從醫(yī)療專家處獲得有關(guān)準(zhǔn)保戶健康報告的較簡潔和費(fèi)用較低的方式是 報告。C. 投資組合c由債券、股票、抵押貸款和房地產(chǎn)組成。B. 投資組合B由政府債券和公司債券組成。從以下答案中選出甲公司最有可能分配給張三和李四的風(fēng)險組A. 標(biāo)準(zhǔn)組 次標(biāo)準(zhǔn)組B. 標(biāo)準(zhǔn)組 拒保組C. 優(yōu)良組 次標(biāo)準(zhǔn)組D. 優(yōu)良組 拒保組3選出最好地闡述了分散投資策略的投資組合：A. 投資組合A全部由聲譽(yù)較好的公司發(fā)行的公司債券組成。2關(guān)于保險公司的客戶服務(wù)，以下說法正確的是 ①內(nèi)部客戶是指接受公司內(nèi)其他員工服務(wù)的公司員工②提高客戶服務(wù)質(zhì)量會增加壽險公司的費(fèi)用，并降低其營業(yè)利潤③客戶有內(nèi)部客戶和外部客戶之分④客戶服務(wù)的精髓在于溝通A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．①④按照定義，保險公司中規(guī)定應(yīng)將投保人歸人保險產(chǎn)品的哪種風(fēng)險組的一般標(biāo)準(zhǔn)稱為保險公司的 ：A. 核保準(zhǔn)則B. 核保哲學(xué)C. 核保目的D. 外勤核保目的3甲保險公司將準(zhǔn)保戶分成四個風(fēng)險組：優(yōu)良組、標(biāo)準(zhǔn)組、次標(biāo)準(zhǔn)組和拒保組。B. 分?jǐn)傆媱澋墓蛦T參與率必須達(dá)到合格雇員的規(guī)定百分比。A. 監(jiān)督核保成本與質(zhì)量B. 管理向核保職員提出建議的醫(yī)療專家2銷售代理人搜集有關(guān)準(zhǔn)保戶的初始訊息和篩選投保人的過程稱為 。2根據(jù)風(fēng)險級別由大到小的順序?qū)α谐龅耐顿Y進(jìn)行分類。選擇含有正確陳述的答案：A. 通過直接分銷系統(tǒng)銷售的產(chǎn)品通常是復(fù)雜和難以理解的產(chǎn)品B. 在直接分銷系統(tǒng)下，啟動成本相對較低，因為保險公司承擔(dān)了成交后大的分銷成本C. 很多直接分銷的產(chǎn)品都在保證簽單的基礎(chǔ)上簽發(fā)，這使保險公司能快速、便捷地為很多人提供適度金額的保險D. 定期壽險和傳統(tǒng)終身壽險是惟一通過直接分銷系統(tǒng)銷售的兩種產(chǎn)品2在美國，相關(guān)保險公司可以通常兩種常用的方式進(jìn)行相互公司股份化：標(biāo)準(zhǔn)相互公司股份化或轉(zhuǎn)化成相互控股公司。E. 代理人在商店、殯儀館設(shè)點(diǎn)向消費(fèi)者銷售保險產(chǎn)品工作現(xiàn)場行銷1直銷保險產(chǎn)品所用的媒介之一是 ：A. 互聯(lián)網(wǎng)B. 保險經(jīng)紀(jì)C. 財務(wù)計劃人員張三是個與多個保險公司訂立代理契約的保險代理人。A. 時間長達(dá)5到l0年B. 只影響保險公司的營銷部門C. 包括對保險公司短期業(yè)務(wù)目標(biāo)的仔細(xì)評估，但不包括其長期業(yè)務(wù)目標(biāo)D. 講述了保險公司策略計劃的營銷內(nèi)容并詳述了該公司的營銷組合1在產(chǎn)品開發(fā)過程的技術(shù)設(shè)計階段，一個職能領(lǐng)域主要負(fù)責(zé)決定新產(chǎn)品的盈利預(yù)期以及新產(chǎn)品獲得足夠回報的能力。從下列回答選項中選出正確對應(yīng)甲和乙公司目標(biāo)營銷策略的選項：A. 差別營銷 集中營銷B. 定位營銷 集中營銷C. 定位營銷 無差別營銷D. 無差別營銷 差別營銷1保險公司的營銷環(huán)境由該公司所有直接或間接影響公司營銷活動能力的內(nèi)外部環(huán)境因素組成。1下列說明描述了兩個保險公司的目標(biāo)營銷策略（1）甲人壽保險公司計劃通過為不同細(xì)分市場提供專門設(shè)計的產(chǎn)品和營銷組合而滿足整個人壽保險市場不同細(xì)分市場的需求。C. 促銷指賣方采取的各種溝通活動，通過這些活動促使消費(fèi)者購買產(chǎn)品。就營銷組合中這四個變量的定義而言，可以說 ：A. 產(chǎn)品指用于向客戶提供產(chǎn)品的部門與資源。D. 甲保險公司經(jīng)理們搜集、記錄和分析資訊以識別和定義機(jī)會與威脅，改善和評估營銷行動，監(jiān)督營銷活動并增進(jìn)對營銷的理解。B. 甲保險公司經(jīng)理們將整個市場切分為10個子市場，采用了諸如“年青專業(yè)人士”和“退休夫婦”這樣的分類標(biāo)準(zhǔn)。A. 職能B. 地域C. 產(chǎn)品D. 成本中心在保險公司正常的經(jīng)營活動中，資金不斷地以收入和費(fèi)用的形式流入和流出公司。各部門管理各自的業(yè)務(wù)并僅負(fù)責(zé)自身業(yè)務(wù)的大部分活動。這種示意圖被稱為 。各個分部處理其自身的精算，核保、理賠、營銷和客戶服務(wù)。各個部門為公司所有的產(chǎn)品完成一系列的職責(zé)。各個分部處理其自身的精算、營銷、核保及客戶服務(wù)和理賠活動。不創(chuàng)造收入的部門被視為費(fèi)用中心，僅根據(jù)其費(fèi)用控制進(jìn)行評定。下列屬于保險公司職能部門的是 ：A. 核保部門B. 遵從部門C. 精算部門D. 理賠部門會計師張三正在為其公司編制顯示公司截至到某日財務(wù)狀況的財務(wù)報表，該報表總結(jié)了公司的資產(chǎn)、負(fù)債以及資本與盈余。保險公司的精算職員主要負(fù)責(zé)是 。D．進(jìn)行人際銷售并將產(chǎn)品交付到客戶手中的努力。B．定義市場區(qū)分，根據(jù)市場區(qū)分進(jìn)行營銷活動和市場區(qū)分研究，從而決定該市場客戶所需的產(chǎn)品類型以及最有可能購買的產(chǎn)品類型。A. 對B. 錯二、單項選擇題保險公司“開發(fā)產(chǎn)品”運(yùn)作活動是 。A. 對B. 錯2如果一個保險公司決定向整個市場營銷產(chǎn)品，而不是切分整個市場并選擇部分市場進(jìn)行營銷，那么該保險公司進(jìn)行的是無差別營銷。A. 對B. 錯2低價策略是保險企業(yè)在保險市場上進(jìn)行競爭的有力手段，所以應(yīng)該得到廣泛使用。A. 對B. 錯2相互壽險公司的保單所有人也是公司的所有者，擁有董事會成員選舉權(quán)。A. 對B. 錯2集中性市場策略適用于資源有限、實力不強(qiáng)的小型企業(yè)。A. 對B. 錯1從推銷觀念發(fā)展到市場營銷觀念，標(biāo)志著保險營銷觀念質(zhì)的變化。A. 對B. 錯1目前我國保險人可以采取的組織形式包括保險合作社、相互保險公司、股份有限公司、國有獨(dú)資公司、個人保險。A. 對B. 錯1保險經(jīng)營的資產(chǎn)中，自有資本所占的比重很小，絕大部分來自于投保人按照保險合同向保險企業(yè)繳納的保險費(fèi)、保險儲金，及保險企業(yè)從保險費(fèi)中所提取的各項準(zhǔn)備金，因此保險經(jīng)營資產(chǎn)具有負(fù)債性。A. 對B. 錯1如果一個保險公司決定向整個市場營銷產(chǎn)品，而不是切分整個市場并選擇部分市場進(jìn)行營銷，那么該保險公司進(jìn)行的是集中營銷。A. 對B. 錯1如果張三是甲保險公司的高級副總裁，也是甲公司董事會的董事，那么張三先生被視為是外部董事。A. 對B. 錯一位員工就其職責(zé)向多人負(fù)責(zé)，這有利于了單一領(lǐng)導(dǎo)原則。A. 對B. 錯一個將自己宣傳為“向年青、具有升人較高階層流動性的專業(yè)人士提供各種財務(wù)保障”的保險公司正在進(jìn)行市場定位。A. 對B. 錯營銷不僅包括銷售，還包括構(gòu)思、產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷。A. 對B. 錯相互保險公司有別于股份保險公司之處，在于相互保險公司由保單持有人所擁有。判斷占15％ 單項選擇占63％ 多項選擇占22％期末復(fù)習(xí)思考題一、判斷題在人壽保險公司，協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品定價和確保公司的運(yùn)作保持良好財務(wù)狀況的職能領(lǐng)域是會計部門。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院20102011學(xué)年第二學(xué)期《保險公司經(jīng)營與管理》期末考試大綱本復(fù)習(xí)大綱適用于本學(xué)期的期末考試，所列題目為期末試卷試題的出題范圍。本次期末考試題型分為三種：判斷題；單項選擇題；多項選擇題。A. 對B. 錯相互保險公司有別于股份保險公司之處，在于相互保險公司能被另一個公司所擁有。A. 對B. 錯公司的權(quán)力結(jié)構(gòu)從上到下，確定在公司中誰對誰負(fù)責(zé)，該結(jié)構(gòu)稱為公司的指揮鏈。A. 對B. 錯一個公司的營銷組合由該公司管理各種產(chǎn)品、價格、促銷和分銷的各種方法構(gòu)成，目的是達(dá)到營銷目標(biāo)。A. 對B. 錯負(fù)責(zé)確保人壽保險公司的運(yùn)作符合一般商業(yè)法規(guī)并符合保險監(jiān)管部門規(guī)則的職能領(lǐng)域是遵從部門。A. 對B. 錯作為人壽保險公司權(quán)力最終來源的保單持有人或股票持有人通常出現(xiàn)在公司組織結(jié)構(gòu)圖的最頂端。A. 對B. 錯1將大的、不相似的市場切分為較小的、更加類似的子市場的過程被稱為目標(biāo)營銷。A. 對B. 錯1個人分銷系統(tǒng)與直接分銷系統(tǒng)之間的一個不同點(diǎn)是直接分銷系統(tǒng)允許消費(fèi)者直接從公司購買產(chǎn)品，不需要通過中間的銷售人員。A. 對B. 錯1通常，保險公司的高層經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的日常計劃。A. 對B. 錯1我國保險公司可采取的組織形式包括股份有限公司、保險合作社和國有獨(dú)資公司三種。A. 對B. 錯一家保險企業(yè)為自己確定的目標(biāo)是：在未來的五年里，使企業(yè)的純利達(dá)到2000萬元．該目標(biāo)是企業(yè)的營銷目標(biāo)。A. 對B. 錯2相互保險公司是一種以盈利為目的的保險組織。A. 對B. 錯2矩陣結(jié)構(gòu)中，一個下屬單位往往要接受一個以上職能部門的指揮。A. 對B. 錯2直接營銷渠道適用于新成立的、規(guī)模較小的保險公司，而間接營銷渠道一般適用于經(jīng)營規(guī)模較大、市場份額較高、營銷控制能力較強(qiáng)的保險公司。A. 對B. 錯2因直接代理人離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的保單被稱為“孤兒”保單。A．處理和核保投保申請、保單簽發(fā)、保單持有人服務(wù)和索賠管理。C．生成和篩選產(chǎn)品構(gòu)思、檢驗構(gòu)思的可靠性、設(shè)計可行的產(chǎn)品并監(jiān)控產(chǎn)品的初始銷售。典型的人壽保險公司有一個精算職能領(lǐng)域部門。A. 總結(jié)公司各項業(yè)務(wù)的財務(wù)事項并向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交財務(wù)報表B. 確保公司運(yùn)作保持良好的財務(wù)狀態(tài)并協(xié)助產(chǎn)品的定價與開發(fā)C. 根據(jù)公司管理層制定的指南管理公司的投資活動D. 確保公司按產(chǎn)品設(shè)計與定價時的死亡率將被保險人進(jìn)行歸類保險公司的功能領(lǐng)域有時被分為業(yè)務(wù)部門與職能部門。張三正在編制的財務(wù)報表被稱為 ：A. 營運(yùn)報告B. 資產(chǎn)負(fù)債表C. 現(xiàn)金流量表D. 損益表下面哪家公司是按職能組織的結(jié)構(gòu)？A. 在甲人壽保險公司，各類業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)自身運(yùn)作的決策并根據(jù)其盈利性和費(fèi)用控制進(jìn)行評定。B. 乙人壽保險公司各個分部的名稱為個人人壽、團(tuán)體人壽和團(tuán)體退休。C. 丙人壽保險公司各個分部的名稱為核保與理賠。D. 丁人壽保險公司由兩個分部組成，美國分部和加拿大分部。一個保險公司的正式的內(nèi)部組織可以通過顯示公司各種職位以及員工之間職權(quán)與職責(zé)關(guān)系的示意圖加以表示。A. 運(yùn)作計劃B. 組織結(jié)構(gòu)示意圖C. 業(yè)務(wù)部門D. 職能部門集中型組織的一個好處通常是 A. 中層經(jīng)理能對情況迅速做出反應(yīng)，因為他們擁有更多的決策權(quán)B. 公司的政策與行動便于保持一致，因為決策由高層做出C. 一種導(dǎo)致個人決策更好地適應(yīng)具體客戶需求的集中化方式D. 這種組織比分散型組織更靈活和更快地對變化中的環(huán)境做出反應(yīng)對于任何保險公司而言，資產(chǎn)負(fù)債表上資產(chǎn)、負(fù)債以及資本與盈余之間的關(guān)系建立在基本的會計等式上，該等式是 ：A. 負(fù)債=資產(chǎn)十資本與盈余B. 負(fù)債=資本與盈余一資產(chǎn)C. 資產(chǎn)=負(fù)債十資本與盈余D. 資產(chǎn)=負(fù)債一資本與盈余甲人壽保險公司的運(yùn)作分為個人壽險部門和團(tuán)體壽險部門。這一資訊表明甲公司是按 組織的。以下屬于費(fèi)用的是 ：A. 代理人傭金B(yǎng). 從保單所有人處收到的保費(fèi)C. 投資收益D. 以上均是1以下哪項例子反映了甲人壽保險公司市場細(xì)分的運(yùn)作活動？A. 甲保險公司的經(jīng)理們審閱該公司的長期和短期目標(biāo)并制定五年期的目標(biāo)和行動。C. 甲保險公司經(jīng)理們評估各個市場分類的吸引力并決定從10個子市場中選出三個子市場推銷該公司的產(chǎn)品。1保險公司營銷人員制定策略來管理四個主要的營銷變量——產(chǎn)品、價格、促銷和分銷——它們統(tǒng)稱為營銷組合。B. 價格指賣方為滿足消費(fèi)者需求向其提供的商品或服務(wù)。D. 分銷指客戶為換取營銷產(chǎn)品而支付的金額。（2）乙健康保險公司是一家新公司，將其所有營銷資源集中于滿足整個健康保險市場中的一個細(xì)分市場。保險公司內(nèi)部環(huán)境因素的一個例子是 ：A. 正在進(jìn)行之中的電腦技術(shù)革命B. 失業(yè)率C. 保險公司的財務(wù)狀況D. 利息率水平上升1對于保險公司營銷人員十分重要且不斷變化的人口特點(diǎn)包括 ：A. 雙職工家庭日益增多B. 受過高等教育的人日益增多C. 大多數(shù)工業(yè)化國家的整體人ISl日益老化D. 以上選項都對1保險公司典型營銷計劃的一個特點(diǎn)是 。主要負(fù)責(zé)這些活動的這個職能領(lǐng)域由下列哪些人員組成：A. 會計人員B. 精算人員C. 投資人員D. 營銷人員1下列哪些描述符合多險種代理體系的分銷類型？