【正文】 中央會所、戲水池、地下停車庫、智能化物業(yè)管理、環(huán)形三級道路系統(tǒng)、人車分流等，功能齊全、生活便利。金樽花園占地約71畝（47607平方米），規(guī)劃建筑總面積112650平方米（其中地下建筑面積20028平方米），可容納約625戶、近2000人居住?！敖痖住笔潜卷椖康貕K原為東海酒廠的廠址，“金樽”是古代達觀貴人、文人雅士歡慶或招待珍貴客人時所用的酒杯，“金樽花園”傳承中國5000年酒文化之文脈，象征高尚、成功、尊榮、祥和之意。2問：你們的樓盤為什么取“和潤金樽花園銷售50問》1問：和潤在收到客戶的名片后，要建立客戶檔案，以方便業(yè)務(wù)的順利進展。保存名片時，必須把自己的和別人的分開放。這也表示自己有誠意記住客戶的名字。接過客戶名片后，必須先瀏覽一遍，以示重視。這樣容易使客戶對你造成此人不太爽快的印象，對你產(chǎn)生排斥感，不利于工作的推進。（3）、接取客戶名片注意事項(2)、遞名片的方法名片不要揣在內(nèi)衣口袋里，以免需要時拿不出來，而且還會被壓得皺巴巴的，很不體面；更不要把名片放在褲子后面的口袋里，這樣做固然方便，但很容易給人一種不尊重對方的感覺。（1）、名片的放置方法房地產(chǎn)銷售人員每天要接待大量的客戶，應(yīng)該多準(zhǔn)備一些名片。名片名片是現(xiàn)代社會非常高雅的交際工具。一般先把年輕的介紹給年長的，將晚輩介紹給長輩，將一般人員介紹給領(lǐng)導(dǎo)或有名望的人，將男性介紹給女性。介紹雙方認識時，介紹者先向雙方打一個招呼：“請允許我先向大家介紹一下”或“讓我來介紹一下”。男士一般握女士的手指部分。男女相見時，應(yīng)該由女士先向男士伸手，然后男士再伸手。常見的禮儀招呼有點頭、握手、鞠躬、擁抱等。在聆聽的同時還要注意對方的神態(tài)表情、姿勢以及聲調(diào)、語氣的變化，盡量讓自己聽懂這類非語言符號所傳遞的信息，以便比較準(zhǔn)確地了解對方的話外之意。聆聽時，要盡量讓目光正視客戶，讓客戶感覺自己被重視。（4）、謙恭禮讓無論是與客戶談話，還是與同事相處，都要謙恭禮讓、溫文爾雅，這會給客人很有修養(yǎng)的印象。若知道客戶的姓和職務(wù)，要盡量稱呼其職位，如李總、王經(jīng)理等。如“您好”、“早上好”、“謝謝”、“請”、“對不起”、“十分抱歉”、“再見”等。因而，房地產(chǎn)銷售人員的言談舉止都要顯得彬彬有禮。（4）、表達清晰說話時要字正腔圓、口齒清楚、脈絡(luò)清晰、邏輯性強、讓客戶一聽就明白，不要含糊其辭。語速太快，客戶可能理解不了，甚至聽不清楚。（2）、語調(diào)親切說話時要注意語調(diào)和緩、音調(diào)柔和、甜潤、自然，讓人覺得很親切。與客戶交談是為了打動客戶、感染客戶，從而促成房地產(chǎn)的交易。四、言談舉止房地產(chǎn)銷售人員要以不同途徑、不同方式接觸大量客戶，其言談舉止在很大程度上影響著房地產(chǎn)產(chǎn)品的交易成果。應(yīng)注意的習(xí)慣性動作下面這些習(xí)慣性的小動作，在日常工作中要多加注意：基本姿勢站立時，雙腳要平衡，雙肩收攏且平直，挺胸收腹，目視前方。首飾要選擇質(zhì)地好、質(zhì)量好、成色好、做工精細、色澤純正明快的款式，若要同時佩戴多種首飾，最好使用同一質(zhì)地、同一材料制成的。首飾佩戴首飾時要掌握分寸，不宜戴得過多、過于華麗，因為那樣會引起他人的反感和妒嫉。鞋襪穿西裝時，要穿皮鞋，皮鞋要注意光亮、清潔、無破損。在非正式場合，穿西裝可以不打領(lǐng)帶，只是襯衫最上面的那顆扣子應(yīng)該不系。領(lǐng)帶的長度是以其下端不超過皮帶扣的位置為標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)帶領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳，其圖案和色彩可以各取所好。女性著裝范圍較廣，沒有固定模式，只要干凈整潔，整體搭配合理即可，最好穿職業(yè)裝。肥瘦以穿一件厚羊毛衫后松緊適宜為好。西服必須合身，領(lǐng)子應(yīng)貼近襯衫，袖口低于襯衫12厘米。適度化妝女性工作人員不可濃妝艷抹，化妝宜清淡，適度而不夸張，香水不可過濃，其味不可太怪。 售樓手冊第一章：禮儀篇一、儀表身體整潔保持身體無異味；沒有頭皮屑；保持口腔衛(wèi)生，口氣清新；勤剪指甲，經(jīng)常洗手。容光煥發(fā)要保持勞逸結(jié)合，注意飲食衛(wèi)生及休息，每天保持旺盛的精力，精神飽滿。二、衣飾著裝男性最正式的服裝是西裝，穿西裝不僅要得體，還要穿出風(fēng)度來。上衣的長度為垂下手臂時的與虎口相平。在購買西裝時應(yīng)選擇套裝。衣著最重要的是保持整潔、雅致、和諧，而不必刻意追求名牌，甚至是奇裝異服。但是打條紋或格子領(lǐng)帶時不應(yīng)穿條紋西裝。領(lǐng)帶的顏色，應(yīng)選擇中性顏色，不宜過暗或過亮。里面不要穿高領(lǐng)羊毛衫，以免襯衫領(lǐng)口敞開露出一截棉毛衫來。襪子最好以素雅色為主；盡量避免白色，因白色可能會分散客戶的注意力。佩戴首飾應(yīng)精致和諧，增添服裝的美感和儀容的風(fēng)采，且隨季節(jié)、場合、著裝、外貌的不同而有所變化。三、 姿態(tài)姿態(tài)是無聲的語言，也叫肢體語言，能反映一個人的精神面貌。站立或走路時，手自然垂下，不要把手插進口袋，放在胸口或叉在腰間?？人曰蛲绿禃r，請用干凈的紙巾或手帕掩住口部。打哈欠或噴嚏時,應(yīng)走開或轉(zhuǎn)過頭來掩住口部。整理頭發(fā)、衣物時請到洗手間或客人看不到的地方。當(dāng)眾挖鼻孔、搔癢或剔指甲會有損自己形象。手不應(yīng)插在口袋里，雙手應(yīng)垂直；坐著時平放在桌面，不要玩物件。當(dāng)眾不要耳語或指指點點。不要在公眾區(qū)域奔跑、追逐。抖動腿部、依靠桌子或柜臺上都屬不良習(xí)慣。與別人談話時，雙目應(yīng)正視對方眼睛。不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手。工作時，不要大聲喧嘩、嬉笑。在大堂等公共場合，不能與客戶談及與工作無關(guān)的事情。與人交談時，不應(yīng)不時看表及隨意打斷對方講話。語言語言是表情達意最主要的方式，人們要借助于語言來溝通思想和感情，明確交往的主題，達到自己的意愿。因而，房地產(chǎn)銷售人員在與客戶交談時應(yīng)注意以下幾點：（1）、聲音洪亮聲音洪亮，一方面是為了讓客戶能夠聽清自己要表達的意思；另一方面讓人覺得充滿激情、充滿自信，樂于接近。（3）、語速適當(dāng)語速在與客戶交往中也很重要。語速太慢，會讓有些客戶失去耐性，這就需要適當(dāng)加快語言表達速度。禮貌禮貌會反映出一個人的修養(yǎng)水平。（1）、多使用禮貌用語經(jīng)常使用的禮貌用語要常掛在嘴邊。（2）、主動打招呼無論做什么事都要積極主動，與客戶、上級和同事打招呼也不例外。（3）、進門先敲門要養(yǎng)成進門先敲門的好習(xí)慣，只有得到允許后才能進入，未經(jīng)允許，不得隨便進入。（5）、積極聆聽房地產(chǎn)銷售人員要善于聆聽。你可以通過微笑、點頭、搖頭等肢體語言來回應(yīng)對方。招呼與客戶見面要先相互致意。其中，握手是商業(yè)交往中的常用禮儀。與女士握手，一般以輕且時間短一點為宜。介紹自我介紹時，要親切有理，態(tài)度謙虛誠懇，不要自我吹噓、夸大其辭。介紹時，要注意順序。一定要注意，在介紹他人相互認識時，要實事求是、掌握分寸。通過它可以將自己推銷給客戶，包括單位、名字和職務(wù)等；同時，還可以通過名片獲悉客戶的許多資料?？蓪⑵浞旁诿瑠A內(nèi)，若無名片夾，也可放在口袋里，但應(yīng)多加注意。正確的做法是將名片放在上衣的口袋里。遞送名片時，要面帶微笑。遞送名片時，要用雙手，以示尊重。遞送名片時，要走到客戶可以接到的距