[調(diào)研報告]市場調(diào)查報告-展示頁
2025-04-23 03:32本頁面
【正文】 000元，之所以選擇這個乘客結(jié)構(gòu)在于對公交交通服務的強勁需求，基于收入水平的因素而決定了在選擇出行方式方面有趨于類似的決策結(jié)果，而且在統(tǒng)計被調(diào)查者出行主要方式時，對公交服務的需求比更是高達到88%。本次調(diào)查宗旨旨在全面了解乘客對重慶市萬州區(qū)公共交通服務的滿意程度，及時并有效地了解乘客對重慶市萬州區(qū)公共交通運營反映比較突出的問題，就此問題征詢相關(guān)建議與看法，為重慶市公共交通服務決策層提供參考意見。市場調(diào)查與預測調(diào)查報告重慶市萬州區(qū)公共交通服務滿意度調(diào)查報告一、調(diào)查宗旨公交車作為市民出行的主要交通工具，已是人們生活中必不可少的一部分。而公交的票價、服務質(zhì)量、運行線路等多方面情況一直是居民關(guān)心的熱點問題。二、調(diào)查范圍本次調(diào)查地理范圍以重慶市萬州三區(qū)即五橋、龍寶、天城為準，進行抽樣調(diào)查，并深入各個公交站點及社區(qū)進行調(diào)查問卷地理分布范圍情況如下：地區(qū)項目五橋區(qū)龍寶區(qū)天城區(qū)實際調(diào)查問卷數(shù)量603030有效收回問卷數(shù)量542521三、調(diào)查內(nèi)容四、調(diào)查研究方法（一）問卷設計1．問卷結(jié)構(gòu)主要分為調(diào)查說明部分、個人資料部分、問卷主題部分和結(jié)束語；2. 問題設計采用封閉式與半封閉式，同時兼顧開放式問題設計方法采用；（二）樣本設計和抽樣方法抽樣方法：限定地區(qū)范圍內(nèi)隨機抽樣調(diào)查樣本設計① 樣本背景：三區(qū)各大公交站流動人口和社區(qū)居民② 樣本量：實際調(diào)查樣容量為120份，有效回收樣容量為100份（三）數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計工具：SPSS軟件、EXCEL軟件數(shù)據(jù)處理技術(shù)：相關(guān)分析、列表分析以及基于公交滿意度模型分析，同時利用EXCEL進行協(xié)助分析；并以圖文并茂的形式將統(tǒng)計與分析出來的結(jié)果進行輸出，從多角度、多方面的為重慶市公共交通運營服務提供可靠的決策參考意見。乘客使用公交服務統(tǒng)計從被調(diào)查中獲得，大部分乘客的每周內(nèi)必使用一次數(shù)公交服務的人數(shù)達到81%，在100份樣本中人數(shù)達到81人，%，而且乘坐次數(shù)存在明顯遞增的趨勢。由此可見公交的發(fā)車頻率或者班次是比較合理的（二）乘客對公交車內(nèi)相關(guān)配置的滿意度車內(nèi)相關(guān)配置評價得分表，基本上滿意程度處于一般水平，即乘客對車內(nèi)設施配并無太多好感，也沒太多的可以反感之處。在6個評價項目中，基本上得分都在60分左右徘徊，其中大于60分評價項目中分別是感官視覺、坐椅舒適度，而低于60分則是車內(nèi)衛(wèi)生、人員服務態(tài)度、載客人數(shù)、警識及標示物，其中以車內(nèi)載客人數(shù)為最低。除車內(nèi)配置外，與乘客相關(guān)的其它指標解釋說明⑴ 有關(guān)乘客對車載電視有無及播放內(nèi)容分析從被調(diào)查者來看，有強烈愿望增加車載電視的比例高達88%，而且對播放內(nèi)容關(guān)注度最高的是安全知識及教育類，其次是國內(nèi)外時政新聞。而且在對乘客進行廣告設計效果意向調(diào)查中，有49%的
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