【正文】 取的行動(dòng)，而且這種行動(dòng)可以被他人觀察到。另一種觀點(diǎn)是績效的行為觀點(diǎn)。 The Balanced Scored Card 。本文主要是對(duì)基層稅務(wù)部門效評(píng)估平衡計(jì)分卡以及其他績效評(píng)估的方法的建立進(jìn)行探索性研究。平衡計(jì)分卡在企業(yè)績效評(píng)估中的應(yīng)用，是評(píng)估方法上的重大突破，對(duì)于政府部門的績效評(píng)估同樣具有重要的意義和作用。研究基層稅務(wù)部門項(xiàng)目績效評(píng)估對(duì)于促進(jìn)我國基層稅務(wù)部門的發(fā)展很有必要。增強(qiáng)核心競爭力最根本的途徑就是提高績效，要提高績效就必須對(duì)非營利組織進(jìn)行績效管理。1 / 38題目：績效評(píng)估在基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的應(yīng)用研究姓 名： ***學(xué) 號(hào)： ＊*** ***班 級(jí)： ***班專 業(yè)： ＊*** ***導(dǎo) 師： ***2 / 38目錄導(dǎo)言 ......................................................4摘要 ......................................................5ABSTRAT...................................................6一、基層稅務(wù)部門績效評(píng)估概述 ..............................7（一）績效評(píng)估的內(nèi)涵和特征 ..............................7（二）基層稅務(wù)部門績效評(píng)估的現(xiàn)狀及問題分析 ..............7 評(píng)估主體單一 .......................................7 評(píng)估知識(shí)體系準(zhǔn)備不足 ...............................8 評(píng)估技術(shù)和方法有待提高 .............................8（三）基層稅務(wù)部門引入績效評(píng)估的必要性與可行性 ..........8二、關(guān)鍵績效指標(biāo)法在稅務(wù)部門績效評(píng)估中的運(yùn)用 ..............9（一）關(guān)鍵績效指標(biāo)法的概念內(nèi)容 ..........................9（二）選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)法作為基層稅務(wù)部門績效評(píng)估方法的原因分析 ..................................................9（三）基于關(guān)鍵績效指標(biāo)法的稅務(wù)部門績效評(píng)估應(yīng)用 ..........9三、360 度評(píng)估方法在稅務(wù)部門績效評(píng)估中的運(yùn)用 ..............93 / 38（一）360 度評(píng)估方法的概念內(nèi)容 ...........................9（二）選擇 360 度評(píng)估方法作為基層稅務(wù)部門績效評(píng)估方法的原因分析 ..................................................9（三）基于 360 度評(píng)估方法的稅務(wù)部門績效評(píng)估應(yīng)用 ..........9四、層次分析法在稅務(wù)部門績效評(píng)估中的運(yùn)用 ..................9（一）層次分析法的概念內(nèi)容 ..............................9（二）選擇層次分析法作為基層稅務(wù)部門績效評(píng)估方法的原因分析 ......................................................9（三）基于層次分析法的稅務(wù)部門績效評(píng)估應(yīng)用 ..............9五、平衡記分卡方法在稅務(wù)部門績效評(píng)估中的運(yùn)用 ..............9（一）平衡記分卡方法的概念內(nèi)容 .........................10 企業(yè)平衡計(jì)分卡內(nèi)容 ................................10 基本內(nèi)容 ........................................10 平衡思想 ........................................11（二）選擇平衡記分卡方法作為基層稅務(wù)部門績效評(píng)估方法的原因 .....................................................12（三）基于平衡記分卡方法的稅務(wù)部門績效評(píng)估應(yīng)用 .........13 ..........................13 .....................13六、基層稅務(wù)部門績效評(píng)估系統(tǒng) .............................13（一）基層稅務(wù)部門績效評(píng)佑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程 .........144 / 38 ..........................14 ..........................14 ........................14 ..............................15 ............................15 ..........................................15 ............................15 ............................................15 ........................................16 .....................................16結(jié)束語 ...................................................17參考文獻(xiàn) .................................................185 / 38導(dǎo)言基層稅務(wù)部門存在的目的是完成組織使命，而使命的達(dá)成主要通過一系列具體項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)，因此，基層稅務(wù)部門的績效評(píng)估，尤其是基層稅務(wù)部門項(xiàng)目績效評(píng)估對(duì)于基層稅務(wù)部門的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。要讓基層稅務(wù)部門生存并穩(wěn)步健康的發(fā)展就必須增強(qiáng)組織的核心競爭力。因此對(duì)基層稅務(wù)部門從事的具體項(xiàng)目進(jìn)行績效評(píng)估，可以較客觀的反映基層稅務(wù)部門的績效，使基層稅務(wù)部門的績效評(píng)估更具有針對(duì)性和客觀性。6 / 38摘要對(duì)基層稅務(wù)部門進(jìn)行績效評(píng)估是非常困難的，尤其是在評(píng)估方法的研究上，仍然難以取得突破性的進(jìn)展?；鶎佣悇?wù)部門作為特殊的政府部門，引入平衡計(jì)分卡進(jìn)行評(píng)估具有重要的作用和意義。7 / 38關(guān)鍵詞:績效評(píng)估；平衡計(jì)分卡；基層稅務(wù)部門ABSTRATThe grassroots tax department performance evaluation is very difficult, especially in the assessment method of research is still difficult to achieve breakthrough progress. Balanced Scorecard in the enterprise performance evaluation of the application of the 8 / 38assessment method is a major breakthrough for government departments to assess the performance of the same is of great significance and role. Grassroots tax department as a special government departments, the introduction of the Balanced Scorecard is important to assess the role and significance. This article is effective grassroots tax department to assess the Balanced Scorecard and other performance assessment methodology for the establishment of exploratory research. Keywords: performance evaluation。 Grassroots tax department9 / 38一、基層稅務(wù)部門績效評(píng)估概述（一）績效評(píng)估的內(nèi)涵和特征對(duì)于績效的內(nèi)涵一種觀點(diǎn)認(rèn)為績效是結(jié)果，將績效定義為在特定時(shí)間范圍，在特定工作職能或活動(dòng)上產(chǎn)生出的結(jié)果記錄，對(duì)于績效管理來說，采用以結(jié)果為核心的方法較為可取，因?yàn)樗菑氖鼙姷慕嵌瘸霭l(fā)的，而且可以使個(gè)人的努力與組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起?？冃П欢x為一套與組織或組織單位的目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)的行為，而組織或組織單位則構(gòu)成了個(gè)人工作的環(huán)境，績效是個(gè)人或系統(tǒng)的所作所為。績效應(yīng)該只包