軟件公司維護(hù)管理控制程序-展示頁(yè)
2025-04-22 02:02本頁(yè)面
【正文】 類型 維護(hù)計(jì)劃 維護(hù)實(shí)施 維護(hù)記錄6. 引用文件7. 質(zhì)量記錄 NR510100A“維護(hù)服務(wù)需求說(shuō)明” NR510100B“維護(hù)計(jì)劃” NR510100C“維護(hù)記錄”1． 目的對(duì)交付后的維護(hù)管理進(jìn)行有效控制，確保維護(hù)服務(wù)順利、有效實(shí)施。2． 適用范圍適用于本公司所提供的軟件和/或系統(tǒng)集成項(xiàng)目交付后的維護(hù)服務(wù)。 技術(shù)支撐部門(mén)：負(fù)責(zé)組織實(shí)施軟件產(chǎn)品和/或系統(tǒng)集成項(xiàng)目交付后的維護(hù)。4． 術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)本程序采用NQ402100《質(zhì)量手冊(cè)》中的術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)及其定義。 維護(hù)類型1) 糾錯(cuò)性維護(hù)：解決軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障；2) 適應(yīng)性維護(hù)：由于運(yùn)行環(huán)境的改變而調(diào)整軟件的接口；3) 完善性維護(hù)：根據(jù)客戶的要求對(duì)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能擴(kuò)充或性能改進(jìn)。其中，前三種維護(hù)又稱開(kāi)發(fā)性維護(hù)。 根據(jù)確認(rèn)的維護(hù)需求，可與客戶約定維護(hù)的實(shí)施辦法，共同制定維護(hù)計(jì)劃。一般情況下維護(hù)范圍包括計(jì)算機(jī)程序、文檔及相應(yīng)的硬件系統(tǒng)等。實(shí)施維護(hù)時(shí)，必須確定被維護(hù)的軟件產(chǎn)品的初始狀態(tài)，尤其是發(fā)生不合格現(xiàn)象、需要維護(hù)的軟件項(xiàng)。4) 維護(hù)活動(dòng)類型：指出需要本公司負(fù)責(zé)的維護(hù)活動(dòng)的類型（）；5) 釋放規(guī)程：明確公司軟件版本升級(jí)后，通知客戶的方法及新版本的使用約定。 技術(shù)支撐部門(mén)負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)集成項(xiàng)目的
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