【正文】 作交流。解決下級(jí)報(bào)請(qǐng)的重大問題，研究審批財(cái)務(wù)收支及重要材料，決定公司日常工作中的重要事項(xiàng)。全體管理人員參加。會(huì)議由董事長(zhǎng)主持，全體董事會(huì)成員參加，主要討論有關(guān)公司決策性的問題，審定上報(bào)重大問題的報(bào)告，審定公司發(fā)展規(guī)劃，審定工作計(jì)劃，審定年度計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)決算，討論決定人事、大宗財(cái)務(wù)支出等重要事項(xiàng)。會(huì)議期間，與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì)，無特殊情況不得請(qǐng)假，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，一律關(guān)閉手機(jī)、傳呼機(jī)，不得交頭接耳，大聲喧嘩，非與會(huì)人員一律不得進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，外來電話一律不得傳遞。十三、會(huì) 議 制 度會(huì)議的召開本著“務(wù)實(shí)、高效、精簡(jiǎn)”的原則，實(shí)行董事會(huì)會(huì)議、管理人員例會(huì)、路線負(fù)責(zé)人例會(huì)、全體職工大會(huì)、分管人員周會(huì)和職工代表會(huì)議制度。十、保持維修車間的衛(wèi)生，對(duì)于車間內(nèi)的油污、垃圾、廢料要及時(shí)清理，做到不留死角，對(duì)達(dá)不到衛(wèi)生要求者，給予相關(guān)責(zé)任人每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰。八、嚴(yán)格執(zhí)行維修車間的各項(xiàng)操作規(guī)程，做到預(yù)防為主，安全第一。六、工作日不準(zhǔn)喝酒，杜絕酒后上崗，工作期間不準(zhǔn)參加打牌、下棋等娛樂活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)在崗期間喝酒者，給予當(dāng)事人1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當(dāng)事人每人50元的經(jīng)濟(jì)處罰。四、對(duì)公司安排和職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要高度重視并認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，對(duì)不服從管理和具體安排者，停止其工作，并根據(jù)情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的經(jīng)濟(jì)處罰。二、按時(shí)上班，工作期間堅(jiān)守工作崗位，努力提高工作效率。十一、積極做好公司交辦的其它工作。九、以公司利益為重，廉潔奉公，自覺抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。七、文明誠(chéng)信，熱情服務(wù)，按照規(guī)定的時(shí)間，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。五、工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時(shí)查明原因并采取果斷措施妥善處理，重大問題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)知情不報(bào)者，所造成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。三、職責(zé)分工明確，做到定人、定崗、定責(zé)，同志之間要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)相互協(xié)調(diào)，不得推諉扯皮，貽誤工作。第二部分 工 作 制 度十一、管理人員工作制度一、按時(shí)上班，工作期間堅(jiān)守工作崗位，努力提高工作效率。六、定期召開駕乘人員工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。四、抓好各線駕乘人員的安全教育工作，并做好車輛安全運(yùn)營(yíng)記錄。二、根據(jù)公司調(diào)度安排，合理調(diào)整、掌握各線運(yùn)營(yíng)車輛的班次和有關(guān)運(yùn)營(yíng)方面的工作。五、完成公司交辦的其它任務(wù)。三、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)成本的統(tǒng)計(jì)工作。九、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)守工作崗位。五、做好倉庫的安全、防盜、防火、防潮等工作，避免配件的非正常損壞。三、提供運(yùn)營(yíng)車輛領(lǐng)用配件費(fèi)用的有效數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行及時(shí)匯總上報(bào)。八、倉庫管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)車輛維修配件的入庫、保管和發(fā)放，掌握庫存情況，避免積壓，保障配件供應(yīng)、發(fā)放及時(shí)。六、妥善處理運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中出現(xiàn)的交通事故和車輛安全責(zé)任事件，保障公司車輛的正常運(yùn)營(yíng)。四、配合公司財(cái)務(wù)做好票款的收取、清點(diǎn)、解繳工作。二、定期或不定期對(duì)公司各條運(yùn)營(yíng)線路的車輛運(yùn)行情況進(jìn)行督促檢查，嚴(yán)厲查處違法、違紀(jì)行為。九、完成公司交辦的其它任務(wù)。七、及時(shí)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門和主要領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)，當(dāng)好參謀。五、定期檢查售票員的工作，嚴(yán)格審查售票員使用的票據(jù)和收繳的票款。三、按時(shí)繳銷票款，做到票款相符。六、票據(jù)管理員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，及時(shí)領(lǐng)取發(fā)放票據(jù)。五、定期對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行公布，并根據(jù)公司的有關(guān)制度落實(shí)獎(jiǎng)懲。三、協(xié)助安全員做好車輛的安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。五、調(diào) 度 員 崗 位 職 責(zé)一、堅(jiān)持保證重點(diǎn)，兼顧一般的原則，合理調(diào)配車輛，保證正常運(yùn)營(yíng)。八、負(fù)責(zé)站內(nèi)車輛及設(shè)施的安全保衛(wèi)工作，搞好夜間巡邏，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。六、做好駕駛員的安全檔案管理工作。四、負(fù)責(zé)事故的處理工作，做到及時(shí)、公正、有效。二、抓好員工的安全教育培訓(xùn)，定期組織駕乘人員進(jìn)行安全生產(chǎn)方面的學(xué)習(xí)。七、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。五、對(duì)現(xiàn)金的保管要做到當(dāng)日的收入當(dāng)日存入銀行，庫存現(xiàn)金不超過規(guī)定限額。三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，對(duì)不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的單據(jù)一律不予報(bào)銷。三、出 納 員 崗 位 職 責(zé)一、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，積極配合主管會(huì)計(jì)搞好財(cái)務(wù)工作。七、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和支票使用規(guī)定，按時(shí)檢查票據(jù)的使用情況。 五、及時(shí)準(zhǔn)確并編制、報(bào)送各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并按時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資金活動(dòng)情況。三、按時(shí)結(jié)算應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)事項(xiàng)，監(jiān)督檢查款項(xiàng)回收和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行情況。二、會(huì) 計(jì) 崗 位 職 責(zé) 一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度， 實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，搞好增收節(jié)支，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)把公司財(cái)務(wù)收支關(guān)，負(fù)責(zé)搞好公司的會(huì)計(jì)核算。七、定期召開各業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人碰頭會(huì)，制訂階段工作計(jì)劃。五、做好公司員工的政治思想工作，開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)掌握公司職工的思想及業(yè)務(wù)狀況。三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)及董事會(huì)決議，結(jié)合公司實(shí)際情況，研究制定本公司切實(shí)可行的實(shí)施意見。目 錄第一部分 崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………………6會(huì)計(jì)崗位職責(zé)………………………………………7出納員崗位職責(zé)……………………………………8安全員崗位職責(zé)……………………………………9調(diào)度員崗位職責(zé)……………………………………10票據(jù)管理員崗位職責(zé)………………………………11稽查員崗位職責(zé)……………………………………12倉庫管理員崗位職責(zé)………………………………13統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) ………………………………… 14運(yùn)營(yíng)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)……………………………… 15第二部分 工作制度管理人員工作制度 ………………………………17維修車間工作制度 ………………………………18會(huì)議制度 …………………………………………19值班制度 …………………………………………20學(xué)習(xí)制度 …………………………………………21考勤制度 …………………………………………22第三部分 管理規(guī)定財(cái)務(wù)管理特別規(guī)定 ……………………………25票據(jù)管理辦法 …………………………………27關(guān)于加強(qiáng)票款管理的補(bǔ)充規(guī)定 ………………29運(yùn)營(yíng)里程填報(bào)規(guī)定（修訂） …………………31提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)要求及處罰規(guī)定 ……32駕乘人員管理規(guī)定 ……………………………35駕乘人員管理特別規(guī)定 ………………………37駕乘人員管理補(bǔ)充規(guī)定 ………………………39維修人員管理特別規(guī)定 ………………………41關(guān)于加強(qiáng)駕乘人員工作紀(jì)律的通知 ………43第四部分 安全、服務(wù)關(guān)于加強(qiáng)車輛維護(hù)、保養(yǎng)、檢修的實(shí)施綱要 …46關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的實(shí)施意見 ……………62駕乘人員職業(yè)道德規(guī)范 …………………………72汽車維修工安全操作規(guī)程 ………………………85駕乘人員文明服務(wù)用語 …………………………87駕乘人員服務(wù)忌語 ………………………………88第五部分 其它如何平息乘客不滿 ……………………………90冬日駕車“五注意” …………………………92復(fù)雜道路及特殊條件駕駛方法及注意事項(xiàng) …93如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 ……………………………96行車中的十八種壞習(xí)慣 ………………………98交通事故與二十四種人為因素 ……………100第一部分 崗位職責(zé)一、經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)一、全面負(fù)責(zé)公司的安全工作，為公司的第一安全責(zé)任人，全面掌握公司的安全事務(wù)，決策重大安全事件。二、在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司的全面工作。四、按照上級(jí)有關(guān)政策搞好公司的行政、業(yè)務(wù)、人事管理等工作。六、定期主持召開公司職工大會(huì)，研究制定部署公司工作方針。八、完成上級(jí)交辦的其它工作。 二、詳細(xì)審核原始憑證，印章要齊全，手續(xù)要完備，監(jiān)督各項(xiàng)資金計(jì)劃和使用情況。 四、按照會(huì)計(jì)人員的工作規(guī)則登記各種帳薄，并做到帳目清楚準(zhǔn)確。 六、按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，妥善保管好會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案材料。八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二、按照國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法，嚴(yán)格遵守開支制度。四、及時(shí)處理帳務(wù)，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。六、認(rèn)真接受主管會(huì)計(jì)對(duì)其業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與檢查。四、安 全 員 崗 位 職 責(zé)一、堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則，全面完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。三、負(fù)責(zé)對(duì)值班期間人員在崗情況的監(jiān)督檢查，并做好值班記錄。五、負(fù)責(zé)上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，定期對(duì)安全工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比，制定防范措施，杜絕重大事故的發(fā)生。七、從維護(hù)公司利益出發(fā)，及時(shí)妥善處理車輛運(yùn)行當(dāng)中的有關(guān)問題。九、完成公司交辦的其它任務(wù)。二、提供準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)正確分析運(yùn)營(yíng)任務(wù)的完成情況，制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。四、加強(qiáng)駕乘人員的思想教育，做好票價(jià)、票款的監(jiān)督檢查工作。六、完成公司交辦的其它任務(wù)。二、監(jiān)督票價(jià)的執(zhí)行情況，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)票款情況。四、建立好票據(jù)帳，做到日清月結(jié)。六、及時(shí)收取、封存副券。八、保管好票據(jù)，嚴(yán)防丟失、被盜、損壞等責(zé)任事故的發(fā)生。七、稽 查 員 崗 位 職 責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到清正廉潔，不徇私情。三、配合各線負(fù)責(zé)人做好駕乘人員的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。五、協(xié)助、配合維修車間做好公司運(yùn)營(yíng)車輛的維修保養(yǎng)工作。七、積極完成公司交辦的其它任務(wù)。二、建立相關(guān)維修配件賬目，做到日清月結(jié)，及時(shí)上報(bào)出入庫和庫存情況。四、做好廢舊配件的回收和保管工作。六、完成公司交辦的其它任務(wù)。二、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的匯總、整理、存檔工作。四、協(xié)助做好職工工資的核算和票款繳銷的核對(duì)工作。十、運(yùn)營(yíng)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)一、對(duì)公司和各項(xiàng)工作任務(wù)做到上傳下達(dá)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各線運(yùn)營(yíng)車輛的綜合管理，保證各線車輛正常運(yùn)營(yíng)。三、指導(dǎo)駕駛員做好車輛的維修保養(yǎng)工作，及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)過程中的突發(fā)故障。五、抓好各站點(diǎn)及各線運(yùn)營(yíng)車輛的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。七、積極完成公司交辦的臨時(shí)性工作。二、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定。四、對(duì)公司安排和職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要高度重視并認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)。六、工作期間不準(zhǔn)喝酒，杜絕酒后上崗，工作期間不準(zhǔn)參加打牌、下棋等娛樂活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)在崗期間喝酒者，給予當(dāng)事人500－1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當(dāng)事人每人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰。八、經(jīng)常深入一線，掌握并如實(shí)反映情況，及時(shí)解決工作當(dāng)中存的在實(shí)質(zhì)性問題。十、開展經(jīng)常性的談心、交心活動(dòng)，關(guān)心公司員工的生活，做好深入細(xì)致的思想政治工作。十二、維修車間工作制度一、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定。三、職責(zé)分工明確，做到定人、定崗、定責(zé)，同志之間相互協(xié)調(diào)，不得推諉扯皮。五、工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時(shí)查明原因并采取果斷措施妥善處理，重大問題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)知情不報(bào)者，所造成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。七、文明誠(chéng)信，熱情服務(wù)，按照規(guī)定的時(shí)間，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)維修任務(wù)。九、愛護(hù)公物，對(duì)于日常所用的工具和機(jī)械設(shè)備做到勤保養(yǎng)、勤清洗、勤檢查。十一、做好公司交辦的其它工作。對(duì)于以上會(huì)議的具體安排，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定，辦公室具體負(fù)責(zé)組織，做到不開無準(zhǔn)備之會(huì)，不發(fā)無準(zhǔn)備之言，不決無準(zhǔn)備之策。一、董事會(huì)會(huì)議會(huì)議根據(jù)董事長(zhǎng)的提議具體安排，特殊情況隨時(shí)召開。二、分管人員周會(huì)會(huì)議由經(jīng)理主持，每周召開一次，一般情況下為每周的周一為固定的開會(huì)日，特殊情況隨時(shí)召開。對(duì)各自所分管的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)匯報(bào)一周來的工作情況，制定下一周的工作計(jì)劃。三、路線負(fù)責(zé)人會(huì)議會(huì)議由經(jīng)理主持，每?jī)芍苷匍_一次，一般情況下每月的15日為固定的開會(huì)日，特殊情況隨時(shí)召開。四、全體職工大會(huì)會(huì)議每季度召開一次，特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議的主要內(nèi)容是傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，總結(jié)兩個(gè)文明建設(shè)的情況，研究部署公司一定時(shí)期內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)等。會(huì)議由經(jīng)理主持，全體管理人員參加。六、職工代表會(huì)議會(huì)議每月召開二次，一般情況下每月的10日、20日為固定的開會(huì)日，特殊情況隨時(shí)召開。參加會(huì)議人數(shù)一般為線路總?cè)藬?shù)的20％左右。十四、值 班 制 度一、要做到晝夜有人值班，值班人員必須保持高度警惕，忠于職守，依照值班順序做好交接班。三、加強(qiáng)值班巡邏，保證辦公區(qū)域和停車場(chǎng)地車輛的安全，及時(shí)排除一切不安全因素。五、嚴(yán)格帶班制度。發(fā)現(xiàn)空崗、誤崗現(xiàn)象及時(shí)采取措施，嚴(yán)防事故發(fā)生。十五、學(xué) 習(xí) 制 度一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：黨的路線、方針、政策、法律知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)等。二、時(shí)間安排：每人每周保證1－2天的學(xué)習(xí)時(shí)間。三、要求：全體職工要積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并做好筆記。每一階段學(xué)習(xí)結(jié)束后，個(gè)人要寫出學(xué)習(xí)心得體會(huì)。五、黨員學(xué)習(xí)由黨支部統(tǒng)一組織安排。二、工作日實(shí)行上下班兩次簽到（時(shí)間為早7：00和晚19：30分前），在公司內(nèi)居住的各線駕乘人員統(tǒng)一到辦公室簽到，駐其它站點(diǎn)的由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)具體掌握，不得代簽