【正文】 油盤，并按標(biāo)準(zhǔn)加注夏季使用的潤滑油；④ 清洗燃料系；調(diào)整化油器；調(diào)整排氣歧管上的預(yù)熱閥到“夏“字位置；⑤ 調(diào)整蓄電池電解液比重；校正發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)器，適當(dāng)降低充電電流和電壓，并清潔處點(diǎn)；⑥ 清洗變速箱、分動器、差速器、轉(zhuǎn)向器、輪轂油承，并使用夏季使用的潤滑油（脂）；⑦ 采取防暑降溫措施。進(jìn)入冬、夏季之前，應(yīng)結(jié)合二級維護(hù)進(jìn)行一次季節(jié)性維護(hù)；換用冬、夏季潤滑油（脂），檢查、調(diào)整冷卻系統(tǒng)的作用，并調(diào)整油、電路等。走合維護(hù)項(xiàng)目，參照二級維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行，并特別注意下列兩項(xiàng)：（1） 清洗發(fā)動機(jī)曲軸箱、變速箱、差速器、轉(zhuǎn)向機(jī)更換各部件潤滑油（脂）；（2） 檢查連桿合曲軸軸瓦的松緊配合情況，以及缸壁的磨損情況。 走合維護(hù)汽車使用初期的正常走合是保證汽車長期行駛的先決條件，它關(guān)系著汽車的耐用性、可靠性合經(jīng)濟(jì)性。四、汽車二級維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目汽車進(jìn)行二級維護(hù)時(shí)，除完成二級維護(hù)規(guī)定的基本作業(yè)外，還可增加檢測論斷和技術(shù)評定所確定的附加作業(yè)項(xiàng)目。制動：（1）檢查制動鼓的變形與裂紋，及其內(nèi)圓工作表面的磨損情況；（2）檢查制動蹄磨擦片的裂紋和表面接觸情況，檢查制動蹄銷與承孔、制動凸輪軸與調(diào)節(jié)臂花鍵的配合情況；（3）對氣壓制動，檢查制動總泵、分泵和真空增壓（加力）器的工作效能；（4）檢查調(diào)整制動蹄片的間隙；（5）檢查調(diào)整手制動器。傳動軸（1）檢查、緊固、潤滑傳動軸伸縮套花健及中間軸承；（2）萬向節(jié)翻邊換位。輪胎：（1）檢視輪胎的磨損，清除胎面及雙胎間的嵌石、鐵釘?shù)入s物；（2）檢查輪胎氣門咀，配齊防塵帽，檢查輪胎氣壓，使其符合規(guī)定。檢查橫、直拉桿球銷副的配合情況；③ 擰緊突緣螺栓螺絲和輪胎緊固螺絲；④ 擰緊前、后鋼板彈簧U形螺栓（或鋼板彈簧前后的螺線及吊耳緊固螺母）；⑤ 擰緊變速器左右支架螺栓螺母及發(fā)動機(jī)連接螺栓；⑥ 擰緊噴油泵接合器的連接螺栓（柴油車）；⑦ 擰緊客車車身的支架，內(nèi)行李架螺栓。潤滑與補(bǔ)給：（1）檢查發(fā)動機(jī)、噴油泵（柴油車）、變速器、轉(zhuǎn)向器、后橋的潤滑油平面，視需按要求補(bǔ)給潤滑油；（2）清潔各潤滑油油嘴，配齊損缺油嘴，并按規(guī)定加注潤滑油脂；（3）檢查和補(bǔ)給冷卻液、制動液、蓄電池的電解液。出車前的主要作業(yè)項(xiàng)目：（1） 檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)，牽引裝置、備胎架是否牢固可靠；（2） 檢查輪胎螺栓螺帽的堅(jiān)固情況；（3） 檢查儀表、燈光、嗽叭工作情況；（4） 檢查制動效能；（5） 檢查輪胎的氣壓；（6） 檢視和補(bǔ)給冷卻液、機(jī)油、燃油；（7） 檢視各油管接頭、油箱、水箱有無泄漏現(xiàn)象。修車間要對安排的維修項(xiàng)目迅速組織維修，并保質(zhì)、保量、按時(shí)完成；配合機(jī)務(wù)做好車輛抽檢和定期維護(hù)；對發(fā)生的維修事故，由承修組負(fù)主要責(zé)任，除賠償全部維修損失外，還要處以50元的誤班處罰；維修車間主任負(fù)連帶責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況每次處以20～50元的處罰。各線隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督該線運(yùn)營車輛檢修情況，協(xié)同機(jī)務(wù)對駕駛員進(jìn)行車輛檢測、保養(yǎng)相關(guān)知識的培訓(xùn)和教育，并有權(quán)對不注意車輛檢修的駕駛員提出處罰意見。第四部分 安全、服務(wù)二十八、關(guān)于加強(qiáng)車輛維護(hù)、保養(yǎng)、檢修實(shí)施綱要進(jìn)入2004年以后，公司車輛的維修費(fèi)用不斷增加，既增加了運(yùn)營成本又影響了公司的正常運(yùn)營秩序。八、遵守工作紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)管理、安排。四、按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工，有事必須請假。七、本規(guī)定自2005年5月15日起執(zhí)行，若與前期規(guī)定沖突的，以本辦法為準(zhǔn)。六、駕乘人員就餐時(shí)必須保持統(tǒng)一、整齊、順序，不得我行我素，違者給予當(dāng)事人10元的處罰。三、駕乘人員必須講究文明禮貌，熱情服務(wù)，不得與乘客打架爭吵，做到打不還手，罵不還口，遇到乘客提出的問題要耐心解答，違者視其情節(jié)輕重給予當(dāng)事人50200元的經(jīng)濟(jì)處罰，并在全公司內(nèi)通報(bào)。九、乘務(wù)員在收取票款時(shí)，必須做到上車撕票，對當(dāng)天的票款必須按時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)，做到票、款相符。五、嚴(yán)禁駕乘人員合伙或單私藏貪污票款，發(fā)現(xiàn)一次給予當(dāng)事人5000元的罰款，發(fā)現(xiàn)二次除沒收當(dāng)事人全部保證金外，并給予開除。若出現(xiàn)上述現(xiàn)象導(dǎo)致乘客投訴的，公司將視情節(jié)輕重對當(dāng)事人處以1001000元罰款。相關(guān)說明：“三優(yōu)” 是指通過精神文明，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營管理等工作，實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，這三者相互聯(lián)系、相互影響，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心。九、對在線路上設(shè)置的候車亭、線路指示標(biāo)志牌要做好維護(hù)，確保候車亭、站牌美觀、整潔、無缺損。車輛衛(wèi)生長期要達(dá)到“三凈”、“一亮”，即：地板凈、座席凈、車廂凈、玻璃亮。六、遵守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、駕乘人員必須按規(guī)定的線路運(yùn)行，做到逢站必停，不越站停車，不甩站繞站。二、正點(diǎn)發(fā)車，班次正點(diǎn)率達(dá)到95％以上，保證計(jì)劃車次，車次正點(diǎn)時(shí)差不超過177。二十一、運(yùn)營里程填報(bào)規(guī)定（修訂）為規(guī)范運(yùn)營里程填報(bào)程序，明確相關(guān)責(zé)任人，給核算工資提供真實(shí)有效的運(yùn)營參數(shù)，經(jīng)研究同意，對前期有關(guān)規(guī)定做了進(jìn)一步的修訂，望各業(yè)務(wù)單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守。（二）對因舉報(bào)當(dāng)事人有減、免、漏票的違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)給予舉報(bào)人200元的獎(jiǎng)勵(lì)，并當(dāng)日兌現(xiàn)。（三）經(jīng)檢查出的長短款，凡超出當(dāng)日票款收入177。一、關(guān)于長、短款問題（一）對自覺上繳的長短款，凡在當(dāng)日票款收入的177。二、票據(jù)使用（一）領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，要檢查票據(jù)是否有錯(cuò)號、連號、少號等印刷質(zhì)量方面的問題；（二）售票員要按票號順序使用票據(jù)，不得跳號、跳本使用；（三）售票員不得相互交換使用票據(jù)，特殊情況，須經(jīng)票據(jù)管理員調(diào)整同意后方可使用。四、每月末，必須將票據(jù)繳銷數(shù)額與出納員票款入帳數(shù)額核對，做到準(zhǔn)確無誤，票款相符。聯(lián)系電話：05468651006。（三）集中治理隱患階段有重點(diǎn)地開展一次安全生產(chǎn)自查自糾，對查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的要采取切實(shí)有效的監(jiān)控措施，避免責(zé)任事故地發(fā)生。切實(shí)做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。充分利用各種宣傳載體：如宣傳標(biāo)語、播放錄像、舉辦培訓(xùn)班，召開座談會、交流會等多種形式，面向職工有計(jì)劃地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳教育活動，普及安全知識，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)法律意識，規(guī)范安全行為，落實(shí)安全生產(chǎn)法律責(zé)任，進(jìn)一步提高職工貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的自覺性和主動性，創(chuàng)造更加濃厚的安全生產(chǎn)氛圍和安全生產(chǎn)法制環(huán)境。十七、安全生產(chǎn)檢查及整改隱患制度為推動安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，努力提高經(jīng)濟(jì)和社會效益，結(jié)合上級對做好百日安全整治大檢查活動的有關(guān)要求，經(jīng)公司研究，制訂此制度，望各業(yè)務(wù)單位、全體駕乘人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。全年累計(jì)遲到或早退20次以上、事假20天以上、曠工5天以上者，取消年終先進(jìn)個(gè)人評比?；閱始?、產(chǎn)假、探親假參照國家有關(guān)規(guī)定，按公司的實(shí)際情況執(zhí)行。十六、考 勤 制 度一、考勤實(shí)行簽名報(bào)到的辦法，由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并不定時(shí)對工作人員值班、在崗情況進(jìn)行抽查。各科室、業(yè)務(wù)口、隊(duì)要建立學(xué)習(xí)記錄簿。政治學(xué)習(xí)由辦公室統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由各業(yè)務(wù)口和各線自行計(jì)劃。帶班領(lǐng)導(dǎo)對值班情況進(jìn)行不定期查崗，并做好查崗記錄。 二、做好值班記錄，保持正常聯(lián)絡(luò)，對上請下達(dá)事項(xiàng)做到及時(shí)處理。會議由經(jīng)理、辦公室主任主持，各線路選派代表參加。五、管理人員例會會議每月召開一次，一般情況下每月的5日為固定的開會日，特殊情況隨時(shí)召開。會議主要由各線的隊(duì)長對各自線路上存在的問題和需要改進(jìn)的各項(xiàng)工作進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，提出合理性的整改方案，加大管理力度，促進(jìn)工作交流。全體管理人員參加。會議期間，與會人員應(yīng)按時(shí)到會，無特殊情況不得請假，遵守會場紀(jì)律，一律關(guān)閉手機(jī)、傳呼機(jī)，不得交頭接耳，大聲喧嘩，非與會人員一律不得進(jìn)入會場，外來電話一律不得傳遞。十、保持維修車間的衛(wèi)生，對于車間內(nèi)的油污、垃圾、廢料要及時(shí)清理，做到不留死角，對達(dá)不到衛(wèi)生要求者，給予相關(guān)責(zé)任人每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰。六、工作日不準(zhǔn)喝酒，杜絕酒后上崗，工作期間不準(zhǔn)參加打牌、下棋等娛樂活動，發(fā)現(xiàn)在崗期間喝酒者，給予當(dāng)事人1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當(dāng)事人每人50元的經(jīng)濟(jì)處罰。二、按時(shí)上班，工作期間堅(jiān)守工作崗位，努力提高工作效率。九、以公司利益為重，廉潔奉公，自覺抵制和反對不正之風(fēng)。五、工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時(shí)查明原因并采取果斷措施妥善處理，重大問題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對知情不報(bào)者，所造成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。第二部分 工 作 制 度十一、管理人員工作制度一、按時(shí)上班，工作期間堅(jiān)守工作崗位，努力提高工作效率。四、抓好各線駕乘人員的安全教育工作，并做好車輛安全運(yùn)營記錄。五、完成公司交辦的其它任務(wù)。九、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)守工作崗位。三、提供運(yùn)營車輛領(lǐng)用配件費(fèi)用的有效數(shù)據(jù)，對當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行及時(shí)匯總上報(bào)。六、妥善處理運(yùn)營過程當(dāng)中出現(xiàn)的交通事故和車輛安全責(zé)任事件，保障公司車輛的正常運(yùn)營。二、定期或不定期對公司各條運(yùn)營線路的車輛運(yùn)行情況進(jìn)行督促檢查，嚴(yán)厲查處違法、違紀(jì)行為。七、及時(shí)向上級財(cái)務(wù)部門和主要領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)，當(dāng)好參謀。三、按時(shí)繳銷票款，做到票款相符。五、定期對車輛運(yùn)營情況進(jìn)行公布，并根據(jù)公司的有關(guān)制度落實(shí)獎(jiǎng)懲。五、調(diào) 度 員 崗 位 職 責(zé)一、堅(jiān)持保證重點(diǎn)，兼顧一般的原則，合理調(diào)配車輛，保證正常運(yùn)營。六、做好駕駛員的安全檔案管理工作。二、抓好員工的安全教育培訓(xùn)，定期組織駕乘人員進(jìn)行安全生產(chǎn)方面的學(xué)習(xí)。五、對現(xiàn)金的保管要做到當(dāng)日的收入當(dāng)日存入銀行，庫存現(xiàn)金不超過規(guī)定限額。三、出 納 員 崗 位 職 責(zé)一、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，積極配合主管會計(jì)搞好財(cái)務(wù)工作。 五、及時(shí)準(zhǔn)確并編制、報(bào)送各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并按時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資金活動情況。二、會 計(jì) 崗 位 職 責(zé) 一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度， 實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，搞好增收節(jié)支，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)把公司財(cái)務(wù)收支關(guān)，負(fù)責(zé)搞好公司的會計(jì)核算。五、做好公司員工的政治思想工作，開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)掌握公司職工的思想及業(yè)務(wù)狀況。目 錄第一部分 崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………………6會計(jì)崗位職責(zé)………………………………………7出納員崗位職責(zé)……………………………………8安全員崗位職責(zé)……………………………………9調(diào)度員崗位職責(zé)……………………………………10票據(jù)管理員崗位職責(zé)………………………………11稽查員崗位職責(zé)……………………………………12倉庫管理員崗位職責(zé)………………………………13統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé) ………………………………… 14運(yùn)營隊(duì)長崗位職責(zé)……………………………… 15第二部分 工作制度管理人員工作制度 ………………………………17維修車間工作制度 ………………………………18會議制度 …………………………………………19值班制度 …………………………………………20學(xué)習(xí)制度 …………………………………………21考勤制度 …………………………………………22第三部分 管理規(guī)定財(cái)務(wù)管理特別規(guī)定 ……………………………25票據(jù)管理辦法 …………………………………27關(guān)于加強(qiáng)票款管理的補(bǔ)充規(guī)定 ………………29運(yùn)營里程填報(bào)規(guī)定（修訂） …………………31提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量有關(guān)要求及處罰規(guī)定 ……32駕乘人員管理規(guī)定 ……………………………35駕乘人員管理特別規(guī)定 ………………………37駕乘人員管理補(bǔ)充規(guī)定 ………………………39維修人員管理特別規(guī)定 ………………………41關(guān)于加強(qiáng)駕乘人員工作紀(jì)律的通知 ………43第四部分 安全、服務(wù)關(guān)于加強(qiáng)車輛維護(hù)、保養(yǎng)、檢修的實(shí)施綱要 …46關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的實(shí)施意見 ……………62駕乘人員職業(yè)道德規(guī)范 …………………………72汽車維修工安全操作規(guī)程 ………………………85駕乘人員文明服務(wù)用語 …………………………87駕乘人員服務(wù)忌語 ………………………………88第五部分 其它如何平息乘客不滿 ……………………………90冬日駕車“五注意” …………………………92復(fù)雜道路及特殊條件駕駛方法及注意事項(xiàng) …93如何應(yīng)對突發(fā)事件 ……………………………96行車中的十八種壞習(xí)慣 ………………………98交通事故與二十四種人為因素 ……………100第一部分 崗位職責(zé)一、經(jīng) 理 崗 位 職 責(zé)一、全面負(fù)責(zé)公司的安全工作，為公司的第一安全責(zé)任人，全面掌握公司的安全事務(wù)，決策重大安全事件。四、按照上級有關(guān)政策搞好公司的行政、業(yè)務(wù)、人事管理等工作。八、完成上級交辦的其它工作。 四、按照會計(jì)人員的工作規(guī)則登記各種帳薄，并做到帳目清楚準(zhǔn)確。八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。四、及時(shí)處理帳務(wù)，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。四、安 全 員 崗 位 職 責(zé)一、