【正文】 海爾集團公司培訓管理手冊第 1 章 共 25章第 1 頁，共 1 頁第0次修改生效期：主題：目的海爾集團培訓管理手冊：1. 是各單位開展培訓工作的綱領性標準和行為準則，各單位必須嚴格按照ISO 10015：1999標準及海爾集團培訓管理手冊、程序文件建立本單位培訓管理體系的三級支持文件。：文件編號為11位，前九位為程序文件編號，后兩位為文件序號。一）文件的格式：；： 目的： 適用范圍： 職責： 工作程序： 相關文件： 培訓記錄：：制訂人： 審核人： 批準人：二）編號辦法：：培訓手冊編號為：HRU00：培訓程序文件編號為9位數(shù)，前三位為HRU，中間四位為要素號，后兩位為文件序號。通過對員工態(tài)度、技能、知識的培訓，提高每一位員工的綜合素質(zhì)，為集團進軍世界500強提供國際化人才。本集團員工每年脫產(chǎn)參加培訓課時不得低于下列時限：管理人員≥100小時（其中在海爾大學參加的培訓課時不得低于40小時），工人≥20小時。為保證培訓的正常運轉(zhuǎn)，海爾集團搭建與營造了完善的培訓軟硬環(huán)境，如內(nèi)外部培訓教師網(wǎng)絡及專門培訓機構(gòu)和場所—海爾大學、仰口國際培訓中心，為培訓工作提供了保障資源。授權(quán)下列人員作為培訓管理體系審核員開展審核工作：審核組長：鄒習文審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等海爾集團總裁： 楊綿綿2002年2月10日 海爾集團公司培訓管理手冊第 0章 共 25章第 7頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則六、海爾集團培訓情況簡介本集團的培訓管理模式為總裁授權(quán)負責制。 海爾集團總裁： 楊綿綿 2002 年 4 月 12 日 海爾集團公司培訓管理手冊第 0章 共 25章第 6 頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則五、培訓管理體系審核授權(quán)書：海爾大學有權(quán)對集團內(nèi)各單位的培訓管理體系方面的工作展開審核。 負責培訓工作及認證工作中對外接口工作。上述培訓方針和培訓目標，是本集團培訓管理體系適宜性和有效性的追求，培訓管理者和實施者應在相關的崗位上，確保集團的培訓方針和培訓目標得以實現(xiàn)。每年進行崗位資格認定，所有的崗位在3年內(nèi)全部認定一遍。培 訓 方 針以海爾文化為基礎，OEC基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位技能為重點，以市場終極效果為目標，建立國際化人才培養(yǎng)的機制，使每個人均成為SBU。 海爾集團公司培訓管理手冊第 0章 共 25章第 4 頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則三、培訓方針和培訓目標發(fā)布令為確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，本集團特制定了培訓原則和培訓方針，用以作為整體培訓需求的總輸入。本集團各單位、各級管理者，均應以質(zhì)量方針為指導，以質(zhì)量目標為追求，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的要求認真執(zhí)行，在保證本集團產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓活動，切實提高每一位員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對企業(yè)忠誠，成為崗位的SBU。因此，我們主要的工作原則是：①ISO9001標準②市場需求③最新技術和先進標準④TQM⑤不斷的質(zhì)量改進⑥職工參與⑦精細化，零缺陷⑧用戶期望和要求因集團整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標以各單位各自的質(zhì)量目標為準，但均應體現(xiàn)本集團質(zhì)量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進的努力方向。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務質(zhì)量承諾的追求與表達。手冊及程序文件在修改或更新時，由海爾大學發(fā)在《海爾公告牌》上替換。本手冊及程序文件的發(fā)放由海爾大學控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團內(nèi)部網(wǎng)《海爾公告牌》上，不以復印件的形式發(fā)放。本手冊一經(jīng)海爾集團公司總裁批準，即成為海爾集團公司培訓大綱的最低限度要求，本集團原有與《培訓管理手冊》相悖的培訓管理文件同時廢止。對內(nèi)用于規(guī)范培訓教學質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓教學管理和質(zhì)量保證能力。第0章 共 25章第1頁，共11頁第0次修改生效期：編號：HRU00海爾集團公司培訓管理手冊依據(jù)ISO10015：1999標準 發(fā)布日期 發(fā) 送 副本控制 編 號 海爾集團公司培訓管理手冊第0 章, 共 25章第 2 頁，共11 頁第0次修改生效期：主題：總則一、培訓管理手冊發(fā)布令為規(guī)范海爾集團培訓管理活動，強化培訓教學質(zhì)量管理，完善培訓管理體系，確保培訓真正以市場為目標，提高每一位員工的技能，本集團按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999標準，編制了《培訓管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實施?！杜嘤柟芾硎謨浴肥潜炯瘓F培訓教學質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領性文件，具有嚴肅性和權(quán)威性。全體教職員工必須認真學習與理解，并嚴格遵照執(zhí)行，保證培訓管理體系有效運行。 本手冊及程序文件的管理，由海爾大學負責，管理方法按照本集團ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進行修改。手冊現(xiàn)行版本：A現(xiàn)行版本審核日期：2002年2月 手冊批準：編制： 鄒習文 日期： 審核： 王穎民 日期： 批準： 楊綿綿 日期：  海爾集團公司培訓管理手冊第 0章 共 25章第 3 頁，共 11頁第0次修改生效期：主題：總則二、質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了本集團的發(fā)展戰(zhàn)略、宗旨和滿足顧客要求、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，是進行質(zhì)量管理與保證的指導思想和追求，它表明了本集團對顧客在產(chǎn)品質(zhì)量上的當前期望和潛在要求的關注。質(zhì) 量 方 針為了達到和保持海爾產(chǎn)品在市場上穩(wěn)定的領先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須：進行領先市場的設計，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠為用戶提供滿意的服務。在此不再描述各單位的質(zhì)量目標。使集團的產(chǎn)品和服務被顧客忠誠與認可。 培 訓 原 則瞄準母本，找出差距，需什么學什么，缺什么