【正文】 理不太合理不合理滿足市場需求40%完全滿足市場需求比較能滿足市場需求基本滿足市場需求有較少不能滿足市場需求情況不能滿足市場需求工程總監(jiān)績效考核指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重信息來源考核周期考核者說明財(cái)務(wù)指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率10%財(cái)務(wù)報(bào)表年度總經(jīng)理考核企業(yè)資本經(jīng)營營運(yùn)能力。規(guī)劃設(shè)計(jì)的成本偏差率：反映考核期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生的工程設(shè)計(jì)成本與預(yù)算的成本的偏差情況。因而對該項(xiàng)指標(biāo)分為三項(xiàng)分指標(biāo)：規(guī)劃設(shè)計(jì)的進(jìn)度管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)的成本偏差率、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量。指標(biāo)理解：（1）凈資產(chǎn)回報(bào)率=凈利潤/平均凈資產(chǎn)100%（2）關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃完成率是指通過內(nèi)、外部招聘的形式，按照人力資源部下達(dá)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，在考核期內(nèi)所培養(yǎng)人員的數(shù)量、質(zhì)量是否達(dá)到計(jì)劃的要求。施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度管理15%對照施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃年度總經(jīng)理考核對施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度控制的管理。管理費(fèi)用控制率10%財(cái)務(wù)報(bào)表年度總經(jīng)理考核所轄部門管理費(fèi)用的控制效果。規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量：指設(shè)計(jì)方案的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、方案的整體合理性、先進(jìn)性，是否能滿足市場需求等方面所能達(dá)到的水平。規(guī)劃設(shè)計(jì)的進(jìn)度管理：反映設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃的管理控制程度。（2）指標(biāo)量化方法：序號指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計(jì)分10分8分6分4分2分1前期策劃的進(jìn)度管理 20%進(jìn)度計(jì)劃編制的合理性、科學(xué)性30%各種進(jìn)度計(jì)劃編制很合理、科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制較為合理、科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制合理、科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制不太合理、不太科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制不合理、不科學(xué)考核期內(nèi)，總體進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)70%已大大超過預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃較多地超過預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃基本達(dá)預(yù)定的總進(jìn)度計(jì)劃落后于預(yù)定進(jìn)度計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于進(jìn)度計(jì)劃2前期策劃的成本偏差率 20%100%＜10%＜5%≥10%＜5%≥5%＜10%≥5%≥10%3前期策劃方案的質(zhì)量 60%策劃方案的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的合理性40%各項(xiàng)指標(biāo)比較合理1項(xiàng)指標(biāo)不合理2項(xiàng)指標(biāo)不合理3項(xiàng)指標(biāo)不合理3項(xiàng)以上指標(biāo)不合理方案整體的合理性、先進(jìn)性30%很合理，超過預(yù)期比較合理合理不太合理不合理滿足市場需求40%完全滿足市場需求比較能滿足市場需求基本滿足市場需求有較少不能滿足市場需求情況不能滿足市場需求規(guī)劃設(shè)計(jì)的管理和控制（20%）：（1）指標(biāo)理解規(guī)劃設(shè)計(jì)的管理和控制，是主要是指開發(fā)部在工程項(xiàng)目的房屋圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時，對設(shè)計(jì)的進(jìn)度、成本和設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量等三方面采取適當(dāng)措施進(jìn)行管理。前期策劃的成本偏差率：反映考核期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生的前期策劃成本與預(yù)算的成本的偏差情況。因而對該項(xiàng)指標(biāo)分為三項(xiàng)分指標(biāo)：前期策劃的進(jìn)度管理、前期策劃的成本偏差率、前期策劃方案的質(zhì)量。 指標(biāo)理解：（1）凈資產(chǎn)回報(bào)率=凈利潤/平均凈資產(chǎn)100%（2）當(dāng)年土地購置計(jì)劃完成率=當(dāng)年土地實(shí)際購置面積/計(jì)劃購置面積100%（3）項(xiàng)目開發(fā)手續(xù)辦理的完成率：指考核期內(nèi)，按工作計(jì)劃實(shí)際辦理完的手續(xù)占應(yīng)辦理手續(xù)的比率（4）關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃完成率是指通過內(nèi)、外部招聘的形式，按照人力資源部下達(dá)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，在考核期內(nèi)所培養(yǎng)人員的數(shù)量、質(zhì)量是否達(dá)到計(jì)劃的要求?？蛻?經(jīng)營指標(biāo)當(dāng)年土地購置計(jì)劃完成率15%統(tǒng)計(jì)報(bào)表年度總經(jīng)理考核開發(fā)部完成公司土地儲備戰(zhàn)略目標(biāo)的能力項(xiàng)目開發(fā)手續(xù)辦理的完成率10%工作記錄年度總經(jīng)理考核項(xiàng)目開發(fā)手續(xù)的進(jìn)度管理效果。得分處理：把所有調(diào)查對象的分?jǐn)?shù)求和平均做為本項(xiàng)的實(shí)際得分指標(biāo)量化辦法：類別指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計(jì)分10分8分6分4分2分財(cái)務(wù)指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率20%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%凈利潤20%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%存貨周轉(zhuǎn)率10%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%銷售收入20%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%客戶/經(jīng)營指標(biāo)客戶滿意度10%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%重大決策的及時性與質(zhì)量10%100%超出期望值較多完全滿足要求，并略微高出標(biāo)準(zhǔn)基本滿足要求，距離要求標(biāo)準(zhǔn)存在微小差距部分滿足要求，但離規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距完全不能滿足要求人員管理指標(biāo)員工滿意度10%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%總經(jīng)理助理績效考核指標(biāo)序號指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重信息來源考核周期考核者說明財(cái)務(wù)指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率15%財(cái)務(wù)報(bào)表年度總經(jīng)理考核企業(yè)資本經(jīng)營營運(yùn)能力。人員管理指標(biāo)員工滿意度10%調(diào)查問卷企業(yè)管理部年度董事長考核企業(yè)員工對公司整體狀況的滿意程度?？蛻?經(jīng)營指標(biāo)客戶滿意度10%營銷部年度董事長考核客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。存貨周轉(zhuǎn)率10%財(cái)務(wù)報(bào)表年度董事長考核企業(yè)流動資產(chǎn)中存貨的營運(yùn)效率。TSANGHAO ENTERPRISE乾豪崗位績效指標(biāo)體系版本：修改碼：發(fā)布日期：2005年 月 日實(shí)施日期：2005年 月 日大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)乾豪房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目 錄1 高層績效考核指標(biāo) 5總經(jīng)理績效考核指標(biāo) 5總經(jīng)理助理績效考核指標(biāo) 6設(shè)計(jì)總監(jiān)績效考核指標(biāo) 9工程總監(jiān)績效考核指標(biāo) 12行政總監(jiān)績效考核指標(biāo) 14財(cái)務(wù)總監(jiān)績效考核指標(biāo) 16市場總監(jiān)績效考核指標(biāo) 172 工程部績效考核指標(biāo) 20工程部經(jīng)理績效考核指標(biāo) 20土建、電氣、水暖、景觀工程師崗位績效考核指標(biāo) 21維修工程師崗位績效考核指標(biāo) 23文檔管理員崗位績效考核指標(biāo) 25建設(shè)手續(xù)專案崗位績效考核指標(biāo) 273 開發(fā)部績效考核指標(biāo) 29開發(fā)部經(jīng)理績效考核指標(biāo) 29投資分析師崗位績效考核指標(biāo) 32市場調(diào)研員崗位績效考核指標(biāo) 34土地儲備經(jīng)理崗位績效考核指標(biāo) 35建筑師崗位績效考核指標(biāo) 374 總工辦績效考核指標(biāo) 40總工辦副總工程師績效考核指標(biāo) 40總工辦土建、暖衛(wèi)、電氣工程師崗位績效考核指標(biāo) 425 材料部績效考核指標(biāo) 44材料部經(jīng)理績效考核指標(biāo) 44材料部材料員崗位績效考核指標(biāo) 46材料部內(nèi)業(yè)員崗位績效考核指標(biāo) 486 預(yù)算合同部績效考核 50預(yù)算合同部經(jīng)理績效考核 50土建、電氣、水暖造價員崗位績效考核指標(biāo) 53合同管理員崗位績效考核指標(biāo) 567 審計(jì)部績效考核 58審計(jì)部經(jīng)理績效考核 58土建、水暖、電氣審核員崗位績效考核指標(biāo) 608 辦公室績效考核 64辦公室主任績效考核： 64法律干事崗位績效考核 65檔案管理員崗位績效考核 66文員崗位績效考核 67秘書崗位績效考核 68車隊(duì)隊(duì)長崗位績效考核 69司機(jī)崗位績效考核 709 財(cái)務(wù)部績效考核 72財(cái)務(wù)部經(jīng)理績效考核 72成本主管會計(jì)崗位績效考核 74綜合主管會計(jì)崗位績效考核 76銷售主管會計(jì)崗位績效考核 78銷售會計(jì)兼統(tǒng)計(jì)崗位績效考核 79材料主管會計(jì)崗位績效考核 81出納崗位績效考核 82收銀員崗位績效考核 849 人力資源部績效考核 86人力資源經(jīng)理績效考核 86考核培訓(xùn)專員崗位績效考核 87人事專員崗位績效考核 8811 企業(yè)管理部績效考核 90企業(yè)管理部經(jīng)理績效考核 90計(jì)劃管理員崗位績效考核 92體系維護(hù)員崗位績效考核 9312 營銷策劃部績效考核 95營銷策劃部經(jīng)理績效考核 95市場策劃主管崗位績效考核 96市場策劃專員崗位績效考核 97銷售主管崗位績效考核 98客服主管崗位績效考核 99客服專員崗位績效考核 100附件1：部門經(jīng)理績效考核一般指標(biāo)說明 102附件2：員工績效考核一般指標(biāo)說明 105附件3：辦公室內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷 107附件4：人力資源部內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷 110110 / 1101 高層績效考核指標(biāo)總經(jīng)理績效考核指標(biāo)類別指標(biāo)名稱指標(biāo)權(quán)重信息來源考核周期考核者說明財(cái)務(wù)指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率20%財(cái)務(wù)報(bào)表年度董事長考核企業(yè)資本經(jīng)營營運(yùn)能力。凈利潤20%財(cái)務(wù)報(bào)表年度董事長考核企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的凈利潤與計(jì)劃相比的完成情況。銷售收入20%財(cái)務(wù)報(bào)表年度董事長考核企業(yè)當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的銷售收入與計(jì)劃相比的完成情況。重大決策的及時性與質(zhì)量10%董事長日常工作記錄年度董事長考核總經(jīng)理制訂重大決策的及時性及準(zhǔn)確性的能力。 指標(biāo)理解：（1）凈資產(chǎn)回報(bào)率=凈利潤/平均凈資產(chǎn)100%（2）存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨100%（3）客戶滿意度=選擇滿意項(xiàng)的客戶數(shù)量/被調(diào)查的客戶總數(shù)100%（4）員工滿意度采用企業(yè)管理部發(fā)放調(diào)查問卷的形式統(tǒng)計(jì)結(jié)果 對于公司一年來的整體狀況，你是否滿意【 】a）極滿意 b）很滿意 c）滿意 d）不太滿意 e）極不滿意本問卷題目的選擇項(xiàng)a）、b）、c）、d）、e）分別對應(yīng)考核分的2。管理費(fèi)用控制率10%財(cái)務(wù)報(bào)表年度總經(jīng)理考核所轄部門管理費(fèi)用的控制效果。規(guī)劃設(shè)計(jì)的管理與控制20%策劃方案報(bào)告年度總經(jīng)理考核對工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的進(jìn)度、成本和質(zhì)量的管理控制狀況前期策劃的管理和控制20%設(shè)計(jì)圖紙年度總經(jīng)理考核對策劃的進(jìn)度、成本和質(zhì)量的管理控制程度人員管理指標(biāo)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃完成率10%人力資源關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃年度總經(jīng)理考核所轄部門內(nèi)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)計(jì)劃完成情況。指標(biāo)量化辦法：序號指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計(jì)分10分8分6分4分2分財(cái)務(wù)指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率15%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%管理費(fèi)用10%（目標(biāo)值實(shí)際值）/目標(biāo)值100%100%＞0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%客戶/經(jīng)營指標(biāo)當(dāng)年土地購置計(jì)劃完成率15%100%≥98%＜98%≥90%＜90%≥80%＜80%≥70%≥70%項(xiàng)目開發(fā)手續(xù)辦理的完成率10%100%≥98%＜98%≥90%＜90%≥80%＜80%≥70%≥70%人員管理指標(biāo)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃完成率10%（實(shí)際值目標(biāo)值）/目標(biāo)值100%100%=0≤0＞5%≤5%＞10%≤10%＞15%≤15%前期策劃的管理和控制（20%）：（1）指標(biāo)理解前期策劃的管理和控制:主要是指開發(fā)部在做項(xiàng)目的前期策劃時，對前期策劃的進(jìn)度、成本和策劃方案的質(zhì)量等三方面采取適當(dāng)措施進(jìn)行管理。前期策劃的進(jìn)度管理：反映前期進(jìn)度計(jì)劃的管理控制程度。前期策劃方案的質(zhì)量：指策劃方案的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、方案的整體合理性、先進(jìn)性，是否能滿足市場需求等方面所能達(dá)到的水平。因而對該項(xiàng)指標(biāo)分為三項(xiàng)分指標(biāo)：規(guī)劃設(shè)計(jì)的進(jìn)度管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)的成本偏差率、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量。規(guī)劃設(shè)計(jì)的成本偏差率：反映考核期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生的工程設(shè)計(jì)成本與預(yù)算的成本的偏差情況。（2）指標(biāo)量化方法序號指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計(jì)分10分8分6分4分2分1規(guī)劃設(shè)計(jì)的進(jìn)度管理20%進(jìn)度計(jì)劃編制的合理性、科學(xué)性30%各種進(jìn)度計(jì)劃編制很合理、科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制較為合理、科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制合理、科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制不太合理、不太科學(xué)各種進(jìn)度計(jì)劃編制不合理、考核期內(nèi)，總體進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)70%已大大超過預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃較多地超過預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃基本達(dá)預(yù)定的總進(jìn)度計(jì)劃落后于預(yù)定進(jìn)度計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于進(jìn)度計(jì)劃2規(guī)劃設(shè)計(jì)的成本偏差率20%成本偏差率100%＜10%＜5%≥10%＜5%≥5%＜10%≥5%≥10%3規(guī)劃設(shè)