【正文】 1. 綜合考慮集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過經(jīng)營分析，自上而下，逐層分解，利用集團(tuán)建立的CSF體系確定集團(tuán)、各專業(yè)集團(tuán)、各成員企業(yè)的策略重點(diǎn)并選取相應(yīng)的常規(guī)KPI。3. 企業(yè)常規(guī)KPI指標(biāo)為3—7個(gè)。上級績效管理部門在經(jīng)驗(yàn)檢討的基礎(chǔ)上，與企業(yè)確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。 1. 部門的KPI指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)合部門職責(zé)和部門經(jīng)營檢討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。企業(yè)經(jīng)營班子在部門經(jīng)營檢討的基礎(chǔ)上，與部門確定下一考核期的改進(jìn)計(jì)劃，并提出相對應(yīng)的KPI作為改進(jìn)KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。 KPI指標(biāo)值設(shè)置1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值。2. 常規(guī)KPI的目標(biāo)值經(jīng)雙方充分溝通確定后，由上一級績效管理部門直接下達(dá)，常規(guī)KPI中收入和利潤的挑戰(zhàn)值由各級企業(yè)和部門自行確定，上一級績效管理部門追加的指標(biāo)值也作為挑戰(zhàn)值。1. 企業(yè)的管理要項(xiàng)確定方法同企業(yè)KPI的確定。3. 管理要項(xiàng)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況并且或者制定詳細(xì)的評分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。1. 企業(yè)一把手總經(jīng)理及部門一把手主管的績效指標(biāo)與其負(fù)責(zé)的企業(yè)或部門的績效指標(biāo)一致。3. 企業(yè)經(jīng)營班子其它人員，由企業(yè)一把手總經(jīng)理根據(jù)其重點(diǎn)分管工作和職權(quán)，從企業(yè)的KPI和管理要項(xiàng)中分解出相關(guān)指標(biāo)，與其充分溝通后確定。5. 員工的行為指標(biāo)由直接主管與其溝通后確定。6. 行為指標(biāo)應(yīng)該具體描述達(dá)成的時(shí)間、狀況或者制定詳細(xì)的評分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。l 一般而言，常規(guī)KPI指標(biāo)權(quán)重大于改進(jìn)KPI指標(biāo)、管理要項(xiàng)。l 反映企業(yè)經(jīng)營管理總體部署的指標(biāo)權(quán)重較高。l 被考評者可控程度大的指標(biāo)權(quán)重高。l 一般每一項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重不小于5%。 各級職能部門KPI和管理要項(xiàng)的權(quán)重由各企業(yè)根據(jù)部門特點(diǎn)自行確定。、狀況或者制定詳細(xì)的評分項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 員工績效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式為管理者述職表和員工績效考評表?！禭X集團(tuán)監(jiān)控體系》。 考評組織 1. 集團(tuán)公司總裁領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的組織考評工作。2. 各專業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本集團(tuán)組織考評工作。3. 各成員企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的內(nèi)部考評工作，由行政辦公部門或者計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門中的一個(gè)部門負(fù)責(zé)企業(yè)部門考評的實(shí)施和考評結(jié)果的匯總。 考評內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考評依據(jù)1. 各級企業(yè)和部門考評的內(nèi)容以年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)。3. 管理要項(xiàng)以上級績效管理部門或者直接主管制定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為考評依據(jù)。2. 專業(yè)集團(tuán)實(shí)行季度自我考評，集團(tuán)主管部門對其進(jìn)行季度考評監(jiān)控。4. 集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)內(nèi)各部門實(shí)行月度考評。5. 月度、季度考評在每月度/季度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)后的一周內(nèi)完成，年度考評在年度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成后的二周內(nèi)完成。若小組成員是被考評單位的成員時(shí)，應(yīng)回避。原則上，專業(yè)委員會、集團(tuán)和專業(yè)集團(tuán)職能部門的人員為列席人員。列席人員不限。專業(yè)集團(tuán)述職評價(jià)小組負(fù)責(zé)對成員企業(yè)和專業(yè)集團(tuán)各部門進(jìn)行述職評價(jià)。6. 集團(tuán)述職評價(jià)小組成員可以列席專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)的述職評價(jià)會議。2. 被考評單位同上級績效管理部門溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評議和審定。3. 考評期末，被考評單位將績效目標(biāo)完成情況記入《目標(biāo)責(zé)任書》和相應(yīng)的《管理者述職考評表》中。5. 考評期內(nèi)，因發(fā)生不可抗力致使計(jì)劃難以完成時(shí)，可以申請對原訂的績效目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整。2. 指標(biāo)項(xiàng)目的評分依據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》中制定的具體評分細(xì)則及相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行。同一級公司按照綜合得分在所在的得分區(qū)間確定等級，等級確定方法，如下表所示：等 級ABCD分?jǐn)?shù)區(qū)間110分以上95—11080—9580分以下同一級部門根據(jù)其綜合得分在同一級組中進(jìn)行排序，并按照強(qiáng)制比例劃分考評等級。專業(yè)集團(tuán)的考評等級決定專業(yè)集團(tuán)下屬部門的考評等級比例分布；成員企業(yè)的考評等級決定成員企業(yè)下屬部門的考評等級比例分布。部門績效考評結(jié)果與部門員工的考評等級試行掛鉤關(guān)系如下： 部門考評結(jié)果公司考評結(jié)果ABCDA25%30%30%15%B20%25%35%20%C15%20%40%25%D10%15%40%35% 依據(jù)考評特征的不同，把公司員工劃分為管理類、專業(yè)技術(shù)類（業(yè)務(wù)類）、操作類三大類，分別采取不同的考評方式：類型適用范圍考評方式考評責(zé)任者考評周期管理類集團(tuán)和專業(yè)集團(tuán)職類職種分類中管理類職位任職者KPI、管理要項(xiàng)、行為能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新。各級企業(yè)總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人（包括實(shí)際承擔(dān)企業(yè)或部門經(jīng)營管理職責(zé)的非一把手任職者）承擔(dān)所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績效責(zé)任；其所負(fù)責(zé)企業(yè)或部門的績效考評結(jié)果，占其個(gè)人考評結(jié)果的80%；個(gè)人的創(chuàng)新和行為改進(jìn)占其考評結(jié)果的20%。部門一把手的年終述職占60%的權(quán)重，月度或季度考評占40%的權(quán)重。3. 各種兼職管理人員的績效考評得分，由其所兼任的單位對其進(jìn)行的考評結(jié)果加權(quán)匯總得出。4. 管理類員工考評周期與其所負(fù)責(zé)的組織考評周期相同。2. 員工的直接主管為一級考評者，對考評結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上一級主管為二級考評者，對考評結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，保證一級考評者之間考評結(jié)果的一致性。4. 非管理類員工進(jìn)行月度考評，考評時(shí)間為下月第一天。，認(rèn)真填寫《員工月記表》，上交直接主管。、問題與改進(jìn)方法等的共識。，由被考評者和考評者共同確認(rèn)考評結(jié)果。1. 無論年度或月度考核，一級考核者只評分但先不評級，考評等級待排序后按強(qiáng)制比例要求確定。3. 考評等級比例的控制:員工的月度考評遵循下列比例強(qiáng)制分布： 員工考評結(jié)果部門考評結(jié)果ABCDEA25%30%30%15%B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%備注：原則上比例分布的控制以“部門”為單位；“部門”內(nèi)起評人數(shù)為10人，若低于10人，參加“部門”上一級單位的比例分布，掛鉤方式由上一級單位的直接主管確定。員工的月度考評首先將所屬人員考評得分按從高到低的順序排列，然后依據(jù)上述規(guī)定的員工等級分配比例劃分，確定每個(gè)人的考評等級。2. 集團(tuán)經(jīng)營管理中心會同人力資本中心在年度述職評價(jià)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，匯總統(tǒng)計(jì)考評結(jié)果并提交集團(tuán)執(zhí)行委員會，執(zhí)行委員會召開會議確定各企業(yè)業(yè)績與集團(tuán)總部各部門業(yè)績的掛鉤比例。4．員工年度考評等級評定 依據(jù)部門的年度業(yè)績考評結(jié)果確定該部門所屬員工的等級分配比例。5．各專業(yè)集團(tuán)、各系統(tǒng)、各部門在每年1月25日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度考評等級計(jì)算評定工作，并于25日前匯總上報(bào)集團(tuán)人力資本中心。、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。第六章 績效考評結(jié)果存檔與申訴6. 1 考評結(jié)果存檔 企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層和集團(tuán)四大中心負(fù)責(zé)人的述職考評結(jié)果和相關(guān)材料于每年1月25日前由集團(tuán)人力資本中心匯總建檔，永久保存。，保存期限為一年。，須向主管檔案的人力資源部門提出書面申請，同意后方能查閱。如果被考評單位不同意考評結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級申述。解決不了時(shí)，有權(quán)向二次考評者申述；如果被考評者對二次考評者的考評結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部門提出申訴。，可按集團(tuán)投訴管理制度的有關(guān)規(guī)定，向集團(tuán)督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。第七章 附 則 解釋權(quán)本制度的解釋