淺析銀行運營管理-展示頁
2025-04-18 03:06本頁面
【正文】 濟體制的需要，按行政區(qū)劃和政府層次序列進行分支機構(gòu)設(shè)置，具有明顯的與行政體制融合的特性。二、國內(nèi)商業(yè)銀行運營管理的現(xiàn)狀中國商業(yè)銀行多采用總分行結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行運營管理涵蓋了三大方面的具體問題，為客戶提供金融服務(wù)、為股東創(chuàng)造財富、為自身穩(wěn)健經(jīng)營防范風(fēng)險的全部過程。（3）由于直接向不同的客戶提供接觸服務(wù)，商業(yè)銀行的運營管理作業(yè)一方面必須同時考慮客戶的同質(zhì)性和異質(zhì)性，另一方面必須考慮要與產(chǎn)品營銷密切結(jié)合，使得作業(yè)流程須具有靈活性和柔性。 與工業(yè)企業(yè)運營管理比較，商業(yè)銀行運營管理也具有以上特征，但是在一些具體細節(jié)上，又與工業(yè)企業(yè)的運營管理有一些不同：（1）商業(yè)銀行的運營管理主要是圍繞著客戶的財富信息進行加工轉(zhuǎn)化，以提供給客戶高效、迅捷且無差錯的財富信息加工服務(wù)，而物料加工服務(wù)。企業(yè)運營管理在本質(zhì)上是指對企業(yè)的一系列資源投入轉(zhuǎn)化為用戶所需要產(chǎn)出的作業(yè)過程實施的組織管理，企業(yè)通過運營管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出，即運營管理是對企業(yè)“輸入—轉(zhuǎn)化—輸出”的作業(yè)過程開展具體的選擇、設(shè)計、組織、控制和更新等管理活動。. . . . .淺談商業(yè)銀行運營管理摘要：運營管理體系構(gòu)建是當(dāng)前國內(nèi)銀行業(yè)實施業(yè)務(wù)流程再造的重要內(nèi)容，本文通過對當(dāng)前國內(nèi)商業(yè)銀行運營管理體系現(xiàn)狀的分析研究，發(fā)現(xiàn)需要面對的一些問題，再根據(jù)國內(nèi)外的先進經(jīng)驗提出了一些運營管理體系構(gòu)建的對策。一 、商業(yè)銀行運營管理概述 運營管理的概念最初是適應(yīng)工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的需要，逐步產(chǎn)生、發(fā)展起來的。它與營銷、財務(wù)共同構(gòu)成了企業(yè)三大核心職能。（2）制造業(yè)的運營作業(yè)是以產(chǎn)品為中心，而服務(wù)業(yè)的運營過程是以人為中心的，由于客戶感受到的是整體服務(wù)要素的集合，因此相關(guān)服務(wù)資源提供部門的要密切配合協(xié)作，確保運作流程的順利運營。（4）商業(yè)銀行運營服務(wù)過程中人的參與性比例較高，作業(yè)流程設(shè)計必須要考慮操作風(fēng)險問題，大量應(yīng)用信息技術(shù)，采用系統(tǒng)管控手段顯得尤為重要。各家商業(yè)銀行追求目標側(cè)重點的不同，也因此形成各自不盡相同的管理理念和管理風(fēng)格，但運營管理手段作用的經(jīng)營要素和經(jīng)營項目卻是大體一致的，大致包括了前后臺流程再造、后臺集中作業(yè)、后臺集中監(jiān)督等。中國商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)中，管理形式包括直線職能制或事業(yè)部制，即總行機關(guān)屬直線型，總行和分行之間屬事業(yè)部制。這種制度的最大優(yōu)點是有利于規(guī)模經(jīng)營，在更大范圍內(nèi)調(diào)配資金，分散風(fēng)險，但是由于管理層次多，加大了管理難度。中國的商業(yè)銀行不論是在資產(chǎn)規(guī)模、信貸規(guī)模、經(jīng)營網(wǎng)點的分布，還是在貸款對象方面，都明顯呈現(xiàn)出鮮明的集
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