【正文】 準(zhǔn)確、及時(shí)記錄各類物品材料等的出入庫明細(xì)賬，入庫時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，出庫時(shí)進(jìn)行簽收，合理控制物品材料的使用，禁止浪費(fèi)。（10） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。（8） 負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每周召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。（7） 嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，采用：互查、自查、抽查、定期檢查等檢查制度。（5） 負(fù)責(zé)保潔人員的崗位技能培訓(xùn)工作。（3） 堅(jiān)持每天巡視大廈保潔現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境兩次，有效制止各種違規(guī)操作，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。6. 環(huán)境專員崗位職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)大廈環(huán)境保潔工作和綠化共工作，管理保潔現(xiàn)場(chǎng)和保潔人員，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。（7） 做到以項(xiàng)目利益為重，不索取回扣，不弄虛作假，做到價(jià)格透明，合同嚴(yán)謹(jǐn)，遵守項(xiàng)目規(guī)章制度。（5） 積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決采購物品使用過程中會(huì)出現(xiàn)的問題，例如維修、保修和損耗物品的更換等工作。（3） 合理安排采購順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購的物料應(yīng)提前安排采購計(jì)劃及時(shí)購進(jìn)。（2） 熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。（14） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。（12） 在經(jīng)理的指導(dǎo)下，根據(jù)物業(yè)管理公司的實(shí)際需要，擬定員工招聘計(jì)劃，選擇招聘方式實(shí)施招聘工作；收取應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷，進(jìn)行分析與初步篩選工作；協(xié)助安排人員面試工作。（10） 協(xié)助經(jīng)理完善招聘錄用體系及員工招聘、測(cè)試、錄用等的實(shí)施。（8） 做好對(duì)培訓(xùn)教材、用具、儀器等培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的保管工作。（6） 按時(shí)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目處人工成本費(fèi)用，做好年度人力資源費(fèi)用計(jì)劃。（4） 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、人事檔案材料的收集、整理、歸檔，員工檔案的接收、轉(zhuǎn)出、保管與借閱工作。（2） 負(fù)責(zé)員工證照等的管理與統(tǒng)計(jì)及及時(shí)的審驗(yàn)。（11） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。（9） 妥善保管及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。（7） 做好與銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，認(rèn)真記好銀行賬，定期與銀行核對(duì)賬目，按時(shí)去銀行取對(duì)賬單和有關(guān)票據(jù)。（5） 熟練操作電腦財(cái)務(wù)軟件，建立健全電腦財(cái)務(wù)資料檔案，維護(hù)好財(cái)務(wù)專用電腦。（3） 掌握各類費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)銷時(shí)要認(rèn)真審核發(fā)票的品名、數(shù)量、金額及印章，按審批程序檢查各種票據(jù)報(bào)銷手續(xù)是否齊備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。3. 出納崗位職責(zé)（1） 熟悉財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。（13） 保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。（11） 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類報(bào)紙、雜志、信件的及時(shí)收發(fā)與書籍的整理。（9） 完善項(xiàng)目處管理制度、崗位職責(zé)。（7） 協(xié)助做好相關(guān)接待及參觀學(xué)習(xí)工作。（5） 做好各類存檔文件的外借登記、回收工作。（3） 對(duì)項(xiàng)目各類收發(fā)文、合同、協(xié)議及其他資料進(jìn)行合理分類、歸檔，并建立電子檔案目錄，便于查閱各種資料。2. 行政文秘崗位職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)部門各類文件的撰寫、報(bào)送、存檔工作。（16） 熟知物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)，以及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（14） 組織管理人員做好日檢、周檢、月評(píng)工作并存檔。（13） 檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。（12） 督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。（11） 每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。（5） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。（4） 對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。1. 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（1） 領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。并提交季度質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施報(bào)告。（10）積極與小區(qū)派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系。（8）負(fù)責(zé)建立完善、科學(xué)的管理制度和監(jiān)督考核體系。（7）負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和實(shí)施及共青團(tuán)、黨政事務(wù)、核算管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查等管理。（5）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)和社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用的收繳、上交工作。（3）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目的立項(xiàng)調(diào)研、實(shí)施。項(xiàng)目管理處職責(zé)（1）負(fù)責(zé)根據(jù)合同要求，為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核，負(fù)責(zé)為用戶提供專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，綠化管理。（4）負(fù)責(zé)獨(dú)立核算、本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的定期分析以及服務(wù)質(zhì)量趨勢(shì)的分析、預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)定期對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行匯總、分析、上報(bào)。（6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)大中小修項(xiàng)目的實(shí)施、維修質(zhì)量跟蹤、驗(yàn)收。負(fù)責(zé)建立高效率的組織機(jī)構(gòu)，合理配備人員。（9）負(fù)責(zé)制定本部門質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施方案，并全面落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。（11）接受業(yè)主委員會(huì)和用戶的民主監(jiān)督，征求和采納用戶、員工合理化建議。（12）負(fù)責(zé)與各部及客戶服務(wù)部之間工作協(xié)調(diào)。（2） 對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。（3） （6） 每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。（7） 按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。（8） 對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。（9） 根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。（10） 根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。（15） 帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。（17） 組織制定各類應(yīng)急處突預(yù)案，并定期開展部門、崗位演練。（2） 負(fù)責(zé)收文的傳閱、存檔工作。（4） 定期做好各項(xiàng)文件、照片等資料的備份。（6） 協(xié)助組織由項(xiàng)目經(jīng)理召集的會(huì)議，做好會(huì)議記錄。（8） 協(xié)助經(jīng)理開展項(xiàng)目處內(nèi)部的文化活動(dòng)。（10） 做好各項(xiàng)行政事務(wù)工作。（12） 熟悉各項(xiàng)辦公設(shè)備的使用，遵守公司有關(guān)電腦、文印等的管理規(guī)定。（14） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。（2） 負(fù)責(zé)現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付工作，做好出納結(jié)算，保證錢賬相符，妥善保管現(xiàn)金、保險(xiǎn)柜鑰匙及賬冊(cè)。（4） 收付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，辦妥簽收，并依工作需要，及時(shí)做好現(xiàn)金及外匯人民幣提款及解入工作。（6） 掌握管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好管理費(fèi)的收繳工作，配合其他部門搞好應(yīng)收款項(xiàng)的催收工作。（8） 記好現(xiàn)金賬，做到賬目清晰、數(shù)字準(zhǔn)確、賬現(xiàn)相符；庫存現(xiàn)金數(shù)量符合規(guī)定，收入的現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行，合理掌握現(xiàn)金余額，不得以白條抵庫；負(fù)責(zé)銀行賬戶管理工作，不得開空頭支票，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的款項(xiàng)，不予開支票付款。（10） 保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。4. 人力資源崗位職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)建立員工的人事檔案，人事檔案內(nèi)容規(guī)范、整理有序、記錄及時(shí)、準(zhǔn)確。（3） 負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，薪資、獎(jiǎng)金、勞保、福利的統(tǒng)計(jì)、復(fù)核、歸檔工作。（5） 收集、錄入、更新項(xiàng)目處的人力資源管理系統(tǒng)信息，編寫、更新項(xiàng)目處員工名冊(cè)，收集與物業(yè)管理公司人力資源管理相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，做好分析報(bào)告，定期提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（7） 編寫培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案，負(fù)責(zé)具體課程安排并做好考核、記錄、建檔及總結(jié)等工作，并及時(shí)對(duì)各部門內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)助與檢查。（9） 負(fù)責(zé)外培及考察學(xué)習(xí)工作的聯(lián)系與實(shí)施。（11） 協(xié)助經(jīng)理完善績(jī)效評(píng)估體系并組織實(shí)施對(duì)各級(jí)員工的績(jī)效考核評(píng)估。（13） 保守公司及客戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。5. 采購人員崗位職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目采購任務(wù)，對(duì)購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。（4） 根據(jù)采購合同，跟進(jìn)物料的到位情況和品質(zhì)要求，確保質(zhì)量與交期符合項(xiàng)目處的需要，并對(duì)不符合項(xiàng)目要求的物料進(jìn)行跟蹤和處理(如：特采、挑選或退貨等)，并責(zé)成供應(yīng)商及時(shí)有效地予以改善。（6） 加強(qiáng)與驗(yàn)收、庫管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。（8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。（2） 合理分配保潔人員和保潔工具，做到不留死角，避免保潔現(xiàn)場(chǎng)人員不足，工具不齊的現(xiàn)象。（4） 及時(shí)了解保潔人員的思想狀態(tài)和工作狀態(tài)，解決保潔人員的工作相關(guān)問題。（6） 檢查保潔工具的庫存量，編制保潔用具的購買計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)充保潔工作損