信息部it作業(yè)指引流程-展示頁
2025-04-16 23:02本頁面
【正文】 電腦房系統(tǒng)維護員相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)作業(yè)指引跟蹤并回訪結(jié)束電話咨詢故障現(xiàn)象電話判斷故障原因是否采購軟硬件N采購流程帶工具現(xiàn)場維護填寫記錄并存檔Y客戶終端故障處理作業(yè)流程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護處理作業(yè)流程系統(tǒng)管理員根據(jù)維護計劃準備資料網(wǎng)絡(luò)運行狀況不正?？厝罩緳z查防火墻監(jiān)控不正常日志檢查鏈路監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)故障處理作業(yè)不正常日志檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護處理作業(yè)流程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障處理作業(yè)流程主管/系統(tǒng)維護員部門經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理客戶服務(wù)作業(yè)指引判斷故障判定故障處理及風(fēng)大小險控制方案按照規(guī)定處理準備相關(guān)工具軟件及資料故障設(shè)備參數(shù)備份N故障設(shè)備恢復(fù)或更換填寫記錄并存檔測試結(jié)束NY審核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障處理作業(yè)流程服務(wù)器維護作業(yè)流程系統(tǒng)管理員
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