【正文】 在每次測(cè)量時(shí)，UDP丟包率%IP路徑UDP抖動(dòng) KPI該IP路徑在每次測(cè)量時(shí)，UDP抖動(dòng)值10msIP路徑TCP時(shí)延 KPI該IP路徑在每次測(cè)量時(shí)，TCP時(shí)延值50msIP路徑TCP抖動(dòng) KPI該IP路徑在每次測(cè)量時(shí)，TCP抖動(dòng)值10msIP鏈路IP鏈路ICMP 時(shí)延 KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，ICMP時(shí)延值10msIP鏈路ICMP丟包率 KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，ICMP丟包率%IP鏈路ICMP抖動(dòng) KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，ICMP抖動(dòng)值3msIP鏈路UDP時(shí)延 KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，UDP時(shí)延值10msIP鏈路UDP丟包率 KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，UDP丟包率%IP鏈路UDP抖動(dòng) KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，UDP抖動(dòng)值3msIP鏈路TCP時(shí)延 KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，TCP時(shí)延值10msIP鏈路TCP抖動(dòng) KPI該IP鏈路在每次測(cè)量時(shí)，TCP抖動(dòng)值3msIP接口入接口帶寬利用率KPI該IP接口在每次測(cè)量時(shí)，入接口帶寬占用率50%出接口帶寬利用率KPI該IP接口在每次測(cè)量時(shí)，出接口帶寬占用率50%測(cè)量方法端到端的時(shí)延、丟包、抖動(dòng)等性能可以通過主動(dòng)發(fā)送探測(cè)報(bào)文實(shí)現(xiàn)，也可以通過在主干或者終端節(jié)點(diǎn)監(jiān)聽流量信息并進(jìn)行分析獲得。接口帶寬占用率 在一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)接口的（入或出方向）實(shí)際流量占該接口額定帶寬（Bandwidth）的比例。網(wǎng)絡(luò)帶寬直接關(guān)系到包括文件傳輸、流媒體、P2P等應(yīng)用的性能。丟包率 定義為鏈路或路徑在一段時(shí)間內(nèi)丟失包占傳輸包總數(shù)的比例。在無線網(wǎng)絡(luò)中，引起丟包的原因主要是無線信號(hào)干擾與路徑衰減。報(bào)文丟失（丟包） 由于IP網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)是不可靠的傳輸服務(wù)，因此在數(shù)據(jù)報(bào)文從源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)的傳輸過程中，可能會(huì)發(fā)生報(bào)文傳輸錯(cuò)誤，在網(wǎng)絡(luò)硬件實(shí)效或者網(wǎng)絡(luò)負(fù)載較重時(shí)，報(bào)文可能會(huì)發(fā)生丟失。 時(shí)延抖動(dòng) 數(shù)據(jù)報(bào)文時(shí)延抖動(dòng)是由于在網(wǎng)絡(luò)上變動(dòng)的排隊(duì)時(shí)延等原因造成的數(shù)據(jù)報(bào)文之間的時(shí)間間隔不一致，該指標(biāo)代表了數(shù)據(jù)報(bào)文到達(dá)過程的平穩(wěn)度。往返時(shí)延（RoundTrip Time, RTT） 兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間的往返時(shí)延由源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)的單向時(shí)延、目的節(jié)點(diǎn)到源節(jié)點(diǎn)的單向時(shí)延以及目的節(jié)點(diǎn)的處理時(shí)延三部分組成。單向時(shí)延（Oneway Transmit Time, OTT） 即從源節(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文到目的節(jié)點(diǎn)接收到該報(bào)文的時(shí)延。時(shí)延直接影響著應(yīng)用的性能，當(dāng)端到端時(shí)延大于某個(gè)閾值時(shí)，應(yīng)用往往因?yàn)槌瑫r(shí)而實(shí)效。數(shù)據(jù)報(bào)文在每跳IP鏈路上的時(shí)延，稱為鏈路時(shí)延或逐跳時(shí)延；數(shù)據(jù)報(bào)文通過IP網(wǎng)絡(luò)中路徑的時(shí)延，稱為端到端時(shí)延。二、IP網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，比如接口帶寬利用率等。IP路徑（IP Trail）可以表達(dá)E2E的IP網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系。IP路徑的性能用于代表IP網(wǎng)絡(luò)端到端的性能，評(píng)估IP鏈路的性能，有助于理解端到端性能的影響因素，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致性能劣化的問題所在，并有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整。 IP網(wǎng)絡(luò)測(cè)量目的評(píng)估IP網(wǎng)絡(luò)的性能，覆蓋IP網(wǎng)絡(luò)中的IP鏈路及IP路徑，指標(biāo)包括時(shí)延、抖動(dòng)、丟包等。表41 物理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系評(píng)估對(duì)象指標(biāo)名稱定義閾值物理網(wǎng)絡(luò)SLA符合度該物理網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)， SLA符合度（基于SLO權(quán)重扣分計(jì)算）90(滿分100)負(fù)載KQI該物理網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，網(wǎng)元負(fù)載（CPU占用率或內(nèi)存占用率）閾值（x %）所占%（基于該物理網(wǎng)絡(luò)中所有物理網(wǎng)元相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）5%端口帶寬占用率KQI該物理網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，網(wǎng)元端口帶寬占用率閾值（x %）所占%（基于該物理網(wǎng)絡(luò)中所有物理網(wǎng)元相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）5%端口丟包率KQI該物理網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，網(wǎng)元端口丟包率閾值（x %）所占%（基于該物理網(wǎng)絡(luò)中所有物理網(wǎng)元相關(guān)KQI指標(biāo)加權(quán)平均計(jì)算）1%網(wǎng)元負(fù)載KQI該網(wǎng)元在最近的評(píng)估周期內(nèi)，板卡CPU占用率或內(nèi)存占用率閾值（x %）所占%（基于該網(wǎng)元所有處于監(jiān)控狀態(tài)的板卡加權(quán)平均計(jì)算）5%端口帶寬占用率KQI該網(wǎng)元在最近的評(píng)估周期內(nèi)，物理端口帶寬占用率閾值（x %）所占%（基于該網(wǎng)元所有處于監(jiān)控狀態(tài)的物理端口加權(quán)平均計(jì)算）5%端口丟包率KQI該網(wǎng)元在最近的評(píng)估周期內(nèi)，物理端口丟包率閾值（x %）所占%（基于該網(wǎng)元所有處于監(jiān)控狀態(tài)的物理端口加權(quán)平均計(jì)算）1%板卡CPU占用率KPI該板卡在每次測(cè)量時(shí)，CPU占用率50%內(nèi)存占用率KPI該板卡在每次測(cè)量時(shí)，內(nèi)存占用率80%物理端口入流量帶寬占用率KPI該物理端口在每次測(cè)量時(shí)，入方向帶寬占用率50%出流量帶寬占用率KPI該物理端口在每次測(cè)量時(shí)，出方向帶寬占用率50%入流量丟包率KPI該物理端口在每次測(cè)量時(shí)，入方向丟包率%出流量丟包率KPI該物理端口在每次測(cè)量時(shí)，出方向丟包率%測(cè)量方法在測(cè)量周期內(nèi)，采集網(wǎng)元負(fù)載數(shù)據(jù)（如通過SNMP協(xié)議采集相關(guān)MIB）。指標(biāo)說明CategoryKPI MetricDefinitionReference網(wǎng)絡(luò)負(fù)載(Network Load )物理端口入流量帶寬占用率單位時(shí)間內(nèi)，物理端口入方向接收Bit速率（bits/s）與該端口入方向帶寬比率RFC2233物理端口出流量帶寬占用率單位時(shí)間內(nèi)，物理端口出方向發(fā)送Bit速率（bits/s）與該端口出方向帶寬比率RFC2233板卡CPU占用率單位時(shí)間內(nèi)，板卡CPU占用率板卡內(nèi)存占用率單位時(shí)間內(nèi)，板卡使用到內(nèi)存容量與物理內(nèi)存實(shí)際容量的比率網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性（Network Stability）物理端口入流量丟包率單位時(shí)間內(nèi)，物理端口入方向丟棄包（Packet）數(shù)量與入方向接收到總包數(shù)的比率RFC2233物理端口出流量丟包率單位時(shí)間內(nèi)，物理端口出方向丟棄包（Packet）數(shù)量與出方向接收到總包數(shù)的比率RFC2233整體指標(biāo)圖示。物理鏈路的端點(diǎn)為網(wǎng)元的物理端口（Physical Port）。 圖11 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系－高層部分 物理網(wǎng)絡(luò)測(cè)量目的評(píng)估物理網(wǎng)絡(luò)負(fù)載與穩(wěn)定性。 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系 概述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系的評(píng)估對(duì)象為網(wǎng)絡(luò)，評(píng)估視角為網(wǎng)絡(luò)性能（Network Performance）及可靠性方面的質(zhì)量屬性，基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)性質(zhì)及組網(wǎng)技術(shù)的不同，將網(wǎng)絡(luò)劃分為物理網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)（數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)平面）、IP網(wǎng)絡(luò)（控制平面）、MPLS網(wǎng)絡(luò)、VPN網(wǎng)絡(luò)。目 錄1 通用IP網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)指標(biāo)體系/ 3 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系 3 業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系 31 綜合指標(biāo)體系 662 CMNET分層指標(biāo)體系/ CMNET Layered Indicator Systems 681 通用IP網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)指標(biāo)體系/ General Indicator System of IP Networks amp。 Services本章介紹通用的IP網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)指標(biāo)體系內(nèi)容，分為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系、業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系及綜合質(zhì)量指標(biāo)體系三部分。對(duì)于不同的網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置不同的關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）及關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，最終給出（內(nèi)部）SLA符合度指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)說明物理網(wǎng)絡(luò)的模型：圖11 物理網(wǎng)絡(luò)圖示物理網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)元（Network Element）通過物理鏈路（Physical Link）互聯(lián)。網(wǎng)元由設(shè)備器件（Equipment Component）如框、槽位、板卡、子卡、物理端口組成。圖12 物理網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)分項(xiàng)說明。覆蓋物理網(wǎng)絡(luò)中定義的所有物理網(wǎng)元。另外，通過采集IP接口流量來計(jì)算整個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源負(fù)載水平。網(wǎng)絡(luò)說明圖13 IP網(wǎng)絡(luò)圖示IP網(wǎng)絡(luò)為3層網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)可理解為虛擬路由器（Virtual Router），虛擬路由器間通過IP鏈路（IP Connection）互聯(lián)，IP鏈路的兩個(gè)端點(diǎn)為虛擬路由器的IP接口（IP Interface）。指標(biāo)說明IP 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估，重點(diǎn)從兩個(gè)維度進(jìn)行：一、IP網(wǎng)絡(luò)性能，比如時(shí)延、抖動(dòng)丟包等。時(shí)延 在IP網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)數(shù)據(jù)報(bào)文到達(dá)一個(gè)路由器，經(jīng)過路由器的處理并發(fā)送到下一個(gè)路由器時(shí)，數(shù)據(jù)報(bào)文經(jīng)歷的時(shí)延由“傳輸時(shí)延”（把數(shù)據(jù)報(bào)文發(fā)送到鏈路上的時(shí)間）、“傳播時(shí)延”（一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)文從鏈路的一端發(fā)送到另一端的時(shí)間）以及“處理時(shí)延”（當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)文到達(dá)路由器后，路由器查找轉(zhuǎn)發(fā)表，確定數(shù)據(jù)報(bào)文的轉(zhuǎn)發(fā)目的接口，并通過內(nèi)部交換系統(tǒng)把數(shù)據(jù)報(bào)文發(fā)送到目的接口的時(shí)間）幾個(gè)元素構(gòu)成。端到端時(shí)延是由路徑上多個(gè)逐跳時(shí)延構(gòu)成的。時(shí)延指標(biāo)可以細(xì)分為單向時(shí)延與往返時(shí)延。由于IP網(wǎng)絡(luò)中路徑往往是非對(duì)稱的，或者即使是對(duì)稱的但雙向具有不同的性能特征，同時(shí)有許多應(yīng)用對(duì)不同方向上的時(shí)延指標(biāo)具有不同的要求，比如FTP或VOD服務(wù)中，應(yīng)用的數(shù)據(jù)主要來自于下行的數(shù)據(jù)流量，單向時(shí)延指標(biāo)可以比較準(zhǔn)確地反映網(wǎng)絡(luò)向應(yīng)用實(shí)際提供的服務(wù)水平。在計(jì)算往返時(shí)延時(shí)，也可以根據(jù)需求扣除接收端“處理時(shí)延”。對(duì)于流媒體等應(yīng)用，大的時(shí)延抖動(dòng)將造成應(yīng)用處理的困難及不穩(wěn)定的媒體播放。在有線網(wǎng)絡(luò)中，由于誤碼等原因?qū)е碌膱?bào)文丟失率非常低，導(dǎo)致丟包的主要原因是網(wǎng)絡(luò)擁塞。丟包會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致數(shù)據(jù)報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)中的重傳，網(wǎng)絡(luò)負(fù)載增大、性能惡化。帶寬 帶寬（Bandwidth）或吞吐量（Throughput）代表了一條鏈路或網(wǎng)絡(luò)路徑在單位時(shí)間內(nèi)能夠傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供給客戶的SLA中，帶寬是一個(gè)關(guān)鍵條款。表42 IP網(wǎng)絡(luò) KPICategoryKPI MetricDefinitionReference傳送效率（Transport Efficiency）ICMP 時(shí)延發(fā)起ICMP請(qǐng)求到收到應(yīng)答之間的時(shí)間差為環(huán)路時(shí)延RFC2681，RFC2679UDP 時(shí)延發(fā)起UDP測(cè)試請(qǐng)求到收到應(yīng)答之間的時(shí)間差為環(huán)路時(shí)延RFC2681，RFC2679TCP 時(shí)延發(fā)起TCP請(qǐng)求到收到應(yīng)答之間的時(shí)間差為環(huán)路時(shí)延RFC2681，RFC2679網(wǎng)絡(luò)負(fù)載(Network Load )IP接口入流量帶寬占用率IP接口入方向流量的帶寬占用率RFC5136IP接口出流量帶寬占用率IP接口出方向流量的帶寬占用率RFC5136網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性（Network Stability）ICMP 丟包率（ICMP Echo Request個(gè)數(shù) – ICMP Reply個(gè)數(shù)）/ ICMP Echo Request個(gè)數(shù)RFC2680，RFC3357UDP 丟包率（UDP Echo Request個(gè)數(shù) – UDP Reply個(gè)數(shù)）/UDP Echo Request個(gè)數(shù)RFC2680，RFC3357ICMP抖動(dòng)ICMP 時(shí)延的抖動(dòng)RFC1889，RFC3393UDP 抖動(dòng)UDP時(shí)延的抖動(dòng)RFC1889，RFC3393TCP 抖動(dòng)TCP 時(shí)延的抖動(dòng)RFC1889，RFC3393以上指標(biāo)針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成IP網(wǎng)絡(luò)的指標(biāo)層次，如下圖所示：圖14 IP Network Indicator Hierarchy 指標(biāo)層次中指標(biāo)的逐項(xiàng)說明。本規(guī)范中，主要采用主動(dòng)測(cè)量方法。1. UDP Jitter如上圖，在響應(yīng)端路由器上啟動(dòng)UDP測(cè)試監(jiān)聽，在發(fā)起端路由器上向接收端路由器發(fā)送UDP測(cè)試報(bào)文，報(bào)文中攜帶本端的發(fā)送時(shí)間戳T1，響應(yīng)端在收到測(cè)試報(bào)文時(shí)，打上本端的接收時(shí)間戳T2，然后再將報(bào)文返回給發(fā)起端，同時(shí)打上發(fā)送時(shí)間戳T3，發(fā)起端在收到報(bào)文后打上本端的接收時(shí)間戳T4。進(jìn)行UDP報(bào)文測(cè)試時(shí)，建議設(shè)置UDP報(bào)文長(zhǎng)度＝500字節(jié)。需要指出的是，由于路由器等網(wǎng)元對(duì)于QoS的支持，ICMP的數(shù)據(jù)報(bào)文可能比UDP或TCP數(shù)據(jù)報(bào)文享有更低的優(yōu)先級(jí)，使用ICMP測(cè)試獲得結(jié)果與實(shí)際性能可能存在偏差。3. TCP Jitter為了避免防火墻的過濾，可以利用TCP報(bào)文實(shí)現(xiàn)端到端的測(cè)量。為了避免此現(xiàn)象，在主動(dòng)測(cè)量時(shí)，發(fā)送方必須在TCP測(cè)量報(bào)文中加入PSH標(biāo)志，即此時(shí)將立即發(fā)送此數(shù)據(jù)報(bào)文而無需等待，同時(shí)接收方在反饋該報(bào)文時(shí)，也必須攜帶PSH標(biāo)志。 MPLS網(wǎng)絡(luò)測(cè)量目的評(píng)估MPLS網(wǎng)絡(luò)的端到端性能，包括時(shí)延、抖動(dòng)、丟包等。測(cè)試方式可以是LSP Ping/Trace/Jitter測(cè)試、或LSP TE Ping/Trace/Jitter測(cè)試。MPLS網(wǎng)絡(luò)E2E測(cè)試以LSP為測(cè)試對(duì)象。二、MPLS網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，比如接口帶寬利用率等。但在實(shí)際實(shí)施過程中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的時(shí)鐘同步精度達(dá)不到要求，往往將LSP時(shí)延實(shí)現(xiàn)為Round Trip Time，即從LSP源端發(fā)起LSP Echo Request請(qǐng)求，到源端收到目的端LSP Reply響應(yīng)的時(shí)間，為往返時(shí)延。表45 MPLS 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)集評(píng)估對(duì)象指標(biāo)名稱定義閾值MPLS 網(wǎng)絡(luò)MPLS 網(wǎng)絡(luò) SLA符合度該MPLS網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，SLA符合度（基于SLO權(quán)重扣分計(jì)算）90（滿分100）MPLS 網(wǎng)絡(luò)時(shí)延 KQI該MPLS網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，LSP時(shí)延閾值（x ms）所占%（基于MPLS網(wǎng)絡(luò)中LSP相關(guān)KQI加權(quán)平均計(jì)算）1%MPLS 網(wǎng)絡(luò)丟包率 KQI該MPLS網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，LSP丟包率閾值（x %）所占%（基于MPLS網(wǎng)絡(luò)中LSP相關(guān)KQI加權(quán)平均計(jì)算）1%MPLS 網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng) KQI該MPLS網(wǎng)絡(luò)在最近的評(píng)估周期內(nèi)，LSP抖動(dòng)閾值（x ms）所占%（基于MPLS網(wǎng)絡(luò)中LSP相關(guān)KQI加權(quán)平均計(jì)算）1%MPLS 網(wǎng)絡(luò)TE時(shí)