【正文】 次活動(dòng)對(duì)你影響最大，能向我介紹一下那次活動(dòng)的具體過程及你在其中所做的工作嗎？（3）在這次活動(dòng)中，別人是對(duì)您怎么評(píng)價(jià)的？您自己又怎么評(píng)價(jià)的？（4）從這次活動(dòng)中，你學(xué)到了什么？出題思路：行為性問題。答案要點(diǎn)：考生能正確認(rèn)識(shí)到自己的角色和職責(zé)，設(shè)立適宜的目標(biāo)，綜合各方面因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、思路清楚，措施切實(shí)可行?？疾煊?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。差：所提出的首要解決問題不可行；解決問題的措施不現(xiàn)實(shí)。解決問題的措施具體、可行，有條不紊。等次：首先解決什么問題，既取決于考生對(duì)社會(huì)的了解程度、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)、知識(shí)面、分析問題和解決問題的能力、思路開路程度，更取決于考生的目標(biāo)及其后續(xù)相應(yīng)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。如果您被我們錄用，上任后你認(rèn)為首先應(yīng)解決什么問題？為什么？怎么解決？中：考生有表達(dá)的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計(jì)劃方面，缺乏預(yù)見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細(xì)節(jié)。等次：好：考生有表達(dá)的欲望，態(tài)度積極。通過考生對(duì)此題目的反應(yīng)來判斷考生是否具備上述能力。例題:畢業(yè)幾年后，有同學(xué)提議由你來牽頭組織一次“校友聯(lián)誼會(huì)”。這時(shí)，你怎么辦？假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么和他合作共事？四、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力定義對(duì)自己、他人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。差：考生缺乏人際交往意識(shí)和能力。 好：全面分析原因，如可能是自己競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)太強(qiáng)，太注重個(gè)人成績(jī)而忽視了人際交往；或是自己的業(yè)績(jī)影響了其他部門的工作，并能切實(shí)有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?，你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？出題思路：意在考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。差：考生對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)不符合常理。 好：考生能清楚地認(rèn)識(shí)到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的原因，并能做出相應(yīng)的分析?？疾熳晕艺J(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，人際協(xié)調(diào)能力，歸因傾向，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等。考生對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)對(duì)其人際交往有重要的影響?？疾烊穗H交往的意識(shí)與技巧。答題要領(lǐng)：人際交往的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。三、人際交往的意識(shí)與技巧定義建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。練習(xí)題：“無規(guī)矩不成方圓”，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請(qǐng)你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。有些認(rèn)識(shí)比較模糊。思路有新意。更進(jìn)一步，是“我是流氓我怕誰”的痞子心理。另一種是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識(shí)。更進(jìn)一步，是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，勇于鞭斥丑惡，將陰暗面曝光。通過考生對(duì)這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。有人說“無知者無畏”，請(qǐng)你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ā５悸凡粔蜷_闊，缺乏獨(dú)到見解。等次：好：考生能多角度、全方位地來解釋、把握這句話的涵義。通過考生對(duì)這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。差：分析不到位，所學(xué)的知識(shí)與擬任職位差距很大。所學(xué)的知識(shí)與擬任職位匹配。考察考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有重大影響。其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位有影響。等次：好：考生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和分析客觀、合理，其劣勢(shì)對(duì)于擬任職位基本沒有什么影響。此問題主要是讓考生對(duì)自己的劣勢(shì)做出分析。如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會(huì)是什么？為什么？追問的問題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎？為什么？您認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)之處？出題思路：情境性問題。其人生目標(biāo)的定位與所擬任職位基本匹配，但知識(shí)結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。對(duì)自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。考察其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。答題要領(lǐng)：現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同。下面我們結(jié)合面試的各測(cè)評(píng)項(xiàng)目的各種題型逐一進(jìn)行講解,同時(shí)，也請(qǐng)學(xué)員們對(duì)每一道題做出解答，以充分理解每一道題的出題思路和測(cè)評(píng)要素?？脊俳o考生打分時(shí)，不是按照題目打分，而是按照題目中反映的測(cè)評(píng)要素給考生打分，最后將這些要素得分相加，得出考生的面試得分。公務(wù)員錄用面試的測(cè)評(píng)要素有很多種，一般采用八種測(cè)評(píng)要素，包括：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、綜合分析能力、人際交往的意識(shí)與技巧、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制能力、言語表達(dá)能力、儀表舉止。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。它有兩個(gè)基本類型：一類是分列式，《測(cè)評(píng)表》、《參考試題》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《答案》等分別設(shè)計(jì)；另一類是復(fù)合式，把《測(cè)評(píng)表》、《參考試題》、《答案》、《測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等設(shè)計(jì)在一起。結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個(gè)有代表性的考官組成一個(gè)考官小組，按規(guī)定的程序，對(duì)報(bào)考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問，并按相同的追問原則進(jìn)行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計(jì)方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試概述中央國家機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試，一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。設(shè)計(jì)、試題、實(shí)施、評(píng)價(jià)、結(jié)果都是有結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)化面試特征：結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特征是設(shè)計(jì)《結(jié)構(gòu)化面談表》。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素和打分方法 結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素是用以測(cè)查考生各種能力的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。這八個(gè)測(cè)評(píng)要素是公務(wù)員錄用面試的必測(cè)內(nèi)容，大部分用人部門100%采用這些要素，部分單位在這些要素的基礎(chǔ)上，加上與職位相關(guān)的技能測(cè)試內(nèi)容，但最多不超過30%。第三節(jié) 公務(wù)員錄用面試題型講解和練習(xí)為了讓考生面試過程中，能夠迅速領(lǐng)會(huì)考官提出的問題所要測(cè)評(píng)的要素，做出正確的回答。一、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性定義求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。例題你為自己的人生設(shè)定了一個(gè)怎樣的目標(biāo)？你覺得在我部門工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎？出題思路：背景性問題。等次：好：表達(dá)清楚、有條理。中：表達(dá)比較清楚。差：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。主要考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，也可考察考生的應(yīng)變能力。通過考生對(duì)自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。中：考生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和分析基本上合理。差：考生對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)和分析不到位。請(qǐng)你談?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系，你認(rèn)為自己的學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工作的需要嗎？為什么？出題思路：背景性問題。等次：好：能客觀地分析自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和不足。中：能對(duì)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和不足作了些分析，所學(xué)的知識(shí)與擬任職位有一些差距。練習(xí)題依你的興趣、性格，最喜歡從事什么類型的工作？如果我部門錄用你，你會(huì)為我們做什么貢獻(xiàn)？你為什么選擇報(bào)考我部門？你覺得你的性格和能力與這個(gè)職位的要求相吻合嗎？有哪些不足的地方？這個(gè)職位最吸引你的地方在哪里？如果你不報(bào)考公務(wù)員，你還有可能去干什么？或者你最希望去干什么？二、綜合分析能力定義綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。答題要領(lǐng)對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合例題請(qǐng)你就“聽其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?？出題思路：考察綜合分析能力?？纯忌芊褚匀妗l(fā)展的辯證觀點(diǎn)，從言行一致、言行不一，如何識(shí)人斷事，怎樣通過對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸納總結(jié)使認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)一種飛躍，從以言取人及因人廢言的弊病，以及對(duì)“言”（如異議）的理解等多個(gè)角度進(jìn)行表述。條理清晰，表述細(xì)致并且能有與眾不同的、帶有創(chuàng)新意識(shí)的見解中：考生能就某幾個(gè)方面來闡述對(duì)這句話的涵義的理解，條理較清晰，分析較全面。差：考生認(rèn)識(shí)模糊，表述含混，只能就某一兩個(gè)方面做較為具體的闡釋。出題思路：考察綜合分析能力?？纯忌芊駨恼磧蓚€(gè)方面來把握這句話：一種是“初生牛犢不怕虎”，有朝氣，有生機(jī)。看起無知，實(shí)際上是對(duì)真善美的執(zhí)著追求；是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。真正出于無知而妄自尊大，無所顧忌。等次：好：考生能從正反兩個(gè)方面四個(gè)層次表述對(duì)“無知者無畏”的理解，并能結(jié)合王朔談一些具體看法。中：考生能從正反兩方面來談對(duì)“無知者無畏”的理解，但是表述中沒有深入細(xì)致地展開來談。差：考生對(duì)“無知者無畏”缺乏正確認(rèn)識(shí)，不能全面地、有條理地展開來談。你對(duì)“道高一尺，魔高一丈”這句話怎樣理解？腐敗問題是全社會(huì)都十會(huì)關(guān)注的問題，過去討論比較多的是即將退休的人搞腐敗的“59歲現(xiàn)象”，有人把年輕人工作幾年掌握了一定的管理權(quán)以后搞腐敗的現(xiàn)象，稱作“26歲現(xiàn)象”，請(qǐng)你對(duì)這種“26歲現(xiàn)象”談?wù)勛约旱目捶?。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。例題在您的現(xiàn)實(shí)生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事？為什么？請(qǐng)舉例說明。 追問：在你認(rèn)識(shí)的人中，有沒有人不喜歡你？為什么不喜歡你？請(qǐng)舉例說明。 出題思路：行為性問題。由于價(jià)值觀、知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)待方面的不同，人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象。考察個(gè)性特點(diǎn)，人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、控制點(diǎn)。等次：中：考生對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，基本符合客觀現(xiàn)實(shí)。假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。本題為考生提供了“有一定實(shí)力，注重個(gè)人業(yè)績(jī)而忽略人際交往”的假設(shè)，他意識(shí)到自己的這些不足，需要為此做出努力，你準(zhǔn)備做什么，怎么做？等次：中：原因分析不夠全，過多講述同事的妒嫉心理，改革措施不太實(shí)際。練習(xí)題你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在很長一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦？假如你在機(jī)關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天，影響了你的工作，而且需你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個(gè)人完成。答題要領(lǐng)：依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果做出適當(dāng)選擇，及時(shí)做出決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。你準(zhǔn)備怎么做？出題思路：考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。要成功地組織一次“校友聯(lián)誼會(huì)”，需要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。能就計(jì)劃做出較為詳盡的表述，能對(duì)經(jīng)費(fèi)的籌措，人員的聯(lián)絡(luò)、活動(dòng)的時(shí)候、場(chǎng)所、內(nèi)容，為以后交流所做的安排等做出一個(gè)比較完整、清晰的規(guī)劃。差：考生表達(dá)欲望不十分強(qiáng)烈，某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉，一些細(xì)節(jié)重復(fù)表述，明顯缺乏基本的計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)能力。 出題思路：情境性問題?？忌谝淮芜M(jìn)入機(jī)關(guān)工作，有許多事情要做。是否能解決問題還要看考生能否協(xié)調(diào)、并組織方方面面的資源。 好：目標(biāo)設(shè)置得當(dāng)，根據(jù)目標(biāo)及自身的情況所提出應(yīng)解決的問題合理、可行。中：所提出的首要解決問題基本合理；解決問題的措施基本可行。練習(xí)題假如你剛到一個(gè)新單位，需要學(xué)習(xí)的方面還有很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)新手，就會(huì)降低對(duì)你的要求，這時(shí)你會(huì)怎樣做？出題思路：情境性問題?？忌枰逯饕蝿?wù)的基礎(chǔ)，設(shè)立自己的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)。在大學(xué)期間，你曾參加過哪些社會(huì)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)？追問：（1）你為什么要參加這些活動(dòng)？考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。每個(gè)人在活動(dòng)中承擔(dān)的角色都是不一樣的。答案要點(diǎn)：參加活動(dòng)的目的明確。某機(jī)構(gòu)要在本市各個(gè)高校畢業(yè)班進(jìn)行擇業(yè)觀的調(diào)查，如果請(qǐng)你來組織的話，你準(zhǔn)備怎么做？五、應(yīng)變能力及自我情緒控制應(yīng)變能力定義在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。 答題要領(lǐng)：思維反應(yīng)敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到。（主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對(duì)一定問題的反應(yīng)預(yù)測(cè)考生日常生活中的表現(xiàn)）答題要領(lǐng)：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。你將怎樣處理此事？追問：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你進(jìn)行不公正批評(píng)的最可能原因是什么？出題思路：情境性問題。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。等次：好：沉穩(wěn)、不激動(dòng)，結(jié)合自己及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)可能的原因，然后，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。差：缺乏自信，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng)無動(dòng)于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進(jìn)行反駁。你如果有不同看法，可以請(qǐng)你談一談?？疾炜忌谳^強(qiáng)刺激情境中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反應(yīng)、正確的判斷和評(píng)價(jià)。中：考生情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應(yīng)答，但帶有受挫感。練習(xí)題假如我們要到你所在的系對(duì)你進(jìn)行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會(huì)對(duì)你做何評(píng)價(jià)？有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？我不知道其他考官對(duì)你如何看，我對(duì)你的感覺是你的回答雖然不錯(cuò)，但是顯得過分成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？六、言語表達(dá)能力定義