商務禮儀試卷及答案(三套)：總結計劃匯報設計純word可編輯-展示頁
2024-11-04 10:47本頁面
【正文】 C、 保持腳步 ,誰先進出都無所謂 17. 在辦公室中 ,員工用溫和商量的語氣請假 ,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的 ： （ ） A、 認清主客場原則 B、 尊重他人原則 C、 真誠原則 D、 適度原則 18. 我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題 ,因為這些問題違背了 ： （ ） A,認清主客場原則 B,尊重他人原則 C,真誠原則 D,適度原則 19. 下列哪項不是現(xiàn)代商務禮儀的特點 ： （ ） A,不斷變化 B,實用 ,簡約 C,嚴肅 ,規(guī)范 D,不斷復雜化 20. 面對商務禮儀交往中世界上各個國家 的禮儀標準大不相同 ,我們應該做的是 ：（ ） A,以各國標準為主 ,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準 B,以綜合國力為主 ,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標準 C,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng) 二、 多項選擇題（每小題 2 分，錯選、漏選都不得分，共 10分） 1. 一下各選項屬于商務禮儀的作用的是 （ ） A 提升個人素質 B 方便人們交往應酬 C 有助于維護企業(yè)形象 D 以上都不是 2. 服務禮儀接待的基本要求是 :（ ） A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到 3. 自尊三要點包括 :（ ） A、尊重自我 B、尊重自己的職業(yè) C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人 4. 以下哪些是交談的禁忌 :（ ） A、以迎合對方 B、忌糾正對方 C、忌質疑對方 D、忌打斷對方 5. 西服穿著的三大禁忌包括 :（ ） A、袖口上的商標沒有拆 B、在正式場合穿著夾克打領帶 C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題 D、西裝沒有熨平 三、 判斷題（ 在題后的括號內填“√”或“” 每題 1 分，共 10 分） ,看到中國古代的落地鐘非常漂亮 ,認為他的中國朋友一定會喜歡 ,就買了一臺送給他的客戶 .（ ） . （ ） . （ ） . （ ） . （ ） ,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯 . （ ） . （ ） . （ ） . （ ） . （ ） 四、 簡答題 （共 7 小題，每小題 5 分，共 35 分） 。 5. 初 次見面怎樣與人交談？ 五、 論述與案例分析題 （ 共兩小題，第一題 11 分，第二題 12 分， 共 25分） 【案例】 在曼谷的國際電訊公司 一家外國電訊公司在泰國曼谷設立一分公司選地址時 ,看中了一處房價適中 ,交通方便且游人眾多的地段 ,而這幢樓的對面 樹 著一尊并不十分高大 ,但又非常顯眼的如來佛像 ,有關心者警告公司經(jīng)理說 ,貴公司若在此開業(yè) ,生意會很糟糕的 .但公司經(jīng)理非常自信 ,認為這不可能 ,因為公司在中東地區(qū)開設的另外幾家公司 ,業(yè)務開展都很紅火 .所以 ,公司沒聽勸阻 ,就在這里如期開業(yè)了 . 幾年來 ,這家公司果然生意清淡 .公司經(jīng)理終于面 對現(xiàn)實 ,不得不挪動了公司地址 ,生意這才明顯地好起來 .經(jīng)理本人對此始終大惑不解 ,到處打聽原因 ,得到的解釋是 ,業(yè)務不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層 ,也就是說 ,公司的位置在如來佛像之上 .這在一個信仰佛教的國家 ,是嚴重犯忌的 ,沒有尊重當?shù)厝藢Ψ鹣竦男叛龊途次?,他們自然產生感情上的不快甚至憤怒 ,當然不愿與公司往來做生意了 . 【問題】 : ？ （ 5 分 ） ,禮儀的重要性可以有多大 ？ （ 7 分 ） 《商務禮儀》練習題 答案 （一） 一、 單項選 擇題（每小題 1 分，共 15分） 15 BDACA 610 CCAAD 1115 ABCBB 1620 ABBDC 二、 多項選擇題（每小題 2 分，錯選、漏選都不得分，共 分） ABC ABCD ABC BCD ABC 三 、 判斷題（ 在題后的括號內填“√”或“” 每題 1 分，共 10 分） √ √ 四 、
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