【正文】 □雞場 □鴨場 □鵝場 □兔場 □鹿場 □豬場 □羊場 □牛場 □魚塘 □粉坊：□直接焚燒 □堆積腐爛 □進行深加工:□電話咨詢所看材料中的疑問 □向朋友咨詢 □前來參觀考察 □選擇型號,匯款購機“科陽”考察的原因（可多選）:□未考慮完全 □未選定型號 □太忙,無法抽時間來 □路程太遠,不太方便 □設(shè)備價位高 □資金籌備不足 □市場停滯，投資怕效益不好 “科陽”牌產(chǎn)品的資料說明,您認為:1.牌“科陽”系列產(chǎn)品在功能上: □完全滿足需求 □基本滿足需求 □不能滿足需求2.牌“科陽”產(chǎn)品在配備上。原因盡可能記詳細。 三、您是否能經(jīng)常買到奶粉？ （1）經(jīng)常能買到；（2）經(jīng)常買不到； （3）需要到市中心去買，可以買到； （4）有時能買到，有時買不到。試求該區(qū)超市平均日銷售量的估計值 試求該區(qū)超市日銷售量低于60萬元的超市比例的估計值七、案例分析題：[案例一]嬰兒奶粉消費調(diào)查問卷 一、請問家中是否飲用嬰兒奶粉？若答（是），可問： 1．現(xiàn)在飲用什么牌子的奶粉？若答（否），可問： 2．為什么不飲用嬰兒奶粉？ （1）家里無小孩；（2）供應(yīng)時斷時續(xù)； （3）用鮮奶；（4）質(zhì)量欠佳； （5）其他。五、簡答題 市場調(diào)查的程序包括哪些步驟。 （ ）四、辨析題 只要按照市場調(diào)研程序和調(diào)研方法進行市場營銷調(diào)研，就一定能夠得出正確的調(diào)研結(jié)果。 （ ） 確定問句排列的順序時應(yīng)先易后難。 （ ）市場調(diào)查與市場營銷是同一回事。 （ ）某些市場調(diào)查實驗具有破壞性。 （ ） 開放式問句便于資料的統(tǒng)計分析。為什么不能把“市場營銷”同“銷售”混為一談？第二章 市場調(diào)研實務(wù)一、單項選擇題 一般來說營銷調(diào)研的第一步是進行（ ）A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測性調(diào)研企業(yè)市場調(diào)查一般包括對可控因素和不可控因素的調(diào)查，在下列調(diào)查中屬于對企業(yè)不可控因素調(diào)查的是（ ）A、渠道 B、市場競爭 C、價格 D、促銷下列調(diào)查方法中屬于定性研究的是（ ）A、深度訪談法 B、郵寄調(diào)查法C、街頭攔截式訪問 D、入戶問卷調(diào)查二手資料的不足在于（ ）A、收集不方便 B、費時 C、成本高 D、時效性“在過去一周內(nèi)您是否購買或食用過方便面”屬于（ ）A、事實性問題 B、行為性問題 C、動機性問題 D、態(tài)度性問題下列屬于非隨機抽樣的抽樣方法是（ ）A、滾雪球抽樣 B、分層抽樣法 C、整群抽樣法 D、系統(tǒng)抽樣法二、多項選擇題 相對于普查，抽樣調(diào)查的優(yōu)越性表現(xiàn)在（ ）A、費用低 B、便于組織調(diào)查人員C、時間短 D、不必損壞所有的個體詢問法可分為（ ）A、面談訪問 B、郵寄訪問 C、入戶訪問 D、電話訪問人員訪問的特點是（ ）A、應(yīng)答率高 B、可獲得非語言性資料 C、匿名性差 D、應(yīng)答率低下列市場調(diào)查誤差中哪些是無法消除的（ ）A、抽樣誤差 B、登記性誤差 C、偏差 D、隨機誤差５、以下能提高郵寄調(diào)查應(yīng)答率的方法是（ ）A、發(fā)追蹤函 B、問卷設(shè)計要有吸引力C、附帶回函信封及郵資 D、有聲望的發(fā)起人６、哪些詢問方法費用較低（ ）A、電話調(diào)查法 B、入戶訪問法 C、郵寄調(diào)查法 D、焦點座談會三、判斷題 市場調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應(yīng)全面收集有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營方向的信息。市場營銷管理哲學(xué)有哪幾種類型？如何正確理解營銷學(xué)中“市場”概念的內(nèi)涵。（ ）交易市場營銷強調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。（ ）1市場需求不是一個函數(shù)，而是一個固定的數(shù)值。1營銷管理者的工作包括調(diào)整、刺激和擴大市場需求。1交易市場營銷強調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。1市場就是商品交換的場所。（ ）市場營銷是銷售部門的工作。（ ）市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。 （ ）推銷觀念更注重賣方需求，而市場營銷觀念則兼顧買賣雙方的需要。（ ）營銷管理者的工作包括調(diào)整、刺激和擴大市場需求。（ ） 市場營銷就是研究產(chǎn)品的銷售。D. 市場細分與目標(biāo)市場選擇。B. 目標(biāo)市場策略和市場營銷組合策略。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是： ( ) 1下列哪種說法是正確的？（ ）A、市場營銷者可以通過市場營銷活動創(chuàng)造需求B、需要就是對某種產(chǎn)品的需求C、市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進而影響人們的需求。A個人收入 B個人可支配收入 C個人可任意支配收入 D國民收入哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”？ （ ）A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、社會市場營銷觀念市場營銷組合的4Ps是指 （ ）A、價格、權(quán)力、地點、促銷 B、價格、廣告、地點、產(chǎn)品C、價格、公關(guān)、地點、產(chǎn)品 D、價格、產(chǎn)品、地點、促銷在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生（ ）A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念 E、產(chǎn)品觀念現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于（ ）A、20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)20年代 C、二次大戰(zhàn)后D、20世紀(jì)60年代 下列關(guān)于關(guān)系市場營銷的論述不正確的是： A、關(guān)系市場營銷就是通過不正當(dāng)途徑搞市場營銷B、關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一種方式C、 關(guān)系市場營銷沒有交易市場營銷公平D、關(guān)系市場營銷認為保持老顧客比吸引新顧客更重要為了適應(yīng)社會對于環(huán)境保護的要求，許多企業(yè)主動采取綠色包裝以降低白色污染。A產(chǎn)品觀念 B市場營銷觀念 C推銷觀念 D生態(tài)營銷觀念3. （ ）是指企業(yè)超越競爭對手的能力。《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料第一章 市場營銷概論一、單項選擇題1.（ ）是指沒有得到基本滿足的感受狀態(tài)?！朵N售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料A需求 B要求 C欲望 D需要2 .標(biāo)志賣方市場向買方市場過渡的營銷觀念是（ ）。A優(yōu)勢 B機會 C威脅 D劣勢（ ）。這種做法反映了企業(yè)的：A、社會營銷觀念 B、銷售觀念 C、市場觀念 D、生產(chǎn)觀念關(guān)系營銷的核心概念是建立（ ）的長期關(guān)系：A、企業(yè)與顧客 B、企業(yè)與供應(yīng)商C、業(yè)與分銷商 D、企業(yè)與經(jīng)銷商 “環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生二、多項選擇題市場營銷戰(zhàn)略包括相互聯(lián)系的兩個部分，即（ ）A. 情況分析與確定目標(biāo)。C. 評定問題與發(fā)現(xiàn)機會。根據(jù)購買者及購買目的不同，市場可劃分為（ ）A、消費者市場 B、生產(chǎn)者市場 C、中間商市場 D、政府市場 E、國際市場市場包括以下幾個要素（ ）A、銷售者 B、購買者 C、購買力 D、市場營銷機構(gòu) E、購買欲望 ，企業(yè)制定營銷決策時應(yīng)同時考慮以下因素： （ ） 三、判斷題“大市場營銷”首先面對的并非是目標(biāo)顧客，而是壁壘森嚴(yán)的封閉性或保護性市場中的各種排外力量。（ ） 研究消費者需求就是研究消費者需要。（ ） 市場營銷是銷售部門的工作。（ ）市場營銷者可以通過營銷活動創(chuàng)造需要。 （ ）在銷售者看來，其它銷售者不是市場而是競爭者，只有購買者才構(gòu)成市場。1營銷管理者的工作包括調(diào)整、縮減和抵制市場需求。1市場需要與市場需求是兩個完全相同的概念。1大市場營銷觀念強調(diào)企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境，而不應(yīng)單純地順應(yīng)和適應(yīng)環(huán)境。（ ）1市場營銷者既可以是買主，又可以是賣主。（ ）1推銷觀念更注重賣方需求，而市場營銷觀念則兼顧買賣雙方的需要。四、簡答題試比較推銷觀念與營銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別。試比較推銷觀念與營銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別。 （ ）資料調(diào)查法要和其他調(diào)研方法結(jié)合使用。 （ ）市場抽樣調(diào)查中樣本規(guī)模越大越好”。 （ ）抽樣調(diào)查中的總體就是抽樣框。 （ ）利用公開發(fā)表的資料可以得到企業(yè)預(yù)計的全部調(diào)查資料。 （ ）深度訪談法是一種開放式的個人訪談。問卷設(shè)計的關(guān)鍵在于問題的設(shè)計恰當(dāng)，至于問題的排列可以隨意，不管放在前面還是放在后面，都一樣提問。為什么要進行問卷試驗？新產(chǎn)品上市前做產(chǎn)品銷售市場調(diào)查有什么好處？對調(diào)查資料的分類和匯總需要注意什么問題？六、計算分析題 從某區(qū)50家超市中隨機抽取10家超市，他們的日銷售量分別為56438476475萬元。 二、請問您是否用過松花江奶粉？ （1）現(xiàn)在正用；（2）以前用過，現(xiàn)在不用； （3）未曾用過；（4）根本未見過。 四、當(dāng)您選擇嬰兒奶類時，對下列因素的重視程度如何？ 非常重視 稍微重視 不太重視 不重視1．價格 —— —— —— ——2．奶粉的成分 —— —— —— ——3．品牌 —— —— —— ——4．易溶 —— —— —— ——5．廣告 —— —— —— ——五、您喜歡用哪一種牌子的奶粉？為什么？ 回答如果是兩種，應(yīng)該問明最好的是哪一種。六、您對奶粉的質(zhì)量、裝潢、供應(yīng)等方面有什么意見？七、有兩種牌子的奶粉廣告，請您就以下所列各點，作一比較： 1．哪一種易于引起注意 紅星（ ）完 達山（ ）2．哪一種圖案較好 紅星（ ）完達山 （ ）3．哪一種使您喜歡 紅星（ ）完達山 （ ）4．哪一種評語實際 紅星（ ）完達山 （ ） 八、下面所列的奶粉牌號，您喜歡哪一種或哪幾種，不喜歡哪一種或哪幾種？ 松花江 太陽島 孔雀 紅星 大慶 完達山 草原香豐收最喜歡（ ）一般 （ ）不喜歡（ ）九、被訪問者姓名： 年齡： 職業(yè)： 家中小孩數(shù)： 住址： [問題]：1．問卷結(jié)構(gòu)是否完整？2．使用了幾種提問方式？[案例二]科陽實業(yè)市場調(diào)查問卷尊敬的朋友:您好!山東省曲阜市科陽實業(yè)公司全體同仁首先祝您身體健康,闔家歡樂!非常感謝您對科陽實業(yè)的長期關(guān)注，為了更好地向您提供服務(wù)，煩勞您在百忙之中，支持我們的工作，占用您幾分鐘時間，填寫一下問卷?！醣容^先進 □一般情況 □比較落后“科陽”牌系列產(chǎn)品的參考資料中,還需要哪些方面的改進:□內(nèi)容介紹 □操作過程 □設(shè)備圖案 □其它請注明 ,還是集體購買：□個體 □集體 □其它請注明 “科陽”司考察過,公司給您留下的印象是：1.員工態(tài)度： □很好 □較好 □一般 □很差請注明 2.公司形象： □很好 □較好 □一般 □很差請注明 3.公司產(chǎn)品： □很好 □較好 □一般 □很差請注明 “科陽”牌產(chǎn)品的原因：□產(chǎn)品功能齊全，適合自己的要求 □質(zhì)量能夠有保證 □公司信譽好 □價格合理“科陽”牌產(chǎn)品的原因：□功能不能滿足需求 □未考慮成熟,不欲購買 □市場需求不大 □價格不合理：□產(chǎn)品品牌為