【正文】 一些為連續(xù)性的資料，因此連續(xù)性數(shù)據(jù)必須先轉(zhuǎn)換成為範(fàn)疇性的資料才能適用於ID3法，最簡(jiǎn)單的方法是為每一個(gè)屬性訂一個(gè)門檻 (threshold)，超過(guò)的為high，不足的為low。由ID3演算法所歸納出的決策樹如(圖一)所示。而所分出的兩個(gè)子樹 (subtree) 必須以相同的方式遞迴的分類，直到所有子樹內(nèi)的類別都相同為止。以屬性A為例，若選擇以A屬性將資料分為A=1及A=0兩批，則這兩個(gè)子集合所含有的資訊量便可以下式計(jì)算: (3)其中PAi為屬性為Ai的子集之權(quán)值，Inf (SAi)為根據(jù)式(1)所計(jì)算之資訊量。由以下的範(fàn)例來(lái)說(shuō)明ID3方法：假設(shè)有一筆訓(xùn)練資料S如(表一)所示，共有六筆資料，每筆資料有四個(gè)屬性 (A,B,C and D) 及一個(gè)類別 (class)，所有的屬性和類別只有二個(gè)可能的值。 在此專題的研究分析中，我們得到了我們所要研究的答案，也因此才能完成這項(xiàng)系統(tǒng)，也就是說(shuō)消費(fèi)者個(gè)人特質(zhì)、擁有保險(xiǎn)產(chǎn)品以及保險(xiǎn)的種類對(duì)於保險(xiǎn)產(chǎn)品的採(cǎi)用行為都是有具影嚮的。四、專題進(jìn)度與工作分配請(qǐng)參閱附表。在分析過(guò)程中，當(dāng)然會(huì)碰到無(wú)法認(rèn)證的參考值，而為了歸納出有可性度的參考值，小組成員經(jīng)過(guò)討論後，決定捨去一些無(wú)法參考的值。2. 資料取得在分析資料之前，當(dāng)然最重要的就是資料了，本組的五位同學(xué)並非保險(xiǎn)業(yè)者，所以要去哪弄這些保險(xiǎn)的資訊，成為最大的問(wèn)題，最終靠著本組羅同學(xué)運(yùn)用靈活的交際手腕，獲得了保險(xiǎn)業(yè)者的支持，在此也感謝三商美邦人壽南區(qū)經(jīng)理蔡協(xié)達(dá)先生的協(xié)助，取得了將近500至600多份的客戶資料。作為未投保保險(xiǎn)客戶管理以及夠滿上的依據(jù)。探討保險(xiǎn)與保險(xiǎn)者的情形，並利用決策樹(Decision Tree)中的自動(dòng)歸納法)來(lái)探討分析個(gè)人特質(zhì)（性別、年齡層、年薪收入、婚姻狀況及職業(yè)類別）是否會(huì)影響消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。由以上我們可以知道保險(xiǎn)的購(gòu)買，可能跟人的各種特性有其相關(guān)性，因此本組利用了決策樹的方法應(yīng)用在分析保戶的幾項(xiàng)特性，以預(yù)測(cè)可能之結(jié)果，進(jìn)而作為大家的參考，希望幫助大家能夠合理的選購(gòu)自已所需之商品。由以上第二點(diǎn)的公平性我們可以從中推測(cè)出，由於保費(fèi)是依照性別、年齡的不同而制定的，因此我們可以假設(shè)性別、年齡及職業(yè)是可以成為是否購(gòu)買保單的三個(gè)重要因子，但以此三點(diǎn)作為分析大過(guò)於草率，因此經(jīng)討論後決定將收入、職業(yè)類別以及婚姻狀況也作為其因子。22保險(xiǎn)的公平性 保險(xiǎn)是集多數(shù)人的錢救濟(jì)需要幫助的人，但錢要出多少才能符合公平，因此壽險(xiǎn)公司目前乃依據(jù)所謂的「臺(tái)灣壽險(xiǎn)業(yè)第三回經(jīng)驗(yàn)生命表」作為計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，此表乃依據(jù)臺(tái)灣人口的死亡率區(qū)分性別、年齡而制定的，其中收費(fèi)也以職業(yè)的不同制定費(fèi)率，因而其收費(fèi)才有期公平。在此提出以下三點(diǎn)，並從中瞭解其作為影嚮選購(gòu)保單的重要因子為何。由於決策樹係將資料依據(jù)不同的變數(shù)循序來(lái)產(chǎn)生分析結(jié)果，因此使用者幾乎不需要擁有任何統(tǒng)計(jì)分析之知識(shí)，即可藉由決策樹之分析方式來(lái)分析顧客或消費(fèi)者之特質(zhì)與異同點(diǎn)。以下將介紹本組研究此專題之動(dòng)機(jī)、目的與所遇之問(wèn)題及研解決方法….等。關(guān)鍵字：保險(xiǎn)、資料探勘、決策樹 致謝感謝本組的指導(dǎo)教授 陳燈能教授這一年來(lái)為了專題不辭辛勞的每週大老遠(yuǎn)的跑來(lái)指導(dǎo)與照顧我們，使我們?cè)谶@裡有所成長(zhǎng)，並提供了許多的保貴意見(jiàn)，使我們的專題更趨完整。透過(guò)三商美邦人壽南區(qū)經(jīng)理蔡協(xié)達(dá)先生的協(xié)助，取得了將近500至600多份的樣本，為了資料統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，在樣本數(shù)量、投保人數(shù)的考量，本研究將未滿18歲及職業(yè)等級(jí)第五、六類去除後，進(jìn)行資料的歸類。所研究的消費(fèi)者特性包括了性別、職業(yè)、年齡、婚姻狀態(tài)以及已擁有的保險(xiǎn)產(chǎn)品與種類做為測(cè)量的依據(jù)。因此，若能參考與自已有著相同特性（如年齡、性別、收入..等）的人所選購(gòu)的保單，想必能夠?qū)ψ砸言谶x購(gòu)產(chǎn)品上是一大幫助。專題題目：決策樹於保險(xiǎn)選購(gòu)之應(yīng)用作者1：陳燈能 教授作者2：9322021T劉宗輝作者3：9322033T羅凱文作者4：9322009T黃詩(shī)靜作者5：9322063T黃雪華作者6：9322015T蕭宇銓義守大學(xué) 資訊管理系Email: d8842810摘要由於國(guó)內(nèi)人口對(duì)於保險(xiǎn)的觀念普遍的接受，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，造成其業(yè)界間的競(jìng)爭(zhēng)，因此保險(xiǎn)商品種類也隨之增加，其優(yōu)點(diǎn)是使得現(xiàn)今消費(fèi)者可以依照其收入以及需求去評(píng)估，進(jìn)而購(gòu)買到最符合本身最為適切的保險(xiǎn)商品。但也有其缺點(diǎn)，種類的繁多造成了消費(fèi)者不知應(yīng)選如何選擇一份適合的保單，因此要購(gòu)買一張符合自已需求的保單，也常成為自已的一個(gè)難題。本研究主要是利用資料探勘技術(shù)中的決策樹(decision tree)對(duì)保戶進(jìn)行分類，探討消費(fèi)者的特性與保險(xiǎn)產(chǎn)品之間的關(guān)連。由於樣本需要大筆的保戶資料。最後一共取得300多份有效資料，其中壽（儲(chǔ)蓄）險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買者有？位，健康（醫(yī)療）險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買者有？位，投資性保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買者有？位。壹、概述本專題報(bào)告為藉由決策樹的技術(shù)分析保戶本身的各項(xiàng)因子與選購(gòu)保單的關(guān)連性，並能使消費(fèi)者能透過(guò)瀏覽設(shè)計(jì)出之網(wǎng)頁(yè)，幫助使其選購(gòu)保單。一、 研究動(dòng)機(jī)本專題所涉略到的，最主要有兩個(gè)，一者為保險(xiǎn)；一者為決策樹，之所以要研究此兩項(xiàng)如下所述：1. 決策樹 決策樹之分析方式是一種十分適合使用者進(jìn)行資料分析之工具。係由使用者之意旨來(lái)將資料依據(jù)其特性加以分類，使用者並可利用決策樹之各項(xiàng)不同變數(shù)來(lái)判斷及預(yù)測(cè)可能之結(jié)果。21保險(xiǎn)的意義保險(xiǎn)是一種多數(shù)人合作以分散風(fēng)險(xiǎn)消化損失的社會(huì)互助經(jīng)濟(jì)保障制度，也就是，以千千萬(wàn)萬(wàn)的人，大家出錢，交由壽險(xiǎn)公司彙集成為龐大的財(cái)力，作妥善的管理運(yùn)用，在千千萬(wàn)萬(wàn)的人當(dāng)中，一旦有人發(fā)生不幸，根據(jù)公平合理的制度，給予所需的補(bǔ)償。23保險(xiǎn)的演變 保單的消費(fèi)者，其實(shí)跟著時(shí)代的變遷有所不同，在過(guò)去保險(xiǎn)的觀念相當(dāng)不能被接受，而漸漸的在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的努力下，這個(gè)觀念已不在像以前那麼被厭惡，因此這個(gè)市場(chǎng)一直擴(kuò)大，同時(shí)商品也從以前單純的醫(yī)療險(xiǎn)、進(jìn)而增加了儲(chǔ)蓄險(xiǎn)（生死合險(xiǎn)）再來(lái)又增加了最進(jìn)相當(dāng)熱門的投資型保單。 再由第三點(diǎn)我們知道保險(xiǎn)已隨著時(shí)代而市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，同時(shí)也知道目前最主要的商品前最主要的有醫(yī)療、儲(chǔ)蓄、投資型保單等，商品種類的增加，因而決定何種的保單將造成大家的問(wèn)題。二、研究目標(biāo) 有鑑於此，本研究著重在個(gè)人特質(zhì)的分析，為了使分析後的資料的可性度，本研究將以投保三商美邦人壽的保險(xiǎn)者為研究對(duì)象但是未滿18歲投保者為心理成熟層面的因素，這因素會(huì)因?yàn)楸O(jiān)護(hù)人的決定而產(chǎn)生不確定結(jié)果，因?yàn)樵诜缮线@些未成年者是不具有行動(dòng)能力的，且職業(yè)等級(jí)類別由於第五、六類投保人數(shù)稀少，範(fàn)例不夠數(shù)量作為參考結(jié)果故在作研究之時(shí)便去掉未滿十八歲者及職業(yè)等級(jí)為第五、六類的參考範(fàn)例，唯有了解保險(xiǎn)產(chǎn)品與保險(xiǎn)者之間的差異因素，來(lái)對(duì)尚未投保的大眾，作一個(gè)快速的認(rèn)知，來(lái)了解在相同條件下，會(huì)購(gòu)買的保險(xiǎn)有哪些，以避免日後後悔而產(chǎn)生解約的行為。再利用探討在人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)與保險(xiǎn)產(chǎn)品擁有種類上的差異性，研究結(jié)果可以協(xié)助未投保保險(xiǎn)者找到範(fàn)例並了解市場(chǎng)趨向。本文所要討論的問(wèn)題如下：(一)消費(fèi)者個(gè)人特質(zhì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的採(cǎi)用行為之關(guān)係是否成立？ (二)擁有保險(xiǎn)產(chǎn)品與採(cǎi)用行為之關(guān)係是否成立？(三)人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)和所擁有的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類與採(cǎi)