異地服務(wù)商業(yè)計(jì)劃報(bào)告書(shū)-展示頁(yè)
2025-04-01 08:12本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人或幾個(gè)人，抑或是一個(gè)團(tuán)體或是幾個(gè)團(tuán)體往返的行程所提供的方便，而異地服務(wù)所提供的正是以往返本地與外地之間的顧客為服務(wù)對(duì)象的全方位服務(wù)。短期的盈利不會(huì)很高，而一旦宣傳成功，盈利卻相應(yīng)提高，并且針對(duì)一些老顧客要提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以帶動(dòng)顧客的加入，相對(duì)的盈利也會(huì)相應(yīng)地逐年增加。我們建立的子公司是全國(guó)性的，因此，投入的資金相對(duì)較大，但就單個(gè)子公司而言，投入的資金不多，一般投資在二十萬(wàn)元左右，只需配備電腦及相應(yīng)資料即可。我們提倡旅客自主性，由他們決定時(shí)間的安排。我們的市場(chǎng)需求很大，根本原因是每天前往外地的客流量大。由于我們所針對(duì)的是前往外地的旅客，因此，所在的市場(chǎng)范圍是一個(gè)以信息提供為主，以等級(jí)服務(wù)為輔的廣闊空間。唯一區(qū)別不是質(zhì)量，而是相對(duì)的等級(jí)。我們會(huì)為其提供前往到達(dá)中的全套服務(wù)，使旅客不再擔(dān)憂所謂的問(wèn)路、住宿等麻煩問(wèn)題。其中團(tuán)體形式所針對(duì)的前往同一地的人，在自己愿意的情況下，與其他愿意組合的人結(jié)為小組，在旅途中能夠得相互照應(yīng)。首先，我們會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)的一些大城市建立公司，并宣傳我們的服務(wù)宗旨，針對(duì)每一個(gè)外去外地的個(gè)人或團(tuán)體進(jìn)行跟蹤式服務(wù)：去外地的顧客，可以上門查詢，或是以電話，網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)自己所想去的地方進(jìn)行詢問(wèn)，并從我們所提前供的服務(wù)中自由選擇所需要的并且符合自身的幾項(xiàng)服務(wù)。異 地 服 務(wù)商 業(yè) 計(jì) 劃 報(bào) 告 書(shū)天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院濱海校區(qū)二零零四年四月一日?qǐng)?zhí)行總結(jié)：異地服務(wù)公司是以身處異地的人群為對(duì)象，為其提供多向服務(wù)的公司。因?yàn)?，前往外地的人，在其活?dòng)的過(guò)程中，會(huì)遇到一些困難，針對(duì)這些問(wèn)題，我們本著方便的原則，為他們提供服務(wù)。具體服務(wù)中包括團(tuán)體形式的自由組合和個(gè)人形式的自由選擇。對(duì)于個(gè)人形式，我們?yōu)槠涮峁┤轿坏姆?wù)，包括預(yù)訂車票及到站后的服務(wù)等。其次，我們會(huì)針對(duì)不同需要的人群，采用不同的服務(wù)層次，對(duì)高價(jià)位的，我們?yōu)槠涮峁﹥?yōu)越的服務(wù)，對(duì)低價(jià)位的，我們也為其提供優(yōu)越的服務(wù)。在前往外地之前，旅客可選擇自主尋找目的地或是專人引導(dǎo)，針對(duì)不同的方式有不同的標(biāo)準(zhǔn)。基于每個(gè)前往異地的人在其活動(dòng)中才會(huì)受到一些困擾，因此形成相應(yīng)的特殊服務(wù)。我們目前的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)旅游公司和信息中介機(jī)構(gòu)，而一般的旅游公司規(guī)模過(guò)小，并且多以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主，我們所存在的優(yōu)勢(shì)是：我們采取的是點(diǎn)面結(jié)合。旅客投入的花費(fèi)少，但服務(wù)質(zhì)量及其種類都完善。公司建立之初可在主要城市建立子公司，這樣投入少而收效快，待發(fā)展成熟可再進(jìn)行擴(kuò)展。公司概況：這是一個(gè)針對(duì)異地之間往來(lái)中的顧客因存在一些不便，從而形成的一個(gè)有針對(duì)性的小范圍市場(chǎng)，擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，就是幾十個(gè)甚至幾百個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)所形成的網(wǎng)絡(luò)形市場(chǎng)，它所需求的是一種為去異地的人提供一些盡可能實(shí)現(xiàn)的服務(wù)，而異地服務(wù)公司的存在就適應(yīng)了這點(diǎn)。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一些大型的旅游公司，旅游公司的存在是為了方便去外地觀光的游客，它們所提供的是引導(dǎo)游客的服務(wù)，而我們所提供的不單是引導(dǎo)，還包括游客的自由安排等。目前，很多大的賓館普便地采取連鎖形式以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，一些俱樂(lè)部也運(yùn)用“聯(lián)誼”的形式來(lái)為會(huì)員提供服務(wù)，這些看似完善的異地服務(wù)，其實(shí)存在很多的不足。服務(wù)介紹：本公司的出發(fā)點(diǎn)是為廣大外出的人提供服務(wù)便利，使他們能夠簡(jiǎn)單而又自由地度過(guò)外出的時(shí)間。我們的特色在于從一個(gè)初到外地人的人的角度，將他所需要的信息，可能遇到問(wèn)題的解決通過(guò)固定電話、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)的形式提供給他們。目前的信息服務(wù)主要定位于這樣的人群： 希望單獨(dú)或少數(shù)人去旅游的個(gè)人，他們想自主安排旅游事項(xiàng)，根據(jù)自身喜好的自由選擇活動(dòng)項(xiàng)目，在旅游中充分享受單獨(dú)或和朋友在一起的快樂(lè)。其二、根據(jù)顧客的意愿，可為他們提供專人服務(wù)，由我們派出當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T陪同顧客完成異地之旅，滿足顧客的各種需求。我們針對(duì)顧客的不同需要，采用不同的服務(wù)層次，總的原則是為顧客提供最好的服務(wù)。對(duì)于游客，我們可提供跟蹤式、自由式、引導(dǎo)式三種不同的服務(wù)。比方，從某地a去某地b，在a處可在公司拿到憑證及相關(guān)的一系列所需，包括車票，另地b的地圖，所建議的賓館住宿等，在去的過(guò)程中，可選擇不同價(jià)位的服務(wù)，或陪同，或聯(lián)系，到達(dá)b會(huì)接受到b處的服務(wù)，包括一些你所想的住宿地的安排等。 (2) 自由式：可選擇任何所需求的過(guò)程服務(wù)。顧客可以自行地去選擇時(shí)間的安排，自主去選擇所需求的配備。 (3)
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