【正文】 件質量檢查 (自檢 )標準 INtess112 工程硬件質量檢查 (自檢 )標準 STP 工程硬件質量檢查 (自檢 )標準 ViewPoint 會議電視工程硬 件質量檢查 (自檢 )標準 網管工程硬件質量檢查 (自檢 )標準 新業(yè)務工程硬件質量檢查 (自檢 )標準 智能網工程硬件質量檢查 (自檢 )標準 軟件檢查 (自檢 )標準 : 1 光網絡 : 光網絡產品工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 2 寬帶產品 : ISN8850(V500R001)軟件質量檢查自檢標準 MA5100(02 版 )軟件檢查 (自檢 )標準 MA5100 軟件質量檢查 (自檢 )標準 MA5200 軟件質量檢查 (自檢 )標準 Radium8750 軟件質量檢查 (自檢 )標準 3 數通產品 : A8010 軟件質量檢查 (自檢 )標準 NE80 軟件質量檢查 (自檢 )標準 S8016 軟件質量檢查 (自檢 )標準 4 窄帶產品 : 128 模軟件質量檢查 (自檢 )標準 B 型機軟件質量檢查 (自檢 )標準 HONET 軟件質量檢查 (自檢 )標準 5 無線產品 : C9000L 大容量 MSC 軟件工程質量檢查 (自檢 )標準 GSM BSS 軟件工程質量檢查 (自檢 )標準 GSM 系統(tǒng) NSS 軟件工程質量檢查 (自檢 )標準 6 綜合產品 BITS: BITS 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 7 綜合產品 網管和帳務系統(tǒng) : (Ibill gw)工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 (IbillLan)工程軟 件質量檢查 (自檢 )標準 (iManager I2020 網管 )工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 (iManager N2020 寬帶網管 )工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 (iManager N2020 窄帶網管 )工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 (NetBill)工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 8 綜合產品 無線智能網 : WIN SCPHP 質量檢查標準 WIN SCPIBM 質量檢查標準 WIN SCP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 WIN SMPHP 質量檢查標準 WIN SMPIBM 質量檢查標準 WIN SMP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 無線智能網軟件質量檢查及巡檢報告 9 綜合產品 有線智能網 : 有線智能網 SCP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 有線智能網 SCP 軟件質量檢查標準 有線智能網 SDP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 有線智能網 SDP 軟件質量檢查標準 有線智能網 軟件質量檢查標準 有線智能網 SMCP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 有線智能網 SMP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 有線智能網 SMP 軟件質量檢查標準 10 綜合產品 增值特服 : 增值特服 ICD 產品工程質量檢查及設備巡檢報告 增值特服 ICD 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 增值特服短消息工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 增值特服短消息工程質量檢查及設備巡檢報告 增值特服排隊機工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 增值特服排隊機工程質量檢查及設備巡檢報告 11 綜合產品 支撐網 : SSP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 STP 工程軟件質量檢查 (自檢 )標準 自檢的實施 硬件自檢 硬件安裝過程中 ,硬件督導應嚴格按照相關產品的《硬件質量檢查 (自檢 )標準》進行施工 ,對已完成的硬件部分進行自檢確認 ,填寫每一項的扣分情況 ,必要的請注明原因 ,硬件完工后匯總每一項的實際得分 ,按照要求填寫《工程質量檢查申請表及檢查 (自檢 )報告》。 自檢的依據 工程督導的自檢依據是華為公司最新公布實施的各產品軟件、硬件質量檢查 (自檢 )標準 ,注意自檢標準同時也是質量檢查的標準。 工程質量自檢是對工程師的充分信任 ,自檢報告的真實性是工程師誠信的體現 。 附件 1:恒創(chuàng)公司工程質量月度檢查計劃 附件 2:恒創(chuàng)公司工程質量月度檢查報告 附件 3:恒創(chuàng)公司工程質量控制月度分析報告 附件 1:恒創(chuàng)公司工程質量月度檢查計劃 附件 2:恒創(chuàng)公司工程質量月度檢查報告 附件 3:恒創(chuàng)公司工程質量控制月度分析報告 恒創(chuàng)公司工程質量控制月度分析報告 辦事處 : 產品線 : 質檢工程師 :一、本月工程檢查情況簡介 二、問題分析 三、對策 四、下月計劃 五、質檢工作建議 6 工程質量自檢 目的 落實質量責任制 ,工程督導必須對自己督導的工程質量負責 。 不合格工程整改 工程負責人根據檢查結果 ,公布檢查報告 ,必要的出具工程質量整改通知單 ,要求工程負責人對工程中的質量問題進行 整改。 提交檢查報告 質檢工程師工程師根據工程質量檢查標準 (自檢標準 ),匯總檢查中發(fā)現的工程質量問題 ,提交工程質量檢查報告。 實施檢查質檢工程師質檢工程師根據準備情況實施檢查 ,檢查可以是現場檢查和遠程檢查 ,對硬件的檢查必須采取現場檢查的方式。 分析改進質檢工程師質檢工程師整理匯總當月的工程質量檢查實施情況 ,提交工程質量月度檢查報告和工程質量控制月度分析報告。 不合格工程整改 工程負責人根據檢查結果 ,公布檢查報告 ,必要的出具工程質量整改通知單 ,要求工程負責人對工程中的質量問題進行整改。 提交檢查報告 質檢工程師工程師根據工程質量檢查標準 (自檢標準 ),匯總檢查中發(fā)現的工程質量問題 ,提交工程質量檢查報告。 實施檢查質檢工程師質檢工程師根據準備情況實施檢查 ,檢查可以是現場檢查和遠程檢查 ,對硬件的檢查必須采取現場檢查的方式。 計劃內檢查流程圖 計劃內檢查流程說明 制定檢查計劃 質檢工程師質檢工程師根據產品線工程周報匯總表和辦事處月度工程安裝計劃制定當月的工程質量檢查計劃 ,明確檢查內容和檢查時間 ,要求在每月的 25 日前提交到質管部。 計劃內檢查是指根據月度質量檢 查計劃進行的檢查 ,適用于階段性工程質量的檢查 ,如硬件質量檢查、軟件質量檢查、工程文檔質量檢查、服務規(guī)范與客戶滿意度檢查等。 5 工程質量檢查工作流程 檢查分類 質檢工程師的質量檢查可分為兩類 :計劃內檢查和計劃外檢查。 質檢人員服務規(guī)范 堅持原則 ,認真細致 ,幫學結合 ,共同進步 。 工程質量獎罰 。 客戶滿意度調查。 軟件質量檢查 。 完工檢查 :在安裝或調試完成后對工程質量進行的檢查。 質管部檢查 :由公司質管部組織、實施的檢查。 技術規(guī)范 :各產品數據設定規(guī)范、操作指導書、技術公告等。 工程規(guī)范 :工程設備安裝流程、管理流程、質量檢查流程 。 用戶設備檔案質量檢查標準 。 工程質量監(jiān)控與檢查 示意圖 說明 1 檢查標準 硬件質量檢查 (自檢 )標準 。 互檢由產品線安排內部人員對其它工程師的工程質量進行檢查。 ? 建立有效的考評、激勵機制。 ? 建立和利用質檢 IT 平臺 ,提高質檢效率 ,實現資源與經驗共享 。 質量保證措施總原則 建立比較完善的工程質量保證體系 ,從組織上、制度上、人力上保證 。 質量成本 :質量控制的根本目的是保證固有或潛在利潤的實現最大化 ,本身不會產生額外的利潤 ,因此質量控制必須保證高效、質檢隊伍必須精干 ,重復投入是對公司資源的極 大浪費。 過程控制 :工程質量的控制貫穿于整個工程過程之中 ,工程質量是做出來的而不是檢查出來的 ,要求第一次就將工作做好。 普遍意識 :質量意識應當成為每位工程師的根本意識 ,而不僅僅是質管部、質檢工程師的事情。 ? 客戶滿意率達到 80%。 工程合格率 100%。 4 工程質量管理總則 質量方針 規(guī)范優(yōu)質高效 ,實現客戶滿意 ,樹恒創(chuàng)服務品牌。 ? 負責對工程師隊伍的硬件培訓工作 。 制定辦事處內部硬件質量控制措施 。 制定月度工程硬件質量檢查計劃 。 制定產品線內部軟件質量控制措施。 制定月度工程軟件質量檢查計劃 。 負責華為產品的技術資料的跟蹤、收集、整理、下發(fā)工作。 提交月度工程質量檢查報告和質量分析報告 。 2)高級督察 (或高級督導 ) 對辦事處產品線質檢工程師檢查過的工程進行質量檢查 ,提交工程質量檢查報告 。 ? 協(xié)助人力資源部執(zhí)行對工程師的任職資格等級認證工作 。 ? 協(xié)助工程師隊伍的培訓工作 ,保證工程人員在技術上達到合作方的要求 。 ? 按合作方質量保證體系及相關規(guī)范和本公司的檢查制度對工程質量進行監(jiān)控 ,使工程質量達到合作方工程質量要求 。 2 手冊修改控 制 章節(jié)號 修改內容 修改日期 修改人 審核 批準 適應華為工程質量新要求 ,版本號由 VER0 升級為 VER 2020/03/01 質管部 李文兵 高誠 增加 18 章 18 工程文檔歸檔管理規(guī)定 2020/10/10 質管部 李文兵 高誠 增加 19 章 19 工程質量檢查整改管理規(guī)定 2020/10/10 質管部 李文兵 高誠 增加 20 章 20 技術培訓與考試管理規(guī)定 2020/10/10 質管部 李文兵 高誠 修改 第 1 1