【正文】 ，只是一個(gè)代理執(zhí)行總部戰(zhàn)略意圖的促銷單位。 ? 為什么三株衰微得如此匆匆？從三株的組織架構(gòu)和運(yùn)行上就可發(fā)現(xiàn)端倪。 1998 年市場(chǎng)開(kāi)始癱瘓， 1999 年，兩百多個(gè)子公司和 2022 多個(gè)辦事處全部關(guān)門。在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有 2022 多個(gè)辦事處，各級(jí)行銷人員總共超過(guò) 15 萬(wàn)人。當(dāng)年，銷售額達(dá)到 億元， 1996 年銷售收入達(dá)到 80 億元。 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 二、組織規(guī)模 組織規(guī)模即組織的大小 ， 其影響因素 ： ? 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)投資方面 ? 系統(tǒng)復(fù)雜程度方面 ? 不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為，規(guī)模小的組織應(yīng)用管理信息系統(tǒng)就容易，規(guī)模大的組織應(yīng)用管理信息系統(tǒng)就困難 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 三、管理的規(guī)范化程度 管理的規(guī)范化程度受 企業(yè)規(guī)模 的影響較為明顯 案例 :從三株的衰微看企業(yè)組織架構(gòu)及運(yùn)行規(guī)范化 ? 三株曾是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)奇跡。 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 一、 生產(chǎn)過(guò)程的特征 工業(yè)企業(yè)分為三類 : ? 采掘業(yè) 需要較高投入，管理的重點(diǎn)一般為物料儲(chǔ)運(yùn) ? 冶煉業(yè) 物料儲(chǔ)運(yùn)和管理非常重要 ? 制造業(yè) : 生產(chǎn)與庫(kù)存是重點(diǎn) 生產(chǎn)形式： ? 流程式生產(chǎn) ：采掘業(yè)和冶煉業(yè) ? 離散式生產(chǎn) ：制造業(yè) 制造業(yè)離散式生產(chǎn)方式有： ? 車間作業(yè)式：“推式生產(chǎn)”： 前序推動(dòng)后序生產(chǎn) ? 流水生產(chǎn)：“拉式生產(chǎn)”： 后序有生產(chǎn)需要向前序提出要求 ? “ 推動(dòng)式 ” ，通常是在接到客戶的訂單后就開(kāi)始估算工時(shí)，然后按工藝流程的順序安排生產(chǎn)周期和生產(chǎn)提前期，順次確定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完工、交接時(shí)間。 ? 信息管理子系統(tǒng) 的職責(zé)是，保證其他功能有必要的信息服務(wù)和資源。 會(huì)計(jì) 則是把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分類，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，制定預(yù)算，核算和分析成本。 ? 物資供應(yīng) 的職能包括原材料的采購(gòu)、收貨、庫(kù)存管理和分發(fā)。 三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ? 從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ? （一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 不同管理層次對(duì)信息的需求也不相同，其信息特征也有差別 管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu) 安東尼金字塔模型 ? 1965年， 安東尼 （ Anthony）等企業(yè)管理研究專家通過(guò)對(duì)歐美制造型企業(yè)長(zhǎng)達(dá) 15年的大量實(shí)踐觀察和驗(yàn)證，創(chuàng)立了制造業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程及其信息系統(tǒng)構(gòu)架理論，即著名的“安東尼模型”，該理論認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，即企業(yè)管理系統(tǒng)可分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策 3個(gè)層次 管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)－安東尼金字塔模型 業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng) 供應(yīng)商 分銷商 零售商 消費(fèi)者 戰(zhàn)略子系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng) 企業(yè)外部管理系統(tǒng) 物流 資金流 信息流 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ? （二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 制造企業(yè)管理信息系統(tǒng) 銷 售 與 市 場(chǎng) 子 系 統(tǒng) 生 產(chǎn) 子 系 統(tǒng) 人 事 子 系 統(tǒng) 財(cái) 會(huì) 子 系 統(tǒng) 物 資 供 應(yīng) 子 系 統(tǒng) 高 層 管 理 系 統(tǒng) 信 息 處 理 系 統(tǒng) ? 市場(chǎng)銷售子系統(tǒng) 一般包括產(chǎn)品銷售和服務(wù)。 ? 管理信息系統(tǒng)作為一門學(xué)科，是綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)理論、信息科學(xué)的系統(tǒng)性的邊緣學(xué)科。 系統(tǒng)工程 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 、 MIS系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì) 、 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 、 系統(tǒng)仿真 ， 等 。 管理學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué) 、 市場(chǎng)學(xué) 、 生產(chǎn)管理 、 質(zhì)量管理 、 物資管理 、 人事管理 ， 等 。 二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) ? （一）面向管理決策 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策 ? （二）綜合性 一體化或集成系統(tǒng) ? （三）人機(jī)系統(tǒng) 輔助決策，所有的決策由人來(lái)完成 ? （四）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) ? （五）多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn) 管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)的一門 綜合性 、 邊緣性 、 系統(tǒng)性 的科學(xué)。 ? 機(jī)器 ：計(jì)算機(jī)硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備。 管理信息系統(tǒng)的概念 ? 綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義： ? 管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）進(jìn)行全面管理的人 和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和 決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn) 行管理和決策的人機(jī)系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、 統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)， 為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)。 不同角度的定義 ? 是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、 多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面 使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)。 不同角度的定義 ? 、計(jì) 人 算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、 傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系 統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)。這個(gè)領(lǐng)域的中心問(wèn)題是擴(kuò) 展視野，綜合政府部門和民間組織的 決策，這些組織必須控制其內(nèi)部活動(dòng) 和由該組織的規(guī)模與復(fù)雜程度所引起 的種種功能要求。 ? 項(xiàng)目成效 ? 馬鋼 eHR系統(tǒng)為企業(yè)人力資源管理工作提供了多層次的強(qiáng)力支持 ? 馬鋼 eHR系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)人力資源工作的管理思想，支撐了企業(yè)人力資源管理模式 ? 馬鋼 eHR系統(tǒng)是基于和勤 eHR解決方案，按照馬鋼業(yè)務(wù)要求定制的系統(tǒng)，全方位的滿足了企業(yè)人力資源工作的現(xiàn)有需求 ? 馬鋼 eHR系統(tǒng)是靈活可定制的，可滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念 一、管理信息系統(tǒng)的定義 管理信息系統(tǒng)是 20 世紀(jì) 80 年代才逐漸形成的一門新學(xué)科，其概念至今尚無(wú)統(tǒng)一的定義。 ? 4個(gè)信息管理系統(tǒng)（ ERP、門禁系統(tǒng)、住房公積金管理系統(tǒng)、醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)）及馬鞍山市勞動(dòng)合同管理系統(tǒng)的接口和數(shù)據(jù)通信。 ? 、名冊(cè)、登記表。 ? 。具體實(shí)現(xiàn)： ? ，獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的人力資源管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以便于上層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)把握企業(yè)的命脈，根據(jù)人力資源的實(shí)情，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略。 ? 建立該系統(tǒng)的目的旨在通過(guò)先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及通訊技術(shù)建立一個(gè)“準(zhǔn)確、及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、高效、安全”的全功能、多層次、科學(xué)化的人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和管理進(jìn)步。 ? 具體的業(yè)務(wù)模塊包括：機(jī)構(gòu)管理、人事管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢分析、薪酬管理、保險(xiǎn)福利管理、黨群管理、勞動(dòng)合同管理、專業(yè)技術(shù)人員管理、職業(yè)技能鑒定管理、培訓(xùn)管理、領(lǐng)導(dǎo)人員管理、 HR關(guān)鍵指標(biāo)查詢、員工自助服務(wù)、招聘管理、績(jī)效管理、人力資源內(nèi)部網(wǎng)站等。 ? 通過(guò)建立馬鋼人力資源管理信息系統(tǒng)，全面提升馬鋼兩公司人力資源管理業(yè)務(wù)水平、從而實(shí)現(xiàn)從人力資源日常業(yè)務(wù)管理到人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。 ? 在 2022年中國(guó)企業(yè) 500強(qiáng)中位列 80位 ,在中國(guó)制造業(yè) 500強(qiáng)中位列 33位?，F(xiàn)具備 1600萬(wàn)噸的生產(chǎn)規(guī)模 ,總資產(chǎn) 800億元。第二章 管理信息系統(tǒng)概論 案例 :馬鞍山鋼鐵集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng) ? 馬鋼是中國(guó)特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè) ,國(guó)際上市公司。安徽省最大的工業(yè)企業(yè) ,素有“江南一枝花”的美譽(yù)。擁有世界先進(jìn)的冷熱薄板、鍍鋅板、彩涂板、硅鋼、 H型鋼、高速線材、高速棒材和車輪輪箍生成線 ,形成了獨(dú)具特色的“板、型、線、輪”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 ? 馬鋼人力資源管理信息系統(tǒng)是馬鋼兩公司（馬鞍山鋼鐵集團(tuán)（控股）有限公司和馬鞍山鋼鐵股份有限公司）企業(yè)信息化建設(shè)暨 ERP建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)重要業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。 ? 馬鋼人力資源管理功能包括 16個(gè)子系統(tǒng)、一個(gè)內(nèi)部人力資源網(wǎng)站和面向馬鋼其他管理信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信接口。 ? 馬鋼人力資源管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是根據(jù)馬鋼人力資源管理業(yè)務(wù)的要求，采用信息資源規(guī)劃技術(shù)，建立穩(wěn)定的人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為人力資源集中規(guī)范的管理提供輔助手段，同時(shí)對(duì)人力資源部分管理業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化管理。 ? 新的人力資源信息系統(tǒng)建成后，總部人事部門與下級(jí)單位間將基于統(tǒng)一規(guī)范的人力資源信息，進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，資源共享，人力資源管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化，提高人力資源管理工作效率。 ? 。 ? ? 。 ? ，充分利用多種信息表現(xiàn)形式，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的決策提供必要的信息支持。馬鋼系統(tǒng)涵蓋 7萬(wàn)多人數(shù)據(jù)。 不同角度的定義 ? ，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，這許多方面 都同時(shí)展示在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中。 不同角度的定義 ? 是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、 多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面 使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、 統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)， 為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種 運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)， 從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用 信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 其規(guī)劃目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)。 不同角度的定義 ? 5．不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的 人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)社會(huì)技 術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì) 這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)， 從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方 法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交 互作用。 概念結(jié)構(gòu)圖 高級(jí)管理人員 （決策、計(jì)劃） 中級(jí)管理人員 （控制、決策） 知識(shí)工作系統(tǒng) 職能人員 經(jīng)理支持 系統(tǒng) 決策支持 系統(tǒng) 市場(chǎng) 子系統(tǒng) 生產(chǎn) 子系統(tǒng) 財(cái)務(wù) 子系統(tǒng) 其它 子系統(tǒng) 中央數(shù)據(jù)庫(kù) 管 理 信 息 系 統(tǒng) 業(yè)務(wù) 信息 系統(tǒng) ? 從管理信息系統(tǒng)的概念圖上，我們可以看出：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。 ? 人員 ：高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員。 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系 相關(guān)學(xué)科 相關(guān)內(nèi)容 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 數(shù)據(jù)通信技術(shù) 、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) ， 等 。 運(yùn)籌學(xué) 規(guī)劃論 、 存儲(chǔ)論 、 排隊(duì)論 、 決策分析 、 PERT等 。 行為科學(xué) 人處理信息的特點(diǎn) 、 MIS與人的關(guān)系 、 MIS對(duì)企業(yè)的影響 、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織與管理 ， 等 。它是依賴于管理科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的發(fā)展而形成的。 ? 生產(chǎn)管理 的職能包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)人員的雇用與培訓(xùn)、質(zhì)量控制等。 ? 財(cái)務(wù) 的職責(zé)是有效地使用流動(dòng)資金和固定資產(chǎn)，以最有效的方式使企業(yè)有適當(dāng)?shù)馁Y金籌措。 ? 人事管理子系統(tǒng) ，包括人員的錄用、培訓(xùn)、考核，人事記錄的保存，工資及解雇情況。 ? 高層管理部門 由總經(jīng)理及高級(jí)管理人員組成。 ? 拉動(dòng)式生產(chǎn) 是以交貨日期、數(shù)量為始點(diǎn)，逆工藝順序依次確定各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出、投入時(shí)間和數(shù)量來(lái)編制企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的一種方法。 1994 年，三株實(shí)業(yè)有限公司成立，同時(shí)推出三株口服液保健產(chǎn)品。在全國(guó)所有大城市、省會(huì)城市和絕大部分地級(jí)市都注冊(cè)了三株子公司，子公司達(dá)到 600 多個(gè)。 ? 1997 年銷售收入下滑了 10 億元，原計(jì)劃 300 億元僅實(shí)現(xiàn) 70 億元。 2022 年三株企業(yè)網(wǎng)站關(guān)閉，三株幾乎是從業(yè)界消失了。三株的組織架構(gòu)和運(yùn)行存在五個(gè)致命的缺陷： ? ? “集團(tuán)軍式”的集權(quán)管理，企業(yè)系統(tǒng)功能分配上下嚴(yán)重失衡 。市場(chǎng)范圍由總部劃定，產(chǎn)品由總部統(tǒng)一調(diào)撥運(yùn)輸，價(jià)格由總部敲定，甚至簽訂合同和貨款回籠都由總部包攬，子公司實(shí)際上只是負(fù)責(zé)與新聞媒介聯(lián)系登廣告，或者把宣傳品送到客戶手里，實(shí)施一些促銷活動(dòng)，把產(chǎn)品賣出去。對(duì)子公司是“填鴨式”的管理，各公司只能被動(dòng)接受命令，無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。但一放就亂，沒(méi)有完善的組織規(guī)范，許多子公司不會(huì)用權(quán)，或者濫用權(quán)力，這又導(dǎo)致一些新的更嚴(yán)重問(wèn)題的發(fā)生。 三株總公司的組織架構(gòu)，實(shí)行的是中央集權(quán)管理體制，企業(yè)建立了高度統(tǒng)一的指揮體制。為了使這種集權(quán)體制具體化，又引進(jìn)了日本企業(yè)的“販賣、人事、總部、制造”四個(gè)中心的架構(gòu)，成立了制造中心、營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、組織人事中心。各中心之間，畫(huà)地為牢，互成壁壘，一個(gè)個(gè)都成了割據(jù)分立的諸侯王國(guó)。單位、部門之間拉山頭，鬧獨(dú)立。 ? 單位、部門負(fù)責(zé)人利用職權(quán)，打擊異己，拉幫結(jié)派，培植個(gè)人勢(shì)力