【正文】 過程。 12 確定規(guī)劃的性質(zhì) 收集相關(guān)信息 進(jìn)行戰(zhàn)略分析 定義約束條件 返回到前面 適合的位置 沒批準(zhǔn) 提出未來的略圖 選擇開發(fā)方案 提出實施進(jìn)度 結(jié)束 批準(zhǔn) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 通過戰(zhàn)略計劃 明確戰(zhàn)略目標(biāo) 1 2 3 4 9 6 7 8 5 開始 10 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織(2/2) （四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃 的具體步驟 13 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ Business System Planning， BSP） 關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 （ Strategy Set Transformation， SST） 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 （ Strategy Set Transformation， SST） 14 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ Business System Planning，簡稱 BSP） （ 1/19） BSP是美國 IBM公司在 20世紀(jì) 70年代初用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。 （ 二 ） 人員培訓(xùn) 組織對高層管理人員 、 分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn) 。 4． 對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 。 3． 指導(dǎo) MIS系統(tǒng)開發(fā) ， 用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn) 。 9 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 三 、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 (1/2) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分 ， 是關(guān)于 MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃 。 這種開發(fā)策略要求很強的邏輯性 ， 因而難度較大 ， 但這是一種更重要的策略 ， 是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求 。 優(yōu)點 ：是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險； 缺點： 是不能像想象那樣完全周密 ，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題 ，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展 ， 往往要作許多重大修改 ， 甚至重新規(guī)劃 、 設(shè)計 。另外，諾蘭的模型是 第一個描述 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段的 抽象化模型 ，在這一點上 該理論 具有重要的意義。在 20世紀(jì) 80年代，美國有相當(dāng)多的人接受了諾蘭的觀點。 因此 ， 無論 在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略， 或者 在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng) 首先 明確本企業(yè)當(dāng)前處于哪一發(fā)展階段， 進(jìn)而 根據(jù)該階段的特征指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。 5 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 ——諾蘭模型 (1980) 蔓延 控制 集 成 數(shù) 據(jù) 管 理 成 熟 發(fā)展階段 初裝 計劃控制 用戶意識 領(lǐng)導(dǎo)模式 MIS在組織中的地位 應(yīng)用方式 計算機硬件資源 增長要素 6 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 ——諾蘭模型 ?諾蘭的階段模型 總結(jié) 了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。管理信息系統(tǒng) 2022年 03月 31日 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 2 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的 常用方法 第三節(jié) 企業(yè)流程重組 第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 3 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 二 、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 三 、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 四 、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 4 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭 （ Nolan） ， 于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論 ，被稱為諾蘭階段模型 。 把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為如圖所示的六個不同階段 。 一般認(rèn)為 ， 模型中的各階段都是不能跳躍的 。 ?諾蘭的發(fā)展階段理論是 說明 企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力 工具 。它在 概念層次上 對組織中信息化的計劃制定過程是很有幫助的。 7 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 二 、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 兩種策略： （ 一 ） “ 自下而上 ” 的開發(fā)策略 先實現(xiàn)一個個具體的功能 ， 逐步地由低級到高級建立 MIS。 8 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 二 、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 （ 二 ） “ 自上而下 ” 的開發(fā)策略 強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃 ， 由全面到局部 ，由長遠(yuǎn)到近期 ， 從探索 合理 的 信息流 出發(fā)來 設(shè)計 信息系統(tǒng) 。 在實踐中 ， 對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用 ， 即先自上而下地作好 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā) 。 （ 一 ） MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1． 合理分配和利用信息資源 （ 信息 、 信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者 ） ， 以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資； 2． 通過制訂規(guī)劃 ， 找出存在的問題 ， 更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) MIS 系統(tǒng)必須完成的任務(wù) ， 促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用 ， 帶來更多的經(jīng)濟效益 。 10 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 三 、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 (2/2) （ 二 ） MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 內(nèi)容包括： 1． 信息系統(tǒng)的目標(biāo) 、 約束及總體結(jié)構(gòu) 2． 單位 （ 企業(yè) 、 部門 ） 的現(xiàn)狀 3． 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀 、 存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組 。 11 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 四 、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 (1/2) （ 一 ） 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 由單位 （ 企業(yè) 、 部門 ） 的主要決策者之一負(fù)責(zé) 。 （ 三 ） 規(guī)劃進(jìn)度 為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定 ， 以便對規(guī)劃過程進(jìn)行嚴(yán)格管理 ， 避免因過分拖延而喪失信譽或被迫放棄 。這種方法是基于用信息支持企業(yè)運行的思想。 （ 一 ） BSP法的作用 （ 1/2） 通過這種方法可以做到： 1． 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) ， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序 。 優(yōu)點： 利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu) ， 也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性 。 19 （ 1）資源及其生命周期 這里的 “ 資源 ” 是一個廣義的概念，是指被管理的對象。 企業(yè)資源共分三類： 關(guān)鍵性資源 指產(chǎn)品和服務(wù) 支持性資源 為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須使用和消耗的人、資金和設(shè)備等 協(xié)調(diào)性資源 協(xié)調(diào)性資源無產(chǎn)品形式，是指企業(yè)的計劃和控制。 ? 定義業(yè)務(wù)過程 (1/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 6/19） （ 三 ） U/C矩陣的應(yīng)用 20 （ 2） 識別計劃和控制過程 經(jīng)過分析 、 討論和研究在前幾階段收集到的有關(guān)計劃和控制方面的資料 ， 就可以得到與企業(yè)計劃和控制有關(guān)的業(yè)務(wù)過程 。 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理控制 經(jīng)濟預(yù)測 組織計劃 人力資源開發(fā) 發(fā)展目標(biāo)制定 產(chǎn)品設(shè)計計劃 市場 / 產(chǎn)品預(yù)測 工作資金計劃 職工培訓(xùn)計劃 預(yù)算 測量和評價 計劃和控制過程 ? 定義業(yè)務(wù)過程 (2/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 7/19） （ 三 ） U/C矩陣的應(yīng)用 21 （ 3）識別產(chǎn)品 /服務(wù)和支持性資源過程 支持性資源 資源 過程 生命周期 材料 資金 人員 設(shè)備 產(chǎn)生階段 ? 需求計劃 ? 財務(wù)計劃 ? 成本計劃 ? 投資計劃 ? 人事計劃 ? 工資管理 ? 設(shè)備計劃 ? 設(shè)備更新 獲取階段 ? 材料采購 ? 進(jìn)庫 ? 資金接受 ? 貸款 ? 招聘 ? 轉(zhuǎn)業(yè) ? 設(shè)備采購 ? 設(shè)備接收 ? 基建 服務(wù)階段 ? 庫存控制 ? 材料調(diào)配 ? 成本核算 ? 管理會計 ? 銀行業(yè)務(wù) ? 人員培訓(xùn) ? 人事管理 ? 設(shè)備維修 歸宿階段 ? 材料回收 ? 應(yīng)付款項 ? 分配管理 ? 應(yīng)付款項 ? 終止合同 ? 解雇 ? 退休 ? 設(shè)備折舊 ? 設(shè)備報廢 ? 定義業(yè)務(wù)過程 (3/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 8/19） （ 三 ） U/C矩陣的應(yīng)用 22 ? 定義業(yè)務(wù)過程 (4/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 9/19） （ 三 ） U/C矩陣的應(yīng)用 （ 4）建立企業(yè)過程和組織關(guān)系 …… 預(yù) 測 計 劃 地 區(qū) 管 理 銷 售 訂 貨 服 務(wù) 人 員 計 劃 培 訓(xùn) 考 勤 財 務(wù) 計 劃 成 本 計 算 采 購 庫 存 控 制 發(fā) 運 財務(wù)科 ╱ ╱ 164。 ╱ 技術(shù)科 ╱ ╱ 銷售科 164。 164。 164。 ╱ 規(guī)劃科 164。 164。 …… 過程 /組織矩陣 注： 164。 識別數(shù)據(jù)類的目的在于了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求 ， 以及數(shù)據(jù)與企業(yè)實體 、 業(yè)務(wù)過程之間的聯(lián)系 ， 查明數(shù)據(jù)共享的情況 ， 建立功能 /數(shù)據(jù)類矩陣 ， 為定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù) 。 根據(jù)資源的管理過程可以將數(shù)據(jù)分解成四類，每個實體可以由這四種數(shù)據(jù)類型來描述。 將實體和數(shù)據(jù)類按數(shù)據(jù)的四種類型繪制在一個表內(nèi)，就得到實體 /數(shù)據(jù)類矩陣 . 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 10/19） （ 三 ） U/C矩陣的應(yīng)用 24/數(shù)據(jù)類矩陣示例 （ 1）分解數(shù)據(jù)類 ? 定義數(shù)據(jù)類 (2/5) 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 11/19） （ 三 ） U/C矩陣的應(yīng)用 25 （ 2）數(shù)據(jù) /信息轉(zhuǎn)換 市場計劃 客 戶產(chǎn) 品銷售區(qū)域 銷售分析報告 財務(wù)分析 利潤分析報告 財 務(wù) 客 戶 產(chǎn) 品 材料采購 采購合同 材料庫存 廠 商 訂 貨 數(shù)據(jù) /信息轉(zhuǎn)換示例 ? 定義數(shù)據(jù)類 (3/5) 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 12/19） （ 三 ） U/C矩陣的應(yīng)用 26 功能 (即功能 ) /數(shù)據(jù)類矩陣也稱作 U/C矩陣 。然后，調(diào)換 “