【正文】 極加強(qiáng)制度建設(shè)。按照實(shí)際需要聘用了 12 名信息處理員，負(fù)責(zé)群眾電話(huà)舉報(bào)、監(jiān)督員上報(bào)案件的受理、核實(shí)、立案、核查等工作；通過(guò)招聘建立了 15 人的城管監(jiān)督員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)城市事（部）件專(zhuān)業(yè)信息采集。 一、2020 年度主要工作情況 （一）強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善管理體制 中心籌備伊始按照數(shù)字化城市管理系統(tǒng)要求配臵資源，完善辦公場(chǎng)所建設(shè)，在堅(jiān)持厲行節(jié)約的原則 下，建立了符合我區(qū)快速發(fā)展實(shí)際和創(chuàng)新性工作模式要求的高標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境，為工作順利開(kāi)展提供了物質(zhì)保障。截至到 2020 年 12 月 ?? 日，監(jiān)督員共上報(bào)案件 ?? 件，立案 ?? 件，已經(jīng)結(jié)案 ?? 件，結(jié)案率為 ?? ％。 根據(jù)蚌埠市十四屆人大二次會(huì)議和《蚌埠市人民政府關(guān)于加強(qiáng)城市長(zhǎng)效綜合管理的意見(jiàn)（試行）》文件精神，管委會(huì)成立了數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的要求，建成了覆蓋全區(qū)、 具有開(kāi)發(fā)區(qū)特色的數(shù)字城管系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并于 2020年 6 月進(jìn)入正式運(yùn)行階段。 篇二：數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作總結(jié)積極推進(jìn)數(shù)字城管新模式 提高城市管理和服務(wù)水平 —— 數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心 2020 年度工作總結(jié) 2020 年，在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部分市人大代表的熱切關(guān)懷下，數(shù)字化城市管理監(jiān) 督指揮中心全面投入運(yùn)行。如，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，公文寫(xiě)作能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。及時(shí)上領(lǐng)導(dǎo)反映各地區(qū)出現(xiàn)的各種不符合構(gòu) 建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)象，在未出現(xiàn)問(wèn)題之前，采取有效的措施阻止問(wèn)題出現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題后，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止問(wèn)題嚴(yán)重化。力求把工作做得更好，樹(shù)立數(shù)字城管的良好形象。 （二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。 （一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，不計(jì)較干得多，干得少，只希望在完成自己的工作之余，還能做得更好。增強(qiáng)自己的工作能力。 （三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。 一年來(lái)我對(duì) 自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則， 始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在工作能力上有所提高。 為做好數(shù)字城管工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè) 講奉獻(xiàn)。通過(guò)不斷的努力，我可以較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。對(duì)我而言，今年的工作是難忘、印記最深的一年。數(shù)字城管個(gè)人工作總結(jié) (共 8 篇 ) 數(shù)字城管個(gè)人工作總結(jié) (共 8 篇 ) 篇一：數(shù)字城管個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人年終總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 走過(guò) 2020，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。 “ 忙并收獲著，累并快樂(lè)著 ” 成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。剛參加工作，從一開(kāi)始的手足無(wú)措到后來(lái)慢慢適應(yīng)，一路走來(lái)，看到同事們漸漸變得優(yōu)秀，給我很大的壓力，但也給我不斷前進(jìn)的動(dòng)力。現(xiàn)對(duì)我今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)短的總結(jié)： 一、 一年來(lái)的工作表現(xiàn) （一） 樹(shù)立良好的數(shù)字城管形象，提高自身素質(zhì) 。數(shù)字城管的工作最大地規(guī)律就是 “ 無(wú)規(guī)律 ” ，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是不斷學(xué)習(xí)，提高自身職業(yè)素質(zhì)，注重相關(guān)知識(shí)技能的積累。 （二）嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在工作中，一絲不茍的完成自己本職工作，不放過(guò)任何一個(gè)工作死角，嚴(yán)格遵守?cái)?shù)字辦的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于數(shù)字辦形象的事不做，不利于數(shù)字辦形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)數(shù)字辦的良好形象。 工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。在分配到任務(wù) 后，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處 理。 二、 工作中的不足與今后的努力方向 一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不 夠，學(xué)習(xí)、工作上的付出還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在完成任務(wù)的時(shí)候不 能做到干凈利落，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到 “ 眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ” ， 積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作 中磨練意志，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè) 技能；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、過(guò)硬的工作能力、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。 （三）為更好的完成城管工作添磚加瓦?；仡櫼荒陙?lái)的工作學(xué)習(xí)雖然取得了一 定的成績(jī)，也還存在著很多不足之處。本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jī)。中心以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為基礎(chǔ)，突出抓好 “ 建設(shè)、服務(wù)、監(jiān)督、創(chuàng)新 ” 等方面的工作，積極響應(yīng)市委、市政府 “ 建設(shè)精神文明，加強(qiáng)城市管理文明創(chuàng)建 ” 的號(hào)召，深刻把握建設(shè)我市和諧文明首善之區(qū)的定位，加強(qiáng)數(shù)字化城市管理問(wèn)題的監(jiān)督和指揮，充分發(fā)揮數(shù)字化城管系統(tǒng)在我區(qū)城市管理中的重要作用，使我區(qū)城市管理水平躍上了新臺(tái)階。數(shù)字城管中心具體負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)有關(guān)城市管理的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指揮工作，充分發(fā)揮了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)指揮、協(xié)調(diào)監(jiān)督及科學(xué)評(píng)價(jià)的重要職能。在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行數(shù)字化城市管理模式，已初步取得成效。 參照其他地市成熟的工作模式和我區(qū)的工作方案，在中心內(nèi)設(shè)綜合部、監(jiān)督部和指揮部三個(gè)部門(mén)，確定了各部門(mén)負(fù)責(zé)同志，主持部門(mén)日常工作。合理分配布臵工作，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和能動(dòng)性，確保各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)本單位工作性質(zhì)和有關(guān) 要求，起草了各項(xiàng)規(guī)章制度，如《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作守則》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作職責(zé)及各部門(mén)工作職責(zé)》、《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作實(shí)施方案》、《蚌埠經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任單位》、《城管監(jiān)督員工作考核試行辦法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。 （二）推進(jìn)數(shù)字城管體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理 為達(dá)到數(shù)字城管體系建設(shè)的總體目標(biāo)，中心穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)行環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)建設(shè)和管理模式建設(shè)。 中心著力打造新的城市管理流程 , 以城管通系統(tǒng)為抓手，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員 “ 天天監(jiān)督 ” ， 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和責(zé)任主體 “ 天天維護(hù) ”, 城市管理職能部門(mén)、社區(qū)、街道辦事處等組織 “ 天天管理 ”, 行政執(zhí)法部門(mén) “ 天天執(zhí)法 ”, 系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)各類(lèi)管理主體“ 天天評(píng)價(jià) ”, 系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng) “ 天天公布 ” 。對(duì)城市管理問(wèn)題進(jìn)行日常監(jiān)控，在重大活動(dòng)期間，中心將全部攝像頭調(diào)至全區(qū)各重點(diǎn)路段和公共場(chǎng)所，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，通過(guò)終端顯示屏幕，實(shí)現(xiàn) 24小時(shí)全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控。做到 “ 地面有人、空中有聲音 ” 。日常則進(jìn)行區(qū)情及城市管理政策法規(guī)宣傳等，逐步探索出具有地方特色的數(shù)字城管新路子。 （三）加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ) 中心以提高素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)隊(duì)伍政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治理論業(yè)務(wù)工作水平。抓作風(fēng)建設(shè)，以敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)為主旋律。 強(qiáng)化信息處理員隊(duì)伍建設(shè)。每名信息處理員都能夠熟練操作大屏幕演示系統(tǒng)、城管通系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為數(shù)字城管工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。監(jiān)督員工作在第一線(xiàn)，日常在大街小巷巡查，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、實(shí)地核查監(jiān)督辦理結(jié)果等跟蹤服務(wù)，是中心面向社會(huì)、面向群眾的觸角，直接代表著政府的形象。 重大活動(dòng)期間，中心要求信息處理員和城管監(jiān)督員嚴(yán)陣以待，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)建立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案，快速解決各類(lèi)城市管理問(wèn)題，為保障重大活動(dòng)的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。著重在文明 創(chuàng)建、城市管理及數(shù)字城管模式上下功夫。對(duì)這些存在已久，難以解決而又亟待解決的城管問(wèn)題進(jìn)行分析，從產(chǎn)生問(wèn)題的根源入手，提出可行性建議和措施，以專(zhuān)題信息的形式報(bào)送區(qū)管委會(huì) 及相關(guān)責(zé)任部門(mén)，并積極督促落實(shí)，充分發(fā)揮中心信息服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的職能。 利用簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)的形式反饋信息，及時(shí)聯(lián)系上下、溝通左右，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。加強(qiáng)與電視、廣播以及報(bào)社等媒體的聯(lián)絡(luò)，突出重點(diǎn)，全力抓宣傳，進(jìn)一步提高宣傳力度和深度。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)采用 10 篇，本市電視新聞媒體采用 15 篇。 二、目前存在的問(wèn)題 雖然中心工作取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾 的要求還有一定的距離。主要表現(xiàn)為： 一是 “ 數(shù)字城管 ” 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善。二是目前與各職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)難度較大，案卷派遣時(shí)效性不強(qiáng)。 三是部分案卷責(zé)權(quán)不清。 四是考核評(píng)價(jià)體系還沒(méi)有完全到位。 五是數(shù)字城管宣傳工作有待加強(qiáng)。 三、 2020 年度主要工作思路 中心將切實(shí)加強(qiáng)數(shù)字城管平臺(tái)建設(shè)和機(jī)制建設(shè)，圍繞 “ 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間處臵問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題 ” 這一目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)長(zhǎng)效管理，實(shí)現(xiàn) “ 管理精細(xì)化、手段數(shù)字化、評(píng)價(jià)科學(xué)化 ” 。 （一）明確部門(mén)工作職責(zé)，強(qiáng)化相 互協(xié)作配合 進(jìn)一步明確相關(guān)各部門(mén)的工作職責(zé)，加強(qiáng)相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責(zé)任到人，定位準(zhǔn)確，形成強(qiáng)大的工作合力，為系統(tǒng)高效運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。 （三）拓展系統(tǒng)覆蓋領(lǐng)域，延伸信息 采集觸角 積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領(lǐng)域的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的實(shí)時(shí)有效監(jiān)控，促進(jìn)城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。 （四）加強(qiáng)隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高平臺(tái)工作效率 加強(qiáng)對(duì)信息處理員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其進(jìn)一步熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報(bào)信息的質(zhì)量，查找問(wèn)題存在的根源