【正文】 標(biāo)準(zhǔn)： ① 展商展位內(nèi)每 100 ㎡垃圾和物品遺留不超過(guò) m179。 海南國(guó)際會(huì)展中心有限責(zé)任公司 服務(wù)指南 6 四、服務(wù)項(xiàng)目介紹 （一）綜合類服務(wù)項(xiàng)目 項(xiàng)目前服務(wù) 項(xiàng)目立項(xiàng)咨詢 活動(dòng)時(shí)間預(yù)定 項(xiàng)目服務(wù)介紹 活動(dòng)程序介紹 開(kāi)幕式服務(wù) 施工管理服務(wù) 延時(shí)服務(wù) 通道地毯清潔服務(wù)等 客戶服務(wù)中心 前臺(tái)咨詢 主辦單位辦公室 登錄處 貴賓室 廣播等 商務(wù)服務(wù)：打字復(fù)印 物流運(yùn)輸 零售 鮮花禮儀 自動(dòng)售賣機(jī) 指紋保險(xiǎn)柜 免費(fèi)手機(jī)充電 銀行提款機(jī) 公共電話 寄存柜 酒店、機(jī)票、旅游、租車 報(bào)關(guān)儲(chǔ)運(yùn)服務(wù) 承運(yùn)商管理 臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)租賃 提貨及市內(nèi)運(yùn)輸：鐵路 /陸運(yùn) /空運(yùn)提貨服務(wù) 展前臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ) 卸貨服務(wù) 進(jìn)、出館現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 展品倉(cāng)儲(chǔ) 拆 裝箱 展品就位 包裝物料臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ) 海關(guān)、商檢局現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)服務(wù) 報(bào)關(guān)服務(wù) （詳見(jiàn)服務(wù)報(bào)價(jià)） 聯(lián)絡(luò)方式： 場(chǎng) 館預(yù) 訂 客服中心咨詢熱線 客服經(jīng)理展會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 主場(chǎng)承建商管理咨詢 報(bào)關(guān)儲(chǔ)運(yùn) （二）基礎(chǔ)保障服務(wù)項(xiàng)目 場(chǎng)租合同規(guī)定的基礎(chǔ)保障服務(wù)：空調(diào) 照明 電梯 基礎(chǔ)清潔 給排水接駁 電力接駁 壓縮空氣接駁 電話 高速寬帶接入 ADSL 撥號(hào)上網(wǎng) ISDN 專線網(wǎng)絡(luò) 館內(nèi)光纖線路 館內(nèi)、館外其他通訊線路的鋪設(shè) 大屏信息 會(huì)議信息屏發(fā)布 清潔服 務(wù)：清潔工租賃 展位吸塵 特裝展位清理 布藝清洗 地板打蠟 星級(jí)服務(wù)員租賃 懸掛服務(wù) 電瓶車服務(wù)等 噴泉 滅火器租賃（詳見(jiàn)服務(wù)報(bào)價(jià)） 聯(lián)絡(luò)方式：設(shè)備設(shè)施管理部 清潔咨詢 網(wǎng)絡(luò)咨詢 （三）安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目 提供安全保衛(wèi)方案（含開(kāi)幕式、重大活動(dòng)、 項(xiàng)目進(jìn)入、舉辦、撤離 、活動(dòng)期間方案與預(yù)算） 提供保安人員和相關(guān)服務(wù) 管理現(xiàn)場(chǎng)人流、物流、車流 維護(hù) 項(xiàng)目 現(xiàn)場(chǎng) 秩序 查驗(yàn)展會(huì)證件 反扒 調(diào)車 凈化展會(huì)環(huán)境 各類突發(fā)事件應(yīng)急處理 協(xié)助組織消防 治安施工安全巡邏檢查 配合主 辦 單位 進(jìn)行安全隱患處理 協(xié)助完成消防 治安 車證報(bào)批 電腦鎖 鐵馬 停車場(chǎng)服務(wù) （詳見(jiàn)服務(wù)報(bào)價(jià)） 聯(lián)絡(luò)方式：安全保衛(wèi)部 海南國(guó)際會(huì)展中心有限責(zé)任公司 服務(wù)指南 7 （四）展裝工程服務(wù)項(xiàng)目 主場(chǎng)搭建服務(wù)：展區(qū)展位規(guī)劃 標(biāo)攤搭建 大會(huì)配套設(shè)施設(shè)計(jì)制作 預(yù)租 工程咨詢 特裝審圖 現(xiàn)場(chǎng)展具 電 美工等租賃服務(wù) 布撤展服務(wù) 施工服務(wù) 特裝展位的設(shè)計(jì)制作 各種展示搭建 專賣店 展廳設(shè)計(jì)施工 租賃各類展具 美工制作 （詳見(jiàn)服務(wù)報(bào)價(jià)） 圖片資料請(qǐng)登錄： 聯(lián)絡(luò)方式：展裝工程事業(yè)部 預(yù)租咨詢 （五）會(huì)議服務(wù)項(xiàng)目 會(huì)議場(chǎng)地 可 舉辦 各種大中小型會(huì)議 論壇 大型賽事 活動(dòng) 慶典 宴會(huì) 婚慶服務(wù)等 專業(yè)音響系統(tǒng) 燈光系統(tǒng) 發(fā)言系統(tǒng) 投影系統(tǒng) 表決和簽到系統(tǒng) 同聲傳譯系統(tǒng) 舞臺(tái)設(shè)計(jì)搭建 舞美背景設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)道具制作 會(huì)議禮品制作 秘書(shū)服務(wù) 禮賓服務(wù) 攝影攝像服務(wù) （詳見(jiàn)服務(wù)報(bào)價(jià)） 聯(lián)絡(luò)方式：展裝工程事業(yè)部 （六）餐飲服務(wù)項(xiàng)目 我們?yōu)槟峁?：海景西餐廳、高檔中餐酒樓、千人快餐、茶歇、休閑咖啡、各式 中西 宴會(huì) 、酒會(huì) ，滿 足您各式各樣的用餐需求。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)保證所有消防通道不被占用，展位搭建高度應(yīng)根據(jù)搭建區(qū)域作相應(yīng)調(diào)整，并保證展位搭建位置不超過(guò)黃線標(biāo)示，展位擺放位置不得阻擋消防疏散出口，不得阻擋空調(diào)送風(fēng)口等設(shè)備設(shè)施。 標(biāo)準(zhǔn)展位圖使用要求： 為方便會(huì)展主辦單位對(duì)展廳規(guī)劃和使用，場(chǎng)館制定了展廳標(biāo)準(zhǔn)展位圖，另有精確的黃線尺寸圖備索。撤展時(shí)，由主場(chǎng)承建商負(fù)責(zé)確認(rèn)特裝承建商的場(chǎng)地清潔情況，場(chǎng)館將在撤展結(jié)束前依照約定與主場(chǎng)承建商辦理整場(chǎng)活動(dòng)的清潔確認(rèn)、押金退還手續(xù)； 保險(xiǎn)購(gòu)買建議： 為降低事故處理成本，有效規(guī)避活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)， 建議主辦單位為項(xiàng)目購(gòu)買該項(xiàng)目活動(dòng)期間的公眾責(zé)任險(xiǎn)，若舉辦展覽時(shí) ,并為重大價(jià)值參展品購(gòu)買一定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。 為降低特裝承建商場(chǎng)地安全隱患，要求特裝承建商務(wù)必將場(chǎng)地結(jié)構(gòu)圖、電氣圖、效果圖送主場(chǎng)承建商審核，布展 7 個(gè)工作日前主場(chǎng)承建商將以上圖紙及審核意見(jiàn)交客服中心報(bào)備。在此我們將部分工作提醒指引如下： 消防、治安報(bào)批、車證申辦工作 ： 請(qǐng)于布展一個(gè)月前完成布撤展車證的申辦工作，便于發(fā)放給展商的貨運(yùn)代理順利進(jìn)入市區(qū)；布展 20 日前完成展會(huì)的消防、治安報(bào)批工作。請(qǐng)主辦單位務(wù)必于活動(dòng) 20 日前辦妥消防、治安手續(xù)，如有需要，會(huì)展中心可協(xié)助活動(dòng)主辦單位進(jìn)行以上報(bào)批工作。 (所需表格請(qǐng)?jiān)谥黜?yè) 的表格下載欄目及 辦事指南 中下載 ) 治 安報(bào)批受理單位：?？谑泄簿种伟仓ш?duì)安保辦 地址： 海口市 市金龍路 43 號(hào) 聯(lián)系人：于小玲 電話： 089831652313/13136009681 消防檢查單位：?？谑行阌⑾来箨?duì) 地址：?？谑虚L(zhǎng)秀路 聯(lián)系人：劉參謀 電話： 089868663760 以上行政審批手續(xù)根據(jù)所辦活動(dòng)類型不同，需提供的批件有差異，如：在舉辦會(huì)議活動(dòng)時(shí)不需要辦理商品展銷會(huì)登記，辦理詳情也可咨詢客服中心： 。 三、承辦者應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)舉辦日的 20 日前提出安全許可申 請(qǐng)， 由安保主管部門(mén)根據(jù)活動(dòng)情況決定是否進(jìn)行消防檢查。 網(wǎng)址： 五、許可機(jī)關(guān) ?？谑泄ど叹? 市場(chǎng)規(guī)范管理科 地址：?？谑衅虏┞?l9 號(hào) 辦理時(shí)間：每天正常工作日（上午 8:3012:00，下午 2:305:30） 咨詢電話： 089866772442 海南國(guó)際會(huì)展中心有限責(zé)任公司 服務(wù)指南 4 （三）治安、消防報(bào)批程序 一、舉辦大型群眾性活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合下列條件： 承辦者是依照法定程序成立的法人或者其他組織； 大型 群眾性活動(dòng)的內(nèi)容不得違反憲法、法律、法規(guī)的規(guī)定，不得違反社會(huì)公德； 具有符合本條例規(guī)定的安全工作方案，安全責(zé)任明確、措施有效； 活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施符合安全要求。兩個(gè)以上單位聯(lián)合舉辦的會(huì)展活動(dòng)，要提交聯(lián)合舉辦的協(xié)議書(shū)及書(shū)面合同。法人與舉辦單位會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人不一致的，需提供本單位授權(quán)會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人委托書(shū)、會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件； 商品展銷會(huì)組織實(shí)施方案； 商品展銷會(huì)場(chǎng)地使用證明； 外省企業(yè)到本地辦展需提供其在當(dāng)?shù)刈?cè)機(jī)關(guān)辦理的《異地舉辦展銷會(huì)核轉(zhuǎn)通知書(shū)》； 其他需提交的文件。迅速發(fā)展海南會(huì)展業(yè)， 打造國(guó)際化一流的會(huì)展服務(wù)平臺(tái)，是我們海南國(guó)際會(huì)展中心全體同仁的光榮使命。如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)，請(qǐng)撥打我們的服務(wù)監(jiān)督熱線。 我們時(shí)刻 把 客戶 的 需求與意見(jiàn) ，看成是對(duì)我們的一份信任和關(guān)愛(ài) 。我們將根據(jù)展會(huì)特點(diǎn)為您制定周密的“展 會(huì)綜合服務(wù)方案”，合理、有序、按時(shí)保障展會(huì)需要的人力、物力、財(cái)力，現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)安全的管理和服務(wù)，力爭(zhēng)滿足并不斷超越您的需求，做到“服務(wù)水準(zhǔn)努力追求超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量努力追求超越客戶期望”。我們本著以主辦機(jī)構(gòu)、參展商 、 參觀者 及與會(huì)者 的需求為 目的 ， 以細(xì)致熱誠(chéng)的服務(wù)，幫助您的展會(huì)在場(chǎng)館圓滿順利舉辦，讓您在這里既能感受到海南國(guó)際旅游島風(fēng)光旖旎之美， 更能感受到我們海南國(guó)際會(huì)展中心的服務(wù)溫暖，使您更方便快捷地完成辦展辦會(huì)工作，使您前來(lái)場(chǎng)館的商務(wù)之旅富有成效、輕 松愉快。海南國(guó)際會(huì)展中心有限責(zé)任公司 服務(wù)指南 1 一﹑引 言 尊敬的客戶： 我們真誠(chéng)地歡迎您來(lái)到海南國(guó)際會(huì)展中心！ 為使您 尊 享到 專業(yè)、 高效、 優(yōu)質(zhì)、快捷 的服務(wù)， 敬請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本服務(wù)手冊(cè) ，以 便我們做好相關(guān)的組織服務(wù)工作 。 我們 —— 海南國(guó)際會(huì)展中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是一支 精于 奉獻(xiàn)、協(xié)作創(chuàng)新的專業(yè)展會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 。 我們將深入了解貴展會(huì)的發(fā)展要求和您的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)場(chǎng)館各部門(mén)和展會(huì)服務(wù)供應(yīng)商，高效快捷地為您提供一站式服務(wù)：在您簽定場(chǎng)館租賃合同后，由場(chǎng)館客服中心 牽頭，向您提供 會(huì)展 策劃、商務(wù)、報(bào)關(guān)儲(chǔ)運(yùn)、主場(chǎng)工程、會(huì)議餐飲、廣告、安防消防、基 礎(chǔ)保障、清潔等專業(yè)服務(wù)。 為了保證服務(wù)措施的全面落實(shí) ， 場(chǎng) 館各業(yè)務(wù)部門(mén)相互支持，職能部門(mén)對(duì)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)與全面考評(píng)。 如果您遇到展會(huì)任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服經(jīng)理為您解決。 在海南榮升國(guó)際旅游島的同時(shí)，文化、信息、技術(shù)正在以國(guó)際化的步伐向世界邁進(jìn)，打造高端服務(wù)業(yè)仍然是唱響國(guó)際旅游島的主題曲。 我們需要您的支持和鼓勵(lì)，更需要您的鞭策和批評(píng)，讓我們攜手走向會(huì)展行業(yè)更美 好的明天 ，預(yù)祝您的展會(huì)取得圓滿成功！ 場(chǎng)館咨詢熱線： 網(wǎng)站： 服務(wù)監(jiān)督熱線： 傳真： 地址 : 郵編： 海南國(guó)際會(huì)展中心有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 海南國(guó)際會(huì)展中心有限責(zé)任公司 服務(wù)指南 2 二、活動(dòng)指引 （一）活動(dòng)流程 租用方向海南國(guó)際會(huì)展中心 立項(xiàng)咨詢 項(xiàng)目立項(xiàng)要求：項(xiàng)目名稱、組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、 展品范圍、 租用時(shí)間、目標(biāo)場(chǎng)地、使用面積、可行性報(bào)告、 合作單位同意函 、租用方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 （需具備主承 辦展覽會(huì)及活動(dòng)的資格） 項(xiàng)目洽談，簽訂場(chǎng)地租用合同 項(xiàng)目分析、項(xiàng)目服務(wù)咨詢、 活動(dòng) 時(shí)間預(yù)定、 場(chǎng)租等費(fèi)用預(yù)算清單、服務(wù)介紹、 資料 提供 、簽訂協(xié)議、支付定金 與租用方反復(fù)溝通，細(xì)化項(xiàng)目需求 由指定負(fù)責(zé)人牽頭，成立項(xiàng)目服務(wù)小組，向租用方提供一站式服務(wù)：商務(wù)、報(bào)關(guān)儲(chǔ)運(yùn)、主場(chǎng)工程、餐飲、廣告、安防消防、基礎(chǔ)保障、清潔等專業(yè)服務(wù) 辦理行政相關(guān)手續(xù) 布展一個(gè)月前辦妥批文（國(guó)際展必備 ）、 商品展銷證、車證，布展 20 日前辦妥 消防、治安、廣告 等審批 程序 主承辦單位與場(chǎng)館服務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通 落實(shí)項(xiàng)目綜合服務(wù)方案 商務(wù)方案、報(bào)關(guān)儲(chǔ)運(yùn)方案、清潔方案、保安方案、照明方案、空調(diào)方案、 網(wǎng)絡(luò)方案、懸掛方案、水電氣接駁方案、場(chǎng)區(qū)規(guī)劃、場(chǎng)地設(shè)計(jì)、預(yù)租 、施工管理方案、會(huì)議方案、餐飲方案、廣告方案 等 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理 項(xiàng)目進(jìn)入 、 舉辦、 撤離 周密安排、嚴(yán)格管理、安全服務(wù) ， 確定進(jìn)入、 舉辦 及 撤離租用區(qū)域具體時(shí)間 客戶回訪，項(xiàng)目結(jié)算 撤展前一日召開(kāi)客戶回訪會(huì)（撤展 協(xié)調(diào)會(huì)）， 租用方填寫(xiě)滿意度調(diào)查表， 服務(wù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)各部門(mén)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，撤展當(dāng)日 簽字確認(rèn)結(jié)算清單， 主承辦單位在 展會(huì)結(jié)束后 7 日 內(nèi) 付清余款， 個(gè)別特殊情況現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用采用備付金形式， 場(chǎng)館 15 天之內(nèi) 無(wú)息 返還租用方多付費(fèi)用 海南國(guó)際會(huì)展中心有限責(zé)任公司