激揚(yáng)鮮湯第11煲管理溝通37頁ppt-溝通技巧-展示頁
2025-06-08 08:34本頁面
【正文】 配資源 ?協(xié)調(diào)結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo) ?產(chǎn)生愿景 ?激發(fā)員工的投入 ?指導(dǎo)員工朝某個(gè)方向努力 控制 ?監(jiān)控業(yè)績 ?采取行動(dòng)以保證達(dá)到預(yù)定目的 管理的四個(gè)職能 Mintzberg 的管理角色 ? 人際角色 ? 象征性人物 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 聯(lián)絡(luò)人 ? 信息角色 ? 監(jiān)控者 ? 信息發(fā)布者 ? 發(fā)言人 ? 決策角色 ? 企業(yè)家 ? 麻煩處理者 ? 資源分配者 ? 談判者 管理者的時(shí)間分配 一般經(jīng)理 成功的經(jīng)理 有效的經(jīng)理 1 9 %3 2 %2 9 %2 0 %4 8 %2 8 %1 1 %1 3 %4 4 % 2 6 %1 9 %1 1 %傳統(tǒng)管理 人力資源管理 溝通 聯(lián)絡(luò) 溝通的基本問題 ? 溝通模式 ? 單向與雙向溝通 ? 正式與非正式溝通網(wǎng)絡(luò) ? 溝通管道的選擇 ? 非言語溝通 溝通模式 ? 下向溝通 ?提供指導(dǎo)、控制，對業(yè)績進(jìn)行反饋，解釋政策和程序 ? 上向溝通 ?給予高層管理者提供反饋或建議 ? 平行溝通 ?與完成工作有關(guān)的交流 單向溝通 ?快 ?容易控制 ?發(fā)送信息的人不會受到攻擊 ?有一方是完全被動(dòng)的 雙向溝通 ? 更準(zhǔn)確 ? 接受信息的人更有信心 ? 費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ? 雙方都要參與 單向溝通與雙向溝通 三種水平的組織溝通 ? 縱向式單向溝通 ? 有限的雙向溝通 ? 開放式雙向溝通 組織中常見的溝通模式 鏈?zhǔn)? ?軍隊(duì) ?正式組織 輪式 /星狀 ?工作小組 ?經(jīng)理 員工 全方位式 ?非正式組織 網(wǎng)絡(luò)模式 圓圈 ?特別任務(wù)小組 指標(biāo) 鏈?zhǔn)? 輪式 全通道 速度 中
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