關(guān)鍵性銷售技巧ppt課件-展示頁
2025-01-30 23:02本頁面
【正文】 ? 問題 :你有沒有賣 **彩電 ?? 回答： 沒有 ! ? 回答： “ 先生，我們這里有長(zhǎng)虹彩電 ! ? 回答： “** 不好，為什么要買 **彩電 ! ? 回答： “ 我們這里的長(zhǎng)虹彩電也很棒，我?guī)瓤纯?，您可以參考一?! 直接拒絕攻擊語言批評(píng)語言累積不好的感覺本能的排斥 影響銷售過程?肯定型語言的應(yīng)用不喜歡的店追女生? 否定型語言的運(yùn)用? 例：〔關(guān)于質(zhì)量疑問〕 ? 問題 “ 這種按鍵容易壞嗎 ? ? 回答： 您好好使用應(yīng)該是不會(huì)這么容易壞的 ! ? 回答： 拜托，我們的質(zhì)量你還懷疑，那你已經(jīng)沒有地方買了 !? 回答： “ 肯定不會(huì) !二、用請(qǐng)求型語言取代命令型語言 ? 1. 能不能麻煩您 ? 例 …{ 我的贈(zèng)品能拿了嗎？ }? 回答：你明天來拿貨? 回答： 明天才有 ! ? 回答： 能不能麻煩您明天再過來一趟。 ? ? 經(jīng)常用命令型語言，會(huì)很容易引起別人對(duì)命令的排斥? 男女朋友講話? 人腦 VS電腦? 戀愛 VS沒有感覺 ? 把決定權(quán)交給顧客，讓顧客感受被尊重，讓顧客自己做決定 三、用問句表示尊重? 例：? 錯(cuò)誤：明天打電話給我? 正確：明天麻煩您打個(gè)電話給我，好嗎？? 感覺對(duì)成交起關(guān)鍵影響作用?；ǖ母杏X? 例： … 〔常見的討價(jià)還價(jià)〕? 問題 能不能再使宜點(diǎn)呢 ?? 回答 “ 不能再少了 ! ? 回答 “ 真的很抱歉，價(jià)格已經(jīng)是最低了，只是我要跟您報(bào)告的是您買的機(jī)器質(zhì)量有保證，這才是最重要的，您覺得呢 ? 四、拒絕時(shí) 對(duì)不起 和請(qǐng)求型并用 ? 拒絕的藝術(shù)? 例：〔一組銷售對(duì)答〕? 問題 “ 還有那個(gè)型號(hào)嗎 /幫我調(diào)貨過來 ? 回答 調(diào)不到貨，這已經(jīng)缺貨了 ! ? 回答 真的很抱歉，這樣的商品已經(jīng)缺貨了 . 不過這幾款也都非常適合您，您覺得呢 ? ? 好的拒絕方式 ? 雖然一定要拒絕，但銷售人員要選擇比較好的拒絕方式，積累好的感覺，最終有利于銷售的達(dá)成 五、讓顧客自己決定 ? 當(dāng)銷售者替顧客做決定時(shí)，同時(shí)意味著要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。? 學(xué)習(xí)應(yīng)答的技巧 ? 例 :應(yīng)該選擇哪一款呢 ? ? 回答 :這個(gè)比較適合您 ! ? 回答： 這個(gè)比較好，您覺得呢 ?? 讓顧客自己負(fù)責(zé)任? 例：如果是你，你會(huì)選擇哪一款呢 ? ? 錯(cuò)誤回答 我會(huì)買這個(gè)。? 本講回顧? 一、用肯定型語言代替否定型語言 ? 二、用請(qǐng)求型語言取代命令型語言 ? 三、用問句表示尊重 ? 四、拒絕時(shí) “ 對(duì)不起 ” 和請(qǐng)求型并用 ? 五、讓顧客自己決定 ? 六、清楚自己的職權(quán) 二、開場(chǎng)的技巧? 開場(chǎng)直接切入? 例：? “需不需要我?guī)湍憬榻B一下 ”? “能不能耽誤您五分鐘 ”? “讓我來幫您介紹一下 ”? 挨二個(gè)巴掌的人? 去掉一些中立性用詞? 很有信心的傳遞不一定很快，但是沒有信心的傳遞最快? 或許、應(yīng)該、可能 ……一、 新 的產(chǎn)品 ? 語言的功能 傳達(dá)出一個(gè)幸福與美滿的畫面 ? 追女朋友與畫圖 巧妙地將產(chǎn)品功能與快樂結(jié)合 二、促銷方案 ? 將興奮度傳達(dá)給顧客三、唯一性 ? 唯一性會(huì)讓客戶覺得它是物以稀為貴，會(huì)很珍貴，會(huì)愿意想要擁有它? 初戀? 手表四、重要誘因 ? 案例 … 〔尋找誘因〕 ? 低耗電量? 將重要誘因敘述出來，在顧客的大腦中構(gòu)圖，
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