企業(yè)創(chuàng)新與改革ppt課件-展示頁
2025-01-30 21:19本頁面
【正文】 ? 如果我們的大客戶發(fā)生變化。企業(yè)創(chuàng)新與改革 新加坡 PSB國際管理學院 楊威榮教授 討論綱要 ? 創(chuàng)意的重要性 ? 個人創(chuàng)意篇 ? 企業(yè)創(chuàng)新篇 ? 流程改革篇 問題 試列出你心目中的創(chuàng)意大師 你認為你自己有創(chuàng)意嗎？為什么？ 在日常生活中，或在你的工作場所，你是 否常常創(chuàng)新？ 創(chuàng)意力是先天的本能，還是后天培養(yǎng)的能力？ ? 有關個人創(chuàng)意力的研究 分腦理論 決策與創(chuàng)意 解決問題是管理者的日常工作 管理者很少受過解決問題的正統(tǒng)訓練 不同的性質(zhì)的問題需要不同的解決方法 創(chuàng)意是解決問題的一把利刃，但卻鮮為 人用 具創(chuàng)意的管理者是更好的問題解決專家 何謂 ?問題 ?？ 問題的例子 ? “公司的內(nèi)部服務有待提高 ” ? “生產(chǎn)部門士氣低落 ” ? “質(zhì)量改善會議出席率欠佳 ” ? “對公司向心力低落 ” ? “主要客戶決定取消定單 ” 問題的分類 ? 簡單 vs 復雜 ? 作業(yè)性 vs 策略性 ? 危機 vs 機會 ? 重覆性 vs 獨特性 ? 個人 vs 集體 ? 緊急 vs 不緊急 ? 清楚 vs 模糊 ? 重要 vs 不重要 ? 看得見 vs 看不見 問題的種類 ? 顯著的問題 ? 對外的問題 ? 直接的問題 ? 單一的問題 ? 假定的問題 ? 形式的問題 ? 潛在的問題 ? 對內(nèi)的問題 ? 間接的問題 ? 復雜的問題 ? 真正的問題 ? 內(nèi)在的問題 *應有的情況 *希望的狀態(tài) *期待的結(jié)果 想要達到的程度 已經(jīng)做到的程度 *實際的情況 *目前的狀態(tài) *未料到的結(jié)果 差距 問題 目標 現(xiàn)狀 問題＝目標與現(xiàn)狀的差距 問題類型之一 ? 已經(jīng)形成的問題：發(fā)生型 －問題所在，通常很明確 －是 “看得見的問題 ” －又分為 “逸脫 ”與 “未達 ”兩種 －例：核電廠爆炸；協(xié)和機墜毀；不良品 增加 5％；約定期已到，工作還未完成 ? 追究 “為何變成如此？ ” 找出原因，采用 “原狀恢復型 ”的解決方法 實績曲線 逸脫問題 實績曲線 預定曲線 未達問題 問題類型之二 ? 謀求進步的問題：探索型 －憑意識性及主觀性創(chuàng)造出的差距 －探究范圍，除了原因之外，還包括目標 －包括 “改善 ”問題及 “強化 ”問題 －例：如何提高 A 產(chǎn)品的質(zhì)量；能否加強現(xiàn)有的組織體系 ? 問 “如何可以更好？ ”找出具有改善或加強的可能性之處 問題類型之三 ? 預先設想的問題－設定型 －以未來的某種環(huán)境變化為條件，把必須采取的新體制做為目標所在，來進行設想考慮的問題 －為純目標意向型問題；可分為 “開發(fā) ”問題及 “回避 ”問題 －例： “如果要把產(chǎn)品打入南美洲市場，必須具備那些條件？ ”“如果發(fā)生核子戰(zhàn)，國家還要能夠持續(xù)操作，必須具備那些體制呢？ ”； “如果油價升至每桶。美金，也要使公司事業(yè)能夠持續(xù)下去，必須做好那些準備？ ” ? 問 “如果。 開發(fā)問題 回避問題 強化問題 改善問題 未達問題 逸脫問題 發(fā)生型問題 探索型問題 設定型問題 創(chuàng)造問題 （經(jīng)營者） 探求問題 （管理者） 看得見的問題 （監(jiān)督者） 目 標 導 向 原 因 導 向 設定型問題應有的 情況、 狀態(tài)或結(jié)果 目標 現(xiàn)狀 不該有的 情況、狀態(tài) 或結(jié)果 差距 問題 問 “為什么？ ”； 找出問題點； 消除造成現(xiàn)狀的 因素 原因?qū)虻膯栴} 原因 對策 目標 現(xiàn)狀 問題 希望 /期待的 情況、 狀態(tài)或結(jié)果 目標 現(xiàn)狀 現(xiàn)有的 情況、狀態(tài) 或結(jié)果 差距 問題 問 “如何？ ” 或 “如果 ..則 如何？ 找出改善方案、 創(chuàng)意點子； 創(chuàng)造達成目標 的條件 目標導向的問題
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