【正文】 握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，也就難以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。公文1關(guān)于加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作的報(bào)告賈總：職工教育是開發(fā)、培養(yǎng)人才的重要途徑，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可靠保證。您公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場需求量很大，正打算擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。今天是5月18日，您到局里開了一天的會議剛回來，已經(jīng)是下午4：40。● TOM是他所在高中的棒球隊(duì)長● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍● TOM補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊(duì)中最棒的機(jī)械工，同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)● 避而拒絕晉升并離開了海軍，因?yàn)槟菢拥脑?，他就必須上高等技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書■ 這五個事件告訴我們什么信息了呢？ 事件支持資料說明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝2TOM被視為最棒的機(jī)械工3TOM他所在的棒球隊(duì)的隊(duì)長4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)5TOM輟學(xué)，因?yàn)樗皩W(xué)校感到厭倦6TOM不想進(jìn)的學(xué)校讀書，為此不惜失去晉級機(jī)會6．5 心理與性格測試 實(shí)用心理與性格測試測試法——性格解析法 （1）性格測試：各種性格類型及其表征 （2）各種性格優(yōu)、缺點(diǎn)比較活潑型的優(yōu)點(diǎn)： 活潑型的弱點(diǎn)：● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無秩序● 表達(dá)力強(qiáng) ● 健忘● 熱情 ● 情緒波動大力量型的優(yōu)點(diǎn)： 力量型的弱點(diǎn)：● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 急燥● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 魯莽完美型的優(yōu)點(diǎn)： 完美型的缺點(diǎn)：● 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動力和平型的優(yōu)點(diǎn)： 和平型的弱點(diǎn)● 促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭 ● 被動、遲緩● 平靜風(fēng)暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀● 例行性工作 ● 消極退縮討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。萎 靡 超 常3 2 1 0 1 2 3對被測人的性格、情緒特點(diǎn)也可以用這種方法，0為常態(tài)。 切中本質(zhì)唯 我 多 疑 3 2 1 0 1 2 36．獨(dú)立性——主要根據(jù)自己的判斷而不是根據(jù)他人的意見采取行動。當(dāng)機(jī)立斷 優(yōu)柔寡斷 多 疑3 2 1 0 1 2 34．組織和計(jì)劃能力——為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，作出人員派遣和資源分配規(guī)劃的能力。 切中本質(zhì)不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力——發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實(shí)信息的決策能力。 0為常態(tài)， +為超常態(tài)， —為與反常態(tài)。四．常用素質(zhì)測評項(xiàng)目及其測評尺度評價維度（坐標(biāo)軸法）維度：某一崗位上的人所應(yīng)具備的一組行為、能力標(biāo)準(zhǔn)。9．培訓(xùn)能力：能夠了解下級需要，指導(dǎo)下級工作。7．識別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點(diǎn)。4．創(chuàng)造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法5．洞察能力：能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物發(fā)展和變化。2．決斷能力：能在幾個方案中選擇決定最優(yōu)方案。10．勇 敢：對有危險的工作自己親自動手，不怕出問題。8．進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時刻向上，不斷提高自己。6． 熱 情：工作抓得緊，毫不放松、不達(dá)目的不罷休。4． 誠 實(shí)：待人真心誠意、講真話。2． 依賴性：既依賴他人也受人依賴，與上下級、同事間關(guān)系融洽。嚴(yán)：遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明附五：頭腦風(fēng)暴法歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。仁：體貼、愛護(hù)下屬，時時刻刻把下屬的事掛在心上。附一：：素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法品德素質(zhì)測評內(nèi)容體系特定知識評價知識運(yùn)用知識轉(zhuǎn)化能力解釋能力推理能力分析能力運(yùn)用能力綜合能力評價能力拒絕接受被動接受愿意接受積極接受負(fù)向反應(yīng)默從反應(yīng)隨從反應(yīng)情趣反應(yīng)快樂反應(yīng)應(yīng) 用應(yīng) 用應(yīng) 用領(lǐng) 會知 識認(rèn)識領(lǐng)會思想品德測評目標(biāo)體情感領(lǐng)會附三：價值分析法（ABC法） 某食品廠流水線操作工人測評內(nèi)容體系 素質(zhì)能力非具備不可的（A）非常需要的（B）需要但要求不高（C）特殊能力手臂靈活手指靈活手眼協(xié)調(diào)觀察靈敏注意力集中與分配方向、形狀、大小感覺顏色辨別力、觸覺記憶動作情緒穩(wěn)定堅(jiān)持力創(chuàng)造能力流暢性變通性獨(dú)特性附四：歷史概括法日本人從《孫子兵法》大將的“五德”素質(zhì)中提出了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選拔的五種素質(zhì)：智：領(lǐng)導(dǎo)者必須聰明有智慧，遇事能作出準(zhǔn)確的判斷。 （10）覆蓋篩選法。 （9）調(diào)查咨詢法。 （8）頭腦風(fēng)暴法。 （7）文獻(xiàn)閱讀法。 （6）歷史概括法。 （5）價值分析法。 （4）培訓(xùn)目標(biāo)分析法。 （3）榜樣分析法。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)本身來分析確定測評內(nèi)容。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測評內(nèi)容。事實(shí)上，經(jīng)常聽說某些經(jīng)理由于與庫存短缺有關(guān)而失去了工作。思考題：此為 測評測謊試驗(yàn)同時用于整個組織不受個人因素的影響。但它是通過標(biāo)準(zhǔn)化測試及能否滿足一些標(biāo)準(zhǔn)要求等盡量排除個人因素的手段來進(jìn)行評估的。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測謊試驗(yàn)，用來證實(shí)個人提供材料的真實(shí)性（研究表明測謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確）。思考題：此案例屬 測評練 習(xí)：（SEVEN—ELEVEN）的員工錄用技術(shù)能力是商店雇用職工的主要參考指標(biāo)，為此而設(shè)置了一整套標(biāo)準(zhǔn)化測試。經(jīng)理：吉姆，你能夠想辦法使自己工作效率更高?，F(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)，吉姆—這是另一個問題。經(jīng)理：我們會給你理解新程序需要的任何幫助。經(jīng)理：她告訴我，她給你講了好幾個小時。但是新程序……反正，俗話說，老狗記不住新路。經(jīng)理：吉姆，在我們開始新程序之前，你的產(chǎn)量就開始下降了。經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個人都參加了協(xié)商—包括你在內(nèi) —沒有人表示過不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先看一下這張生產(chǎn)表。經(jīng)理：我不是說你工作好壞，我是指你干了多少以及你干得多快。經(jīng)理：開門見山地說吧，你的工作近來很差勁，你的生產(chǎn)率下降了，而且在三個截止日期之前你都沒有完成任務(wù)。1． 4我國企業(yè)素質(zhì)測評現(xiàn)狀二．素質(zhì)測評概述2．1素質(zhì)測評2．2與績效考核的比較：素質(zhì)測評績效考核● 是對人員工作前進(jìn)行條件的分析與確定● 為績效考核提供起點(diǎn)與背景● 以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對人與事進(jìn)行測評●為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)● 是對人員工作后進(jìn)行結(jié)果的分析與審查● 為素質(zhì)測評提供實(shí)證與補(bǔ)充● 以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對事與結(jié)果進(jìn)行考查● 對配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查以 為中心以 為中心2． 3素質(zhì)測評的作用 2．4素質(zhì)測評的根本意義2． 5素質(zhì)測評的類型與應(yīng)用（1）選拔性測評 ● 目的為選出較優(yōu)秀者● 為相對性測評 ● 剛性極強(qiáng) ● 強(qiáng)調(diào)客觀性 ● 結(jié)果為分?jǐn)?shù)或等級（2）配置性測評 ● 目的為人員合理配置● 宗旨：人事相匹，事得其人，人盡其才 ● 具有客觀性與嚴(yán)格性（3）開發(fā)性測評 ● 目的在于對人員進(jìn)行開發(fā)● 以人員潛力為主要內(nèi)容● 具有勘探性、促進(jìn)性（4）診斷性測評 ● 目的為找出問題診結(jié)● 測評內(nèi)容精細(xì)而深入● 尋根究底● 結(jié)果不一定公開（5）考核性測評 ● 目的為鑒定與驗(yàn)證某些素質(zhì)的具備程度● 可為招聘提供依據(jù)● 注重其現(xiàn)狀而非發(fā)展性● 與診斷性測評相比，考核性測評較全面、廣泛 練 習(xí)：下面是吉姆和經(jīng)理碰面時的談話：經(jīng)理：吉姆，我想和你談?wù)勀愕墓ぷ?，你能到我辦公室去嗎？吉姆：噢，好的。主測皆經(jīng)過專門、統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過程一致性。動態(tài)性——被測者處于興奮狀態(tài)，在壓力與刺激中發(fā)揮潛力。：；:；：第四篇 去偽存真 前瞻未來——素質(zhì)測評與職業(yè)生涯規(guī)劃本篇研討主題——一、 素質(zhì)測評的由來二、 素質(zhì)測評概述三、 素質(zhì)測評項(xiàng)目體系及其設(shè)計(jì)方法四、 常用素質(zhì)測評項(xiàng)目及其測評尺度五、 幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型六、 素質(zhì)測評的示范演練七、 如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書本篇解決實(shí)操問題——n 明白素質(zhì)測評的深遠(yuǎn)意義n 了解我國企業(yè)素質(zhì)測評現(xiàn)狀■ 企業(yè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)n 幾種素質(zhì)測評的實(shí)操方法n 學(xué)習(xí)如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書一、素質(zhì)測評的由來1．1 引言1．2素質(zhì)測評的由來二戰(zhàn)期間德國率先將測評運(yùn)用于美國亦將測評運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔二戰(zhàn)后逐漸被美國大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐并逐漸波及全球1． 3跨國公司的測評中心是一個定期活動的委員會，由公司要員、HR要員及外聘專家組成。其特征為：綜合性——多種測試技術(shù)與手段綜合運(yùn)用。標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。整體互動性——即將被測者置于群體中比較，整體測評。我這就跟你走。吉姆：我干活和過去一樣棒。吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動程序以后，沒人能干得和以前一樣多。吉姆：噢，好吧——他們都干得不錯——但是新程序把我拋在后面了。吉姆：噢，好吧——他們都干得不錯。經(jīng)理：難道你們組長沒有向你全面說明新程序嗎？吉姆：他說了——但是我想我沒有弄懂。吉姆：我想她是的——也許我太笨了。如果必要的話，我會在你的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排。吉姆：是的，但是我也許不能適應(yīng)這些變化。我會盡我所能去排除你實(shí)現(xiàn)績效的障礙,我會安排另一次會面,和你一同歸納幫助你達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。所有員工都要求填寫一系列公司資格審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開表明自己以前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過25美元的商品等劣跡的材料。個人的特性是可否被錄取的另一個考慮因素。最后，具有通過體格檢查的良好健康情況才適合商店工作。當(dāng)商店貨物短缺超過一定限額時，所有與短缺可能有關(guān)的人員都要接受測謊試驗(yàn)。思考題：此為 測評三．素質(zhì)測評的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法3． 1人員素質(zhì)測評內(nèi)容身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢……顯在生理機(jī)制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身體素質(zhì)人員素質(zhì)測評內(nèi)容運(yùn)動能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力感知能力：視、聽、味覺、直覺知識潛在經(jīng)驗(yàn)智能：整體智力水平心理素質(zhì)才能：突出的才華、能力技能：從事某項(xiàng)工作的能力品德3．2 素質(zhì)測評內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法：（即對不同對象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測評）（1）工作分析法。（2）素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法。如學(xué)生品德測評體系。亦即個案解剖法。從培訓(xùn)項(xiàng)目中提練的分析方法。亦為ABC法。把歷史上成功、失敗的案例搜集起來分析。查閱相關(guān)資料。請一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討。廣泛收集資訊、廣泛吸納意見。全方位收集，后逐層篩選，最后量化。信：依賴自己的下級并能獲得部下信任。勇：有魄力、