【正文】 ................................ 10 接車流程 (公司采購(gòu) ) ....................................................................................................................... 12 貨款未齊流程 (只適用于經(jīng)銷商 ) ..................................................................................................... 13 定單變更流程 ................................................................................................................................. 14 汽車裝潢流程 ................................................................................................................................. 15 二、服務(wù)部 .............................................................................................................................................. 16 PDS 及保修流程圖 ........................................................................................................................... 16 保險(xiǎn)工作流程圖 .............................................................................................................................. 17 電話追蹤流程 ................................................................................................................................. 18 新車保修流程圖 .............................................................................................................................. 19 服務(wù)部 S/A 工作流程 ....................................................................................................................... 20 維修車間維修流程圖 ....................................................................................................................... 21 預(yù)約流程圖 ..................................................................................................................................... 22 服務(wù)部統(tǒng)計(jì)流程圖 .......................................................................................................................... 23 服務(wù)部配件工作流程 ....................................................................................................................... 24 結(jié)算流程圖 ................................................................................................................................... 25 三、財(cái)務(wù)部 .............................................................................................................................................. 26 收入、 支出核算流程 ....................................................................................................................... 26 收支報(bào)表流程 ................................................................................................................................. 28 汽車銷售公司業(yè)務(wù)流程圖 2 會(huì)計(jì)核算流程之一：國(guó)產(chǎn)車 ............................................................................................................ 29 會(huì)計(jì)核算流程之二：維修服務(wù) ......................................................................................................... 30 會(huì)計(jì)核算流程之三：公司進(jìn)口車 ..................................................................................................... 31 會(huì)計(jì)核算流程之四：公司總賬、報(bào)表 .............................................................................................. 32 會(huì)計(jì)核算流程之五：騁豐進(jìn)口車－信用證 ....................................................................................... 33 外銷庫(kù) (三資車 ) .............................................................................................................................. 33 外銷庫(kù) (三資車 ) .............................................................................................................................. 34 內(nèi)銷 (大貿(mào)車 ) ................................................................................................................................. 35 會(huì)計(jì)核算流程之六：騁豐總賬、報(bào)表 ............................................................................................. 36 1編制匯總報(bào)表、財(cái)務(wù)分析；資料、檔案清理歸集；與稅務(wù)、財(cái)政、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等溝通 ..... 37 四、事務(wù)部 .............................................................................................................................................. 38 固定資產(chǎn)申購(gòu)流程 .......................................................................................................................... 38 基礎(chǔ)設(shè)施添置、改建流程 ................................................................................................................ 39 設(shè)施維修申請(qǐng)流程 .......................................................................................................................... 40 業(yè)務(wù)用車及車輛維修保養(yǎng) 流程 ......................................................................................................... 41 易耗、辦公用品申購(gòu)、申領(lǐng) ............................................................................................................ 42 第三部分：調(diào)研總結(jié) ............................................................................................. 43 一、總體調(diào)研情況 ................................................................................................................................... 43 （一）服務(wù)部 ....................................................................................................................................... 43 （二）銷售部 ....................................................................................................................................... 45 第四部分：附件《公司業(yè)務(wù)流程調(diào)研問卷》 ................... 47 汽車銷售公司業(yè)務(wù)流程圖 3 第一部分： 公司組織結(jié)構(gòu)圖 汽車銷售公司業(yè)務(wù)流程圖 4 第二部分：各部門業(yè)務(wù)流程及說(shuō)明 一、銷售部 客戶訂購(gòu)流程 系統(tǒng)擔(dān)當(dāng) 財(cái)務(wù)部 銷售員接待 填寫一式三聯(lián) 《新車訂購(gòu)單》 填寫一式兩聯(lián) 《車輛結(jié)算清單》 票據(jù)、現(xiàn)金交于財(cái)務(wù) 結(jié)算清單簽字確認(rèn) 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