[其它]消費行為學課件-展示頁
2025-01-30 12:57本頁面
【正文】 v指人們對其持否定態(tài)度、加以反對的一種群體。指對消費者的態(tài)度或購買行為有直接或間接影響的群體。2）消費習俗的分類3）消費習俗對消費心理的影響第二節(jié) 社會階層與消費者行為v一 ﹑ 社會階層的含義v指依據經濟、政治、教育、文化等多種社會因素所劃分的相對穩(wěn)定的社會集團和同類人群。 二 ﹑ 消費行為學的特征 1 ﹑ 綜合性 2 ﹑ 微觀性 3 ﹑ 發(fā)展性 4 應用性第三節(jié) 影響消費者行為的因素體系一 ﹑ 外部環(huán)境因素1 ﹑ 自然環(huán)境因素(1) 地理區(qū)域(2) 氣候條件(3) 資源狀況﹑2 ﹑ 社會環(huán)境因素(1) 人口環(huán)境因素 主要包括 :人口總數 ﹑ 人口的構成等(2) 社會群體環(huán)境因素 主要包括 :家庭 ﹑ 社會階層﹑ 社會組織 ﹑ 參照群體(3) 經濟環(huán)境因素(4) 政治法律環(huán)境因素(5) 科技環(huán)境因素(6) 文化環(huán)境因素二 ﹑ 個人內在因素 1 ﹑ 生理因素(1) 生理需要(2) 生理特征 主要包括 :人體身高 ﹑ 體形﹑ 相貌 ﹑ 年齡 ﹑ 性別等外在特點(3) 健康狀況v2 ﹑ 心理因素v(1) 心理過程v 主要包括 :認識 ﹑ 情感﹑ 意志等v(2) 個性心理v 主要包括 :v 個性傾向性 (興趣 ﹑ 愛好 ﹑ 需要 ﹑ 動機 ﹑ 信念 ﹑ 價值觀)v 個性心理特征 (能力 ﹑氣質 ﹑ 性格 )第二章 社會文化與消費行為v第一節(jié) 文化 ﹑ 亞文化 ﹑ 跨文化與消費者行為差異v第二節(jié) 社會階層與消費者行為v第三節(jié) 參照群體與消費者行為v第四節(jié) 消費流行與消費者行為第一節(jié) 文化 ﹑ 亞文化 ﹑ 跨文化與消費者行為差異一 ﹑ 文化定義：指社會的意識形態(tài)，它包括政治、法律、道德、哲學、文學、藝術、宗教等內容。消費消費 行為學謝潔萍主講 v第一章 緒 論 v第二章 社會文化與消費者行為v第三章 家庭與消費者 行為v第四章 個性與消費者 行為v第五章 消費者 的需要與購買動機v第六章 消費 者購買行為與決策過程v第七章 培養(yǎng)消費 者忠誠v第八章 強化消費者品牌 意識v第九章 消費 者行為與營銷組合策略v第十章 中國社會消費行為變化趨勢v第十一章 全球消費趨勢第一章 緒 論第一節(jié) 消費行為學的研究對象第二節(jié) 消費行為學的學科性質第三節(jié) 影響消費者行為的因素體 系第一節(jié) 消費行為學的研究對象 一 ﹑ 消費者行為 二 ﹑ 消費者行為學科的研究對象 消費行為學是研究如何發(fā)現(xiàn)和掌握消費者在消費活動中的行為特征及其規(guī)律 , 以達到適應、引導、改善和優(yōu)化其消費行為的目的。第二節(jié) 消費行為學的學科性質 一 ﹑ 消費行為學學科的性質 消費行為學是一門具有綜合性、微觀性、發(fā)展性、應用性等特征的學科。 v 二 ﹑ 亞文化v 1 ﹑ 民族亞文化v 2 ﹑ 宗教亞文化v 三 ﹑ 跨文化v 1 ﹑ 審美觀念v 2 ﹑ 價值觀念v 3 ﹑ 語言4 ﹑ 風俗習慣1）定義：人們在日常消費生活中，由于自然的，社會的原因所形成的不同地區(qū)各具特色的消費習慣。 v二 ﹑ 社會階層的劃分與消費者行為差異 第三節(jié) 參照群體與 消費者行為v一 ﹑ 參照群體的概念及類型v1 ﹑ 參照群體的概念v 又稱相關群體。v2 ﹑ 參照群體的類型v(1) 準則群體v指人們所希望或愿意參加的一種群體。v 二、影響消費者行為的主要參照群體v 家庭成員、親戚、朋友、同學、同事、社區(qū)鄰居等。v消費流行：在一定時期和范圍內，大部分消費者呈現(xiàn)出相似或相同行為的一種消費現(xiàn)象。第三章 家庭與消費者行為v第一節(jié) 家庭結構與 消費者行為v第二節(jié) 家庭生命周期與消費者行為v第三節(jié) 家庭角色與購買決策v 第一節(jié) 家庭結構與 消費者行為v 一 、家庭結構v 主要含：人口結構、年齡結構、關系結構、教育結構。指個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質的心理特征的總和。v 2 ﹑ 可變性 指隨著環(huán)境的變化、年齡的增長和消費實踐活動的改變，個性也是可以改變的。 v4 ﹑ 獨特性v 指在某一個具體的、特定的消費者身上，由獨特的個性傾向及個性心理特征組成的獨有的、不同于他人的精神風貌。 v 個性傾向性v 指個人在與客觀現(xiàn)實交互作用的過程中，對事物所持有的看法、態(tài)度和傾向。v v 個性心理特征v 是消費者能力、氣質、性格之心理機能的獨特結合。v 研究消費者的個性心理與其行為的關系，主要就是研究不同消費者在能力、氣質、性格方面的差異及其在消費行為上的反映。指人順利完成某種活動所必須具備的，并直接影響活動效率的個性心理特征。v （ 2）能力類型的差異。主要表現(xiàn)在心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性上。 膽汁質：精力旺盛，反應迅速，智力活動具有極大靈活性，直率熱情，表里如一，情緒體驗強烈，易沖動，有頑強拼勁與果敢性，但缺乏耐心，整個心理活動籠罩著迅速而突發(fā)的色彩，具有外傾性。 抑郁質：敏銳穩(wěn)重，情感體驗深刻、持久、少外露，行動緩慢，膽小、孤僻、不善交往，遇困難或挫折易畏縮，有較強敏感性，容易體察到一般人不易覺察的事件，具有內傾性。 2 、理智型和沖動型 在購買過程中，消費者的氣質差異對購買行為方式有顯著影響。 4 、敏感型和粗獷型 在購后體驗方面，消費者的氣質不同，體驗程度會有明顯差異。v二 ﹑ 性格與消費者購買行為 1 ﹑ 信譽型消費者 (1) 品牌信譽型消費
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