保險理賠公司中銀保險車險報案理賠流程-展示頁
2025-01-29 02:36本頁面
【正文】 銀保險山東分公司理賠部 濱州 2 目錄 ? 中銀保險車險報案及理賠流程 ? 中銀保險車輛特色理賠服務(wù)方案 3 報案理賠流程 報案 查勘 定損 核價 核損 維修 理賠 一、報案環(huán)節(jié) ?報案電話： 95566 ?報案時間：建議現(xiàn)場報案，以便得到理賠人員的正確引導(dǎo) ?必要資料：行駛證、駕駛證； ?損失描述：碰撞車、撞物、人、受損部位 ?地點描述：省 ……市 ……區(qū) ……路 5 二、查勘 定損 環(huán)節(jié) ?接報案后 3分鐘內(nèi)主動聯(lián)系客戶；將根據(jù)案件情況給予正確指導(dǎo)； ?根據(jù)交通狀況，市區(qū)內(nèi)案件爭取 30分鐘到達(dá)現(xiàn)場；遇特殊原因查勘人員會致電說明，等待的過程中如有變化，可隨時與查勘人員聯(lián)系。報案人應(yīng)盡量保留事故現(xiàn)場，未經(jīng)現(xiàn)場查勘易造成事故責(zé)任無法界定，導(dǎo)致理賠難，特別是單方事故； ?道路雙方事故應(yīng)先報 122處理，等
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