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正文內(nèi)容

20xx客戶服務(wù)部月度工作總結(jié)-展示頁

2025-01-28 08:14本頁面
  

【正文】 助,在部門的幫組下,逐步掌握服務(wù)小組之間的溝通協(xié)調(diào)技巧,熟練掌握重大故障的服務(wù)處理流程。在服務(wù)人員派工方面,強化各個區(qū)域服務(wù)人員的自主管理意識,降低對服務(wù)負責人的派工依賴,從而減輕服務(wù)負責人的工作壓力。 C、人才梯隊培養(yǎng)計劃及進度 服務(wù)人員培養(yǎng)情況: 挖掘機服務(wù)人員: 以 xxx、 xxx為第一梯隊,以 xxx、 xxx為第二梯隊, 充分利用公司多年的山重挖掘機服務(wù)經(jīng)驗,通過師傅帶徒弟、廠方培訓(xùn)等方式逐步培養(yǎng)自己的服務(wù)團隊;即有效降低成本,又增加了人員的穩(wěn)定性。 ( 服務(wù)人員區(qū)域配置情況 ) 類別 區(qū)域 服務(wù)人員 備注 裝載機服務(wù) 襄樊市區(qū) 棗陽、宜城 ???、神龍架 南漳、谷城、河口 荊門、荊州 隨州 十堰 挖掘機 襄樊分公司 十堰分公司 荊門分公司 十堰分公司 二、在保車輛服務(wù)情況 (在保車輛統(tǒng)計) 類別 在保車輛 備注 臨工裝載機 225 統(tǒng)計數(shù)據(jù)位截止到 2022年 4月 30日 臨工壓路機 1 臨工挖掘機 29 山重挖掘機 11 合計 266臺 (山重挖掘機) 山重挖掘機 3月份服務(wù)情況 服務(wù)類別 姓名 任務(wù)量 維修 xxx 4 xx 1 xx 1 強制保養(yǎng) xxx 10 xxx 2 xxx 2 (臨工裝載機) 臨工裝載機 4月份服務(wù)情況 服務(wù)類別 姓名 任務(wù)量(項) 強制保養(yǎng) x 11次 0 12次 7次 12次 0 (臨工裝載機) 臨工裝載機 4月
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