客戶端維護規(guī)范培訓(xùn)-展示頁
2025-01-27 18:27本頁面
【正文】 ? 設(shè)備安裝應(yīng)靠近客戶設(shè)備，盡量放在同一機柜中，連線長度不得超過規(guī)范要求。如上架可放臵在機柜的托板上，須擺放平整，固定牢靠。 ? 設(shè)備安裝牢固，機架垂直偏差不應(yīng)大于 3mm，符合設(shè)備抗震要求，必要時可采用輔助件進行加固。同時，要對用戶端設(shè)備的使用環(huán)境如用戶電源、接地、環(huán)境溫度、濕度、防塵等情況進行檢查，并將結(jié)果在最后的開通交付報告中標識、注明。施工時長以本地網(wǎng) SLA協(xié)議或與客戶的約定為準，并在施工中注意和線路施工、開通調(diào)測環(huán)節(jié)銜接。在客戶端施工時，運維人員應(yīng)將使用的工具、備件放入規(guī)范的工具包 /袋中進行攜帶，工具包 /袋上應(yīng)有明顯的中國電信標志，并保持整潔?？蛻舳司S護規(guī)范 講解人：許峰 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 目錄 電路開通規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 電路開通規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 電路開通規(guī)范 ? 電路開通前的準備工作 ? 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 電路開通調(diào)測 ? 客戶端現(xiàn)場培訓(xùn) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 電路開通前準備工作 ? 維護人員在電路開通前，應(yīng)當規(guī)劃好所進行的設(shè)備安裝、開通調(diào)測和現(xiàn)場培訓(xùn)各階段間的銜接，制定電路開通工作計劃，明確電路開通人員、施工內(nèi)容，施工步驟等，并提交用戶認可。 ? 維護人員在進行電路開通前應(yīng)根據(jù)施工內(nèi)容確定需要攜帶的安裝維修工具和材料，必要時準備特殊的工具和備件。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 設(shè)備安裝規(guī)范 ? 設(shè)備安裝中的注意事項 ? 標簽規(guī)范 ? 設(shè)備安裝驗收標準 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 設(shè)備安裝規(guī)范 ? 為減少施工對客戶工作的影響，設(shè)備施工一般要求 1次完成，施工人數(shù)不超過 2人。 ? 運維人員在客戶端進行設(shè)備安裝時應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必須征求客戶意見，明確設(shè)備安裝位臵，接電源位臵，信號線在客戶端的走線方式和走向等。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 設(shè)備安裝中注意事項 ? 設(shè)備安裝位臵應(yīng)與用戶商訂，機架尺寸、高度應(yīng)盡量與用戶機房環(huán)境和諧，架內(nèi)設(shè)備擺放整齊，面板保持在一個平面上，設(shè)備無積塵。 ? 設(shè)備必須放臵在干燥、整潔、平整的機架內(nèi)或者
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