湖北經(jīng)濟學(xué)院管理學(xué)課件_第9章控制-展示頁
2025-01-27 10:00本頁面
【正文】 ?工作人員成績評定 ?魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。 實際上并非與標(biāo)準(zhǔn)不符合的結(jié)果都被歸為偏差，往往有一個與標(biāo)準(zhǔn)稍有出入的浮動范圍。 在選取上述方法進行衡量工作的同時，要特別注意獲取信息的質(zhì)量問題，信息質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下四個方面： ? 準(zhǔn)確性 ? 及時性 ? 可靠性 ? 實用性 三、分析衡量結(jié)果 將標(biāo)準(zhǔn)與實際工作的結(jié)果進行對照，并分析其結(jié)果，為進一步采取管理行動作好準(zhǔn)備。 ④ 抽樣調(diào)查 ?在工作量比較大而工作質(zhì)量又比較平均的情況下，管理者可以通過抽樣調(diào)查來衡量工作，即隨機抽取一部分工作進行深入細(xì)致的檢查，以此來推測全部工作的質(zhì)量。 兩個制約因素： ?真實性，即統(tǒng)計報告所采取的原始數(shù)據(jù)是否正確，使用的統(tǒng)計方法是否恰當(dāng)，管理者往往難以判斷 ?全面性，即統(tǒng)計報告中是否全部包括了涉及工作衡量的重要方面，是否遺漏或掩蓋了其中的一些關(guān)鍵點，管理者也難以肯定 ③ 口頭報告和書面報告 ?口頭報告方便快捷，而且能夠得到立即的反饋，但不便于存檔查找和以后反復(fù)使用，而且報告內(nèi)容也容易受報告人的影響。 局限性： ?費時費力，需要耗費管理者大量的勞動 ?僅憑簡單的觀察往往難以考察更深層次的工作內(nèi)容 ?由于觀察的時間占工作總時間的比例有限，往往不能全面了解各個方面的工作情況 ?工作在被觀察時和未被觀察時往往不一樣，管理者有可能看到的是假象 ② 統(tǒng)計報告 ?統(tǒng)計報告就是將在實際工作中采集到的數(shù)據(jù)以一定的統(tǒng)計方法進行加工處理后而得到的報告。 二、衡量實際工作 ?衡量什么 ?如何衡量 衡量什么 ?事實上，衡量什么的問題在衡量工作之前就已經(jīng)解決了，隨著標(biāo)準(zhǔn)的制定，計量對象、計算方法以及統(tǒng)計口徑等也就相應(yīng)地被確定下來了，所以簡單地說，要衡量的是實際工作中與已制定的標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)的要
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