【正文】 滿足顧客要求，提高顧客滿意度，充分理解顧客需要，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 公司全面推行 ISO9001:2020 標準質(zhì)量保證體系，意味著在本工程勘測設(shè)計中，公司將嚴格執(zhí)行 “質(zhì)量第一，精心設(shè)計，誠信求實，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”的 質(zhì)量方針，用一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的技術(shù)水平確保向顧客提供一流的勘測設(shè)計成品和一流的服務(wù)。 為 確保質(zhì)量體系有效運行，公司培訓(xùn) 6 名內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，每年至少要進行二次內(nèi)部質(zhì)量體系審核（內(nèi)審），對內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項進行舉一反三的整改，其內(nèi)審將在每年由總經(jīng)理主持召開的管理評審會上由質(zhì)量技術(shù)管理部向決策層報告并進行評審。指導(dǎo)操作者做什么、怎樣做、什么時候做和完成工作后應(yīng)做些什么記錄。 程序文件 程序文件是具體的過程性文件，規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、各部門、各崗位選題活動的行為，是支持質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件。、管網(wǎng)、標準化廠房等工程 設(shè)計四標段 技 術(shù) 標 投標單位 :四川省建能水利電力咨詢有限公司 (蓋章 ) 法定代表人或授權(quán)代理人 : （簽字） 日期 :2020 年 12 月 28 日 目 錄 第一章 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施 第二章 設(shè)計進度安排及保證措施 第三章 設(shè)計組織和售后服務(wù)保障措施 第四章 優(yōu)化設(shè)計措施 第五章 技術(shù)服務(wù)保障與承諾 第六章 擬在本項目主要儀器、設(shè)備一覽 第七章 擬在本項目投入的主要人員情況表 1 第一章 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施 一、質(zhì)量管理 公司非常重視勘測設(shè)計質(zhì)量管理工作，并已取得 ISO9001:2020 版質(zhì)量認證證書，公司已按 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系標準建立了質(zhì)量管理體系文件。 嚴格執(zhí)行公司 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系標準 1 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是闡明質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)對顧客所作的質(zhì)量承諾與保證，并簡略介紹公司概況、組織結(jié)構(gòu)、職責 權(quán)限、資源、質(zhì)量目標及產(chǎn)品形成過程及控制。 作業(yè)文件和質(zhì)量記錄 作業(yè)文件和質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實現(xiàn)活動全過程細化的操作性文件。 貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件是公司質(zhì)量管理的基本要求，除此之外，自公司成立以來，公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度，也要求在工程中認真貫徹執(zhí)行。 公司承諾，在本工程勘測設(shè)計全過程中，將全面貫徹執(zhí)行 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體 2 系標準，按照公司質(zhì)量體系文件的各項要求，確保向項目法人提供滿意的優(yōu)質(zhì)勘測設(shè)計成品和服務(wù)，并接受顧客檢查。 質(zhì)量目標 設(shè)計方案合理，技術(shù)經(jīng)濟指標先進、滿足法律法規(guī)和技術(shù)標準（規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定）要求。確保合同履約率 100% ，顧客滿意度達 95 分以上。 質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證組織機構(gòu) 見附圖 3 四川省建能水利電力咨詢有限公司 質(zhì)量保證組織機構(gòu)框圖 4 各級人員質(zhì)量職責 主管副總經(jīng)理職責 a）全面負責本工程領(lǐng)導(dǎo)工作； b）組織實施工程質(zhì)量計劃； c）批準工程設(shè)計文件。 項目設(shè)總主要職責 a）負責對外聯(lián)系并落實開展勘測設(shè)計所需要的外部條件，安排（綜合進度、協(xié)調(diào)）專業(yè)關(guān)系； b）在總工領(lǐng)導(dǎo)下，組織工程項目開工準備，落實專業(yè)主要設(shè)計人選；擬定設(shè)計原則和收資調(diào)研，安排勘測等工作計劃； c）按體系文件規(guī)定要求，編制 “工程設(shè)計計劃大綱 ”； d）對顧客提供的主要原始資料組織驗證，驗證后提交有關(guān)專業(yè)作為設(shè)計輸入； e）組織各階段綜合設(shè)計評審； f）組織參加各設(shè)計階段由顧客或有關(guān)機構(gòu)主持的設(shè)計確認，并組織設(shè)計確認后的設(shè)計更改。 計劃工程師職責 5 a）組織編制工程和各專業(yè)的勘測設(shè)計計劃進度報表； b）按計劃大綱要求，督促檢查各專業(yè)設(shè)計進度； c）代表本部門與相關(guān)部門就工程計劃、進度有關(guān)事宜協(xié)作配 合。 設(shè)計人主要職責 a）在主設(shè)人組織安排下，完成卷冊設(shè)計，成品符合規(guī)定的內(nèi)容深度和質(zhì)量要求； b）負責提供有關(guān)外專業(yè)接口資料，對接收外專業(yè)有關(guān)接口資料進行驗證確認； c）執(zhí)行各級校審意見，并實施完成修改。 ② 施工圖設(shè)計階段，除項目設(shè)總編制 “工程設(shè)計計劃大綱 ”外，由各專業(yè)主設(shè)人編制 “專業(yè)設(shè)計計劃大綱 ”，使 “工程設(shè)計計劃大綱 ”細化和落實。 組織和技術(shù)接口 ① 在工程設(shè)計中，凡與外部各 類 /種組織和技術(shù)接口，由項目設(shè)總組織實施。 ③ 專業(yè)間技術(shù)接口，執(zhí)行公司《電力工程勘測設(shè)計接口管理辦法》，并用 “專業(yè)間互 6 提資料交接單 ”具體實施。 ② 設(shè)計輸入主要內(nèi)容包括： a)適合本工程現(xiàn)行法令、法規(guī)、標準、規(guī)范及上級下達的有關(guān)文件； b)顧客提供的原始資料和有關(guān)設(shè)計要求的文件； c)勘測資料和專業(yè)間技術(shù)接口資料； d)有關(guān)質(zhì)量信息； e)對上述各項綜合的或?qū)I(yè)的輸入、由總工或項目負責人主持評審。 ② 設(shè)計輸出是指設(shè)計文件，主要包括： a)初設(shè)文件（含投資概算）； b)施工圖文件（含施設(shè)預(yù)算）； c)設(shè)計輸出的成品按規(guī)定標識齊全、清楚； d)上述各階段所輸出的設(shè)計文件，在設(shè)計基本完成后都要進行綜合的或?qū)I(yè)的評審。 ② 設(shè)計評審分綜合評審和專業(yè)評審兩種類型，綜合評審由總工主持，專業(yè)評審由設(shè)總 主持。 7 設(shè)計驗證 ① 設(shè)計驗證主要是采用 “兩校 ”、 “兩審 ”方法，即自校、全校人校及專業(yè)審查和綜合審查，校審按設(shè)計單元進行，并填寫 “成品校審記錄單 ”，必要時也可采取類比和試驗方式進行驗證。 設(shè)計確認 ① 設(shè)計確認是指由政府主管部門， 顧客或顧客委托的權(quán)威機構(gòu)對設(shè)計階段成品和最終成品進行認可。 設(shè)計更改 ① 設(shè)計更改是指在設(shè)計文件實施之前，由于顧客要求或設(shè)計條件變化，因設(shè)計評審或設(shè)計確認后的意見和建議，需對原設(shè)計進行改變。 ③ 凡設(shè)計更改后的文件，都要進行驗證，并經(jīng)原設(shè)計批準權(quán)限人批準。 ② 確定項目負 責人 根據(jù)工程項目特點、人員技術(shù)水平、工作能力和業(yè)績，確定項目負責人。 b)對勘測的項目、內(nèi)容、深度、精度作出規(guī)定，并滿足規(guī)程要求。 d)提出切實可行的質(zhì)量和安全保障措施。 8 現(xiàn)場作業(yè)控制 ① 在充分了解要求，明確本工程勘測重點和特殊要求基礎(chǔ)上，由工程勘測項目設(shè)總編制勘測大綱，各級簽署，由公司 總工審批，其內(nèi)容主要包括： a)工程概況； b)勘測場地及環(huán)境條件； c)勘測工作量布置；